如何利用AI营销工具扩大品牌影响力？
数字营销活动中所涉及的系统和流程，几乎都有相关的人工智能（AI）营销工具。那么，何时使用AI呢？
关键在于找到适合特定应用场景的技术工具。以下是一些经过验证的选项，可以在适合你业务独特需求的地方将AI融入你的营销工作中。
什么是AI营销工具？
AI营销工具是利用人工智能（AI）来推广商品和服务的软件应用程序，其用途广泛，既能生成内容，也能细分客户，几乎贯穿营销全流程。
AI营销工具的使用案例
AI营销工具可以辅助你完成部分工作，甚至将整个工作流程自动化。
AI营销工具的使用案例包括：
- 文案构思与撰写
- 产品图片编辑
- 营销内容关键词优化
- 客户服务的实时聊天
- 内容日程安排
- 项目管理工作流程
Shopify Magic：为商业设计的人工智能
Shopify Magic让创业变得更加轻松，从启动到运营再到发展，让每一个环节都变得更加顺畅。Shopify Magic拥有开创性的商业人工智能，专为像你这样的创业者赋能，帮助你更具创造力、更高效，也更成功。
了解Shopify MagicAI营销工具真的有用吗？
根据Salesforce的一份报告，在2024年，利用AI是营销人员的首要任务。不要因为一个营销工具宣传其AI功能，就认为它比你现有的工具更好。
谷歌数据与测量首席战略家尼尔·霍因（Neil Hoyne）在《Shopify Masters》播客中表示：“AI有时就像是先有了答案，再去找问题。”他补充道：“你不应把[AI]视为必须立即整合到业务中的东西，或者担心不使用AI就会落在后面。”
尼尔l建议，不要急于全面改革你的营销技术栈，而是问自己：“在我们日常工作中，哪些环节目前还存在空白或低效，可以马上用 AI 来补上并立刻产生效益？”
通过逐步测试AI软件，不断激发当前营销策略的潜力，要确保所使用的AI工具可以支持你的业务，而不是有了AI工具再去找可以解决的问题。
AI的三种类型
了解AI的能力有助于为你的业务选择最适合的工具。以下列举出了一些常在营销中使用的AI技术，包括：
1. 生成式AI
生成式AI利用机器学习创建全新的内容，如文本、图片、视频或计算机代码。例如，Shopify的免费公司名字生成器就使用了生成式AI根据你的行业和品牌个性生成公司名字。
生成式AI模型与预测性或判别性AI模型不同，后者分析数据式为了做出预测和给出建议，而生成模型吸收了大量内容，然后根据你的提示（输入）创建新内容。根据2024年的一项针对电商营销人员的调查，56%的人在工作中使用生成式AI工具的频率，比使用其他类型的AI高。
尽管担心生成式AI可能削弱某些营销岗位，营销人员仍可与之协作：用生成式AI工具简化和优化流程，而非被完全取代。只要策略得当，既能自动执行、获得洞察，也能结合人工判断，保障内容质量。
例如，Shopify Magic就有生成式AI的功能。Shopify商家可以使用Shopify Magic工具生成产品描述、电子邮件活动和常见问题页面的文案内容。这些AI生成的内容可以激发卖家灵感，帮助他们摆脱从空白页面开始的困境，腾出时间和精力来润色文案。
其他人工智能已发展数十年，OpenAI的ChatGPT仍是今日最知名的生成式AI，也是大众听到“AI”时的首要联想。
2. 预测性AI
预测性AI通过分析大量历史结构化数据来寻找规律，然后利用这些规律对未来结果进行预测。根据同一份2024年的调查，53%的电商营销人员会在工作中使用预测性AI，应用于如营销个性化等领域。
预测性AI的优势在于，它能在与人类凭直觉决策相当的时间内，依据数据做出判断，因为模型识别客户数据规律的速度快于大脑。它的热度虽不及生成式AI，但你或许已在用这类软件。
3. 自然语言处理
