如何为零售店选择最佳POS系统？（2026）

大家都知道POS系统为何物——可选项一多，挑对系统仍令人头大。  

其核心职责无非两条：一是稳妥收钱，二是把库存、员工等杂事一并归拢。但下单前，你必须把“现在缺什么”和“五年后靠什么”同时写进清单。答案因零售基因而异：家具店要预约配送、组装计价，服装店重色号尺码、季节快反，需求天差地别，系统自然不能一概而论。

对于零售业务而言，初始和持续成本、可用性以及可扩展性应该是选择合适的POS系统时的主要考虑因素。本文将帮助你了解在比较零售POS系统时需要关注的内容，以便你为今天和未来做出最佳决策。

什么是POS系统？

销售点（POS）系统是让你能够结账、接受付款并管理实体零售店的硬件和软件。 选择一个能够帮助你在店内捕捉更多销售、统一线上和线下客户体验，并减少在库存管理等行政任务上花费的时间的POS系统。 POS系统由三个部分组成：

1. 软件
2. 硬件
3. 支付

1. 软件

POS软件是用于处理销售和管理你的商店、产品、客户和员工的操作系统。

大多数销售点软件供应商提供不同价格区间的订阅计划。虽然较便宜的计划包含了你进行线下销售所需的所有功能，但更昂贵的计划通常包含更多高级功能。

现代的POS软件——例如Shopify POS——旨在支持线上和线下销售，提供统一的多渠道销售报告、客户购买历史、库存管理、订单履行等功能。

2. 硬件

要接受付款，你需要POS硬件。确保选择一个能够接受所有类型付款的POS系统，包括现金、信用卡和借记卡、移动支付（如Apple Pay或Google Pay）和礼品卡。

根据你希望POS系统接受的付款类型，你可能需要一个现金注册机、一个刷卡和芯片读卡器、一个现金抽屉和一个条形码扫描器。

3. 支付

POS系统还负责在每次销售后将资金转入你的银行账户。但是，如果POS系统集成了支付处理功能，你可以避免支付第三方支付处理费用，知道何时可以期待付款，并从同一个后台跟踪店内和在线的销售和付款。

如何选择POS系统?

无论你是考虑从旧的销售点系统切换，还是开设第一家商店，以下是一些步骤，帮助你选择适合你业务需求的POS系统，既适用于现在，也适用于未来。

1. 列出你的业务活动

在开始寻找POS系统之前，列出你最重要的业务活动以及你需要POS系统完成的任务。如果你正在使用其他POS系统并考虑切换，列出你的挑战以及哪些POS功能可以解决这些问题。

同时，考虑一下你希望在未来五到十年内业务的发展方向。你需要哪些工具来支持这种增长？现在考虑这些问题将确保你选择一个能够随着业务需求变化而增长的POS系统。

需要问的问题

• 你如何管理库存？
• 你如何跟踪销售并做出决策？
• 你想从同一个地方管理你的在线商店和零售店吗？
• 你希望客户有哪些付款选项？
• 你想自定义结账流程吗？
• 你想要集成的支付处理吗？
• 你如何收集在线和店内购买的客户信息？
• 你需要一个同时适用于在线和店内的忠诚计划吗？
• 你希望你的POS系统是放在柜台上还是移动的？
• 你想提供像路边取货这样的履行选项吗？
• 你希望如何跟踪员工的排班和表现？

2. 考虑你需要的数据

数据可以帮助你做出明智的决策，抓住机会，避免代价高昂的错误。与业务活动和目标类似，我们建议列出你需要的数据，以便顺利运营你的业务。

你需要在每天结束、每月结束或每年结束时了解哪些数据？你希望拥有哪些数据？明确哪些零售指标是重要的，并确保你的POS系统的报告能够提供这些信息。

考虑超出日常运营所需的数据，想想你需要哪些数据来推动业务增长——例如客户的在线和店内购买历史，或者哪些商品占据了最大（和最小）的收入比例。

需要问的问题

• 你需要每日销售报告来跟踪日常表现吗？
• 你需要每周、每月、每季度或每年的销售报告来了解整体情况吗？
• 你是否经常缺货畅销商品？低库存报告会有帮助吗？
• 你如何衡量员工表现？你需要员工销售报告吗？
• 你希望有现金流报告，以更好地了解付款情况并知道何时会收到销售款吗？
• 你能否在同一个地方查看在线和实体店的数据？
• 你如何知道哪些商品是畅销品？
• 你需要显示哪些商品占据最大（和最小）收入比例的产品报告吗？也许一个ABC分析报告会有帮助。
• 你能否轻松查看所有店铺、仓库和在线商店的库存数据？
• 你能否跟踪折扣和促销的表现？
• 你是否有财务审查报告？
• 你的客户档案是否集中在线和店内的购买历史？
• 你希望知道每位客户的平均订单价值、每次订单的平均商品数量和客户终身价值吗？
• 你知道客户更喜欢在哪些销售渠道购物吗？

