六大挑战促使品牌寻找BigCommerce替代品

BigCommerce对自己的定位是一个高度可定制的软件即服务（SaaS）电商平台，强调其解决方案非常适合具有独特需求或小众要求的电商企业。此外，BigCommerce还宣传其开放性和潜在的成本节约是其他的关键优势。

然而，声称具备开放性、灵活性和低平台费用的提供商，往往是将开发责任推给客户。企业需要添加的功能和能力越多，他们就必须雇佣开发人员进行更多的工作。随着时间的推移，他们的网站和技术堆栈就会变得越来越复杂且脆弱，充满了昂贵的技术债务。企业的运营会逐渐变得臃肿，上市时间延长，消费者感到沮丧，网站故障和错误开始频繁发生，最终影响了利润。

许多BigCommerce客户在业务扩展时，都经历了这样的困境。随着新功能和集成的增加，BigCommerce的技术复杂性倍增，开发成本和时间表可能迅速上升。例如，实验室供应公司Filtrous，花费整整一年时间才在BigCommerce上推出他们的网站，而在上线后，即使是简单的更改，也会“破坏”他们的网站。

在本文中，我们将探讨BigCommerce客户在扩展时可能面临的各类挑战。我们还将探讨像Shopify这样的平台，如何发展以支持企业获得更大的自由度和灵活性，以及Shopify满足企业多种业务需求的更多现成功能。

使用BigCommerce的品牌面临的六大挑战

1. 挑战#1：可扩展性和创新受到限制
2. 挑战#2：总拥有成本（TCO）显著更高
3. 挑战#3：较低的结账转化率
4. 挑战#4：有限的现成功能和应用生态系统
5. 挑战#5：赋能业务用户的困难
6. 挑战#6：上市时间缓慢

1. 挑战#1：可扩展性和创新受到限制

BigCommerce的客户在业务扩展时，常常面临各种各样的问题。当一个平台强调其开放性和灵活性时，考虑这对开发成本和上市时间的真正意义非常重要。对于BigCommerce来说，这意味着提供一个可以高度定制的平台，然而，这仅在具备大量开发人员支持的情况下，才能实现。

当网站的初始构建依赖于自定义的集成和代码时，扩展无疑增加了企业的技术债务，这反过来又导致了昂贵的延误以及对IT支持的更多需求。以下是一个常见的场景：

• 一个高度专业化的电商商店建立在一个灵活的平台上，但需要依赖开发人员创建集成和进行广泛的代码自定义。
• 随着更多功能的添加和集成的构建，开发人员编写的代码越多，整体解决方案就越复杂。
• IT支持人员不得不花费更多时间维护、更新和修复现有的功能，从而减少了新功能开发的时间。
• 随着技术复杂性的增加，业务用户被锁定在最简单的任务之外，造成了IT瓶颈。
• 在最坏的情况下，网站构建变得脆弱，即使是小的更新也可能导致网站加载缓慢、出现故障和错误，最终导致企业的收入损失。

这些问题曾困扰着BigCommerce的前客户4ocean，这是一家同时拥有在线商店和会员的非营利组织。他们在Shopify上建立了第一个商店，但在经历了快速增长后，选择迁移到BigCommerce，认为BigCommerce更适合他们更大的业务规模。然而，这被证明是一个非常昂贵的错误。

“我们最终从Shopify迁移出去，转向了BigCommerce，业务急剧下滑。从一开始就感觉不对劲。迁移到BigCommerce的过程是一场噩梦。不仅耗费了大量的时间和金钱，还失去了大量的自然流量，大约80%。”4ocean的联合创始人兼CEO亚历克斯·舒尔策（Alex Schulze）反思道。

一些影响包括：

• 小的更改，例如更新产品SKU或网站更新，业务用户无法再自行完成。
• 像显示产品已售罄、让消费者左右滑动产品照片或放大产品照片这样的基本功能，现在需要进行自定义开发。
• 他们不得不在开发上花费数万美元，才能实现以前在Shopify上现成提供的功能。

意识到这种情况不可持续后，4ocean决定重新从BigCommerce迁移回Shopify。经过快速、顺利的迁移，他们的新计划再次被提上日程。他们的技术团队推出了一款创新的垃圾追踪器，而不是浪费时间在核心的电商功能上。现在，他们的营销团队可以在没有IT参与的情况下，创建和运行活动。所有这些使4ocean能够更专注于清理全球海洋垃圾的使命，而不是应对不必要的技术复杂性。

