什么是数字营销？示例、类型和常见问题
数字营销帮助品牌通过各种在线平台与受众建立联系。随着近30%的业务在网上进行（这一数字逐年增长），如果你想脱颖而出并产生销售，数字营销比以往任何时候都更加重要。
今年，46.2%的营销人员计划增加数字营销支出，以增长收入、建立信任并确保更多在线销售。了解数字营销的运作方式、其重要性以及如何制定数字营销策略来帮助你的业务增长。
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什么是数字营销？
数字营销是通过付费和自然的在线活动来推广品牌、产品和/或服务的行为。它几乎涵盖了你电商业务的所有在线推广。
预计到2025年，全球数字广告支出将达到6670亿美元（约4.8万亿元人民币）。企业最常见的营销目标包括提高品牌知名度、销售、参与度、潜在客户和收入——所有这些都可以通过数字营销策略来实现。
数字营销与传统营销
数字营销通过在线或数字渠道进行，而传统营销则倾向于使用线下渠道，如广告牌广告和电视广告。数字营销通常比传统广告方法更具成本效益，因为你可以使用免费或低成本的互联网工具和媒体。与全页杂志广告或广告牌的有限投放相比，没有高昂的价格标签。
B2B数字营销
企业对企业（B2B）数字营销是向其他企业或组织推广你的产品或服务。B2B品牌最常用的数字营销策略包括电子邮件营销和社交媒体营销。2025年，人工智能的兴起鼓励品牌跳出固有思维，尝试多种策略，如自动个性化和网红营销。
B2C数字营销
企业对消费者（B2C）数字营销是向消费者而非其他企业推广产品或服务。电商品牌通常属于这一类，使用社交媒体营销、付费广告和搜索引擎优化（SEO）等策略来吸引正在研究产品的购物者的注意。
数字营销的重要性
如今的竞争意味着，若不使用多种策略吸引和培养潜在购物者，你将无法脱颖而出。数字营销可以成为将你的产品展示给合适人群的催化剂，但这并不是唯一的好处。以下是数字营销重要性的原因。
推动业务增长
更多的转化意味着更多的收入。数字营销不仅吸引购物者，还能让他们了解为何应该从你这里购买，并最终引导他们完成交易。
周密的数字营销计划将为你提供有关活动效果的关键见解（使用营销计划模板开始）。确保设定目标并跟踪你的KPI，以确定你的努力是否有效。
提高投资回报率（ROI）
跟踪和分析数字营销策略的结果将帮助你确定在哪些方面取得了最大的成功。你可以利用这些信息优化你的工作，降低新客户获取的成本，并确保将资金投入到最重要的地方。
改善全球影响力
虽然随意尝试各种策略可能很诱人，但成功的数字营销策略需要了解你的受众，这样才能在正确的时间通过正确的平台提供合适的内容。
自然策略，如社交媒体营销和搜索引擎优化，可以帮助你在拥有数百万美元广告预算的大品牌中脱颖而出，并在全球范围内为你提供竞争优势。
13种数字营销类型
全面的数字营销策略包含多个渠道。一般来说，大多数品牌使用社交媒体、电子邮件和搜索引擎优化等多种组合。适合你品牌的具体渠道在很大程度上取决于你的目标受众、预算和业务目标。
以下是推广你的在线业务的13种流行且有效的数字营销渠道。
1. 社交媒体营销
社交媒体营销让你能够与现有客户互动，并与新客户建立关系。社交媒体是指如抖音、微信和Instagram等主要平台，以及一些细分网站，如Houzz和Twitch。以下是一些主要的社交媒体营销平台：
- 微信，拥有30.4亿月活跃用户
- 抖音，拥有15.6亿月活跃用户
- Instagram，拥有超过20亿月活跃用户
- X平台，仅在美国就有4150万日活跃“可变现”用户
- Pinterest，拥有4.98亿月活跃用户
- Snapchat，拥有4.06亿日活跃用户
你可以在上述每个网络上创建自然社交帖子。自然社交帖子是指你在没有任何付费推广的情况下在品牌页面上发布的更新。通常，最好采用吸引人和促销内容的混合，自然帖子倾向于更偏向吸引人内容。过多的自我宣传帖子可能会导致用户取关。
