电商优缺点分析：适合哪些企业和创业者
在规划商业的下一步举措时，深入分析潜在的风险与回报可以帮助你做出明智的决策。
如果你考虑进入电商领域，本文已经为你做了一些准备。继续阅读，了解电商的优缺点，判断它是否适合你你的业务。
Table of contents
什么是电商？
电商，即电子商务，是指在线购买和销售商品或服务。所有在互联网上进行的销售都被视为电商，可以是企业对消费者（B2C），例如在线商店；企业对企业（B2B），例如公司向其他品牌销售服务；或者消费者对消费者（C2C），如个人在国内的闲鱼和国外的Facebook Marketplace（脸书商城）上相互销售商品。
尽管电商商店在线运营，但有时也会通过设立实体店、快闪店或与实体商店合作来涉足实体零售，而且越来越多的实体商店也需要设立在线商店。
电商的优点
电商受到客户和品牌的欢迎，主要因为以下几个原因：
较低的前期成本
在线业务的成本显著低于实体店。实体零售商面临多项前期成本，包括租赁和装修零售店、采购销售设备以及雇佣员工。搭建电商网站所需的初始投资较小，商业开支可能会包括购买一个域名、支付网站托管费用，以及购买电商解决方案平台的服务。
广泛的受众
在实体店中，你的商品仅对走进门的顾客开放。而在线商店则可以服务于全国乃至全世界的受众，拥有更广泛的潜在客户群。
在Shopify Masters播客的一期节目中，Polysleep的首席执行官杰里米亚·科尔沃思（Jerimiah Culvers）强调了选用一个能支持国际订单、并能触达不同语言客户的平台的重要性：“如果你用Shopify，现在管理多语言站点就简单多了。以前想用子目录结构做多语言，可要麻烦得多。”
网络流量
电商企业可以使用多种技术来提升流量。数字营销、搜索引擎优化（SEO） 和社交媒体都可以吸引线寻找产品和服务的客户。在网上开展业务，所触达的潜在客户就不仅限于所在地区。
客户数据的获取
电商公司可以获取大量客户数据，包括消费历史、参与度、转化率以及客户如何找到你的商店。Google Analytics 这样的工具可以帮助你理解这些数据，并找出其中的规律。在线商店可以轻松发现趋势和热门产品，并利用这些信息为今后的线上营销活动做出更明智的决策。
可扩展性
实体零售商要想增长，往往需要开新店，并雇佣更多员工。在线业务则更加灵活。只要产品有库存，电商商店就可以处理增加的销售——尽管可能需要额外的劳动力来维护网站和处理客户支持。
全天候销售
电商商店始终对外开放，不限营业时间。这是一个巨大的优势，因为客户可以随时随地在线购物，有利于促进冲动消费。
电商的缺点
在进入电商市场之前，思考所有的优势和劣势是很重要的。对许多企业来说，建立在线商店可能是一个很好的选择，但这种模式也存在一些挑战：
技术难题
对于缺乏技术经验的人来说，建立在线商店可能会很困难。如果搭建的是电商独立站，就要确保网站针对移动设备做了优化，且解决出现网站的问题可能需要一些技术专长。消费者端也可能出现情况，即客户需要稳定的互联网连接才能完成购买。
安全风险
在线零售商处理敏感的客户数据，包括家庭地址和信用卡信息。安全处理这些信息需要一个安全的网站。如果发生数据泄露，就要通知客户，这可能会损害你品牌的声誉。
客户体验有限
在线购物体验无法复制实体店购物的所有元素。有的买家可能更喜欢亲自比较产品，尤其是对于需要试用的商品。
在同一期的Shopify Masters播客中，Polysleep的首席执行官杰里米亚·科尔沃思强调，如果你的业务仅限于在线销售，可能会错失潜在客户。“我们知道，当有人走进专门销售床垫的零售店时，如果我们（的产品）不在那儿，几乎可以肯定我们失去了这个客户。”
运费成本
在线购物者为了收取产品，通常需要支付运费。这些费用因客户的地点和他们选择的服务而异。例如，当天送达的费用通常高于标准送达。运费会增加产品的总成本。如果费用过高，客户可能就会放弃下单。
电商适合你吗？
要判断哪种销售策略最适合，还需要深入了解产品和客户群。你可以从以下几个方面考虑，判断电商是否适合你：
目标受众
为了了解你的目标客户及其购物偏好，需要进行受众研究。不同的人群可能有不同的购买行为。例如，年轻客户可能更喜欢在线购物，而年长的客户可能更喜欢亲自在线下查看。
产品类型
并非所有产品都适合在线销售。易腐烂的商品在运输过程中可能表现不佳，而某些产品（如含锂电池的商品）可能受到运输限制。在决定在线销售产品之前，需要研究与产品相关的运输规则和规定。
竞争对手
花时间了解你的产品市场。如果所有竞争对手提供了在线销售，开设在线商店可能有助于让你的业务保持竞争力。
商业目标
审视长期目标。包括快速扩展和接触更多客户是电商的优势。如果你将自己的业务视为一个充满活力的初创企业，渴望快速增长，在线世界可以为你提供你所渴望的机会。如果你的目标是成为本地的主流企业，服务于特定社区，实体零售店可能是更好的解决方案。
电商优缺点——常见问题
最安全的电商平台是什么？
最安全的平台可能因你的电商业务处理的信息类型而异。Shopify使用SSL加密、PCI 合规性和欺诈分析工具，可以保障电商企业的安全。
如何选择合适的电商平台？
寻找适合你预算和特定业务需求的平台。所选的平台应包括安全功能、SEO工具、客户支持和易用性等元素。
电商对客户的好处是什么？
在线购物很方便，且以客户为中心。对于电商商店，客户可以随时购物，并通过阅读产品描述获取更多信息。