23种增加销售策略，助力企业增长
你已经找到一款你想要销售的产品，并且你的网店每周都有一定的销售额。现在，你希望增加销售，将销售额提高十倍。
但是，面对有限的时间和预算，你该从何处入手？
本指南分享了一些有效的技巧，帮助你增加在线销售，无需投入大量时间。
如何增加销售并赚取更多利润
- 挖掘独特价值主张
- 根据客户反馈采取行动
- 分享客户评价
- 优化博客内容并回答问题
- 提供包邮
- 开展弃单邮件活动
- 使用追加销售和交叉销售
- 为网店添加信任保障
- 改善网站导航
- 加快付款流程
- 接受多种支付方式
- 提供卓越的客户服务
- 推出客户忠诚度计划
- 利用社交媒体营销
- 与网红和创作者合作
- 扩展产品范围
- 发起限时特卖
- 即时回复客户问题
- 展示明确的退货政策
- 优化产品页面以提高SEO
- 多样化产品系列
- 使用价格锚定策略
- 参考销售分析数据
1. 挖掘独特价值主张
你的价值主张解释了为什么目标市场会选择你的品牌和产品。通过调查老客户来挖掘你的价值主张。弄清楚客户为什么选择你的产品，而不是竞争对手的？你解决了哪些其他人无法解决的问题？
一旦确定了你的价值主张，就要在各个地方展示它。将其包含在社交媒体简介、主页显著位置和产品描述中——就像NOVO手表在其网店中所做的那样。
Radiant Elephant的创始人加布里埃尔·贝尔托洛（Gabriel Bertolo）使用这一技巧来提高客户网站的销量：“有一个网站在设计了价值主张并将其添加到网站文案后，整体转化率从1.9%提升到了4%。”
“在线销售竞争日益激烈，任何能让你与众不同并满足潜在客户需求的举措，都会对提升销量产生显著效果。”
2. 根据客户反馈采取行动
你了解你的潜在客户吗？不妨使用Octane AI或Shop Quiz等应用来收集洞察。
提出能揭示痛点的问题，并根据他们的回答推荐个性化产品。随后，通过针对性邮件营销活动进行跟进，解决这些问题，将你的产品定位为解决方案，从而提高客户满意度。
例如，Skinny Mixes利用食谱问卷，了解潜在客户喜欢制作哪些菜肴。参与者会收到独家折扣码以及个性化食谱推荐，Skinny Mixes因此收集了13,000个客户邮箱，并创造了50万美元（约357万元人民币）的收入。
3. 分享客户评价
你知道吗？93%的客户在购买新产品或服务之前，都会主动寻找评价。
联系满意客户，请他们在你的Google商家、Yelp或TrustPilot上留下评价。通过以下渠道分享这些评价，以吸引更多客户：
- 电子邮件营销活动
- 社交媒体平台
- 产品页面
4. 优化博客内容并回答问题
比起昂贵的社交媒体广告，博客内容更具成本效益。与其花钱吸引可能不符合你买家画像的客户，不如投资于内容营销，以便客户主动寻求你的产品时吸引他们。
了解目标受众正在搜索的关键词，针对他们的问题在博客中进行解答，并通过SEO最佳实践来提高你在Google上的排名。
诺亚·凯恩咨询公司（Noah Kain Consulting）的创始人诺亚·凯恩（Noah Kain）表示：“我们通过为新内容创建品牌特定策略、获取反向链接以及解决页面和技术问题，来帮助SEO客户增加网站流量和销售。”
“通过不断地调整和努力，我们拉升了特定关键词的流量和销售，这直接关系到销售额的增长"。
5. 提供包邮
无论你销售什么，运费都会损害你的在线销售额。当代消费者期望所有在线订单都能享受包邮，47%的人会因为额外费用（如运费）过高而弃单。
你可以开展包邮促销活动，来满足这些客户期望。让顾客消费达到一定金额才有资格享受免运费，以提高平均订单价值。