4ocean的迁移经历，突显了Shopify的现成功能对企业的影响。Shopify在核心电商能力的创新和改进上投入巨大，减轻了客户的负担。自2020年以来，Shopify发布了超过800项重大的功能和改进，并在过去两年中，投资超过17亿美元（约119亿元人民币）用于研发。与BigCommerce仅8300万美元（约5.8亿元人民币）的投资相比，显然Shopify平台将为用户提供更多、更好的功能。

2. 挑战#2：总拥有成本（TCO）显著更高

在比较某些类型的成本和定价模型时，BigCommerce起初可能看起来是一个经济实惠的电商建站选择。然而，直接的开发人员成本往往被排除在外，因为它们通常是单独支付的。BigCommerce还有一个复杂的定价结构，商家发现其很难理清。

在决定适合自己业务的平台提供商时，比较的不仅仅是平台费用或许可成本，这一点至关重要。计算和比较总拥有成本，意味着评估每一项相关成本，包括：

• 实施和设置成本。
• 平台费用和电商堆栈成本。
• 运营和支持成本。
• 转化率和收入提升。

最近的一项研究*比较了BigCommerce的平均总拥有成本与在Shopify上建立的商店的总拥有成本。结果显著：BigCommerce的整体成本比Shopify高出45%。这并不令人惊讶，因为BigCommerce的定价基于API调用次数、平均订单价值和订单量。当这些指标超越规定的阈值时——通常是因为业务表现良好——BigCommerce会收取额外的费用。

营养补充品供应商BPI Sport是许多在迁移到Shopify后，显著节省总拥有成本的商家之一。在BigCommerce上，他们不断遇到技术问题，必须雇佣开发人员来解决。最终，他们得到了一堆混乱的代码和难以理解的客户数据。BigCommerce网站上的错误代码让客户感到沮丧。哪怕只是小的功能改进，也需要很长时间才能实现。

“你会抓狂。每当你提到‘嘿，你能做到这一点吗？’时，你会听到团队全天候的抱怨。这种讨论的方式让我们真的不想进行改善或做任何事情，因为做任何简单的事情，都是一项艰巨的工作。”BPI Sports的技术总监奥利弗·哈伦（Oliver Haroun）回忆道。

最糟糕的是，他们每月在直接开发成本上花费超过6000美元（约4.2万元人民币），此外还有平台和其他费用。在顺利从BigCommerce迁移到Shopify后，BPI Sport每月节省了4000美元（约2.8万元人民币）的直接开发成本。

“我们的团队在迁移到Shopify之前，有很多想做的事情——比如更好的测试、能够随时替换东西。在使用Shopify Plus之前，我们会说‘嗯，看看能否找到其他解决方案。’现在是‘好的，我们知道我们能做到’。”奥利弗说道。

3. 挑战#3：较低的结账转化率

没有哪个环节比快速、无缝的结账更关键。然而，BigCommerce的结账功能，并不像Shopify等平台那样优化转化率，而床垫零售商Lull则亲身经历了这一点。

最初，Lull在一个完全自定义的平台上启动，由内部团队进行管理。随着他们的扩展，功能构建变得复杂，并且难以管理。当他们决定迁移到电商平台时，他们首先选择了BigCommerce。

“最初，我们尝试与BigCommerce进行无头集成。那个项目实在是失败得很惨，老实说。我们不得不放弃BigCommerce。”Lull的总裁马特·沃克（Matt Walker）回忆道。

他们在一年内缓慢推出BigCommerce网站的过程中，他们立刻意识到业务会受到影响。销售额大幅下降，他们在开发人员和平台费用上，损失了数十万美元（1美元≈7元人民币）。BigCommerce的结账尤其成问题：与Lull的传统自定义网站相比，BigCommerce导致他们的转化率下降了15%。

2023年4月，与一家全球顶级管理咨询公司合作完成的一项研究发现，Shopify的结账平均转化率比BigCommerce高12%。在利用世界上转化率最高的结账系统并集成Shop Pay后，Lull在2023年的黑色星期五和网络星期一期间，看到转化率提升了14%，其中80%的快速结账都是通过Shop Pay进行的。

建立在Shopify上的企业，不仅获得了优化转化率的安全结账体验，还获得了整体更快的商店体验。平均而言，Shopify商店的速度比BigCommerce商店快1.4倍。众所周知，网站速度是电商成功的关键因素。在竞争激烈的电商世界中，每一次转化都至关重要，而Shopify投资于为其客户提供强大、现成的发展基础。

4. 挑战#4：有限的现成功能和应用生态系统

电商网站必须能够扩展和适应不断变化的市场需求。当一个平台拥有大量的原生功能和庞大的合作伙伴生态系统时，企业可以更快地激活新功能。然而，与Shopify等平台相比，BigCommerce提供的现成功能较少，其生态系统也小得多。这减缓了客户的开发速度，迫使他们更多地依赖IT和开发人员。

