10大技巧助力小企业成功

许多成功的企业通过产生足够的利润，使企业所有者（股东或投资者，具体取决于企业类型）能够发展他们的企业，并享有财务安全感。然而，尽管小企业主重视利润，但有些人愿意牺牲部分利润，以获得更健康的工作与生活平衡、创造环保产品，或提供具有社会使命的服务。每位企业家对企业成功的定义都略有不同。

企业成功在不同的企业中有不同的体现。对某些企业来说，成功体现在销售指标上，而对另一些企业来说，则体现在社会影响力上。本文将讨论实现企业成功的10个关键要素。

什么是成功的企业？

成功的企业通过销售商品或服务来产生利润，但每位企业所有者根据个人价值观或目标来定义成功。一些小企业主认为，如果他们在没有负债的情况下实现了业务发展，他们就是成功的。而其他企业所有者认为，虽然承担了债务，但仍感到成功，因为他们正在扩展成为全球品牌。除了利润和增长，一些关键绩效指标（KPI）衡量指标，例如客户忠诚度和网站流量等，也可以衡量你在实现企业成功的旅程中是否确实达到不同的基准。

例如，一家销售经过认证的有机咖啡豆的企业可能会设定每年从多少家采用再生耕作法的农场采购咖啡豆的目标；一家以降低价格销售量产咖啡胶囊的企业可能会设定每月销售胶囊数量的目标。通常，企业的普遍目标以销售单位、收入、公司增长、重复销售和品牌知名度（想想耐克和阿迪达斯这样的全球品牌）为中心，但企业主可能会用多种其他方式来衡量成功。

10大技巧助力企业成功

作为小企业主，无论是市场营销还是寻找合格员工，你可能会面临许多挑战。以下是帮助你扩展和发展成功企业的10个技巧：

1. 明确你的使命
2. 制定目标
3. 建立强大的团队
4. 确保客户满意度
5. 提供最佳的产品/服务
6. 实施营销策略
7. 拥抱变化
8. 保持组织有序
9. 优先考虑自我
10. 回馈社区

1. 明确你的使命

你的使命是提供独特的服务？低成本的商品？还是环保？成功的企业都有使命，即使只是为了给客户提供最佳价值。将你的意图写入使命声明中，以明确企业使命，并作为成功企业的蓝图。定期回顾原始商业计划和使命声明，以确保你走在正确的道路上。

2. 制定目标

制定短期和长期目标，并理解每个目标背后的原因，以帮助指导你的成功。作为有效战略计划的一部分，商业目标应具备SMART特点，即具体、可测量、可实现、相关和时间限制。这些目标可以是财务、运营或增长相关的目标。例如，某位企业主的目标可能是在一年内每月销售特定数量的单位，以推动销售，而另一位企业主的目标则是提升营销力度，获得目标数量的社交媒体粉丝。

目标可以重新评估，因此你可以灵活地制定和调整商业路线图。成功的企业家会监控进展，查看业务背后的数据，以分析数据并判断是否已朝着目标取得进展。如果你在这一步遇到困难，可以考虑聘请商业导师帮助你养成长期的积极习惯。

3. 建立强大的团队

一个强大的团队应是包容的、协作的和可靠的，这对建立成功的企业至关重要。根据麦肯锡2020年报告《多元致胜，共融是道》（Diversity Wins），组建一个在年龄、性别和种族等方面多元化的团队可以提高工作效率。最有效的团队鼓励提出反馈，欢迎不同的意见，这可以激发创造力并帮助解决问题。

如果你是一个通常遵循“如果想做好，就自己来”的思维方式的企业家，请记住：你的团队是为了支持你，每个成员都提供独特的技能，帮助你的企业成长。

4. 确保客户满意度

满意的客户往往成为回头客，他们会口口相传最喜欢的商店、设计师、应用程序、平台或服务。除了特定产品或服务的价值定位使得企业备受大众喜爱之外，良好的客户服务和了解如何改进客户服务，也是吸引客户复购的关键。确保客户满意度的方法包括：