MOSH的联合创始人兼首席执行官玛丽亚·施赖弗（Maria Shriver）表示：“人人都喜欢优惠。为回头客提供丰厚的折扣，可以激励人们享受定期收到喜爱产品的便利，而省去了反复购买的麻烦。”
自从向电子邮件订阅者提供20%的折扣和包邮后，玛丽亚表示：“我们的销售额几乎翻了一番，自春末实施这些基于订阅的优惠以来，我们在九月初达成了销售一百万条的里程碑。但更重要的是，这是感谢、奖励和留住我们忠诚客户的绝佳方式。”
6. 开展弃单邮件活动
人们可能会在你的网店看到感兴趣的产品，但退出后并未购买。顾客弃单的原因有很多，比如价格不明确、分心而忘记返回购买。
使用弃单邮件提醒顾客某个商品添加到购物车但没有购买。给他们一个立即购买的理由（例如额外折扣），而不是等到以后。
例如，Grenade鼓励新客户在“为时已晚”之前购买他们之前查看的产品。
7. 使用追加销售和交叉销售
潜在客户常常会访问与他们偏好不完全匹配的产品页面。你可以使用以下营销策略鼓励这些人购买：
- 追加销售：推荐比他们当前浏览的产品更昂贵的产品。
- 交叉销售：推荐与现有购物车中的产品互补的产品。
例如，如果有人在浏览一款19美元（约136元人民币）的iPhone保护壳，则你可以推荐一款39美元（约278元人民币）的具有防摔保护的壳。你还可以推荐一个4.99美元（约36元人民币）的配套PopSocket，来进行交叉销售，从而提高平均订单价值。
8. 为网店添加信任保障
新客户通常很难信任不熟悉的网站，因此你需要添加信任保障，提供敏感信息，以证明顾客可以信任你的网店，从而增加销售，例如：
- 退款保证
- 客户评价
- 退货／退款政策
- SSL证书
- 信用卡处理商标志
NCLA Beauty通过使用这一技巧，增加了其网店的销售。在其网站底部，潜在客户可以看到熟悉的支付处理商标志。
9. 改善网站导航
网站导航是网店的地图，帮助购物者找到他们想要的东西。网站导航指向主要类别页面，并提供搜索／过滤功能，让客户可以精确找到他们需要的产品。
同样，你可以在单个产品页面上启用面包屑导航来增加销售。这样，如果有人在首次与商店互动时，访问过该页面，他们就可以快速发现类似产品。
10. 加快付款流程
付款页面越明确，销售额越高。
限制表单字段，以防潜在客户在付款页面感到不知所措。启用Shop Pay，自动填写购物者的详细信息，从而一键付款。其付款转化率比标准付款高出1.72倍。
CRAFTD London的数字负责人丹·波特（Dan Potter）建议：“简化页面，要求提供最少的信息，让自动填写功能在处理银行卡时发挥作用。通过简化付款页面，从而避免弃单现象”。
11. 接受多种支付方式
在在线付款表单中输入信用卡号码的时代已经一去不复返了。
如今的消费者使用多种支付方式在线购买产品和服务。你可以提供以下最受欢迎的支付方式，来增加销售：
- 借记卡和信用卡
- 先买后付（Shop Pay分期付款、Klarna或AfterPay）
- 移动钱包（Shop Pay、Apple Pay或Google Pay）
12. 提供卓越的客户服务
新客户可能因各种原因联系你的销售团队。无论是购买的产品损坏，还是需要帮助以使用所购商品，你都需要提供良好的客户服务，以留住客户并增加销售。
要主动、及时道歉并迅速解决问题。这一策略巧妙利用了服务补救悖论：解决客户投诉后，你与客户建立的良好关系往往比没有发生服务失误时更强。
13. 推出客户忠诚度计划
你已完成了吸引现有客户的艰巨工作。不妨利用客户忠诚度计划鼓励他们再次购买。
三分之二的消费者表示，获得奖励能够改变他们的消费行为。你可以为老客户的下一次购买提供奖励，让他们继续参与进来，鼓励他们支持你的数字营销策略。