自然语言处理（NLP）利用机器学习更好地理解人类语言的细微差别。（机器学习描述了AI接受的“学习”人类行为的训练类型；在NLP的情况下，训练涉及大型语言模型，或LLM。）
当谷歌在2018年宣布其语言模型BERT时，NLP成为了一个重要话题。基于BERT的算法使谷歌搜索不仅能看查询中的单个词，还能同时考察词与词之间的关系，从而理解搜索意图中的细微差别 。
以下是BERT之前和之后谷歌搜索的示例：
借助自然语言处理，谷歌的算法能够理解“can you get medicine for someone pharmacy”这样的搜索，其实是在问你是否可以替他人取处方药。Google
一旦工程师们找到了训练AI理解人类语言的方法，很快就能够训练AI生成听起来像人类的文本。NLP技术（如BERT）为生成式AI工具（如Gemini和ChatGPT）铺平了道路。
用于搜索引擎优化的AI工具
每个营销人员都知道搜索引擎优化（SEO）的重要性。无论你的产品页面或博客多么出色，如果它不符合搜索引擎的要求，几乎没有人会看到它。
有一系列AI SEO工具宣称可以加快优化网站的一些耗时任务，但真的有效吗？
以下是一些使用AI进行SEO的好方法：
搜索引擎结果页面（SERP）分析工具
如果你希望你的产品页面或博客文章在特定关键词的搜索引擎结果页面（SERP）上排名靠前，就需要进行SERP分析。这个分析过程需要查看当前的搜索引擎结果页面，理解搜索意图并了解已有的内容。如果你只需要查看一个关键词的SERP，可能不会太费劲，但如果要查数百个关键词时，SERP分析可能会变得相当耗时。这时，AI可以派上用场。
SERP分析工具示例
- Surfer的SERP分析器用 NLP 做情感分析，判断排在前面的文章对某个关键词持正面还是负面态度。
Ahrefs利用AI预测搜索查询内容“best microwave（最好的微波炉）"
技术SEO工具
如果你不是程序员，但想改善页面SEO，NLP和生成式AI可以帮助你。以下是Ahrefs内容营销总监莱恩·罗（Ryan Law）如何使用ChatGPT为国际站点生成hreflang标签的示例：
ChatGPT能为国际站点生成hreflang标签。Ahrefs
你还可以使用生成式AI创建产品架构，这是一种代码，允许搜索引擎显示丰富的结果，如你的产品图片、评分和价格。
SEO内容创作工具
如今的SEO工具（如热门的Surfer和ContentShake）不仅使用AI帮助你优化文案，还可以撰写和优化整篇文章。
在AI内容创作方面有一个常见的问题：尽管生成式AI内容看起来比以前的AI版本更像人类，但语言可能有些生硬，内容可能也比较平庸。因此，SEO专家通常会建议，不要在博客上完全使用AI生成的内容，因为它可能不够独特或无法代表你的品牌。无论你在内容创作中融入多少生成式AI，一定要进行人类的校对和编辑，保证其符合品牌和质量标准。
以下是Surfer生成内容大纲的一个示例：
营销人员经常用生成式AI工具创建内容大纲。Surfer
“我使用过的大部分工具都可以生成基本文本、电子邮件主题行、有趣的图片或简单的博客文章，”营销顾问尼克·沙玛（Nik Sharma）在他的DTC品牌电子邮件简报中分享道。“我仍然认为很多（如果不是全部的话）都需要人类进行审查和编辑，因为它听起来仍然有点生硬，并且也无法代表品牌。”
（顺便说明一下，你正在阅读的这篇文章不仅看起来像人写的，实际上也确实是人写的。）
用于社交媒体营销的AI工具
在社交媒体营销中，时机至关重要。这正是AI可以发挥作用的地方。与人类社交媒体运营人员不同，AI工具不需要睡觉。
社交媒体管理工具
社交媒体管理（SMM）软件可以让你在一个界面控制所有的社交媒体账户，因此，你可以在不切换应用程序的情况下安排帖子和查看营销效果数据。