3. 确定你希望接受的付款类型

考虑一下你希望POS系统支持哪些付款类型。你希望客户如何付款？

除了最常见的付款类型（现金、借记卡和信用卡）外，移动钱包的使用在中国市场也在迅速增长。事实上，其市场规模在2019年超过了2300亿元人民币，预计到2026年将以每年16%的复合增长率持续增长。

在评估选择哪个POS系统时，确保它能够接受你最重要的付款类型，并且其支付处理费用符合你的预算。

需要问的问题

• 你的业务目前接受哪些付款类型？
• 你希望你的业务接受哪些付款类型？
• 你想添加融资和先消费后付款（BNPL）选项吗？
• 是否有某些信用卡是更常见的付款方式？
• 这些信用卡的支付处理费用是多少？
• 是否有任何付款类型你可以接受不支持？
• 你将如何处理现金付款？
• 你希望接受轻触支付和芯片支付吗？

4. 确定你需要的POS硬件

一旦你知道了将接受哪些付款类型，就可以开始考虑你需要的POS硬件。虽然大多数POS供应商会乐意指导你选择硬件选项，但我们建议你提前对所需的硬件有一个大致的了解。

需要问的问题

• 你目前使用并喜欢的POS硬件是什么？
• 你希望拥有的POS硬件是什么？
• 你需要什么类型的支付硬件？
• 你想购买硬件还是更倾向于租赁？
• 你希望使用固定的结账柜台，还是更喜欢使用移动结账（使用平板电脑或智能手机）？

5. 比较不同的POS系统

现在你对支持当前和未来业务所需的内容有了清晰的认识，可以开始寻找POS供应商。

研究评论网站，和其他商家交流，看看你欣赏的商家使用哪些POS系统。此外，探索每个POS供应商的网站，了解他们提供的服务。

比较POS系统

• Shopify POS与Clover POS
• Shopify POS与Lightspeed POS
• Shopify POS与Square POS
• Shopify POS与Vend POS
• Shopify POS与Magento POS
• Shopify POS与QuickBooks POS

一旦你缩小了选择范围并想看看他们的POS系统如何工作，开始免费试用，亲自体验它是否满足你的需求。免费试用让你在做出任何财务承诺之前，探索其功能和易用性。

需要问的问题

• 每个POS供应商有哪些功能？
• POS系统的定价是否符合你的预算？
• POS系统能否支持我当前和未来的业务？
• POS系统能否帮助我的业务增长？
• 使用一个POS系统的好处是什么？
• POS系统的弱点是什么？
• POS系统是否缺少某些功能或特性？
• POS系统是否直观易用？

💡 专业提示：如果POS供应商不允许你在购买前试用产品，那么很可能该产品难以自学。这可能导致你花更多时间在客户支持上，而不是经营你的业务。

选择POS系统时需考虑的因素

无论你是开设第一家商店，还是考虑从当前的销售点系统切换，以下是选择POS系统时需要考虑的一些关键因素：

• POS软件费用
• 硬件成本
• 支付处理费用
• 移动性
• 订单履约选项
• 电子商务平台集成
• POS软件功能
• 应用程序和附加组件
• 客户支持

POS软件费用

首先，你的POS系统需要符合你的预算。但有几个因素会影响POS系统的成本。第一个是POS软件费用。

大多数POS软件都有每月费用或每年费用，以及不同价格区间的不同计划层级。更高级的计划通常具有更多高级功能。

例如，任何在Shopify的基础计划上的电子商务商家都可以免费获得Shopify POS软件，提供他们在快闪店和活动中进行偶尔线下销售所需的一切。

寻找更强大功能的商家——例如高级报告和分析或对员工账户和用户权限的更多控制——可以以每个商店位置每月89美元的价格注册Shopify POS（如果按年支付，则为每月79美元）。

