电商营销策略：26个策略助你提升流量和销售

每个在线商店都希望增加流量，提高转化率。然而，即使在制定了基本的电商营销策略后，可能仍然很难决定使用哪些营销战术。

本文介绍了高效的营销策略和工具，以及使用这些策略和工具的具体方法，同时分享了一些国内外的电商营销案例，非常值得电商企业，尤其是跨境电商卖家的借鉴。

电商企业可在某一阶段内聚焦一种营销策略，尝试后及时复盘数据与用户反馈，筛选出最契合自身的打法，从而持续拉升流量与销售额。

什么是电商营销？

电商营销是指利用营销策略来为你的在线商店引流，将这些流量转化为付费客户，并在客户首次购买后留存客户。战术示例包括搜索引擎优化（SEO）以提高可见性、电子邮件营销以培养潜在客户，以及社交媒体互动以维护客户关系。

成功的电商营销策略应包括线上线下的营销战术。这可以帮助你提高品牌知名度，增强客户忠诚度，并增加电商销售额。

使用电商营销工具来推广你的在线商店，从而推广整体业务或推动特定产品的销售。

电商营销策略类型

• 搜索引擎优化（SEO）
• 社交媒体营销
• 电子邮件营销
• 按点击付费（PPC）广告
• 网红营销
• 联盟营销

搜索引擎优化（SEO）

SEO营销有助于品牌触达正在网络中寻找类似产品的潜在客户。通过优化品牌网站，你可以提升网页在搜索引擎结果页面（SERP）中的排名。

关键的SEO技巧包括：

• 植入受众使用频率高的关键词
• 创建高质量内容
• 为网站建立反向链接
• 优化网站速度
• 改善用户体验

社交媒体营销

全球约有63%的人口活跃在社交媒体上。社交媒体营销策略应明确受众喜欢的平台和内容，以及如何利用这些平台来来推广产品。策略中还应包含识别相关热门话题的方法，以及用于衡量成功的关键绩效指标（KPI）。

电子邮件营销

电子邮件营销可通过收件箱与潜在客户建立联系。统计数据显示，87%的营销人员使用这种策略，14%的人表示，在所有电商营销策略中，电子邮件营销的投资回报率（ROI）最高。

最受欢迎的电子邮件营销类型包括：

• 邮件简报
• 欢迎邮件
• 里程碑庆祝（如生日）
• 促销邮件
• 反馈请求

💡小贴士：Shopify跨境电商独立站建站平台自带电子邮件营销工具，帮助你与受众建立联系。从注册表单、受众分组到可自定义的邮件模板，你都可以通过Shopify Messaging一站式完成。

按点击付费（PPC）广告

在PPC广告模式中，有人点击你的广告时，你才需要付费。各大主流搜索引擎平台和社交媒体平台（如谷歌、必应和脸书）都提供PPC广告。

如果预算有限，可以选择这种高度可定制的策略。定义你希望看到广告的人群，然后在有人点击时支付营销费用。记住，网站只有经过良好的优化，才能在潜在客户来点击时将他们转化为真正的客户。

网红营销

在社交媒体平台上，创作者能够通过网红营销的方式来赚取收入。很多营销人员选择与网红合作，因为消费者认为，创作者是产品推荐的可靠来源。

在网红营销策略中，你可以通过免费产品、佣金或付费帖子来激励创作者。费率各不相同，但平均而言，在海外的社交媒体生态中，粉丝少于1万的小网红，其每篇帖子收费5~100美元（约35~700元人民币）。

联盟营销

联盟营销类似于网红营销，但不硬性要求合作伙伴拥有大量粉丝。这些合作伙伴一般为博主、创作者和品牌的忠实客户，他们成功推广你的产品后，你向他们支付佣金。

对于从事跨境业务的Shopify商家而言，可以使用Shopify Collabs这样的联盟营销工具为每个联盟伙伴生成唯一的自定义链接，有助于简化访客跟踪和支付佣金的工作。