你可以为顾客的以下行为提供奖励：
- 生成口碑推荐
- 在社交媒体上分享你的产品
- 进行重复购买
14. 利用社交媒体营销
全球约有61.4%的人口是活跃的社交媒体用户。无论你的目标买家画像是什么，你都能在Facebook、X、Pinterest、TikTok或Instagram等平台上找到他们。
有效的社交媒体营销始于深入了解目标受众。他们出现在线上哪里？他们参与什么类型的内容互动？他们如何使用社交媒体？一旦你知道了这些问题的答案，就可以调整你的电商社交媒体策略，以接触到他们，并为你的网店引流。
大多数社交媒体平台也提供专门的商业功能，如Facebook商店或YouTube购物。Shopify与这些平台集成，以便在各社交媒体应用内展示你的产品库存，让你的粉丝无需退出社交媒体账户，即可浏览并直接购买，产品。
15. 与网红和创作者合作
网红和创作者是那些在社交媒体上积累了可观粉丝的人。这些粉丝不一定要达到数百万，纳米网红（粉丝少于10,000人）往往拥有最活跃的受众。
使用Shopify Collabs来筛选潜在合作网红，或为现有客户创建申请页面，让他们开始推广你的产品。让他们选择想要接收的产品或免费样品，并通过你已熟悉的Shopify账单系统支付佣金。
Duradry就是一个使用Shopify Collabs来增加销售的品牌。在短短七个月内，它建立了一个由250多位创作者组成的社区，这些创作者在各自的社交媒体上推广其产品。Duradry创造了50,000美元（约356,805元人民币）的销售额，并将获客成本降低了29%。
16. 扩展产品范围
销售的产品越多，增加销售的机会就越多。但这是一把双刃剑：你希望有足够的库存来满足不同客户的需求，但销售给所有人即意味着你可能失去目标受众。
最不冒险的方式是扩展已经畅销的产品的范围。如果你销售护发产品，而40%的销售额来自一种去毛躁喷雾，那么就说明市场上有需求。
你可以考虑升级产品版本，并推销给那些购买过该产品第一版的客户。这一策略不但能增加销售，而且不必开拓新受众——你只是重新吸引那些已经尝试过（并喜欢！）你的产品的人。
17. 发起限时特卖
限时特卖的运作方式类似于促销，但时间限制更为严格。“限时”意味着客户必须在销售结束之前购买。研究表明，这种紧迫感会诱使网购者进行购买。
要成功举办限时特卖，你必须：
- 确保你有足够的库存来满足需求
- 设定明确的开始和结束日期
- 保持营销信息一致，例如每个营销渠道和网站横幅上都提供相同的折扣
- 发起次数不要过于频繁（如果客户知道下个月会有另一场限时特卖，他们可能不会购买）
18. 即时回复客户问题
你可能已经做了大量工作，为你的网店带来了大量流量，却因为没有即时回复客户问题，而在最后关头败下阵来。自动聊天机器人可以为客户提供常见问题的实时解答，从而帮你分担这项工作。
Shopify Inbox可以立即回答潜在客户的问题，例如：
- 运输需要多长时间？
- 你们的退款政策是什么？
- 是否有任何可用的折扣？
- 我的订单在哪里？
Wood Wood Toys的共同创始人雷尼·伍德（Rennie Wood）表示：“开启聊天的客户通常是高意向客户，倾向于进行购买，我不知道是否能给出确切的数字，但我知道如果有人联系我解决问题，我敢打赌我们有八成的机会能够解决问题并达成销售。”
Shopify Inbox的最佳功能是，你可以使用Shopify Magic设置自动回复。这个生成式AI工具会提示客户可能会提出哪些个性化常见问题，并生成回应。无需你进行干预，即可解决每一个问题。