香水品牌Dossier在抖音上发布贴近生活的内容，与其粉丝建立联系并展示其个性。
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2. 信息营销
信息营销让你能够通过短信或Facebook Messenger收件箱与购物者联系。这对于与现有客户建立更深层次的关系并为最佳购物者提供福利特别有效。但要小心——客户的收件箱是神圣的，因此请谨慎对待。仅分享必要的更新、相关的优惠或真正有价值的内容。
卫生纸品牌Who Gives a Crap通过短信向客户发送补货提醒，确保他们永远不会用完。这是鼓励持续购买并保持关注的好方法。
3. 电子邮件营销
电子邮件是企业重要的数字沟通工具。根据研究，电子邮件使用率正在上升。大约43.7亿人使用电子邮件，预计到2026年这一数字将上升至47.3亿。然而，品牌电子邮件的不满情绪正在增加，这意味着那些做得好的品牌将获得更多机会。
你可以通过电子邮件发送促销和非销售内容——包含有关如何使用产品的有用内容的新闻通讯、为电子邮件列表提供的独家折扣、提前公告以及特价销售和联盟计划。
使用电子邮件营销软件来建立客户档案并细分你的订阅者列表，从而创建个性化的电子邮件活动。通过Shopify Email，你可以创建电子邮件营销活动并通过Shopify本身发送给客户。电子邮件完全可定制，并支持直接链接到你的产品，以增加点击率和转化率。
4. 搜索引擎营销和搜索引擎优化
搜索引擎营销（SEM）和SEO营销旨在通过在线搜索引擎提高你网站的知名度。SEM指的是付费策略，而SEO指的是非付费策略。
要提升你的SEM，你可以通过Google Ads仪表板运行按点击付费（PPC）展示广告和Google购物广告，针对你选择的位置的特定关键词进行投放。你的预算可能会根据目标和关键词竞争情况而有所不同，但总有适合每个预算的选项。
LOVEBYT，一家销售无公害和无化学成分牙膏的品牌，在其数字营销策略中使用了SEM。它对“有机牙膏”这一关键词进行竞价，使其出现在相关搜索页面的顶部。
在Google中输入该关键词的购物者将看到该品牌的广告作为其顶部结果——而且，顶部广告获得所有点击的2%，因此消费者很可能会点击。
5. 原生广告
原生广告指的是一种付费广告，广告的外观和感觉与其所在平台相匹配。这种形式的数字营销可能是社交媒体帖子、网站上的赞助帖子或推荐小工具。
其目的是保持无摩擦的用户体验，而不是让人们误以为广告是有机内容。
在这里，内容推荐了有助于延长食物保鲜期的产品，这与文章内容相辅相成。产品推荐是原生广告的一种常见形式。
6. 按点击付费
按点击付费（PPC）是一种广告模式，你为广告的每次点击付费。这也被称为每次点击费用（CPC）模式，主要在Google、Facebook和Instagram上使用。
与SEM类似，你设定预算并创建广告视觉效果。不过，SEM向搜索特定关键词的人展示广告，而PPC广告则向符合你目标受众的消费者展示。
有多种广告类型可供选择，并且有功能可以引导购物者到推广的产品页面，或允许他们直接通过社交媒体平台购买。
7. 内容营销
内容营销是指企业创建或策划内容，通常是通过博客。事实上，超过一半的营销人员在其数字营销策略中使用博客。内容对于与新老客户建立关系、提高品牌和产品的知名度、提升SEO以及在你选择的利基市场中建立权威非常有效。
护肤品牌Beauty Pie拥有一个博客，分享见解并回答问题，帮助购物者做出购买决策。
8. 联盟营销
联盟营销允许消费者和网红通过营销和销售公司的产品来赚取佣金。这种营销方式最常见的是与网红营销相结合，即每当有人通过网红的独特链接购买产品时，网红就能获得佣金。
这种数字营销形式是吸引新受众并鼓励你最好的客户推广你的实体和数字产品的绝佳方式。使用我们的创作者原型指南，为你的品牌确定最佳网红。
