热门跨境电商分析工具推荐：出海卖家必备榜单
在电商领域，产品销售不佳可能与产品本身关系不大，而更多地与结账页面的布局不佳有关。或者，某个产品可能不适合某一特定受众，但却非常适合另一群人。
要优化客户旅程并提高销售转化率，必须了解其中的影响因素。电商分析工具能够识别这些因素，帮助你理解数以百万计的数据点，从而让你能够实时调整策略，以更好地应对市场变化和客户需求。
什么是电商分析工具？
电商分析工具帮助你跟踪和分析客户行为、网站性能、销售数据和营销效果，帮助你全面了解自身电商业务的健康状况。这些工具可以是集成在电商平台中的插件，也可以是Google Analytics（谷歌分析）、Adobe Analytics 这样的独立平台，或者是专业的分析服务公司。
选择哪一个电商分析软件，取决于你希望改进哪方面业务。例如，你想要提升网站的自然流量，就需要关键词排名数据，或者想提升销售转化率，就需要更多关于客户行为和流失因素的洞察。
在汇总电商指标时，为了获得全面的视角，要平衡定量数据（如客户获取、跳出率和 转化率）与定性数据（如客户反馈和社交媒体评论）。幸运的是，许多独立的电商分析工具就是这样做的，能够为你的在线业务提供集中、全面的视图。
最佳电商分析工具
最有效的电商分析工具，其实就是你团队能够经常使用、且能真正用起来的工具。工具的选择通常取决于你的业务规模、数据分析需求的复杂性以及与其他业务系统的集成程度。
以下是一些受欢迎的电商分析工具：
Shopify 分析
Shopify分析是Shopify内置的电商分析平台，提供超过60个现成的控制面板和报告，并且可以自定义自己的控制面板。
了解你的商店在竞争环境中的表现，跟踪各个营销渠道的销售情况，管理库存，并根据行为、客户、销售、营销和客户获取进行筛选。
定价：包含在Shopify套餐中，价格范围为每月39-399美元（约273~2793元人民币）。
Google Analytics
作为热门的电商分析工具之一，Google Analytics（谷歌分析）提供了关于网站和客户行为的全面详细视图。
Google Analytics通常与其他分析工具一起使用，专注于用户参与度和流量归因指标，如跳出率、会话（不是点击，点击是通过 Google Ads追踪的）、转化率和客户终身价值（CLV）。
你还可以使用谷歌的其他产品，如Google Search Console（又称谷歌搜索控制台、谷歌管理员工具或谷歌站长工具），深入了解更具体的搜索数据，如搜索排名、客户获取和点击率。
定价：适用于小型企业和基本需求的标准版本是免费的。Google Analytics 360 为大型企业提供高级分析，定价根据具体需求和规模而定。
Optimizely
Optimizely旨在优化你的在线购物体验和内容营销策略，是最受欢迎的跨境电商分析工具之一。该工具主要用于规划、执行和分析营销活动。为此，Optimizely将A/B 测试与客户数据结合，用来确定网站上最有效的流程。
Optimizely按照三种功能提供了六个不同的套餐计划，而不是提供不同级别的计划，然后价格和功能逐步递增。这三种功能是内容营销、网站测试和变现。根据业务规模，你可以选择他们的免费内容管理工具或组合计划，以分析整个销售漏斗的数据。
定价：某些级别的数据管理和分析是免费的，而大多数计划的定价需根据请求而定。
Woopra
如果你希望更好地理解客户购买旅程的细微差别，Woopra可能会对你有帮助。这个工具专注于实时客户分析，绘制客户在销售漏斗各个阶段的轨迹。高级客户细分和个人资料能够帮助你构建高质量的客户体验。
定价：基本版免费，最多可支持50万次操作和和90天的数据存储。专业账户每月999美元（约7000元人民币），最多支持五百万次操作。要获取企业定价，请直接联系Woopra。
Crazy Egg
Crazy Egg通过使用“彩带”（代表点击的彩色点）和热图为网站优化增添了色彩，展示客户如何与网站互动。该平台提供有关影响转化率的因素的宝贵见解，包括404错误、网站流量来源和产品页面设计元素。除了流量分析和客户调查外，你还可以使用A/B测试来测试网页设计和CTA。
定价：标准计划为每月49美元（约350元人民币），增强计划为每月 99 美元（约700元人民币），企业计划为每月249 美元（约1750元人民币）。
Adobe Analytics
Adobe Analytics提供了客户旅程的广泛图景，涵盖客户人口统计数据和行为等信息，适用于想要理解大量客户数据的企业。Adobe Analytics凭借着全渠道营销和归因报告，让用户能够预测趋势，并且进行更明智的投资。
定价：可根据请求提供三种级别的定价：精选版（Select）、专业版（Prime）和终极版（Ultimate）。
Mixpanel
作为软件即服务（SaaS） 公司产品经理的最爱，产品分析平台Mixpanel 精确展示用户与产品互动的方式。该工具跟踪每次点击和滚动，突出用户的行为模式，并更好地预测客户的留存和流失。
你还可以通过漏斗分析跟踪销售表现。Mixpanel的协作控制面板可以与Figma和Coda等生产力工具无缝集成，让你的团队信息畅通，保持一致的步调。
定价：入门版免费，增长级别计划为每月20美元（约140元人民币），企业计划为每月833美元（约5831元人民币）。
Triple Whale
Triple Whale是一款前沿的分析工具，也是一款由AI驱动的营销自动化软件。这个工具可以帮助你跟踪各个营销渠道的广告支出回报率（ROAS），从而实现更智能的预算分配和决策，有效地锁定客户。
深入了解你的目标受众，或根据数据创建自定义受众档案，从而制定更具影响力的营销策略。
定价：Triple Whale提供一个基础的控制面板，是免费的，包含数据摘要、基准等，供两位用户使用。别的套餐计划包括增长计划（每年1290 美元，约合9030元人民币）、专业计划（每年 1990 美元，约合1.393万元人民币）和企业计划（每年 2790 美元，约合1.953万元人民币）。
电商分析工具——常见问题
如何分析电商网站的数据？
你可以通过所在电商平台（如 Shopify）的设置访问分析控制面板，或使用第三方API。该控制面板提供网站和业务的洞察信息，并重点关注客户获取和用户行为，还可能提供业务优化建议。
什么是电商数据分析？
电商数据分析用于发现和了解电商公司的各种关键绩效指标（KPI）。这些关键指标包括客户终身价值、客户获取成本、购物行为指标和搜索引擎优化等。
为什么要分析你的电商网站？
分析电商网站有许多好处，其中最重要的是改善客户体验。大多数电商分析工具提供了帮助你制定执行策略的洞察信息，帮助你优化网站。易于使用的网站可以提高客户参与度、改善客户留存率，并提升客户的平均订单价值。
哪个电商分析工具最好？
这要看情况。别的品牌用的好的工具未必就适合你。在选择工具时，要考虑所选软件的学习曲线、预算和主要的业务目标。