海外美妆网站代表：10 大成功案例及其借鉴重点

海外美妆网站正在兴起。看看以下数字：

在美国，美妆占 2020 年电商总销售额的 7.4%，并在全球范围内以 4.75% 的年增长率增长。

对于护肤、护发、美容、香水、经期护理等美妆品牌来说，有很多唾手可得的机会。如果你不知道接下来应该把重点放在哪里，我们将深入探讨 10 个成功的海外美妆网站代表。你将了解到这些网站用于实现重大里程碑的工具、策略、使命和产品。

1. Hismile：网红驱动的全球电商巨头

Hismile 以风靡全球的家用牙齿美白套装而闻名。该品牌于 2014 年成立，两位创始人投资了 2 万美元；2020 年，该品牌预计收入为 2.5 亿美元。

在成立初期，Hismile 通过与澳大利亚的微型网红合作而发展壮大，并逐步发展到与 Kylie 和 Kendall Jenner 等家喻户晓的人物合作。

Hismile 联合创始人 Nik Mirkovic 在接受 Collabstr 网站采访时表示：“你必须让业务的所有其他方面都 100% 运转起来，然后再考虑与网红进行合作。”

随着 Hismile 的品牌地位不断提升，现在同时有 2000 名品牌大使在推广其产品。再考虑到该品牌在 Instagram 和 Snapchat 上的付费广告，就很容易明白为什么 Hismile 的海外美妆网站必须在所有人面前都平稳运转。

不仅要承载巨大的流量，而且不论访客来自哪个渠道或国家，都要看起来很出色。久而久之，Hismile 实行了一种全球电商策略，6 个店面全部支持不同的货币和配送详情。

配送信息页面清除了杂乱和过载信息，改为检测访客所在国家，只提供相关的定价和预计派送信息。

Hismile 已将产品运送至全球 90% 以上的国家，其重点市场的销量增长强劲。

Nik 说：“我们最初是通过一个网站走向全球的，但当我们以澳元、美元、欧元和英镑销售产品时，我们在每个市场的销售额都增长了 10 倍。”

 

2. ILIA Beauty：让线上美妆购物变轻松的工具

ILIA Beauty 是一个洁净美容品牌，以强调自然美和保护皮肤的产品而闻名。2017 年，其护肤品和化妆品创造了 2200 万美元的销售额，并有望在 2021 年超过 1 亿美元。

ILIA 的产品通过丝芙兰（Sephora）和诺德斯特龙（Nordstrom）等零售商出售。该品牌首席执行官（CEO）Lynda Berkowitz 告诉 Glossy，通过其海外美妆网站直接面向消费者（DTC，direct-to-consumer）的销售额占总销售额将近 50% 。

这是有意打造愉快的网购体验的结果。顾客可以用 ILIA 的粉底液选色工具（Skin Tint Shade Finder）找到最适合自己的色号。他们可以上传一张自拍让 ILIA 团队帮忙匹配，也可以完成色号匹配小测验。

通过任一页面顶部的菜单或相关产品页面都可轻松访问该选色工具。产品页面还包含“实际使用效果”部分，展示由认证买家上传的照片和评论。

ILIA 的顾客可以确信他们根据自己的肤质、肤色、色调和皮肤问题，以及希望通过使用产品达到的效果选择了合适的产品。

ILIA 对网购体验的关注降低了退出率，改善了跳出率，并在其电商成功中起到了关键作用。请考虑使用帮助顾客做出选择的工具，并嵌入真实顾客评论，以宣传产品真实效果。

 

3. Beauty Heroes：线上线下坚持顾客至上

Beauty Heroes 是一项健康美容发现服务。其旗舰产品是每月配送特定品牌产品的会员资格。虽然会员费为每月 40 至 59 美元，但每月配送的产品至少价值 100 美元。

主页顶部会突出展示当月的品牌选择，浏览页面时“马上加入（Join Now）”按钮会一直显示。

会员还可以享受店内几乎所有产品 15% 的折扣，包括护肤品、化妆品、护发产品和生活用品。

2019 年，Beauty Heroes 决定将其线上运营带到线下。它在北加州的旗舰店提供与其网站相同的产品系列、成分标准和理念。

开设实体店意味着 Beauty Heroes 现在需要一种有效管理顾客的方式，不论他们在哪里购买。

Beauty Heroes 创始人兼 CEO Jeannie Jarnot 表示：“我们最大的需求是希望我们的顾客拥有个人档案，不论他们是在线上还是在实体店购买的。”该公司目前使用 Shopify POS 将完整的顾客档案、购买记录和联系信息保存在一个地方。

精心策划的订阅服务和全渠道业务让 Beauty Heroes 在顾客忠诚度和留存率方面表现出色。

 

