10种方式利用Shopify Flow实现电商后台自动
随着业务的不断拓展，库存管理和订单履行流程可能会变得低效且令人感到痛苦。原本可控的重复性任务，开始占据你一天中最为重要的时间——用于发展业务的时间。
处理订单、核对支付以及管理库存等任务，使得掌控时间变得更加困难。良好的时间管理对于在不影响日常运营的情况下发展业务至关重要，但你该如何在一天中找到更多时间呢？
这时，Shopify Flow就能派上用场。作为一款强大的电商自动化工具，它能够帮助你以更少的精力处理日常后台任务，从而赢回宝贵的时间。Flow允许你构建工作流程，将重复性任务设置为自动化，无需编写一行代码。你可以使用现成的模板，或者快速创建满足你独特业务需求的自定义工作流程。
注意：此应用仅适用于高级和Shopify 计划的客户。
以下是10个Shopify Flow工作流程，旨在简化你的库存管理和订单履行任务：
Table of contents
1. 准备Shopify运单标签
根据Shopify发布的电商报告，有37%的在线购物者对过长的配送时间感到不满。因此，确保你的订单履行流程尽可能高效，显得尤为重要。
一个加快履行流程的好方法是识别那些始终以相同方式处理的订单，并为其自动准备运输标签。例如，你可以为某些特定产品、运输方式或目标国家设置统一的标签属性。通过这些模板，自动创建特定订单的运输标签草稿，这样你只需进行审核并完成购买即可。
2. 通知履行团队加急发货
为了确保客户能够尽快收到商品，将需要加急发货的订单明确标记出来并告知履行团队是非常有必要的。这样可以让他们优先处理这些订单，从而加快发货速度。此模板会向履行团队发送电子邮件通知，告知他们哪些订单已支付加急运费，并为这些订单添加标签以便于组织和管理。
3. 管理低库存商品的库存和补货
对于处于成长阶段的品牌而言，库存自动化是不可或缺的。它不仅能提升团队的工作效率，还能优化客户体验。你可以利用这一工作流程，自动为库存量低的产品进行补货操作。当产品库存低于设定阈值时，团队会自动收到提醒通知，同时，Flow会向供应商发送补货邮件。此外，Flow还会为低库存产品添加标签，在你的店铺中显示库存紧张的状态，从而营造出一种紧迫感，促使客户尽快下单。
4. 标记和组织产品
在将新产品上架到店铺时，正确标记并将其归类到合适的集合中是至关重要的。这不仅有助于提升团队和客户搜索产品的效率，还能优化整体的购物体验。然而，随着业务的不断扩展，这一过程可能会变得越来越繁琐且耗时。
这个工作流程能够帮助你自动化产品标记流程，确保新产品被准确分类并出现在合适的位置。这样一来，不仅可以加快库存管理的速度，还能确保客户能够轻松找到他们需要的产品，从而提升整体运营效率和客户满意度。
5. 隐藏、暂停和重新发布产品
当产品出现缺货情况时，及时告知客户是至关重要的。毕竟，没有什么比满怀期待地打开产品页面，却发现它无法购买更令人感到沮丧的了。为了避免这种糟糕的体验，并且抓住机会促进其他产品的销售，你可以考虑采用这个工作流程，根据合适的时机灵活地隐藏或重新发布产品。
当某个商品缺货时，此工作流程会自动将该产品从你的在线商店中隐藏，并通知你的营销团队暂停包含该商品的营销活动。当该商品重新上架时，它会将产品重新发布到在线商店，并通知你的营销团队重新激活广告。
6. 审核高风险订单
处理高风险订单往往是一项复杂且繁琐的任务。通常，这需要手动验证订单信息、联系相关设施，并处理产品费用和退款事宜。然而，定制服装零售商 Shelfies 找到了一种高效的解决方案。
通过利用Shopify Flow，Shelfies设计了一个自动化工作流程，能够立即识别被标记为高风险的订单，并自动向相关的打印制造商发送电子邮件，请求停止生产并取消订单。
为了帮助你更高效地标记高风险订单，你可以使用此模板设置一个操作，向客服团队发送电子邮件或Slack通知，以便他们可以对高风险订单进行审核，确保在收款前完成必要的检查。如果订单的风险等级为中或低，系统将自动捕获付款。为了确保这一工作流程能够顺利执行，你需要为你的店铺启用手动付款捕获功能。
7. 退款或取消不良客户的订单
在开展限时抢购活动或推出独特产品时，可能会吸引到机器人和欺诈者，这几乎是不可避免的副作用。而在繁忙的销售旺季，如黑色星期五、网络星期一或冬季假期期间，这些不良客户的影响可能会更加显著，因此你需要提前做好应对准备。
Flow能够为你提供有效的解决方案。通过设置此模板，你只需提供已知转售商的电子邮件地址或IP地址即可。一旦被列入黑名单的购物者尝试下单，Flow将自动取消该订单，并将商品重新放回库存中。这样一来，不仅减少了不良订单的干扰，还能为其他潜在客户创造更多购买机会，从而提升整体销售效率和客户满意度。
8. 在设定天数后检查履行状态
根据《未来运输与物流报告》，有58%的在线购物者期望能够享受免费的次日送达服务。这一数据表明，品牌如今需要比以往任何时候都更快速地完成订单履行。如果在履行过程中出现任何问题，必须迅速解决，并且要主动与客户沟通，确保他们能够及时了解情况。
Flow的履行状态检查模板能够帮助你更高效地管理这一过程。通过使用该模板，当订单在两天内尚未完成履行时，你会自动收到一条Slack消息提醒。同时，延迟订单的详细信息也会被记录在一个电子表格中。这样一来，你就能随时掌握履行缓慢或延迟的订单情况，并且有机会主动联系客户，以管理或改善他们的购物体验。
9. 根据条件跟踪特殊订单
手动管理和标记特殊订单往往既耗时又容易出错，尤其在涉及多方协调时，更是容易出现人为失误。
而通过使用基于强大条件的模板来跟踪特殊订单，可以在创建特定类型的订单时自动添加标签并及时通知你。你可以利用操作符和条件来灵活处理以下场景：
- 客户的电子邮件地址包含“.edu”或你的域名
- 特定细分市场的折扣码被使用（或未被使用）
- 来自特定销售渠道的订单
- 来自特定账单国家的订单
- 购买免税产品的客户
- 物流费用为零
- 使用特定的支付网关
- 订单上的折扣总额超过设定阈值
你可以根据业务需求以多种方式自定义工作流程。
10. 退货反馈
退货不仅 一个客户服务环节，更是提升品牌客户体验和建立忠诚客户基础的重要契机。实际上，有96%的买家表示，如果对商家的退货流程感到满意，他们很可能会再次购买。
通过这一工作流程，你可以自动标记那些在订单中退款金额超过100美元的客户。随后，你可以创建专门的支持工单，跟进这些客户，深入了解他们对产品或整体体验的不满之处，并探索改进的方法。
Shopify Flow易于使用的自定义模板将帮助你简化后台操作，赢回最宝贵的资源——你的时间。今天就开始使用Flow，自动化你的日常任务，以便完成更多工作，专注于发展你的业务。