Facebook自定义受众入门：跨境电商创业指南

Facebook广告在全球范围内极受欢迎，主要有两个原因。首先，它是全球最大的社交媒体平台，拥有近25亿活跃用户。

其次，Facebook提供了细致的受众定位选项，可以将你的Facebook广告展示给最有可能购买你的产品的人。

Facebook提供的最佳广告选项之一是Facebook自定义受众。自定义受众允许你重新定位之前与你的业务互动过的人群：例如，曾在你的商店购买过商品，或访问过你网站的用户。

继续阅读，了解你可以创建的Facebook自定义受众类型，以及如何创建和改善你的重定向工作。

什么是Facebook自定义受众？

Facebook自定义受众是与你的业务互动过的特定人群。要创建自定义受众，你可以使用客户列表、网站或应用程序流量、或在Facebook和 Instagram 上的互动等数据来源。每个广告账户最多可以创建500个自定义受众。

iOS14.5更新与自定义受众

苹果最近的iOS14.5 更新对自定义受众产生了影响，但它们仍然有效。该更新默认关闭了广告商标识符（IDFA），使得跟踪用户在应用程序中的行为变得更加困难，从而限制了你创建定向广告的能力。

现在，用户可以选择是否共享数据，这限制了你跟踪用户活动的能力，并缩小了你的受众规模。Facebook建议使用广泛定位或使用优势详细定位来改善广告活动效果。

💡 提示：想要更好的广告效果？使用Shopify受众找到相关买家，并通过自定义受众列表降低广告成本——得益于Shopify从商业数据中获得的独特见解。

自定义受众的类型

在介绍如何创建自定义受众之前，先了解可用的不同类型。

1. 来自客户列表的自定义受众。这一组由对你的业务或产品表现出兴趣的人组成，但不包括来自Facebook互动或Meta像素的数据。你向Facebook提供从受众中收集的“标识符”（例如电子邮件地址），Facebook会将这些数据与其个人资料进行匹配，以构建受众。
2. 来自网站的自定义受众。在安装Meta像素后，你可以将网站访问者与他们的Facebook个人资料进行匹配。你可以利用这些数据来针对访问过特定产品或类别页面的用户、所有网站访问者，或通过选择时间范围来定位最近的访问者。
3. 来自应用活动的自定义受众。想要定位使用你移动应用程序的人？你也可以为此设置自定义受众。
4. 来自互动的自定义受众。这一组由与Instagram账户或Facebook页面上的内容互动过的人组成。你可以定位那些采取过观看视频、点击广告或关注你Facebook页面的行动的人。

你还可以从自定义受众创建相似受众。相似受众是与你现有受众共享关键特征的一组人。定位相似受众可以帮助你更容易地找到潜在的粉丝和客户。

你对Facebook用户的了解越多，你的广告效果就会越好。当你向自定义受众进行营销时，你可以准确知道谁在看到你的广告，从而使你的信息能够精准定位。这将帮助你提高转化率并获得更好的投资回报。

如何创建Facebook自定义受众

要创建自定义受众，请访问广告管理器中的受众。

点击创建受众下拉菜单并选择自定义受众。

接下来，你将有多种来源可供选择，有三种主要选项：网站、客户列表和Meta来源。

创建网站自定义受众

1. 选择受众来源

2. 设置规则

选择来源、事件、保留期和规则。你可以选择的一些规则包括：

• 定位所有网站访问者
• 定位访问过特定页面的人
• 根据在你网站上花费的时间定位访问者

3. 给受众命名

保持组织性，为每个受众命名。如有必要，还可以写下描述以提供更多清晰度。

4. 点击“创建受众”