📌 开始使用：点击这里了解更多关于Shopify POS计划、功能和定价的信息。

硬件成本

第二个需要考虑的是硬件成本和功能。硬件成本将根据你的需求、希望接受的付款类型以及你拥有的商店和员工数量而有所不同。

你可以根据自己的情况购买、租赁或租用POS硬件。例如，如果你正在开设快闪店，租用POS硬件比直接购买更为合理。

考虑你运营商店所需的硬件和功能，并比较每个POS供应商的选项，以找到最具性价比的选择。

支付处理费用

除了POS系统的支付硬件成本外，还要考虑支付处理费用。

每次处理销售时，支付卡处理商会收取费用。此费用按交易收取，包括隐藏费用和每月费用。在许多情况下，你每笔交易支付的费用会因客户使用的信用卡而异。

在选择支付处理商之前，查看你的销售点供应商是否提供集成支付处理。Shopify Payments，例如，包含在所有Shopify POS计划中，并且没有注册或设置费用。所有信用卡的预商定费率相同——基础计划为2.7% + 0元，进阶和Plus计划为2.4% + 0元，获得更快的付款，并更好地控制现金流。

接受的付款方式

与合适的硬件配合使用时，你的POS系统应该能够接受所有主要的零售付款选项，包括：

• 现金
• 磁条信用卡
• 非接触式支付
• 芯片卡
• 礼品卡
• 无卡交易
• 分期付款

移动性

虽然传统的POS系统被固定在结账柜台，但现代的POS系统，如Shopify POS，具有移动性，可以让你在客户所在的任何地方进行销售。

移动结账在零售中越来越重要，因为它缩短了付款等待时间，并可以改善店内的流通，尤其是在结账柜台。

订单履约选项

现代客户希望能够灵活购物。无论客户是在线购物、在店内购物，还是使用多种渠道，零售商都需要让购物体验变得方便。

当你的POS系统与电子商务平台集成时，它将开启更多灵活的订单履行选项，如在线购买，店内取货（BOPIS）和送货上门，帮助为客户提供顺畅的购物体验。

📌 开始：在Shopify中设置店内取货，开始在结账时提供店内取货作为交付选项。减少最后一公里的交付费用，加快本地订单的履行时间，吸引更多顾客到店。

电子商务平台集成

选择可与电子商务平台无缝协同的POS系统，方能在同一后台统筹全局。  

独立单车品牌Tokyobike深谙此理：当线上平台与线下POS分属不同供应商时，一致化客户体验将难以实现。“我们曾长期为线上商店与实体门店分别采用异构系统，”Tokyobike合伙人兼总监朱莉安娜·迪西蒙娜（Juliana Di Simone）表示，“诸多设想——订单履约、线上体验优化——皆因系统割裂而搁置，并导致客户流失。”  

异构系统带来的摩擦既可能是细节层面（如数字礼品卡无法在门店兑换），亦可能升级为战略问题（如无法实时查看跨渠道库存）。唯有将POS与电商平台统一于同一供应商，方可规避上述风险。  

“将实体零售与电子商务视为彼此独立，已不可想象，”朱莉安娜指出，“线上与线下的交互应成为客户体验的自然延伸；实现这一目标的前提是系统层面的深度连接。统一商务并非未来概念，而是当下必需。”

POS软件功能

除了接受付款等核心功能外，选择一个还提供以下功能的POS系统：

• 集成支付处理
• 集中报告和分析
• 多渠道库存管理
• 员工管理
• 灵活的订单履行
• 多店管理
• 客户关系管理

例如，Shopify提供你所需的所有功能，以便进行线下销售并提供顺畅的购物体验——包括全渠道销售、快速结账、智能库存管理以及易于理解的销售、客户、产品和员工报告。

应用程序和附加组件

你的业务是独特的。选择一个能够通过应用程序和附加组件适应这些需求的POS系统是很重要的。

例如，使用Shopify，你可以从数千个由我们可信赖的合作伙伴在Shopify应用商店中构建的应用程序中进行选择。找到一个应用程序来帮助你完成任何事情——从计算客流量到视觉营销等。

💡 专业提示：下载我们可信赖的合作伙伴在Shopify应用商店中构建的应用程序，以根据你业务的独特需求自定义Shopify POS。

客户支持

选择一个提供电子邮件、聊天或电话支持的POS系统。确保支持是免费的，并且在你需要的时候随时可用——即使是在你推出黑色星期五、网络星期一促销的20分钟前。

使用Shopify，我们的支持团队随时为你提供帮助。无论你是刚开始、从其他POS系统切换，还是需要帮助培训员工、管理库存等，我们都准备好提供支持。

选择POS系统时要寻找的功能

除了帮助你接受付款和进行销售外，选择一个包含功能的POS系统，以帮助加快结账速度、避免代价高昂的错误、改善商店运营并做出更明智的决策是很重要的。

内置支付处理

与第三方供应商的支付处理协议可能难以处理。费用往往不明确，并且可能因信用卡类型而异，合同通常会将你锁定几年，并且可能需要很长时间才能收到付款。所有这些模糊性使得管理现金流变得更加困难。