• 制定简单的退货政策。明确的政策能够减少困惑和不满意的客户体验。
• 对客户诚实。诚实在建立信任和客户忠诚度方面至关重要。当企业犯错时，最好承担责任，并诚实地说明你可以采取什么措施及时解决问题。
• 保持以解决方案为导向。当出现客户冲突时，保持礼貌、耐心，并使用积极的语言来帮助缓解局势，以便更容易找到解决方案。

5. 提供最佳的产品/服务

美味可口的食品、华丽的穿戴艺术品或令人愉悦的服务，往往会自然吸引成为回头客的目标受众。提供高价值定位的优秀产品或服务有助于你获得竞争优势。通过阅读商业书籍、研究你所在行业和竞争对手，收听行业专家和成功企业家的创业播客，你可以获得宝贵的见解，以改善你的产品和实现企业成功。

6. 实施营销策略

营销是企业的关键一环，营销包括通过KPI跟踪目标以衡量成功。实施多种营销策略——从付费广告到强大的社交媒体广告——从而增强品牌认知度，是销售的核心驱动力。在企业早期，小企业主可能会亲自担任营销总监，以为这样可以节省成本。然而，聘请营销顾问可以帮助制定更具体的计划。

营销策略涉及企业短期和长期计划，形式多样，例如与志同道合的企业合作、针对特定项目或活动制定弹出窗口，以及参与社交媒体活动（利用Facebook、LinkedIn、Instagram和TikTok等平台）。这些都能将你的企业曝光给新的目标市场。通过加入专业协会或参加会议来建立联系，也是推广你的企业和扩大潜在客户群的其他方式。如果你缺乏实施社交媒体营销策略的技能或时间，可以聘请社交媒体主管、顾问或导师来帮忙。

7. 拥抱变化

从市场需求减弱、新竞争对手的出现，到棘手客户和销售点（POS）系统问题，企业不断在面临各种挑战。然而，灵活、适应并愿意转变可能会让企业成功。一些挑战，例如销售疲软，可能需要加倍努力和毅力，而其他问题，例如供应商不可靠，可能需要拥抱变化并与新供应商合作。

无论是新的工资平台还是更复杂的系统改造，权衡采用新技术的利弊。拥有自己的企业意味着要做好尽职调查，因为新技术并不总是意味着更好或更快。

8. 保持组织有序

当财务记录、商业许可证或执照、税务表格或其他文件（无论是虚拟的还是纸质的）找不到或丢失时，这可能会令人沮丧，并分散你在业务上花费的时间。这也可能会让你损失可计费的小时数。

对于缺乏组织能力或时间的企业主，不妨聘请办公室组织顾问。虽然你可以自己进行记账，但你也可以雇佣兼职记账员来帮助你，以成功运营企业。

记账入门

记账是经营任何小企业的基本环节。当你采用正确的方式时，记账可以帮助你追踪资金、利用税收减免，并规划企业的成长。

了解更多

9. 优先考虑自我

休息、睡眠、锻炼、健康饮食、放松，以及与朋友和家人共度时光，都是对心理健康至关重要的自我照顾方式——包括企业家自我照顾。许多企业主容易陷入全天候工作模式。然而，根据美国商会的一篇关于良好睡眠对企业家的重要性的文章，你在休息充足时能取得更多成就。

10. 回馈社区

企业成功并不总是以盈利能力来定义。即使现金流有限，仍然可以通过多种方式回馈和帮助社区。在商业相关活动中做志愿者、捐赠产品或服务用于抽奖、在学校演讲或担任导师，都是回馈。企业家承诺在产品中仅使用道德来源的材料，也是一种回馈。

影响力越来越成为使命驱动型初创企业的核心。社会企业是盈利性企业，同时也是社会责任公司，为特定群体或事业提供支持。例如，Sweet Beginnings是一家位于芝加哥的社会企业，为曾经入狱的人提供培训项目和就业机会，使他们成为养蜂人，并为其产品采集蜂蜜。