这种灵活性的缺乏，影响了鞋类零售商Rollie Nation。他们在BigCommerce上建立了一个电商网站，但它复杂且缺乏灵活性。仅创建一个新页面或进行小型自动化，就需要联系并等待开发人员。客户不满意，导致销售额下降。他们希望打造更好和更直观的用户体验，但知道这在BigCommerce上是无法实现的。

“当时，业务和技术方面都存在自满情绪。我们不得不停止并重启，因为我们很快意识到，最初对我们有效的BigCommerce，无法推动我们朝着我们计划的令人兴奋的方向前进。”Rollie Nation的创始人、设计师兼CEO文斯·勒邦（Vince Lebon）说道。

Rollie Nation最终从BigCommerce迁移到Shopify，并在几周内完成了过渡，这得益于Shopify Plus解决方案的合作伙伴Disco Labs。如今，Shopify的生态系统帮助Rollie Nation实现了他们对更好购买体验的愿景，同时推动了收入和运营效率的提高。在几乎没有IT支持的情况下，他们可以使用多种Shopify解决方案，包括：

• 使用Shopify Flow进行电商自动化。
• 使用Gorgias提供进行客户服务。
• 使用Smile设立客户忠诚度计划。
• 使用Klaviyo进行增长营销。
• 使用Okendo打造用户体验，方便用户评论。

“这是一件我们回头看时，希望早点做的事情。我们现在感到充满无限可能，因为在Shopify Plus平台上，可以做的事情太多了。”文斯说。

Shopify的应用生态系统内拥有超过10,000个应用，使客户能够快速添加和配置新的功能，加快上市时间。而BigCommerce的客户仅能访问约1,300个应用，这使得他们需要定制构建的可能性大大增加。

尽管如此，BigCommerce的1,300个应用仍然看起来是一个不错的选择。然而，质量和集成的深度也是减轻开发人员负担的重要因素。

Shopify有关统一商务的独特方法，还为同时拥有实体店和在线商店的客户提供了优势。与BigCommerce不同，Shopify提供了一个内部销售点（POS）系统解决方案，无需依赖昂贵的中间件。

缺乏原生功能，也影响了BigCommerce客户的运营效率。例如，Shopify客户可以访问像Shopify Flow和LaunchPad这样的自动化工具，使他们能够进行现代化运营，并简化购买流程，而无需额外的技术资源。而在BigCommerce上，启用此功能可能需要更多的时间、精力和资源。

5. 挑战#5：赋能业务用户的困难

电商网站修改的速度越快，企业对市场机会的响应能力就越强。然而，BigCommerce的客户往往在导航平台时感到困难。BigCommerce平台可能还需要进行大量的后端开发，这意味着业务用户必须通过IT团队进行每一次更改和更新。

在线服装零售商Grace & Lace，在BigCommerce上启动了他们的初始电商网站。没过多久，他们就感到在进行更改时受到束缚。即使是添加最基本的功能，例如追加销售和交叉销售，在BigCommerce上也难以正确执行。在高峰流量时期，他们甚至经历了故障，影响了他们的收入。

“这不是我们所需要的。什么都不觉得合适。我们只是知道，我们需要离开BigCommerce平台。”Grace & Lace的运营总监克里斯·考登（Chris Cowden）说道。

一旦他们从BigCommerce迁移到Shopify，克里斯就可以按需定制网站，而无需外部开发人员的帮助。Shopify应用商店提供了所需工具的便捷访问，以启用追加销售和交叉销售。克里斯对他新获得的灵活性感到兴奋，得益于他随时可以访问的数千个Shopify应用和第三方资源。“我没有IT员工，我希望继续保持这种状态。”克里斯说。

赋能业务用户，还意味着他们可以随时访问分析数据和报告。这使他们能够快速启动个性化的营销活动，了解客户行为，并做出更好、更具战略性的业务决策。然而，BigCommerce的客户只能访问基本的数据分析和报告，尤其是与Shopify的直观仪表板相比。

Shopify上的业务用户，还可以访问强大的集成管理工具，例如ShopifyFlow和订单履行网络（Fulfillment Network），以自动化执行各类任务和流程，例如退货、订单管理、电子邮件通知、产品存储等。所有这些都可以通过低代码编辑器进行构建和管理，业务中的用户都可以利用。

