什么是ChatGPT？如何使用ChatGPT？
ChatGPT等AI（人工智能）工具正在变革各个行业中的沟通、学习和解决复杂问题的方式。本文将介绍什么是ChatGPT，ChatGPT如何工作，以及如何开始使用ChatGPT来支持中小企业的发展。
Table of contents
什么是ChatGPT？
ChatGPT是一个由生成式人工智能模型 GPT（generative pre-trained transformer，生成式预训练变换器）驱动的AI聊天机器人。GPT是一种机器学习算法，先在海量文本数据上“受训”，从中学会语言规律、语法、事实和各种语言细节，再根据用户输入（称为 prompt，即提示语）生成自然回应。ChatGPT及其底层架构均由AI技术研究机构OpenAI开发。
ChatGPT是如何工作的？
ChatGPT这样的生成式AI工具使用大型语言模型（LLM），这个AI模型可以根据前面出现的词，预测下一个最可能的词，从而串成完整句子，看起来就像“懂”各种话题和指令。
与早期的AI模型不同，LLM具有学习的能力。早期的AI系统需要人工AI训练师上传预先分类的数据（称为监督学习），而LLM可以从非结构化的源信息中学习。这使得开发者能够在越来越庞大的源数据上训练模型，因此称为“大型”语言模型。
GPT的开发者使用了监督学习和无监督学习相结合的方法来开发算法。首先，他们几乎将整个公开可用的互联网数据输入工具，让它开发出用于预测特定单词在序列中出现概率的统计模型，并根据给定提示语的细微差别编写修改该统计模型的规则。
例如，如果用户要求以诗人沃尔特·惠特曼的风格提供前往沃尔玛商店的路线指导，统计模型就会使用惠特曼作品中常见的单词、词组、意象和语法结构。
然后，GPT的开发者使用了一种称为人类反馈强化学习（RHLF）的方法来微调模型。在OpenAI的微调过程中，人类训练师根据质量对响应（ChatGPT的回答）进行排名，实施奖励模型，提高工具识别上下文进行适当响应的能力。
OpenAI于2022年11月将ChatGPT AI工具公之于众。较早的GPT模型（如GPT-3）是开源的，意味着，人们可以自由使用、修改和分享该工具的技术及其底层算法。OpenAI的最新版本GPT-4在准确性、理解力、效率和安全性方面都有进一步的提升，仅对付费的ChatGPT Plus订阅者开放。
ChatGPT的优势
ChatGPT有多种优势，可以支持各种个人和商业任务。以下就罗列出ChatGPT的主要优势：
ChatGPT反应迅速
使用ChatGPT生成文本可以节省大量时间。该工具可以在几秒钟内撰写博客文章或总结一篇文章。对于需求更紧迫的用户，可以开通ChatGPT Plus 会员，享受优先访问权，等待时间更短。
ChatGPT支持多语言
ChatGPT可以创建和翻译内容，支持50多种语言。如果你经营多语言市场，或者进行国际研究，就可以使用这个工具。它还可以用15种以上的编程语言编写代码，并帮助你解决代码的语法问题。
ChatGPT提供免费计划
ChatGPT的免费版本（使用GPT-3.5 LLM）允许用户无限地提问。这个AI工具可以保持消息历史，这意味着，它可以记住你之前的问题，并利用这些信息来改善输出的内容。
付费版本（GPT-4）还提供DALL-E图像生成工具和高级数据分析功能。
ChatGPT包含安全保护措施
ChatGPT会质疑错误的前提，并拒绝提供不安全的内容，如可能会导致非法活动的答案。对于这些问题，ChatGPT会拒绝协助，推荐安全和合法的替代方案，并引导用户寻求社区支持资源。
ChatGPT的局限性
当然，ChatGPT并不完美。了解ChatGPT局限性，做到扬长避短。
ChatGPT可能会给出错误答案
ChatGPT的准确性仅与其源数据有关，这意味着，它输出的内容可能不正确，或者带着（源材料的）偏见。OpenAI对此也非常坦诚，在提示栏下方的细则标注着：“ChatGPT 也可能会犯错。请核查重要信息。”）该工具有时会生成听起来合理但实际上却毫无意义的答案，输出的内容也可能过于冗长。
ChatGPT在输出答案时并没有给出具体的引用来源，这让用户很难评估内容的可靠性。
ChatGPT可能无法获取最新消息
ChatGPT的训练数据截至2021年9月，因此无法获取近期的信息，导致其内容无法反映出最新的趋势或事件。
