什么是404错误？如何解决？（2026）

你是否曾经收到过被退回的信件？其实，你的网站页面也可能遇到类似的情况。就像邮递员无法投递寄往不存在地址的信件一样，如果网页中的链接指向了一个不存在的链接地址，那么网页浏览器也无法从服务器请求到该页

Shopify网页404错误。

面。当这种情况发生时，浏览器就会显示404错误信息。

404错误可能由多种原因引起，比如商品页面已被删除、URL结构发生变化但没有正确设置重定向，或用户输入了错误的网址。对于电商商店来说，404错误会对顾客体验产生严重影响，甚至可能导致销售机会的流失。它会让用户的浏览过程突然中断，必须重新寻找正确路径。因此，了解如何查找和修复导致404错误的问题，是非常重要的。

什么是404错误？

404错误是指网页浏览器向网站服务器请求页面时，服务器无法找到与请求的链接相关联的网页。当这种情况发生时，浏览器会显示一个状态页面，其中包含一个HTTP状态码，用以指示错误类型——这种情况下就是404错误信息，也常被称为“404 Not Found”。

除了404之外，你还可能遇到其他4XX错误代码：

• 404错误（Not Found）。表示页面无法被找到。
• 410错误（Gone）。表示页面已被永久删除或移除。
• 403错误（Forbidden）。表示页面存在，但访问被拒绝。

所有4XX错误都表明问题出在通过请求的网页地址访问页面时，而不是与托管该页面的网络服务器本身有关。因此，如果你的网站出现了404错误，这意味着你的网络托管服务器运行正常，问题实际上是出在请求的页面或链接上。

404错误的常见原因是什么？

404错误可能源于你的网站、引用网站或用户错误。以下是一些常见原因：

• 损坏的链接。如果特定链接的URL中存在拼写错误或其他错误，服务器将返回404错误代码，因为它找不到对应页面。
• URL结构发生变化。如果你更改了页面URL，却没有同步更新指向该页面的内部链接或外部链接，用户点击旧链接时就可能看到404错误。
• 已删除的页面。指向已删除页面的链接称为死链接。如果你从网站中删除了一页，例如移除某个商品页或分类页，点击指向已删除页面的内部或外部链接将生成404错误信息。
• 用户错误。404错误也可能由于用户输入错误的链接而导致。如果用户在地址栏中输入与你的域名相关的错误链接，他们可能会看到404错误，提示该页面不存在。
• 缓存问题。如果在特定网站访问后保存到用户浏览器缓存的数据与网站的更新冲突，用户可能会遇到404错误。清除缓存可以解决此类问题。
• 永久链接或文件问题。网站链接、文件权限或配置文件的问题可能导致全站范围的404错误。

你可以通过使用301重定向来减少404错误。例如，如果你删除了某个页面、移动了某个资源，或更改了URL结构，可以使用重定向将试图访问旧链接的用户引导到正确的位置。

如果是外部网站上的链接指向你网站中不存在的页面，你可以联系引用网站的管理员，请求他们更正链接，或者在你的网站上设置一个重定向，将用户引导到正确的页面。然而，如果重定向存在问题，仍会显示404错误。

为什么要修复404错误？

不修复404错误可能会削弱搜索引擎排名，负面影响用户体验，并减少你网站的流量。它们会影响搜索引擎抓取效率、链接权重传递和用户在网站上的浏览体验：

• SEO表现差。损坏的内部链接可能影响搜索引擎爬行你的网站的能力，阻止重要页面被抓取和索引，从而负面影响你的网站在搜索引擎结果页面（SERP）上的排名。
• 网站流量减少。入站链接，也就是指向你网站的其他网站上的链接，可以提升你的搜索引擎表现并增加你网站的流量。如果这些链接导致404错误，你将失去这些好处。
• 用户体验差。遇到404错误可能令人沮丧，并使用户不愿进一步浏览你的网站。这也可能削弱用户对你品牌的信任，特别是如果这是由于损坏的内部链接或频繁发生的情况。

软404：容易被忽视的SEO问题

软404是指页面实际上不存在，却返回了200（OK）HTTP状态码。也就是说，服务器告诉浏览器和搜索引擎“页面正常”，但页面内容却表示没有找到结果或资源不存在。Google可能会将这类页面标记为软404。