就这样，Facebook将根据你提供的信息创建你的自定义受众。

从Meta来源创建互动自定义受众

1. 选择Meta来源

有许多Meta来源可供选择。例如，我们选择“Instagram 账户”。选择你想使用的Meta来源并点击“下一步”。

2. 设置规则

每个Meta来源将有其自己的事件、保留期和规则。

例如，对于 Instagram 账户，你可以选择以下事件：

• 访问过你个人资料的人。
• 点赞、评论或保存过帖子的人。
• 与 Instagram 广告互动或保存过广告的人。
• 给账户发送过消息的人。

3. 命名受众

为你的受众写一个清晰的名称，并在需要时提供简短描述。例如，你可以将受众命名为 IG-PROFILE-VISIT-180，表示在过去 180 天内访问过你 Instagram 个人资料的人。

4. 选择“创建受众”

Facebook将根据你的标准创建你的自定义受众。

从客户列表创建自定义受众

1. 创建客户列表

创建一个包含标识符（如电子邮件地址或电话号码）的 CSV 或 TXT 文件，以便Facebook将你的信息与Facebook个人资料进行匹配。使用尽可能多的标识符，以创建一个高度定义的受众。

2. 选择“客户列表”来源

选择“客户列表”选项并点击“下一步”。

3. 导入客户列表

上传你想使用的客户列表的 CSV 或 TXT 文件。例如，你可能会从你的电子邮件营销平台和 CRM 导入客户列表。

4. 审核列表并点击“上传并创建”

确认你的标识符是否正确映射。如果你看到绿色勾号符号，表示你准备好开始匹配过程。如果看到黄色感叹号符号，则需要审核并更新标识符以符合Facebook的要求。

在收到绿色信号（或勾号）并添加列表后，点击“上传并创建”。

关于Facebook自定义受众的重要说明

在Facebook上创建自定义受众时，有几个要点需要注意，以避免错误并确保你针对正确的人群投放广告。

• 你需要一个Facebook商务管理账户才能创建自定义受众。如果你还没有商务管理账户，当你尝试构建自定义受众时，Facebook会提示你创建一个，或者你可以通过创建新商务管理账户开始。
• 你的自定义受众中至少需要有20人才能向该受众投放广告。如果你的网站流量不大，或者你的电子邮件列表非常小，你可能需要先运行广告以吸引流量到你的网站或鼓励电子邮件订阅，然后再设置自定义受众。
• 你可能无法将所有客户、访问者或订阅者纳入自定义受众。并不是所有访问你网站的人都会登录 Facebook。同样，你电子邮件列表中的人可能使用不同的电子邮件地址登录Facebook。因此，如果你的自定义受众比预期小，并不一定是因为出现了错误。
• 你需要定期更新你的电子邮件自定义受众。如果你手动上传了一份联系人列表到Facebook以创建自定义受众，你需要确保定期更新，方法是仅上传包含新联系人的新CSV文件，或者用包含你所有联系人的新CSV文件替换现有自定义受众，或者将新订阅者复制并粘贴到你的自定义受众列表中。

如何使用Facebook自定义受众

Facebook自定义受众让你可以从多种参数中选择，以便更具体地定义目标受众。因此，你可以创建更好、更优化的广告。

以下是我最喜欢的使用Facebook自定义受众的六种方式。

1. 扩大Facebook受众

自定义受众可以帮助你扩大Facebook受众。创建一个自定义受众，包含那些最近注册了你的电子邮件列表或访问过你网站的人，然后利用该自定义受众投放广告，鼓励这些人关注你的Facebook业务。

2. 向现有客户追加销售

你可以使用自定义受众创建一个已经购买过你产品的人的列表，即你的现有客户。如果你有多个产品可供销售，这是一种提高客户终身价值的好方法。

如果你有相关产品或配件，可以在针对最近购物者的广告中提供这些产品。使用限时促销将鼓励他们立即采取行动。

3. 针对放弃购物车的用户

人们放弃购物车的原因有很多。通常，他们只是忙于其他事情，没有机会完成购买。但如果他们将某样东西添加到购物车中，很可能他们确实想购买。

迅速跟进，通过定向Facebook广告提醒他们，以免他们忘记，或者更糟的是，去其他地方购买。

4. 向活跃订阅者销售

从未听说过你业务的人是最难销售的对象。我们大多数人不会在第一次访问一个网站时就购买东西。我们希望先了解并信任该业务。这就是为什么在Facebook上向陌生人销售很困难。

