顶级电商顾问：他们是谁？如何聘请？（2026）
每个电商企业都会面临增长停滞的时期。如果你在销售上遇到瓶颈，最好的解决方案可能是聘请一位电商顾问。
电商顾问为你的商业挑战带来外部的知识和丰富的经验。他们与各种规模的电商商店合作，专注于实施特定项目，或帮助制定改善日常运营的策略。
以下是电商顾问的工作内容、如何选择适合你需求的电商顾问，以及顶级电商顾问的名单。
Table of contents
什么是电商顾问？
电商顾问是了解在线商店面临问题的第三方专家，并提供改善电商表现的方案建议。
许多电商顾问凭借多年的第一手经验为电商商家提供各类建议。一些电商顾问在特定的行业领域具有丰富的专业知识，可能会作为承包商亲自参与解决方案的实施。
电商顾问的工作内容
电商顾问可以在多个领域为电商公司提供建议，包括：
- 网站设计
- 产品开发
- 市场营销策略
- 物流与运营
- 多渠道销售
- 实体零售
- 新技术
- 法律与合规
电商顾问如何帮助你的业务增长
电商顾问在多个领域具有丰富的专业知识。以下是你可能希望电商顾问帮助你克服的一些挑战，尤其是在你的在线业务中。
1. 优化转化率
为了优化你商店的转化率，电商顾问会建议用户体验（UX）方面的改进，使顾客购物更为方便快捷。
转化率优化的目标是，减少顾客购买旅程中的摩擦点。电商用户体验涵盖了顾客访问你商店的整体体验，从浏览到将商品添加到购物车，再到结账。
顾问会访问你的网站，识别出用户体验不佳的地方，这可能会让顾客感到沮丧，并导致放弃购物车。
而电商顾问可能会建议你对结账流程进行更改，例如添加一键结账功能。他们还可以在顾客可能需要支持的环节，添加实时聊天功能。
2. 扩大数字营销
客户获取是电商企业和电商顾问关注的热门领域。寻找进入新市场和获得新受众的方式可能是一项挑战——这正是电商顾问可以提供新思路和新策略的地方，他们帮助你的业务接触到新客户。
电商顾问可以帮助你启动和运行定向广告，审核数字营销渠道，开发和监控销售漏斗，并通过应用程序寻找新客户。
3. 选择销售的产品
电商顾问可以帮助你审视现有的库存，识别出盈利的产品。产品开发、识别新的产品机会，以及开发新的产品创意，都是你可能需要电商顾问协助的领域。
假设你推出了一款洗发水的业务，但产品的销售却停滞不前。于是，你决定通过添加护发素来扩展产品线。
电商顾问可以分析你的想法，进行市场调研，以判断这个想法是否值得追求。他们可能会建议更安全的替代增长策略，例如改善你现有的洗发水产品。
电商顾问还可以审视你的定价策略，寻找提高利润率的机会，或识别影响转化的高价位。在为新产品定价时，电商顾问可以帮助你在盈利性和可负担性之间找到平衡。
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4. 尽量提高盈利能力
电商顾问还可以致力于提高你业务的整体效率，以实现你盈利能力的最大化。电商顾问可以帮助你：
- 进行合同谈判，以获得更好的库存、运输和软件交易。
- 审核业务流程，以消除浪费。
- 引入工具，以实现自动化或委派任务。
- 制定业务增长路线图。
使用电商顾问的优势
1. 获得公正的外部视角
在日常业务中工作，可能会导致难以跳出思维定势。虽然这种隧道视野有助于你保持专注，但也可能导致错失机会。电商顾问可以为你的业务运营带来具有依据并且公正的外部意见。
2. 为核心业务增长腾出时间
将工作外包给电商顾问，可以让你有时间专注于更具影响力的任务。聘请合适的电商顾问，将你的业务交给专业人士，而你无需花时间处理电商顾问的工作任务。
3. 提升销售（并节省成本）
通常情况下，电商咨询服务的费用低于雇佣和培训一名员工的成本，能够帮助你发现优化现金流的方法。这可能包括制定数字营销解决方案、社交媒体策略、电商平台推荐，以及提供其他确保业务的高效运营所需的关键服务。
聘用电商顾问的费用是多少？
电商顾问的估计费用在每小时25美元（约175元人民币）到300美元（约2100元人民币）之间。一些电商顾问按月收取固定的费用，以换取一定数量的工作小时数或交付成果。
电商顾问的费用因项目的规模、范围、地点和行业而异。通常，经验丰富的电商顾问收费会较高，但可能会提出创造更高长期回报的解决方案。