但是，具有集成支付处理的POS系统要简单得多。

例如，Shopify POS配备了Shopify Payments。商家获得符合PCI标准的支付处理，并为所有信用卡交易支付一个低的、预商定的费率，并更快地收到付款。

通过Shopify Payments和硬件，你可以接受所有流行的付款方式，并轻松跟踪来自Shopify后台的在线和店内交易及付款。

💳 开始：Shopify Payments是开始接受线下、在线和移动支付的最快方式。它包含在所有Shopify计划中，因此你可以跳过冗长的第三方激活，快速从设置转向销售。

可自定义的结账

每个商店都是不同的。选择一个灵活且可自定义的POS系统，以更好地满足你的需求和商店工作流程。

例如，Shopify POS具有可自定义的智能网格，允许你为最常用的功能添加快捷方式，从而加快结账速度。添加快捷方式以查找产品、应用折扣、创建客户档案、履行订单等。

全渠道销售

多数消费者已习惯跨渠道购物，因而期待品牌将线上与线下体验无缝衔接；若POS系统选型失误，此愿景便难以落地。  

近五成品牌坦言，统一线上线下运营与数据是其最大难题。根源之一在于，当POS与电商分别出自不同供应商时，整合往往依赖复杂插件与定制接口，结果仍笨拙且易错。  

因此，所选POS不仅须“连接”网店，更应与之原生协同，内置全渠道销售及订单履约能力。  

以Shopify POS为例，店员可向犹豫的到店顾客发送含意向商品的邮件购物车；顾客一旦在线完成购买，该笔销售自动归因为对应门店及员工——可视作“线下版”的弃购召回邮件。

移动POS硬件

移动POS系统越来越受欢迎，因为它们使员工能够自由移动，随时为客户提供服务。选择一个具有可靠、时尚移动硬件的POS系统。

你所需的硬件取决于商店的设置。也就是说，你可能需要一个读卡器、现金注册机、收据打印机和条形码扫描器。你还需要一个平板电脑或智能手机来运行你的POS软件。

智能库存管理

库存控制至关重要。但是，当你在线和实体店销售时，确保库存数量准确（因为商品被接收、销售、退货或交换）可能会很具挑战性。

选择一个与电子商务平台集成的POS系统，以确保购物者在线看到的库存数量和员工在POS系统中看到的库存数量反映你实际拥有的库存。

例如，Shopify POS与Shopify在线商店的数据库无缝连接。库存水平会在产品在线或店内销售、退货或交换时自动更新。通过在一个平台上管理库存，你可以简化库存管理，并确保准确的库存报告，同时减少手动计数和核对库存的时间。

统一报告和分析

数据和分析帮助你发现趋势、抓住机会并自信地做出决策。你的零售POS系统应该配备内置的数据和报告，帮助你跟踪库存和收入、哪些产品在销售或滞销、客户的购买历史以及员工的表现。

虽然POS数据通常包括在购买时收集的数据，但对于同时进行线上和线下销售的品牌来说，这可能会造成问题。如果你同时进行这两项业务，最不希望的就是数据被按销售渠道孤立。这将导致你花更多时间在电子表格中寻找所需的数据点。

相反，选择一个像Shopify POS这样的POS系统，将你的店内和在线数据统一到一个地方。这将帮助你理解全局——每个渠道如何相互影响，客户如何在两个渠道上购物，以及你的商店对周边地区在线收入的影响。

产品和SKU管理

一些POS系统限制你在计划下可以拥有的产品和库存单位（SKU）的数量。这是他们迫使你在产品目录超过某一规模后升级到更昂贵计划的方式。

选择一个允许你在POS中添加无限数量的产品或变体，并帮助你组织产品目录的POS系统。例如，Shopify POS配备强大的工具，帮助你保持组织，并减少管理产品目录的时间。使用Shopify POS，你可以：

• 在POS中添加无限数量的产品和变体
• 按类型、季节、促销等对产品进行分类
• 使用智能集合根据供应商、价格和库存数量自动对产品进行排序
• 添加多种产品变体，如尺寸、颜色或材料
• 为每个产品分配其价格、SKU和重量
• 在产品接收或在商店之间转移时跟踪库存状态
• 将库存分配到各种在线销售渠道、仓库、零售店或其他存储库存的地方

