电商自动化软件：10个Shopify工作流程模版
自动化本该替你分忧，把日常琐事交给机器，好让你专心做大事。
现实却常常相反：那些号称“立等可用”的工具，往往比问题本身更折腾人——陡峭的学习曲线、与现有系统的磕磕碰碰，都让人焦头烂额。再加上没有哪家平台真正内置电商自动化，自己造轮子就得投入大把研发时间和预算，头疼加倍。
Table of contents
什么是Shopify Flow？
Shopify Flow的使命，是把重复性任务交给自动化，让现有应用在无须编码的前提下完成以往无法想象的联动。自上线以来，越来越多商家借其力量令业务运转更高效。
实现方法简单至极：三步可视化构建器将繁重、重复的操作一键自动化，零代码即可落地。既可直接套用现成模板，也能迅速定制专属流程，精准匹配独特业务场景。
Flow无缝集成已有应用与解决方案，把它们串成一条价值倍增的链条；在Shopify后台即可直接调用，所想即所得，自动化无边界。
什么是Shopify Flow连接器？
Flow连接器支持把应用数据直接设为触发器，让应用把信息推送给Flow；也支持把Flow指令作为动作，再回传给应用执行。要在工作流里调用某款应用，只需安装已内置连接器的对应应用即可。
Shopify Flow把极简体验与强大能力合二为一：可能性无限，配置随心，电商自动化真正一键落地。
下面十二套现成工作流，开箱即用，直击常见业务痛点；部分用到了Shopify应用商店里的第三方应用，装上即可跑。
Shopify Flow案例
- 追踪并奖励你的顶级客户
- 在付款前审核高风险订单
- 根据库存水平隐藏和重新发布产品
- 追踪预购并启动营销活动
- 自动化产品评价流程
- 取消已知恶意用户的订单
- 自动化库存管理和低库存商品的重新订购
- 获取关于退货的洞察
- 通知客服订单
- 根据条件追踪特殊订单
- 在客户二次订单后发送便条
- 按终身消费等级组织客户
1. 追踪并奖励你的顶级客户
在发展这些客户关系之前，你需要了解谁是你最活跃的顶级客户，以及他们在你的商店中的活动。如果你不知道从何开始，可以关注那些现在最活跃的客户，并与他们建立联系。
通过这个工作流程，你可以轻松实施客户忠诚度和保留计划，根据客户的终身消费进行客户标签的细分。在同一个工作流程中，当客户达到消费阈值时，你可以通知客服团队，以便他们为客户的账户添加忠诚积分。
此Flow图使用Slack连接器和Yotpo忠诚与奖励Shopify应用。
2. 在付款前审核高风险订单
处理高风险订单是一件令人头疼的事情。它们通常需要手动排序和验证订单、联系相关设施，并支付产品费用和退款费用。定制服装零售商Shelfies正面临这个问题。
使用Shopify Flow，你可以设置一个工作流程，自动分析新订单。如果订单风险为中等或低，Shopify将自动捕获付款。为了确保此工作流程正常执行，你必须为你的商店设置手动付款通知。
你可以根据需要自定义此工作流程。例如，你可以确保高风险订单触发一个动作，向客服团队发送电子邮件或Slack通知，以便在捕获付款之前审核高风险订单。
3. 根据库存水平隐藏和重新发布产品
缺货是常有的事。大多数访客对此并不介意。问题在于商家没有及时告知缺货产品的情况。
当某个特定产品缺货时，此工作流程会自动将该产品隐藏在你的在线商店中。
当该商品重新有货时，它会将产品重新发布到在线商店，并通知你的营销团队重新激活广告。
4. 追踪预购并启动营销活动
预购对品牌的有效性前所未有。全球商家正在利用它们来为即将发布的产品制造期待，并更好地评估总需求。
通过这个工作流程，任何标记为预购的商品都会自动在电子表格中进行追踪，所有预购信息将发送到你首选的电子邮件营销应用。这样，你就可以启动一项培养活动，确保所有预购客户对他们的购买保持兴奋。
此Flow使用Google Sheets for Shopify Flow和Klaviyo Shopify 应用。
5. 自动化产品评价流程
最新的在线评价统计显示，几乎一半的购物者表示，他们对在线评价的信任程度与个人推荐相当。
鉴于评价对转化率的重大影响，建立一个强有力的评价程序至关重要。
通过Shopify Flow，你可以完全自动化你的评价程序，确保你不会错过纠正负面评价的机会。
当创建新的产品评价时，Flow会检查星级评分，然后确定适当的行动。例如，五颗星的评价将被记录在电子表格中，并与销售和营销团队共享，以便他们了解客户对产品的积极反馈。
另一方面，任何一星和两星的评价会立即被记录在电子表格中，并创建一个支持工单，客服团队会联系评价者，了解产品或购买体验中出现的问题。
在所有情况下，评价者都会获得忠诚积分，以感谢他们花时间完成评价。此 Flow使用以下应用和连接器：
6. 取消已知恶意用户的订单
购物者并不是唯一受到交易驱动的人——闪购活动同样吸引恶意机器人和诈骗者。Flow准备帮助你应对这些问题，内置的机器人保护功能让你更有保障。