在这个例子中，当购物者从这篇汇总帖子点击进入到亚马逊产品页面并完成购买时，联盟将获得一部分佣金。
9. 营销自动化
营销自动化是指你在数字营销策略中使用技术触发来自营销平台的自动化操作。营销自动化可能仅限于你技术堆栈中的单个平台，也可以通过集成涉及多种工具。例如，Shopify应用商店中有很多营销自动化应用，你可以将其添加到你的数字商务网站。
你还可以直接从Shopify仪表板创建营销自动化活动。大多数电商品牌可以利用的一个营销自动化示例是购买后自动化。
根据产品和购买情况，你可以使用购买后沟通作为培养客户关系并通过个性化推荐交叉销售其他产品的方式。然后，你可以通过Shopify仪表板中的营销分析检查结果并优化活动。
从Shopify创建和定制营销自动化
Shopify内置的营销自动化工具帮助你在客户旅程中的关键时刻与他们建立联系——从订阅你的新闻通讯到下第一笔订单，以及其间的每个里程碑。
探索Shopify自动化10. 再营销
再营销或行为重定向，是指对已经以某种方式与你的品牌互动的人进行营销。你可以根据受众之前的行为，有针对性地设置再定向营销活动。
也许你为家居用品业务推出了一系列艺术家设计的杯子？几个月后，你与另一位艺术家合作推出了新的杯子设计。你可以对购买了第一款艺术家设计杯子的人进行再营销，因为他们已经对这种类型的产品表现出兴趣。
11. 赞助内容
赞助内容类似于原生广告，品牌为与平台的编辑内容相似的广告付费。这种形式的数字营销通常是一篇文章或博客帖子，但也可以指赞助的社交媒体帖子。
12. 网红营销
网红营销是指与相关社交媒体账户合作，并向其受众推广你的品牌或产品。这通常与联盟营销相辅相成，因为大多数合作将使用每个网红的独特联盟链接，但它也可以是为即将推出的产品制造话题的好方法。
Olipop与Instagram上的网红合作，展示其最新口味。
13. 人工智能数字营销
人工智能数字营销是利用人工智能和自动化来改善你的数字营销工作的过程。它包括创建自动化、个性化的工作流程，将相关内容传递给不同的受众群体。它还包括使用生成性AI创建博客文章和社交媒体标题，以及分析数据以改善未来的活动。
数字营销人员的工作内容
数字营销人员的主要任务是创建和执行与受众在线联系的战略。除了提出内容和活动创意外，数字营销人员还需要能够分析活动数据，找出需要改进的地方。例如，你需要反复修改社交媒体广告活动的创意、确定受众、创建内容并跟踪活动效果。
如何创建数字营销策略
你的电商营销策略取决于几个关键因素，包括你想要接触的对象、你想要传达的信息以及你将如何传达该信息。以下是创建策略的逐步指南。
1. 设定数字营销目标
你希望通过数字营销策略实现什么？这可以是一个总体目标，例如“将在线商店的销售额提高30%”，或者你可以为单个活动选择目标，例如“将我们的Instagram粉丝数量增加到10,000”。
在你开始考虑将创建什么内容以及将在何处分享之前，请考虑你的最终目标。这将帮助你跟踪你的努力，并确保你实施的策略朝着你的业务目标前进。
2. 确定目标受众
考虑你想要接触的人——纽约的25岁数字企业家还是忙于自我关怀的职场妈妈？越是明确你的目标受众，你就越容易知道可以在哪些平台上接触到他们，以及他们偏好的信息类型。
为了提高成功的机会，创建买家角色。你可以随时回顾这些角色，确保你使用正确的语言并专注于正确的平台。具体步骤如下：
- 检查你的分析数据。使用Google Analytics或你的销售指标查看谁是你的最佳客户。
- 找出最佳买家的模式。确定你的最佳客户具备哪些关键特征。例如，他们可能都属于特定的年龄范围，或者他们可能都有相似的职位角色。
- 使用人口统计和心理数据。不仅仅关注年龄和地点。深入了解他们的兴趣、挑战和梦想。
- 创建角色。将这些信息整合到几个与你的理想受众匹配的买家角色中。为每个角色命名并列出其关键特征，并突出显示与他们接触的最佳营销渠道。
3. 选择合适的渠道