顶级电商顾问
- Monumental
- Bain & Company
- A Group Consulting
- BearingPoint
- Exo Digital
- Groove Commerce
- McKinsey & Company
- IntuitSolutions
- OC&C Strategy Consultants
- Irish Titan
1. Monumental
Monumental帮助数百家Shopify商家启动和优化他们的商店。
成立于2011年，Monumental是一家为使用Shopify的商家提供电商咨询服务的公司。用户体验（UX）和用户界面（UI）设计是其核心专长，同时也帮助客户处理更复杂的Shopify定制和集成项目。Monumental之前的客户涉及宠物、服装和电子书等多个领域。
2. Bain & Company
Bain & Company是一家拥有多年商业咨询经验的大型公司。
作为一家位于波士顿的大型咨询公司，Bain & Company在全球设有办事处。它与消费品、时尚奢侈品和杂货店等行业的企业合作，包括拥有线上和线下门店的公司。
Bain & Company在为B2B公司提供电商专业知识方面表现出色。
3. A Group Consulting
A Group Consulting在电商咨询的多个领域具有丰富的专业知识。
A Group Consulting在关键市场领域提供专业知识，例如按点击付费广告（PPC）、搜索引擎优化（SEO）以及一系列运营领域，甚至包括商业注册的法律咨询。A Group Consulting曾与多家大型的媒体和招聘公司合作。
4. BearingPoint
BearingPoint的技术专长使其能够建立和审核技术架构。
作为一家全球咨询公司，BearingPoint几乎在每个业务职能上都有丰富的专业知识。它拥有电商策略专家，专注于消费品和零售行业。具体而言，BearingPoint可以帮助你实施新的数字战略或全渠道营销计划，管理产品分类，以改善用户体验，或采用新的IT流程。
5. Exo Digital
Exo Digital是一家数字化能力强的电商咨询公司。
作为一家总部位于澳大利亚的咨询公司，Exo Digital致力于创造沉浸式的数字转型体验。Exo Digital专注于用户体验（UX）和用户界面（UI）设计、网页和移动应用开发，以及客户体验设计。它还帮助进行客户研究、验证新产品和商业创意。
6. Groove Commerce
Groove Commerce专注于电商网站开发。
Groove Commerce帮助企业构建和发展网站。它为电商品牌提供搜索引擎优化（SEO）、设计和电子邮件营销咨询，涵盖服装、汽车、食品、饮料和玩具零售商等领域。
7. McKinsey & Company
McKinsey & Company拥有丰富的经验和先进的能力。
作为一家大型咨询公司，McKinsey & Company拥有多种专业和能力。其McKinsey Digital咨询服务专注于在线业务——从数字营销，到运营和分析。
8. IntuitSolutions
IntuitSolutions与使用BigCommerce的商家合作。
IntuitSolutions专注于为使用BigCommerce电商平台的客户提供支持。它帮助众多汽车、宠物、CBD、科技和饮料商家，构建和优化他们的网站。
9. OC&C Strategy Consultants
OC&C是一家专注于业务增长的咨询公司。
OC&C Strategy Consultants提供消费品、零售和数字营销方面的专业知识。
OC&C可以为电商客户提供商业增长、品牌定位等方面的建议，以及完成渠道扩展、私有品牌产品和收购等具体任务。
10. Irish Titan
Irish Titan在领先的电商构建平台方面具有专业知识，包括Shopify。
Irish Titan在Shopify及其他电商平台方面具有丰富的专业知识。它是一家提供全方位服务的电商代理机构，帮助来自科技、农业、鞋类和汽车维护等领域的商家，设计、开发和发展他们的在线商店。