员工管理

至少，你的POS系统应该具备排班和记账功能。它还应该有报告，显示每位店员的表现——例如他们的每日销售、每笔交易的平均单位数和平均交易价值。

随着你的零售业务增长，你可能需要雇佣更多员工。一些POS供应商知道这一点，并会限制你在计划下可以拥有的员工账户数量，迫使你升级到更昂贵的选项。

选择一个能够帮助你管理团队成长的POS系统，而不需要你跳过障碍或支付更多费用。你的POS还可以帮助你设定店员在登录时可以做和不能做的事情的界限，同时为店经理和老板提供他们需要完成工作的功能和信息——无论是管理工资、改变产品价格、创建员工排班，还是其他任何事情。

💡 专业提示：使用Shopify POS，你可以为员工分配不同的角色和权限，设定店员在登录POS时可以做的事情的界限，而无需经理的批准——例如改变产品价格或对销售应用自定义折扣。

客户管理

每当客户从你的品牌购买商品时，都会留下纸质记录。你的POS系统记录他们购买了什么、在哪里和何时购买、该交易的总价值等。但你还希望你的POS系统记录谁购买了这些商品。

选择一个允许你创建客户档案的POS系统，统一客户的联系信息和在线及店内购买历史。这将有助于推动你的电子邮件营销以及忠诚计划——这两者都有助于提高客户留存率、重复购买率和客户终身价值。

📌 开始：获取你所需的一切，将一次性客户转变为终身粉丝。在Shopify应用商店中选择数百个忠诚度应用，开始奖励在线和店内购物的客户。

选择最佳零售POS系统

一些POS系统更适合小型企业，而另一些则专注于大型企业客户。但你希望选择一个能够支持你业务增长的零售POS系统，无论你发展到多大。

例如，Allbirds。该品牌最初在Shopify上起步，后来成长为一家市值超过40亿美元的行业领先上市公司。无论你的目标是什么，Shopify POS都为你提供了适应商业变化和实现目标所需的工具和支持。

虽然我们可能有偏见，但Shopify POS是现代零售商希望统一线上和线下销售的最佳POS系统。

大多数POS系统允许你通过API或集成合作伙伴与电子商务平台集成。不幸的是，这些集成并不能完全统一你的销售渠道。毕竟，你仍然在使用两个不同公司构建的两个不同工具。

但使用Shopify，你可以在同一强大平台上启动、营销、管理和发展你的业务，无论客户在哪里。

• 快速启动一个美观的品牌网站，使用易于使用的主题和模板。
• 通过网络上转化率最高的结账流程将更多流量转化为销售。
• 只需几次点击即可进行国际销售。
• 统一你的销售渠道：社交媒体、在线商店、在线市场、零售商店等。
• 在结账时提供像店内取货这样的履行方式。
• 利用结合在线和店内购买历史的客户档案推动营销。
• 在同一地方管理你的商店和仓库库存。
• 使用统一来自你的网站和POS系统的数据的报告做出明智的决策。

使用Shopify统一店内和在线销售的商家，年收入增长30%。

如何设置Shopify POS？

无论你是新业务还是已经在Shopify上销售，设置Shopify POS都很简单。首先，你需要选择你的订阅计划。使用Shopify POS，你有两个选项：Shopify POS Lite和Shopify POS Pro。

Shopify POS Lite是任何Shopify订阅计划的免费选项，适合仅需要基本线下销售功能的用户。这个选项适合开设快闪店或在活动中销售，但缺乏运营永久商店位置所需的关键功能——如高级报告和分析、库存管理或全渠道销售功能。

如果你想开设一个永久的零售位置，我们建议选择Shopify POS Pro。每个商店位置每月89美元（如果选择年度计费，则为每月79美元），你可以创建无限的员工账户，分配角色和权限，并拥有无限的POS终端。你还将获得高级库存管理功能、报告和分析，以及像店内购买，送货给客户这样的全渠道销售功能。

📌 开始：点击这里了解更多关于Shopify POS计划、功能和定价的信息。

选择一个POS系统来推动你的增长

你的零售店是独特的。对一个商家来说最好的选择可能不适合你。这就是为什么我们建议你尽可能列出你当前和未来的需求，测试不同的系统，并在做出任何承诺之前向潜在的POS供应商提问。

阅读完这篇文章后，希望你能够掌握选择零售业务POS系统所需的信息——一个能够帮助你以客户的购物方式进行销售，并自信地运营你的业务。