不同的受众使用不同的渠道。有些人更喜欢抖音和Instagram，而另一些人则更喜欢通过电子邮件或短信接收信息。在创建买家角色时，确定最有效的营销平台并将其纳入你的策略中。
尝试在每个平台上发布内容可能很诱人，但这可能会导致你精力分散。相反，选择三个到五个最适合你品牌和受众的渠道，例如电子邮件、短信、Instagram和抖音。
4. 创建内容计划
一旦你确定了受众和核心平台，就可以开始内容创作。在此阶段，你应该对受众希望在线看到的内容有良好的理解，并制定出有效的策略。
考虑多种不同的内容格式，例如：
- Instagram故事和短视频
- 欢迎序列和自动化电子邮件营销
- 抖音和YouTube视频
- 搜索引擎优化博客文章
- 可下载内容，如电子书和报告
- 网红和用户生成内容
- 社交媒体广告
测试几种不同的内容格式，查看受众最喜欢哪些，并将表现最佳的内容类型纳入你的策略中。
5. 测量和分析结果
通过定期检查分析数据来跟踪你的数字营销工作的表现。下载社交媒体分析报告，跟踪转化率并测量参与度，以查看哪种营销效果最佳。
通过这种方式分析结果，你将能够看到什么有效，什么无效，从而调整你的策略。
数字营销案例
多芬：数字营销活动
化妆品牌多芬以其与品牌价值完美结合的情感化数字营销策略而闻名。
多年来，多芬结合了用户生成的内容、标签活动和社交视频来提高人们对身体问题的认识并推广其产品。
Samsonite：SEM
全球箱包品牌Samsonite使用SEM实践将其广告推向网络。它首先深入了解最终用户在寻找什么，以便能够针对正确的关键词并在搜索结果中推广正确的信息。
苹果#shotoniphone：社交活动
苹果鼓励客户分享用iPhone拍摄的照片，以回应对手机摄像头功能的负面反馈。获奖照片在全球的广告牌上展示。
Buoy：电子邮件营销自动化
保健品牌Buoy利用电子邮件营销为其最佳客户提供折扣和独家优惠。通过设置倒计时器创造紧迫感，它鼓励受众通过口碑营销与朋友和家人分享品牌及其产品。
Campus Protein：短信营销
Campus Protein向购物者发送个性化的购物车遗弃短信，以将他们带回网站。当购物者回复电子邮件时，品牌的AI聊天机器人会提供相关信息、链接和折扣以推动销售。
启动你的数字营销
Shopify提供内置营销工具，你可以使用这些工具启动你的数字营销活动。
这些工具可用于受众定位、电子邮件营销、搜索引擎优化、付费社交广告等。
此外，你可以通过可操作的见解改善营销工作，从而减少猜测，使营销活动随着时间的推移变得更好。通过Shopify，你可以使用一个平台找到并向合适的购物者销售。
数字营销常见问题
数字营销的最新趋势是什么？
数字营销的最新趋势以人工智能为中心。品牌正在使用先进的AI技术来创建内容、自动化沟通和分析数据。此外，品牌还专注于通过个性化营销和培养策略与客户建立更牢固、更持久的关系。
数字营销行业规模有多大？
数字营销行业在2023年达到了3630.5亿美元（约2.6万亿元人民币），预计在2032年前将增加13.1%，达到1.09万亿美元（约7万亿元人民币）。
数字营销是如何发展的？
数字营销策略不断演变，以满足新的消费者期望并与最新技术保持一致。过去，数字营销仅限于基本的电子邮件沟通和静态网站。新技术扩展了可能性，包括自动化、个性化的沟通，能够与消费者建立个体联系。
数字营销的常见挑战是什么？
如何成为数字营销人员？
- 熟悉数字营销的基本知识。
- 学习如何使用数字营销工具。
- 建立一个包含各种数字营销活动的作品集。
- 通过网络寻找数字营销机会。
- 了解最新的数字营销趋势。
人工智能如何改变数字营销格局？
人工智能正在减少数字营销中的重复手动任务。它可以通过自动调整广告以满足目标受众的需求、自动化繁琐任务以及预测客户行为来提高效率。数字营销人员可以利用AI生成内容、自动化运行活动，并分析不同活动的表现。