4. 100% PURE：依托顾客反馈和奖励

100% PURE 是一家纯天然有机化妆品零售商。它在美国设有 15 家实体店，并在 30 多个国家开展国际电商业务。

100% PURE 海外美妆网站着重展示最受顾客喜爱的产品：拥有最多评论、奖励和购买次数的产品。

100% PURE 奖励忠实顾客。其面向美容师和化妆师的 Purist Pro 计划提供大多数产品 35% 的折扣，并可抢先体验新品，而 Purist Perks 忠诚计划则包括季节性折扣、生日礼物、免费配送、基于顾客消费的积分等等。

该公司的目标是通过在实体店和国际电商方面的努力，为每个人打造轻松的购物体验。轻松选择国家和货币在其中起着关键作用。

最重要的是，其网站需要保持快速、库存同步和产品信息及时更新。

这就是 Shopify Plus 带来巨大改进的地方。100% PURE 联合创始人兼 CEO Ric Kostick 说道：“我们面向不同国家顾客的门户网站让我们能够自定义代码促销，这非常有效。”

这是一个强大的组合，专注于顾客评论和反馈，再加上平稳的电商运营，成就了 100% PURE 的成功。

 

5. The Skin Nerd：教育第一，产品第二

The Skin Nerd 集所有专注于护肤的工作为一体：教育、融合品牌和原创产品。

其网站面向寻求改善皮肤的技巧和产品的人群指出了关键领域：皮肤咨询、《The Skin Nerd》一书、教育文章（被称为“皮层形成”）和最新产品。

The Skin Nerd 是教育优先电商公司的典型代表。其“关于我们”页面称：“The Skin Nerd Network 可能是世界上第一家线上皮肤咨询机构。”其服务包括首次和后续的皮肤咨询，以及新娘训练营、孕期咨询、青少年皮肤咨询和演示日。

预约咨询的顾客会成为 Skin Nerd Network 的成员，可获取独家内容、活动邀请函和长期皮肤指引。

咨询结束后，顾客会收到几十个品牌产品的推荐列表，包括 The Skin Nerd 的 Skingredients，全部可以通过 The Skin Nerd 商店购买。

疫情爆发时，人们比以往任何时候都更加渴望通过视频和文章接受在线教育，护肤主题也不例外。The Skin Nerd 早在 2017 年就开始对其顾客进行教育，因此难怪其销售额在 2020 年增长了 10 倍。

 

6. Beard & Blade：免费退货是终极质量承诺

Beard & Blade 是一家位于澳大利亚的男士美容用品零售商。自 2007 年以来，该公司已为超过 30 万名顾客提供了剃须用品、护发产品、护须产品和香水。

Beard & Blade 的重点是简单快捷的网购体验。下午 3 点前下单，当天发货，顾客可以选择在付款 15 分钟 后从该品牌位于维多利亚州克莱顿的仓库提货。

这一顾客体验重点的很大一部分是提供从订单日期起一整年的免费退货服务。

Beard & Blade 联合创始人 Michael Muscat 告诉澳大利亚邮政：“我们不是为了生产而生产产品。我们专注于我们最出名的产品，即护发、剃须和护须产品。这意味着我们卖的所有产品都是优质的，所以我们从一开始就有信心提供免费退货。“

Beard & Blade 联合创始人 Ben Chidiac 告诉澳大利亚邮政：“这些社区知道他们可以依靠 Beard & Blade 来获得自己需要的所有产品。我们已经在男士美容领域树立了市场领导者和权威的良好声誉，顾客通过与我们的互动和口口相传都能认识到这一点。”

对于 Beard & Blade 来说，无论是作为消费者还是企业，购物的便利性都很重要，而这一策略确实产生了效果。

 

7. Boie：极简产品系列与强大品牌

Boie 是一家环保型个人及口腔护理产品零售商。其网站外观具备一定辨识度：干净整洁的设计和令人难忘的配色。

Boie 拥有精简的产品供应，只有四个产品类别：口腔护理、护肤、配件和套装，每个类别的产品只有四种或更少。每种产品都有相同的六种颜色。

2018 年，Boie 实现了 110 万的销售额，但转化率低于行业平均水平，并希望提高其有机搜索曝光度。因此 Boie 加入了 Merchant Growth Model（MGM），这是一项面向所有 Shopify Plus 商家提供的服务。

MGM 带来的升级之一就是通过统一的颜色和字体、更突出的按钮和清晰的文案来保持品牌一致性。另一个升级是分享社会认同。

Boie 联合创始人 Manuel de la Cruz 表示：“有一件大事是在我们网站上添加评论。我认为看到其他顾客对我们产品的体验有助于提高我们的转化率。”