在繁忙的销售期间，例如黑色星期五和网络星期一，准备应对这些恶意用户可以提供额外的保护，因为那时你可能忙得不可开交。
而且，这个 Flow的设置非常简单——你只需要已知转售商的电子邮件或 IP 地址。
然后，如果黑名单上的购物者下单，Flow会自动取消来自该电子邮件地址的任何订单，该地址曾用于过去的欺诈订单。这可能会让欺诈客户轻松绕过，但可以帮助打断自动化欺诈。
7. 自动化库存管理和低库存商品的重新订购
库存管理可能很复杂。在公司其他重要活动中，你不能将其完全依赖于手动过程。
你可以使用这个工作流程自动检查任何产品变体的库存数量。如果库存量达到低库存水平，Flow将重新订购这些商品。
你的团队将自动收到通知，Flow会向你的供应商发送重新订购电子邮件。Flow还会添加标签，以便在你的商店中显示低库存，制造紧迫感。它还会通过Slack消息通知你。
8. 获取关于退货的洞察
退款是一个糟糕的事情，但也是一个机会。它不仅仅是一次失去的销售——它是一个痛点，可以激励你改善商店，以挽回客户，并避免在未来重蹈覆辙。
通过这个工作流程，你可以标记那些在订单中退款超过100美元的客户。然后，你可以创建一个支持工单，专门跟进该客户，了解他们对产品或体验不满意的原因，并找出如何改进。这个工作流程模板使用Gorgias Shopify 应用来标记和创建退款后的客户服务工单。
退货提供了改进的机会，而这个工作流程使你更容易做到这一点。
9. 通知客服订单
某些工作流程可以且应该非常简单。在这个例子中，当草稿订单是由客户手动创建或通过批发渠道创建时，你的客服团队会被通知，以添加运费、审核订单并收取付款。
它还会为草稿订单添加标签，以便于组织和报告，并更新草稿订单备注以显示订单处理状态。
10. 根据条件追踪特殊订单
手动管理和追踪特殊订单可能非常麻烦。正如之前提到的Shelfies（一个定制零售商），这需要与多个方进行大量协调和沟通。
出错的空间很大。
这个Shopify Flow工作流程会在创建某种类型的订单时通知你，并自动添加订单标签。
你可以使用强大的操作符和条件来处理以下用例：
- 客户的电子邮件地址包含“.edu”或你的域名
- 使用（或未使用）特定细分的折扣码
- 来自某个销售渠道的订单
- 来自特定账单国家的订单（或不来自）
- 免税购买的客户
- 运送方式的价格为免费
- 使用特定支付网关
- 订单上的折扣总额超过设定阈值
这个工作流程可以根据各种不同的订单和条件进行自定义。它将带你走得更远，只要你的想象力够丰富。
11. 在客户二次下单后发送便条
手写便条是表达感谢的理想方式。它不仅让客户感到愉悦，还能将客户保留率提高 31%。通过这个模板，你可以在客户下第二个购买后自动发送手写便条。
该模板使用Scribeless，这是一个领先的在线手写便条Shopify应用，用于发送消息。
12. 按终身消费等级组织客户
通过这个 Flow，你可以识别出最有价值的客户账户，并确保他们的长期忠诚。通过将客户组织到终身消费等级中，你可以发送有针对性的沟通和购买激励，例如向金级客户提供特别的 VIP 折扣。
收集这些数据还有助于营销和销售团队识别高客户终身价值（CLV）和低客户获取成本（CAC）群体的指标。结合人口统计数据，你可以将营销活动针对更有利可图的群体，从而获得更有价值的客户。
立即创建Shopify Flow工作流程
Shopify Flow让商业变得更好。
凭借专门设计的模板、易于定制的工作流程以及与所有现有应用同步的能力，它帮助你完成更多工作。你可以重新订购缺货商品，更好地管理产品库存，奖励客户，还有更多。
因此，开始使用Flow，将注意力重新集中在发展你的电商业务和让客户满意上。
了解更多关于新改进的Shopify Flow
Shopify Flow示例常见问题
我如何在 Shopify 中使用 Flow？
- 在你的Shopify管理后台，点击设置 > 应用和销售渠道。
- 在应用和销售渠道 页面，点击Shopify Flow。
- 选择打开应用。
- 选择创建工作流程。
- 点击选择触发器，然后选择启动工作流程的触发器。
- 选择输出 创建新步骤。点击条件，然后选择必须满足的条件，以便运行任何动作。
- 点击然后选择在你设置的条件为真时要采取的行动。点击动作并选择根据条件结果运行的动作。
- 点击新工作流程，然后输入工作流程的标题。
- 要开始使用你的工作流程，点击启用工作流程。
Shopify Flow包含什么？
Shopify Flow包含基于事件的触发器，让你创建自动化工作流程。Flow监控你的电商商店的事件，并让你创建商店在响应时采取的自动化行动。
我如何在Shopify Flow中创建变量？
在任何包含添加变量链接的文本字段中添加变量。选择相关字段下的添加变量链接，然后从列表中选择一个变量。