如何为你的在线商店选择合适的电商顾问
选择合适的电商顾问时，首先要明确你的目标和预算。接下来，经过深思熟虑的筛选过程，将帮助你找到合适的匹配。
1. 确定你的目标和预算
电商顾问专注于满足不同客户的需求，因此在寻找支持之前，了解你想要实现的目标是非常重要的。
如果你需要在多个业务领域获得帮助，像上述的咨询公司可能是不错的选择。然而，如果你在寻找专业的市场营销或物流建议，专注于这些电商方面的公司或个人可能更有价值。
除了设定目标外，还要考虑如何衡量成功。这将有助于在接洽电话中设定期望，以及在项目进行期间及时评估。
你还需要对预算有一个大致的了解。许多大型的全球咨询公司要求签署最低金额的合同条款。因此，了解你可以投资的金额，将缩小潜在电商顾问的名单。
2. 列出电商顾问候选人名单
虽然谷歌搜索是寻找潜在电商顾问的有效方式，但结果往往偏向于市场营销预算最大的咨询公司。在众多的机构和个人中，你可能会得到一份长名单。
更好的选择是专门的资源，例如Shopify合作伙伴目录，其中包含经过审核的合格电商顾问名单，供你浏览。
根据你的目标和预算，缩小电商顾问候选人名单。检查电商顾问的专业领域与你的业务之间的匹配程度。
3. 缩小电商顾问候选人名单
手握电商顾问候选人名单后，你需要深入挖掘每位候选人的作品集，以查看他们在你所在领域的工作成果。
大多数的电商顾问会有一个“我们的作品”页面，展示客户案例研究，例如Exo Digital的案例：
阅读顾问在你所在领域的过往工作案例研究。
除了在类似电商企业中的出色工作，顾问还应有值得自豪的客户，愿意分享他们的合作经验。寻找以前的客户，征求他们的反馈和意见，途径包括：
电商顾问应能够证明，他们如何为客户的业务运营增加了具体价值。
4. 安排接洽电话
一旦你验证了你的顶级电商顾问候选人，并剔除了不合适的人选，便可以安排接洽电话。接洽电话让你与电商顾问进行个人对话，描述你经营的业务、面临的挑战，以及你所寻找的内容。他们会分享他们为何适合你的原因。
在这些接洽电话中，准备好向电商顾问提问。你需要获取足够的信息，以自信地比较和选择合适的电商顾问。尝试在以下领域提出问题：
工作风格
询问电商顾问他们的工作流程、与客户的合作方式、他们处理的预算类型，以及他们喜欢如何沟通。了解他们如何跟踪成功也很重要。
行业知识
询问关于你所在的行业和利基市场的现状，以评估电商顾问对你业务领域的熟悉程度。
相关经验
询问与电商业务相关的假设性问题，或从你的工作经历和挑战中提问。这将告诉你，电商顾问是否真正了解他们所谈论的内容，还是在背诵销售脚本。
5. 做出聘用决定
你已经筛选了选项，并选择了顶级电商顾问。现在，是时候审查电商顾问的提案，并将该信息与合同进行交叉检查。在签署之前，注意任何不一致之处。
检查合作的时长以及是否存在提前终止的费用或罚款，也是个好主意。
与合适的电商顾问共同成长
电商可能是一个竞争激烈的行业，但凭借正确的运营策略，你仍然有机会脱颖而出。电商顾问可以帮助你克服常见的增长挑战，并解决特有的问题。
无论你是聘请一家成熟的咨询公司，还是与来自你所在领域的电商专家合作，遵循本指南，即可找到能够帮助你的业务迈向下一个增长阶段的电商顾问。
电商顾问常见问题
聘请电商顾问的费用是多少？
大多数电商顾问的费用在每小时25美元（约175元人民币）到300美元（约2100元人民币）之间，具体取决于他们的经验水平和解决行业挑战的能力高低。一些咨询公司针对特定服务（例如网站审核）收取固定的费用。
电商顾问对成功是否必要？
电商顾问并不是成功的必要条件。但当你的业务停滞不前时，电商顾问带来的外部视角可能会成为重新增长与持续停滞之间的关键。
如何成为一名电商顾问？
你可以通过将你的专业知识和经验打包成服务产品，来成为一名电商顾问。思考你能为电商品牌提供什么价值，并在特定的利基市场或作为一般电商挑战的支持，来推广你的服务。
什么时候应该聘请电商顾问？
在以下几种情况下，聘请电商顾问是明智的选择：
- 当你需要公正的专家反馈时。
- 如果你希望扩展产品线或进入新的市场。
- 如果你的增长停滞不前，并且内部想法已用尽。