19. 展示明确的退货政策
在购买之前告诉人们如何退货，这听上去似乎是反直觉的，但这对于增加销售至关重要。一项研究发现，退货政策影响了82%的购买决策，许多网购者在下首单之前会查看该政策。
突出显示退货政策中的关键信息，例如：
- 客户在多长时间内可以申请退货
- 哪些商品可以（或不能）退货
- 退货是否免费或需支付额外费用
在微文案中展示这些信息，例如网站底部、支付详情或产品描述下方，以便给犹豫不决的客户增加购买信心。
20. 优化产品页面以提高SEO
搜索引擎优化（SEO）能让目标客户在搜索类似产品时看到你的产品。
首先你可以进行关键词研究，确定你的受众正在搜索的词语。一旦你有了这个清单，你可以将每个关键词分配给相关的产品页面，并在以下各项中包含它们：
- 元标题和描述
- 标题标签
- 图像替代文本
- 网址
- 产品描述
专业提示：不要仅针对Google使用电商SEO策略。虽然它是全球最大的搜索引擎，但人们也在使用YouTube、TikTok和Pinterest等搜索引擎。你可以对你在这些平台上发布的每一条内容，应用相同的SEO最佳实践。
21. 多样化产品系列
产品系列使网站访客更容易浏览他们所寻找的特定商品。除了按类别（例如“T恤”）分组产品外，不妨尝试能够促进访客发现并购买的产品系列。例如：
- 畅销商品
- 特价商品
- 低于某个价格点的商品，例如“25美元（约178元人民币）以下的礼物”
- 使用场景，例如“钓鱼装备”
- 收件人，例如“送给准妈妈的礼物”
22. 使用价格锚定策略
价格锚定是一种销售技巧，即将旧价格与新价格进行对比。如果你销售一款49美元（约350元人民币）的产品，但将价格降至39美元（约278元人民币），则你可以划掉“之前”的价格，从而向客户展示他们所获得的优惠幅度。
使用这一策略时需谨慎：“之前”的价格必须是真实的销售价格。如果你人为抬高产品最初价格，以误导客户认为交易更划算，则你可能会陷入麻烦。
23. 参考销售分析数据
销售分析数据是分析你的网店后得出的数据。它可以指导你做决策，因为你的销售和营销策略是以历史数据为基础的，这些数据显示了人们如何从你这里购买产品，以及如何与你的网站进行互动。
假设你查看了你的Shopify分析，销售表现报告显示Facebook带来了55%的所有网站流量，但这些访客的转化率仅为2.4%。另一方面，TikTok仅带来了四分之一的流量，但其转化率高达4.5%。则明智做法是，你可以调整优先级，将更多资源分配给TikTok内容。此方法已被证明具有更高的投资回报率。
增加网店销售是一个持续的过程
增加销售的最佳方式因商店而异，你可以找出适合你网站的方法，并加以强化。
与现有客户保持联系，紧跟他们在网购时不断变化的偏好。你可以通过改善客户服务，提供包邮，来稳步增加销售。
增加销售策略——常见问题
提供包邮真的能增加销售吗？
是的，包邮可以增加销售。研究表明，62%的网购者不会从不包邮的零售商那里购买。48%的人弃单也是因为不包邮。
什么是信任保障，它们如何影响销售？
信任保障，如评价、退款保证和网红代言，能够为你的店铺增加可信度，使顾客在购买产品或服务时感到更有信心。
我如何增加在线销售？
提升售后客服如何增加未来销售？
解决不满意客户的问题，可以建立良好的客户关系并增加忠诚度，也能推动他们再次购买，并推动他们向朋友推荐你的品牌，在社交媒体上分享他们的积极客户体验。
为什么加快付款流程会增加销售？
付款页面的销售损失风险最大。据估计，因付款页面而导致的平均弃单率约为70%。消除阻碍并减少付款步骤，使客户能够快速购买他们想要的商品，能够增加销售。