通过 MGM 策略，Boie 在一年内实现了销售额增长 100% 。拥有明确的重点和一个简单清晰的网站来支持它帮助 Boie 超越了其收入目标，同时忠于其使个人护理更加可持续和环保的使命。

 

8. Soft Services：帮助人们对自己皮肤感到自信的资源

Soft Services 提供帮助人们解决皮肤问题的产品、指引和数字工具。其使命是减少这个行业和世界上在实物和数字化方面的浪费。

用他们自己的话说，Soft Services 团队不是把自己当作制造东西的品牌或公司，而是将他们所做的事情视为一种服务，因此起了这个名字。

Soft Services 的网站以非常规的布局和设计脱颖而出：

其独特的产品页面紧随其后。其中最突出的是“适用”和“不适用”的皮肤状况清单：

这与 Mass Index 是一致的， Mass Index 是 Soft Services 提供的一项资源，其中包含了专家文章、治疗信息和不断扩充的各种皮肤类型可视化图库。

Mass Index 旨在填补皮肤和健康护理领域对各种皮肤状况的知识缺口，包括身体痤疮、毛孔堵塞到真菌感染和牛皮癣。

Soft Services 联合创始人 Soft Services 告诉 Byrdie 网站：“我们希望人们能从因身体问题而倍感压力变成感觉充满力量，而这要通过产品和打破文化禁忌来实现。”

Mass Index 和公司使命比 Soft Services 的产品更重要。根据该品牌网站的说法：“Mass Index 是一个记录研究成果并与寻找解决方案的人分享的地方，即使不是我们的产品。”

这一努力使 Soft Services 成为皮肤问题和解决方案的首选资源，并与他们通过它接触到的人建立信任。

 

9. Blume：以大胆使命挑战现状

Blume 是一家专注于洁净温和成分的皮肤、身体和经期护理产品的海外美妆网站。Blume 为各种年龄段的女孩和女性提供服务，致力于改进她们的自我护理流程和日常习惯。

Blume 联合创始人 Taran 和 Bunny Ghatrora 姐妹俩与《Ecommerce Magazine》分享道：“我们创办 Blume 是为了产生影响，接手这个 100 多年来几乎没有创新的行业。我们之中 79% 的人使用的产品和我们妈妈使用的一样。这意味着我们之中 79% 的人仍在使用过时、可能存在问题的产品，仅仅是因为我们在年轻时接触了这些产品。”

Blume 的产品系列包括天然除臭剂、有机棉条和卫生巾，以及粘土面膜、保湿霜和祛痘油等面部产品。

每个产品页面都会展示使用频率、气味、皮肤类型、说明、关键成分（及其益处）等关键信息，以及其他 Blume 补充产品。

但 Blume 的用心远不止这些。它还运营着 The States of Sex Ed，一个免费提供真实、全面性教育的网站。原因是不到五分之一的美国州份强制要求提供医学上准确的性教育。

Blume 的目标是让自我护理变得更轻松、更健康，并消除对痤疮、经期、青春期和性教育等正常事物的偏见，通过洁净护肤产品和性教育资源打破禁忌，创造重要对话，Blume 实现了这一点。

 

10. Skin Dope：打破障碍和疑虑的资源

Skin Dope 是一个 CBD 和大麻护肤品品牌。该品牌于 2019 年由模特、演员兼美容行业资深人士 Josie Maran 推出，她在 2007 年创立了品牌 Josie Maran Cosmetics。

Skin Dope 的网站充满了直接取自其产品包装的橙色和绿色调。

首页的前半部分主要专注于推荐产品和订阅规则，而后半部分只展示了对常见 CBD 问题的回答：为什么要购买 Josie Maran 的 CBD 精油和大麻精油？CBD 精油有哪些益处？为什么这些产品是市场上最好的 CBD 选择？

这一对话也出现在 Skin Dope 的“关于我们”页面、全面护肤页面和常见问题页面。

根据美国联邦法律，CBD 被列为受管制物质，这使得人们很难了解 CBD 的全部益处。这就是 Skin Dope 努力回答问题并教育顾客的原因。

如果你问 Skin Dope 的顾客，它是有效的：

虽然 CBD 正成为美容界一种广泛应用、受欢迎的成分，但 Josie Maran 和 Skin Dope 并不想等到 CBD 美容成为主流。他们选择展示 CBD 的益处，消除任何疑虑和担忧，并且成功了。

 

掌握美妆行业最新资讯 

从洁净产品和保护地球，到教育顾客，帮助他们对自己的身体和使用的产品感觉良好，利用这些品牌和海外美妆网站来启发你的下一步行动。美妆是个人的，因此请确保你的顾客旅程也是如此。

 

原文作者：Marijana Kay

翻译：Lizzy Ma

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