26个促进销售的电商营销创意

1. SEO（搜索引擎优化）
2. 开展网红营销
3. 在商城上销售
4. 创建TikTok营销策略（适用于海外业务）
5. 开展PPC（按点击付费）广告活动
6. 进行产品追加销售
7. 善用Instagram（适用于海外业务）
8. 降低弃购率
9. 开展短信营销活动
10. 获取更多电子邮件订阅者
11. 改善电子邮件营销活动
12. 让客户轻松找到想要的产品
13. 通过实时聊天与网店访客互动
14. 预测未来销售额
15. 启动内容营销计划
16. 拥抱个性化
17. 利用用户生成内容
18. 关注本地市场
19. 优化产品页
20. 奖励忠诚客户
21. 优化移动端体验
22. 销售捆绑产品
23. 创建互动式产品视图
24. 启动视频营销
25. 举办网络研讨会或研习会
26. 实施联盟营销计划

1. SEO（搜索引擎优化）

电商SEO是指对在线商店进行搜索引擎优化。目标是使你的产品页在百度、谷歌、必应和雅虎等搜索引擎中排名靠前，从而为你的网站带来更多自然流量（即非付费的免费流量）。研究发现，与排名第10的页面相比，排名最高的有机页面获得点击的可能性要高10倍。

可通过以下方式进行SEO：

• 进行关键词研究，并在页面URL、产品描述和博客文章中包含关键词
• 优化网站结构，创建良好的用户体验
• 从其他信誉良好的网站建立反向链接

遵循以上最佳实践，在用户搜索与你的产品相关的热门搜索词时，你的网站就会出现在搜索结果中。下面的截图显示了在谷歌上搜索“女性瑜伽裤”这一关键词时，Everyday Yoga和Beyond Yoga在搜索结果中排在第一页，该关键词的每月搜索量超过2400次。

2. 开展网红营销

网红营销可以帮助你快速拓展在线电商业务。与社媒网红合作可以帮助你接触新受众，提升品牌知名度并促进销售。

根据一份报告显示，在美国，超过80%的营销人员认为网红营销非常有效。Instagram是最受欢迎的渠道，57%的品牌在使用Instagram。其他营销渠道包括：

• YouTube
• TikTok
• Facebook
• Snapchat
• Twitch

在中国，类似的营销渠道包括：

• B站
• 抖音
• 小红书
• 微博 

网红营销是识别相关客户的有效工具。你有多少次看到网红的帖子，喜欢他们穿的衣服，并想要购买？通过网红推广产品可以缩短销售周期。随着社交平台了推出越来越多的社交电商功能，购物者可以直接在社交媒体平台上购买。

3. 在商城上销售

像亚马逊和eBay这样的商城，能够接触到数以百万计的全球客户，可以轻松帮助人们发现你的品牌。一些客户是忠实的商城购物者，他们更有可能在他们熟悉的渠道上购买你的产品。然而，这也伴随着高额的销售费用，还有一些其他事项需要注意。

因此，对于电商品牌，建议将商城这种销售渠道作为对电商商店的补充。你不需要在商城上上架所有产品，只需一些热销产品即可。创建引人注目的产品列表，展示你的品牌，并在商城订单的包裹中放入含有品牌信息的宣传单，鼓励人们直接从你的网站购物。

📚 了解更多：盘点22个全球热门的电商平台

4. 创建TikTok营销策略（适用海外业务）

TikTok就是国际版抖音，每位跨境电商商家都应该将TikTok纳入自己的营销策略。对于国内的电商卖家，也应该将抖音作为一大营销渠道。

跨境电商企业在TikTok上发布真实内容，有助于拓展业务。与经过高度编辑的内容相比，真实的原创视频往往会获得更多的曝光和互动。这使得TikTok在加强与目标受众的关系方面独具特色。

TikTok还具有一些与众不同的优势：

• 算法优先显示用户从未见过的创作者的内容。
• 用户界面旨在让人们在应用程序中停留的时间比Instagram或Facebook更长。
• TikTok的内容推荐算法能让视频即使没有很多粉丝，也有机会爆红。