相比返回200状态码，通常更好的做法是为不存在的页面返回正确的404状态码。因为错误的状态码会让用户困惑，也会影响SEO：搜索引擎爬虫可能把时间花在索引不存在的页面上，导致真正有价值的独特URL被发现得更慢。

软404可能出现在以下场景中：

• 商品售罄后，页面显示“无结果”或几乎没有有效内容。
• 商品停产后，页面从CMS中移除，但没有设置重定向。
• 集合页或分类页经过筛选后返回零个结果。
• 某个商品变体URL不再可用，例如特定尺码或颜色已下架。
• 没有匹配商品的站内搜索结果页被搜索引擎索引。

这些问题在店铺迁移过程中时有发生，尤其是当新平台的固定链接结构与原平台不一致时。建议在URL变更时提前规划重定向，并利用批量重定向工具（如Shopify内置功能）统一修复。

这一技术SEO策略往往能带来显著回报。以Starlight Knitting Society为例，在迁移至Shopify并与Shopify合作伙伴机构ICEE Social合作开展技术SEO优化后，其每日Google展示量增加了4,400次以上。

如何查找网站上的404错误？

你可以利用专门的SEO工具来检查404错误，并找出网站上存在的死链接或损坏链接。一些工具甚至能够识别那些指向你网站域名下不存在页面的错误反向链接。

以下是一些常用的工具选项：

Google Search Console

Google Search Console是一个强大的工具，可以帮助你监控网站的性能并识别各种错误。登录后，你可以查看触发404错误的URL。在新版界面中，可进入“索引”下的“网页”，并在“网页未编入索引的原因”中查看与404相关的问题。

此外，你还可以利用“网址检查”工具来调查特定URL，包括Google是否能够抓取该页面，以及它上次被索引的时间。

如果损坏的链接位于你的网站内部，你可以直接进行修复。如果是外部网站链接到你网站的某个不存在的页面，你可以联系引用网站的管理员，请求他们更正链接，或者在你的网站上设置一个重定向，将用户引导到正确的页面。

Broken Link Checker

Broken Link Checker是一款免费的在线工具，能够自动爬取你的网站并识别出所有指向错误链接的链接，无论是指向你域名内部的页面还是其他网站的页面。它支持多种HTML元素和属性，能提供详尽的报告信息，帮助你快速定位和修复问题。

与Google Search Console不同的是，损坏链接检查器主要专注于检查网站内部和出站链接的状态，无法识别来自其他网站指向你网站的损坏反向链接。Google Search Console则可以识别这些外部的损坏反向链接，帮助你更全面地了解网站的链接健康状况。

SEOAnt损坏链接重定向

SEOAnt损坏链接重定向是一个应用程序，可以每天或每周检查网站上的404错误。它还可以通过在发生错误时自动将用户重定向到指定链接来减少404错误。

Ablestar Link Manager

Ablestar Link Manager是一款可用于大规模检查Shopify商店损坏链接的应用。它可以在访客遇到损坏链接时发出通知；如果突然有大量用户访问到404页面，也可以通过邮件提醒你。它还可以配合Shopify原生重定向功能，帮助你修复发现的问题。

如何修复404错误？

• 修复损坏的链接
• 创建重定向
• 修复永久链接问题
• 修复文件权限
• 禁用.htaccess文件

完全消除404错误是不可能的：例如，如果互联网用户尝试通过在搜索栏中输入错误的链接访问你的网站，他们将遇到错误。然而，你可以修复由你的网站问题引起的错误，并使用战略重定向来最小化其他错误。适合的修复方法取决于错误原因和具体场景。以下是修复不同类型404错误的方法。

修复损坏的链接

如果404错误是由于链接输入错误导致的，解决方案很简单：只需在你的内容管理系统（CMS）或网站平台的后台中更正链接。例如，如果你在博客文章中链接到商品页面，但URL末尾少了一个字符，就应在该博客文章中修复这个链接。