2023年9月，OpenAI宣布，要为付费版本的ChatGPT提供实时互联网访问，有了这一新功能，该工具就可以生成基于最新信息的内容。该公司还计划将互联网访问的功能添加到各个版本的ChatGPT模型里。
ChatGPT依赖现有知识
ChatGPT可以给出独特的内容和创意，并以新的方式组合信息，但始终局限于现有的知识和模式。尽管该工具可以模拟人类的智能，但还是无法创造新知识，或产生超出其源材料的见解。
如果你的目标是增加现有人类知识的内容，ChatGPT可以支持这个过程，但无法替代你。
如何访问ChatGPT
以下是设置账户使用ChatGPT的步骤。
1. 访问OpenAI网站
前往OpenAI.com，然后在主菜单中悬停在ChatGPT上，选择“尝试ChatGPT”。你也可以直接在地址栏中输入chat.openai.com来访问该工具。
2. 注册OpenAI账户
选择“注册”按钮，输入电子邮件地址，并创建一个密码。你也可以使用现有的谷歌（Google）或微软（Microsoft）账户来注册。
3. 验证电子邮件
前往你的电子邮件收件箱，打开来自OpenAI的电子邮件，点击验证链接来验证与你的账户关联的电子邮件。
4. 配置ChatGPT账户
一旦验证了电子邮件，就可以开始使用ChatGPT。
配置账户时，点击浏览器窗口左下角的用户名，选择弹出菜单上的选项调整设置。你可以提供自定义指令，让ChatGPT可以满足你的需求。OpenAI建议，为了更好地使用ChatGPT，可以分享自己的位置信息、职业、爱好和目标。
5. 开始使用ChatGPT
你可以在浏览器窗口底部的文本框中输入问题向ChatGPT提问。使用每个响应下方的拇指按钮来提供反馈，简单地告诉工具，该响应是否满足了你的需求。
如何使用ChatGPT
ChatGPT非常灵活。你可以用它来玩游戏、作曲，或支持多种专业和商业相关的任务。以下是一些在商业领域中最常使用的案例：
创建营销内容
使用ChatGPT快速创建营销内容，如社交媒体帖子、博客或电子邮件。你还可以用它来为不同的发布渠道重写内容（例如，将博客重写为营销电子邮件），为了提高搜索引擎排名而优化现有内容，或者是校对内容，查找其中的拼写或语法错误。
你还可以向ChatGPT提供语气和风格参数。指定一种语气或提供源数据（如你自己的博客文章），并要求ChatGPT使用相同的语气创建新内容。这部分数据是用来训练ChatGPT，需要仔细打磨，使其能够更准确地反映出你的品牌语言风格（Brand Voice）。
提供客户支持
你可以使用第三方插件将ChatGPT集成到你的客户服务平台中。训练该工具，使其能回答常见的客户问题，并做好配置，让该工具能将复杂的案例升级到客户支持团队成员手里。基于ChatGPT的API集成还可以协助录入数据，并将特定任务自动化，如更新客户资料或创建支持工单。
人类客户服务代理也可以将ChatGPT用作AI助手。该工具可以高效地生成个性化而全面的响应。
总结内容
ChatGPT可以总结文章或报告，将文章的复杂主题提炼为几个关键点，加快研究过程。请注意，该工具无法从URL或外部数据库中检索信息，因此，必须将内容直接粘贴到应用中。
ChatGPT每次所能读取的信息不超过4,096个字符，因此，你可能需要将较长的内容分成几个部分。
进行市场研究
GPT可提供市场规模、细分及客户人口统计信息，也能指出挑战、机遇与趋势，用相关统计数据佐证观点，并为报告撰写简明研究摘要。
请注意，免费版ChatGPT尚无法获取2021年9月之后的信息，需补充更新资料以识别最新趋势。
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什么是ChatGPT——常见问题
ChatGPT的替代品有哪些？
与ChatGPT类似的AI聊天机器人还有谷歌的Gemini、Jasper、Writesonic和Bing AI。
ChatGPT是否存在伦理问题？
有的行业领袖对像ChatGPT这样的工具表示担忧，认为它们预示着“危险的强AI”的出现。ChatGPT生成的内容出了名地难辨认：AI detection algorithms（AI 检测算法）这一主流识别工具的误报和漏报率都很高。
ChatGPT可以用于商业吗？
可以。你可以将ChatGPT用于内容创建和市场研究等商业任务。你还可以使用基于ChatGPT的API集成进行数据录入、工作流自动化和客户服务应用。