SMM通常都可以提供一系列适用于不同情况的工具。例如，Sprout Social利用机器学习根据你的受众参与度确定最佳发帖时间。其AI助手功能则使用生成式AI为你要在X上发布的内容草拟（图片的）替代文本。
Sprout Social的AI助手可以自动为拿铁咖啡图片生成替代文本。Sprout Social
社交聆听工具
现在是晚上10点，你知道你的客户在哪里吗？
AI驱动的社交聆听工具可以全天候跟踪目标受众在社交媒体上发布的内容，因此，你永远不会错过趋势（即使你的社交媒体经理在睡觉）。Talkwalker就是这么一个社交聆听工具，2024年4月被社交媒体管理平台Hootsuite收购。
Talkwalker的Blue Silk GPT可以从社交媒体帖子中提取文本（包括图像和音频），并将其打包成AI生成的摘要和对话集。
AI图像生成工具
AI图像生成器可以产生一些非常奇特的结果，例如，这个健美运动员可颂。但它们也可以成为快速响应某些时事的绝佳解决方案，就像Chili’s在X上发布的这条帖子一样：
Chili’s Grill为了响应实事利用AI生成了一张图片：粉红色的烟从品牌餐厅的屋顶上冒出来。X
根据2024年Klaviyo的调查，36%的电商营销人员使用AI进行图像生成，而使用AI写作工具生成文案的比例稍微少一点，为30%。
“它们生成奇幻风格图片的效果很好，”营销顾问尼克·沙玛在邮件简报里写道，“但还比不上经验丰富的人类设计师。我的设计团队多年制作广告和网站，深知哪些创意格式能转化，也清楚过往尝试和客户偏好，依旧比当下的 AI 工具更快、更好，且错误更少。”
DALL-E是OpenAI（也是 ChatGPT 的开发者）推出的图像生成器，被Microsoft Copilot和Canva可画采用，属于较受欢迎的AI生成器之一；Adobe Firefly、Midjourney和Stable Diffusion则使用各自的专有文本转图像模型。
Shopify也提供AI图像生成器，但侧重于改善卖家的产品摄影。这个由Shopify Magic提供的生成式AI工具可以轻松地删除、替换或匹配产品照片的背景，从而帮助品牌打造更专业、一致的品牌形象。特别是对摄影技能尚待提高的卖家而言，使用该工具不仅能大幅节省时间，还能提升图片质量。
用于直效营销的AI工具
直效营销是一个与客户建立联系的利器。与依赖社交媒体平台和搜索引擎等第三方不同，你可以通过电子邮件和短信直接与客户沟通。
长期以来，直效营销受益于自动化，即在触发某些条件时能够在没有人工干预的情况下发送电子邮件和短信。然而，AI不只是简单的自动化，是A/B测试的升级版。
例如，护肤品牌Tata Harper使用Klaviyo AI优化了其网站上弹出电子邮件和短信注册表单的显示时间和方式。根据2024年的一项案例研究，Tata Harper团队能够同时测试20个AI生成的表单变体，而不是手动对比两个版本（一个实验和一个对照）。
AI营销工具常见问题
最好的AI数字营销工具有哪些？
什么是最好的AI营销工具取决于你具体的业务需求。一些热门的AI营销工具包括Chat GPT、Surfer SEO和Klaviyo AI。
AI在营销中的最佳用途是什么？
AI在营销中最强大的用途之一是个性化，即打造旨在吸引目标受众的个性化体验。通过分析海量数据，AI软件能依据用户偏好和行为，为活动、内容与数字体验提供洞察，从而提升参与度与转化率。
AI如何用于社交媒体营销？
AI工具可以为社交平台生成营销内容，并在特定时间发布帖子，同时还能分析广告定位的数据和衡量活动表现。聊天机器人可以在Facebook Messenger和其他平台上与用户互动，并利用客户数据来与客户培养关系和改善客户留存率。