如果与请求的链接相关的页面已被移动或删除，你可以按照下一步的说明设置重定向。

创建重定向

如果404错误是由于内容被移动或删除导致的，你可以设置重定向，将用户自动引导到新位置。这种策略可以确保指向缺失页面的外部链接不会生成404错误。

你可以使用你的CMS或网站平台设置重定向。步骤因提供商而异，因此请查阅你的平台的帮助中心以获取具体说明。你也可以使用重定向插件创建批量或自动重定向。如果你一次需要处理大量损坏链接，例如更新了集合页URL并需要调整站内多个链接，批量导入功能会很有帮助。

不同场景适合使用不同类型的状态码或重定向方式：

需要注意的是，部分3XX状态码表示临时跳转。它们会告诉搜索引擎原始URL仍然可能是主要页面，因此索引信号通常会保留在源URL，而不是完全转移到目标URL。比如你在非促销季节使用302把黑色星期五集合页临时重定向到首页，就可以保留原集合页的索引，为下一次活动做准备。

设置重定向时，建议遵循以下原则：

• 选择最相关的目标页面。如果用户点击损坏链接时本来想查看卷发棒，不要简单地把他们带到首页；更好的做法是重定向到护发分类页或替代型号页面。
• 避免重定向链。更新旧URL，让它直接指向最终目标页面，而不是先跳到一个旧页面，再跳到另一个页面。
• 尽量在服务器层面实施重定向。这样可以更可靠地把用户和搜索引擎爬虫引导到正确页面，而不是依赖JavaScript或meta refresh标签。
• 提前为常见用户错误设置重定向。例如，shopify.com/help会重定向到正确的链接，help.shopify.com。

修复永久链接问题

永久链接（或永久链接）是网站或网页的完整链接。例如，在Shopify中，yourstore.com/cart可以是顾客购物车页面的永久链接。

安装新插件、从备份恢复网站或更新网站平台可能会干扰你网站上的永久链接，导致全站范围的404错误。如果你在多个页面上同时遇到错误，问题可能出在永久链接结构上。请登录你的内容管理系统，导航到永久链接或URL设置，并按照提供商的说明刷新、更新或重新保存设置。

修复文件权限

文件权限告诉你的服务器哪些用户可以访问特定类型的内容。如果权限设置中存在错误，用户可能会遇到404错误。要检查文件权限，请登录你的内容管理系统，导航到文件权限，并确认内容未限制给特定用户组。如果是，请更新权限设置以修复错误。

禁用.htaccess文件

.htaccess文件是一个高级配置文件，控制重定向、安全性和权限。如果你的文件损坏，可能会导致全站范围的404错误。你可以通过以下步骤修复此问题：

1. 备份你的网站。
2. 使用安全文件传输协议（SFTP）连接到你的网络服务器。
3. 禁用.htaccess文件。
4. 重命名禁用的文件，以防止你的网站连接到它。
5. 生成一个新的.htaccess文件。
6. 保存更改。

如果你是访客，可以尝试这些快速方法

如果你是在访问其他品牌网站时遇到404错误，可以尝试以下步骤继续找到所需内容：

• 刷新页面。错误可能只是暂时的。
• 清除缓存。浏览器可能正在加载过期版本的URL。
• 检查URL。有些CMS有固定的URL结构。例如，在Shopify搭建的在线商店中，商品页URL通常包含/products/。如果你看到的URL写成/product/，可以尝试在末尾加上“s”。
• 使用站内搜索。回到首页，使用网站搜索栏查找你想要的内容。
• 联系网站所有者。向他们报告损坏链接，并请求帮助。

如何在Shopify上自定义404错误页面?

完全消除404错误是不可能的。如果互联网用户在搜索栏中输入了错误的网址试图访问你的网站，他们就会遇到错误，对此你无能为力。

不过，你可以自定义Shopify的404错误页面，以此挽回那些原本会流失的访问：

1. 在Shopify后台，进入在线商店。
2. 点击主题，然后选择编辑主题。
3. 使用页面选择器找到404页面模板。

接下来，使用Shopify网站构建器来自定义404错误模板，可以添加搜索栏、系列页面或首页按钮。你还可以添加特定区域的自定义CSS。也可以向内置在Shopify中的AI助手Sidekick寻求帮助。

实用性应优先于创意，但Thinx展示了如何兼顾两者。他们定制了自己的404错误页面，标题为页面增添了幽默感：“哎呀！这个页面正在抽筋。”页面上还有行动号召（CTA）按钮，引导用户前往三个产品类别之一。