6. 挑战#6：上市时间缓慢

每当一个解决方案需要进行大量的自定义开发时，所有事情的时间表都会变得更慢。无论是新电商网站的整体实施，还是仅仅是新功能或能力，解决方案越复杂，所需的时间就越长。

BigCommerce的客户经常面临延迟和缓慢的实施时间。我们之前提到的Filtrous，他们在BigCommerce上推出的时间长达整整一年。

“我们为我们的BigCommerce网站进行了整整一年的自定义开发，但对网站的外观和性能感到不满。BigCommerce缺乏我们完全控制网站的灵活性，管理客户体验也非常耗时。”Filtrous的电商总监尹福（Yin Fu）反思道。

经过漫长的一年，网站上线了，但团队很快对BigCommerce缺乏新的B2B功能和缓慢的创新感到沮丧。他们的电商网站复杂到每当尝试进行简单的更改时，就会崩溃。客户发现网站难以使用，因此他们直接联系客户服务下单。Filtrous团队意识到，这种情况是不可持续的。

这时，他们联系了Shopify。Shopify强大的生态系统结合更多的原生功能，帮助他们在仅仅63天内就推出了一个完全集成的B2B网站。他们充分利用了Shopify的一系列核心B2B功能，例如ShopifyFlow和Vaulted信用卡。这使他们能够自动化执行更多的后台操作，包括发送发票电子邮件和快速支付——所有这些都无需开发人员的支持。

当企业从BigCommerce迁移到Shopify时，我们的合作伙伴会尽力使上线尽可能快速和无忧。Shopify的数据迁移工具，例如模板CSV文件、Shopify API和第三方数据迁移应用，可以确保迁移风险低，并且迁移过程高度流畅。这也使得Shopify客户能够轻松建立新网站，以测试产品和进入新市场。

探索BigCommerce替代品：它们如何比较？

1. 比较电商平台的总拥有成本（TCO）
2. 比较电商平台的结账转化率
3. 比较电商平台的网站速度

在本节中，我们将看看Shopify与BigCommerce以及市场上其他主要的电商参与者的比较情况。我们关注三个主要领域：总拥有成本、结账转化率和整体网站速度。你可以在我们的电商平台比较文章中，了解更多关于我们的研究方法。

1. 比较电商平台的总拥有成本（TCO）

根据Shopify委托并由一家领先的独立咨询公司于2023年11月至2024年2月进行的研究，研究了北美主要平台的总拥有成本。

Salesforce Commerce Cloud（SFCC）

在五年的平均计算中，Salesforce Commerce Cloud的总拥有成本比Shopify高出54%。平均而言，Salesforce Commerce Cloud客户的实施成本比Shopify高出16%，平台成本比Shopify高出14%，运营成本比Shopify高出6%。 

查看完整的Shopify与Salesforce Commerce Cloud的总拥有成本比较报告。

Adobe Commerce（Magento）

在五年内，Adobe Commerce（Magento）的总拥有成本比Shopify高出41%。平均而言，Adobe Commerce客户的实施成本比Shopify高出42%，平台成本比Shopify高出42%，运营成本比Shopify高出24%。

查看完整的Shopify与Adobe Commerce的总拥有成本比较报告。

WooCommerce

在五年内，WooCommerce的总拥有成本比Shopify高出57%。平均而言，WooCommerce客户的实施成本比Shopify高出49%，平台成本比Shopify高出41%，运营成本比Shopify高出32%。

查看完整的Shopify与 WooCommerce的总拥有成本比较报告。

BigCommerce

在五年内，BigCommerce的总拥有成本比Shopify高出45%。平均而言，BigCommerce客户的实施成本比Shopify高出88%，平台成本比Shopify高出32%，运营成本比Shopify高出21%。

查看完整的Shopify与BigCommerce的总拥有成本比较报告。

2. 比较电商平台的结账转化率

这基于2023年4月与一家全球顶级管理咨询公司合作完成的研究。

Salesforce Commerce Cloud

假设销售商品的利润率为10%，Shopify的结账转化率比Salesforce Commerce Cloud平均高出36%。

查看Shopify与Salesforce Commerce Cloud的结账转化率博客文章。

Adobe Commerce

假设销售商品的利润率为10%，Shopify的结账转化率比Adobe Commerce平均高出5%。

查看Shopify与Adobe Commerce的结账转化率博客文章。

WooCommerce

假设销售商品的利润率为10%，Shopify的结账转化率比WooCommerce平均高出17%。

查看Shopify与WooCommerce的结账转化率博客文章。

BigCommerce

假设销售商品的利润率为10%，Shopify的结账转化率比BigCommerce平均高出12%。

查看Shopify与BigCommerce的结账转化率博客文章。

3. 比较电商平台的网站速度

这项统计数据基于谷歌的核心网络指标（CWV）收集的数据，涵盖了Shopify及其竞争对手的代表性样本——覆盖了200,000个网站，涵盖所有收入层次和主要商业平台。