通过向活跃订阅者销售来提高你的转化率——这些人不仅订阅了你的列表，而且实际上打开了你的电子邮件。他们不仅听说过你的品牌，还足够喜欢它以订阅你的列表并定期阅读你的内容。

5. 从客户获取反馈

反馈对企业主来说极其宝贵。定期获取反馈将帮助你确保客户满意。更好的是，反馈是营销和产品创意的良好来源。

利用Facebook在客户完成购买后跟进，并请他们填写调查问卷。如果你想提高调查完成的几率，可以举办一个比赛以激励参与。

6. 建立电子邮件列表

建立电子邮件列表对任何在线业务来说都是一个好主意。这是与活跃和潜在客户保持联系的最可靠方式。虽然列表构建通常发生在你的网站上，但你也可以利用 Facebook。

通过定位访问过你网站的人，你将获得更多电子邮件订阅者。网站访问者已经了解你，因此他们更有可能注册，而不是完全陌生的人。

使用Facebook自定义受众的更高级方法

一旦你掌握了使用自定义受众在Facebook上投放广告的基础知识，你可能想进一步提升，通过创建更具针对性的广告来利用Facebook提供的一些更高级选项。

优势+ 产品目录广告（前称动态产品广告）

大多数自定义受众需要手动设置。如果你想根据访问者查看的产品来定位网站访问者，这尤其如此。对于页面众多的网站来说，这很快就变得不切实际。

优势+ 产品目录广告提供了更自动化的解决方案。网站访问者会看到基于他们查看过的产品以及接近结账的广告。你只需设置参数并创建广告模板。之后，它将自动运行。

Shopify用户可以通过Shopify的Facebook和Instagram应用轻松设置优势+ 产品目录广告。当你设置Facebook销售渠道时，你的产品将自动提供给它。这些产品随后会与你可以用来创建动态重新定位广告的Facebook产品目录同步。

排除

自定义受众的一个强大功能是排除特定群体的能力。例如，如果你投放广告以获取网站访问者加入你的电子邮件列表，请确保排除当前的订阅者。

同样，如果你使用Facebook向网站访问者销售，而你只有一款产品，客户可能只会购买一次。通过排除已经完成购买的任何人来节省广告费用。

未能使用排除是我看到企业主在Facebook上使用自定义受众时的第一大错误。不断向已经转化的用户投放广告是昂贵的。始终考虑如何通过排除人群进一步细分你的受众。

相似受众

在你创建了自定义受众后，你可以使用相似受众来扩展受众，包含那些尚未注册你的电子邮件新闻通讯或访问你网站，但与已注册用户共享一些相同特征的人。

这是将你的产品展示给可能对你销售的商品感兴趣但尚未熟悉你业务或产品的人的绝佳方式。

要创建相似受众，你需要在现有的自定义受众中至少有来自单一国家的100人。

基于价值的相似受众

如果你想对广告定位进行更细致的调整，可以创建基于价值的相似受众，允许你为列表中的高价值客户分配一个指标。

这一附加数据使Facebook能够进一步优化其定位，将受众扩展到最有可能产生高终身价值的客户。

像素事件

如果你在网站上使用Meta像素（前称Facebook像素），你还可以设置像素事件，当访问者执行以下操作时，自动将他们添加到你的自定义受众中：

• 将产品添加到购物车
• 将产品添加到愿望清单
• 完成购买
• 进行网站搜索
• 订阅你的新闻通讯
• 查看特定内容

这帮助你自动化构建不同自定义受众的过程，并确保你仅针对希望看到特定广告的人群——例如放弃购物车的广告。

了解更多：Instagram广告完整指南

立即开始为你的电商业务投放广告

一旦你的第一个自定义受众准备就绪，就可以开始投放广告了！每次创建新广告活动时，你将有机会选择一个自定义受众进行定位。你也可以随时创建新的自定义受众。基于你当前用户的自定义受众是提升你广告营销效果的绝佳方式。