AR的投资回报率：增强现实如何促进电商销售

在网上购物时，顾客希望了解产品如何融入他们的生活。这个沙发在我的客厅里看起来怎么样？这款口红适合我的肤色吗？这条裙子能否展现我的曲线？

在线传达这些答案一直是一个挑战——静态照片和描述所能传达的信息是有限的。借助增强现实技术（AR），顾客可以访问产品的3D效果图，例如沙发，并使用手机的摄像头将该物体虚拟放置在他们的客厅中。通过AR，他们可以看到尺寸和风格是否合适。AR还可以用于美容和时尚产品，顾客可以通过自拍模式将口红等物品直接放在自己的脸上。鉴于疫情推动了零售向线上转移，这些体验比以往任何时候都更具吸引力。

Shopify的AR产品负责人拉斯·马施迈尔（Russ Maschmeyer）表示：“这解决了电商中长期存在的一些明显痛点。”他帮助品牌将AR体验无缝地添加到他们的商店中。

我们正进入这样一个阶段：我们可以在面部、家中、环境中和身体上体验这些产品，这种方式实际上让我们回到了以前去实体店购物的体验。

拉斯·马施迈尔

“而且现在体验更好，因为你不仅仅是在展厅里看到那个沙发，而是可以看到它在你的客厅里，看到它最终的样子。”

品牌如何通过AR获胜

以3D形式查看产品也大大提升了转化率。例如，当时尚品牌Rebecca Minkoff尝试使用3D模型时发现：

• 顾客在与3D产品互动后，添加商品到购物车的可能性提高了44%
• 顾客在与3D产品互动后，下单的可能性提高了27%
• 与AR产品互动的访客下单的可能性提高了65%

AR不仅能让顾客准确看到物品如何融入他们的生活方式，它也是一个非常实用的工具。对于大型物品，例如Gunners Kennels的狗笼，AR可以让顾客看到他们是否选择了适合自己宠物和家庭的大小，实际展示其在房间中的样子。

当Gunners Kennels添加AR后，它发现：

• 购物车转化率提高了3%
• 订单转化率提高了40%
• 退货率降低了5%

更高的转化率加上更低的退货率意味着你的利润将有所提升。

拉斯还表示，从浏览器购物转向移动应用购物，意味着更强大的计算能力可以轻松处理AR等体验。

虽然这项技术给人的感觉非常新颖，但创建AR体验的工具已经变得触手可及。

推动AR趋势的因素

不断变化的购物习惯和新技术的融合使AR成为一个特别相关和引人入胜的电商工具。

疫情促使我们在家购物

过去，购物只意味着亲自去商店试穿或测量物品，或至少近距离接触购买的物品。

但在疫情期间，购物方式发生了很大的转变，转向了线上和路边购物，这意味着我们必须仅凭图片和描述来评估购买的商品。即使在可以亲自购物时，情况也有所不同，更衣室关闭，也不能选择试用化妆品等产品。

这就是AR可以填补的空白。例如，在高端垃圾桶制造商Simplehuman的移动网站上，你只需点击即可将该物品放置在你的家中。无需猜测，只需清楚地看到垃圾桶这样简单的东西如何与你的家居美学相匹配。

新一代购物者

在Snapchat的一份最新报告中发现，93%的Snapchat用户——以Z世代为主的用户群体——对使用AR购物感兴趣。此外，Snapchat用户使用AR试妆或试穿衣物的可能性是非用户的1.6倍。

作为一个支持AR使用的平台，Snapchat在推动AR方面有经济利益，但这也是品牌的一个有效转化工具。

拉斯表示：“这一代人不仅伴随着科技成长，而且一生都在使用手机。”

“我认为人们正在发现AR在帮助他们更快、更好地决定购买什么并将其带入生活方面的有效性。”

技术的更易获取

虽然看起来复杂，但将3D效果图甚至AR添加到自己的商店中比以往任何时候都容易。第一步始终是创建3D效果图，这甚至可以在使用AR之前提升转化率。

山姆·古德温（Sam Goodwin）和理查德·迪恩（Richard Deane）创办MYPadL，创办MYPadL的初衷只有一个，那就是做好定制的“banz”。这些用于乒乓球拍的硅胶带确保你永远不会忘记哪个是你的。在该品牌网站上，你可以定制banz的3D效果图，从而准确了解你所购买的产品。

虽然山姆和理查德知道他们想要一个3D模型，但两人都没有制作模型的专业知识。好消息是，Shopify的核心主题默认能够展示3D效果图。你只需像上传静态图像一样上传模型文件即可。对于自定义主题，还可以添加该选项。而建立模型的过程也变得更加简单。

山姆说：“这是我们最担心的事情。我不是一个网站构建者，理查德当然也不是网站构建者。但我们寻求了帮助。”

他们通过Shopify应用商店找到Angle 3D Configurator，该应用专门用于3D建模和AR，能够指导他们完成整个过程并提供最终结果。你也可以通过搜索Shopify专家寻求帮助。获得这些帮助意味着理查德和山姆即使自己不具备专业技术，也能制作出可定制的3D效果图。

准备3D模型需要一定的投资，但拉斯表示，随着时间的推移，这些成本已经从数千美元降至几百美元。

山姆表示，3D模型对他们的转化率也产生了影响。

“我认为理查德可能会同意，这个3D建模部分确实有助于提升转化率。它并不普通。”

MYPadL的下一个步骤是将该3D模型用于AR应用，Shopify也已为此做好准备。如果你刚刚起步，首先专注于核心产品，衡量影响，然后再扩展，这样做是有意义的。

拉斯说：“目前，这项投资的回报几乎是无可置疑的，对商家和买家来说都非常令人兴奋。”