Salesforce Commerce Cloud

93%的Shopify商店速度快，而只有65%的Salesforce Commerce Cloud商店速度快，Shopify商店的渲染速度平均比Salesforce Commerce Cloud商店快1.5倍。Shopify的服务器速度平均比Salesforce Commerce Cloud快2.2 倍。

查看完整的Shopify与Salesforce Commerce Cloud的网站速度比较报告。

Adobe Commerce

93%的Shopify商店速度快，而只有53%的Adobe Commerce商店速度快，Shopify商店的渲染速度平均比Adobe Commerce商店快2倍。Shopify的服务器速度平均比Adobe Commerce快3.4倍。

查看完整的Shopify与Adobe Commerce网站速度比较报告。

WooCommerce

93%的Shopify商店速度快，而只有34%的WooCommerce商店速度快，Shopify商店的渲染速度平均比WooCommerce商店快2.4 倍。Shopify的服务器速度平均比WooCommerce快3.9倍。

查看完整的Shopify与WooCommerce网站速度比较报告。

BigCommerce

93%的Shopify商店速度快，而只有80%的BigCommerce商店速度快，Shopify商店的渲染速度平均比BigCommerce商店快1.4倍。Shopify的服务器速度平均比BigCommerce快1.9倍。

查看完整的Shopify与BigCommerce网站速度比较报告。

Shopify是大规模企业的战略替代方案

BigCommerce平台的复杂性，可能会拖慢那些希望在当今市场中保持竞争力的创新型成长企业的步伐。随着企业的成长和发展，BigCommerce的灵活性和成本节约的初始吸引力，很快就会被对复杂代码库、脆弱集成和开发瓶颈的挫败感所取代。

消费电子零售商SkullCandy，在他们基于BigCommerce构建的脆弱电商网站上苦苦挣扎，难以进行创新。作为一个品牌，他们希望快速响应市场机会，但BigCommerce带来的技术债务却拖慢了他们的发展步伐。

“我们注意到，存在一些脆弱性和一个开始制约我们的老旧代码库。”Skullcandy的数字战略和产品总监珍妮·布查尔（JennyBuchar）说。

当他们决定从BigCommerce迁移到Shopify时，Skullcandy需要在90天内上线。Shopify的合作伙伴帮助他们快速推进，实施过程非常顺利。Shopify的平台使他们能够与技术合作伙伴无缝集成，减少公司的技术开销，加快了上市时间。

如今，Shopify使SkullCandy团队能够专注于提升消费者体验。现在，他们只需30分钟就能推出新产品——相比之下，这在BigCommerce上，则需要一天半的时间。

“我们现在有一个测试策略，允许我们以高度敏捷的方式进行迭代、学习和改进，无论是通过Shopify的原生工具，还是集成第三方应用。即使是独特或边缘案例，设计测试也很简单。我们可以轻松地说，‘我想测试这个，我想测试那个，’而Shopify生态系统提供了实现这一目标的灵活性。”SkullCandy全球电商和增长营销副总裁埃文·卡特莱特（Evin Catlett ）说。

如今，相比于仍然在BigCommerce上的商家，Shopify客户具有明显优势。数据说明了一切：Shopify的结账转化率比BigCommerce平均高出12%，2023年Shopify的研发投资达到17亿美元（约119亿元人民币，而BigCommerce仅为8300万美元，约5.8亿元人民币）。在五年内，BigCommerce的总拥有成本比Shopify平均高出45%。使用Shopify的商家，可以访问不断增长的超过10,000个应用的Shopify生态系统，能够在没有开发人员支持的情况下，构建复杂的功能。Shopify强大且易于使用的原生工具，例如Shopify Flow和LaunchPad，推动了商家的运营效率和收入增长，使企业能够将更多的时间用于推动品牌愿景，而不是处理技术开销。

要了解Shopify的总拥有成本与你当前使用的平台的比较情况，你可以使用我们的免费工具，查看潜在的费用节省。你还可以进行免费的站点速度检测，以查看你当前网站的速度，以及在Shopify上如何进行优化。

*根据Shopify委托并由一家领先的独立咨询公司于2023年11月至2024年2月进行的研究，研究了北美主要平台的总拥有成本。

** 谷歌对良好的FCP分数的基准是1.8秒或更短。为了让你的商店获得良好的FCP分数，第一块可识别的内容需要在75%的网站用户中加载少于1.8秒。

*** 基于2023年4月与一家全球顶级管理咨询公司合作完成的研究。