在TikTok，每个利基市场都有其立足之地，包括健身、哥特风和男同女同。该平台还提供直播购物和TikTok广告，可以帮助推广你的产品。

📚了解更多：TikTok销售指南：销售出彩的周边产品

5. 开展PPC（按点击付费）广告活动

PPC广告是各类型企业的主要在线广告模式。这类广告由数据驱动，易于扩展。根据谷歌的数据，PPC在线广告的投资回报率较高：广告主每花费1美元，就可获得8美元的回报。PPC广告通常投放在搜索引擎、社交媒体平台或网站上的在线广告空间。这些广告非常适合电商品牌，因为它们面向准备购买的购物者，往往能带来比有机营销更高的销售额。

两个最受欢迎的PPC广告平台是Facebook和谷歌，谷歌购物广告在电商品牌中非常受欢迎。你可能见过这些广告。搜索“男士靴子（men’s boots）”时，你会发现一则广告显示了与搜索词相关的各种产品的详细信息。

另一方面，可以在Facebook和Instagram上投放广告。你还可以针对特定的用户画像，利用多种广告格式来推广产品。

PPC广告的一个重大好处是，你可以非常精准地定位广告。你可以选择确切的目标受众以及显示的广告类型。你还可以向查看过特定落地页或之前广告的人群投放重定向广告，鼓励他们再次访问你的网站并购物。

假设你经营一家鞋店，刚刚收到一批新靴子——你可以为这些新靴子创建广告。也许这些靴子是橡胶制成的，可以防水。你可以创建一组广告，并使用“最佳雨靴”等关键词。这意味着你的广告将出现在正在寻找所推广产品的用户面前。

6. 进行产品追加销售

我们大多数人都听过这种说辞：“你考虑升级产品吗？”这是追加销售的一个例子，即向客户销售比他们最初考虑的产品稍微高档的产品。

对于许多电商企业来说，追加销售和交叉销售可能比获取新客户更有效。有时你的客户可能不知道有高档产品可供选择，或者他们可能只是需要更多证据来理解升级产品（或套餐）更符合他们的需求。

例如，你某个型号的产品是否使用了稍微更好的皮革？或者某个型号是否包含了手工制作的特殊组件？确保强调差异，并在合适的时机询问客户是否想要升级。在结账时这样做是个不错的选择。

💡 使用Shopify应用程序——ReConvert，在你的商店中进行追加销售和交叉销售。

7. 善用Instagram（适用海外业务）

如果你拍摄了引人注目的照片和视频，战略性地使用标签，并在合适的时间发布，那么你很可能会建立一个对你的产品感兴趣的庞大Instagram粉丝群。接下来，你的任务就是与这些粉丝互动。

尝试举办比赛或展示幕后花絮，展示你的产品开发过程。你还可以在Instagram上进行付费推广。对于商业营销，可以在你的Instagram帖子、快拍和短视频中添加产品，帮助你的关注者直接购买产品，这是增加在线销售额的关键。

对于国内电商而言，小红书是类似于Instagram的营销渠道，商家可以根据上述打法，在该渠道推广自己的产品。

💡将Instagram商店与Shopify集成，可以同步产品目录并从Shopify后台管理订单。

8. 降低弃购率

每当访客未付款就离开时，你都是在损失真金白银。根据研究数据，网购的弃购率刚好超过70%。

降低弃购率的一个简单有效的电商营销方法是进行电子邮件回馈营销，这可以说服访客返回并完成他们的购买。撰写一封电子邮件，吸引访客返回你的网站，提醒他们最初考虑购买的产品以及购买原因。

例如，服装品牌Alex Mill使用15%的折扣来鼓励弃购客户回来完成购买。

9. 开展短信营销活动

向老客户和潜在客户发送促销短信，即为短信营销。这些信息旨在告知购物者有哪些特别优惠、促销、更新、提示和产品信息。

如果你经营电商商店，可以使用短信营销来实现以下目的：

• 降低弃购率
• 交叉销售和追加销售
• 促销和独家优惠
• 获取客户评论
• 提供客户支持

例如，Bushbalm依靠短信营销与其受众建立联系。该品牌的自动化欢迎短信向新订阅者介绍品牌及其畅销产品，点击率基本上都超过50%。

💡Shopify商家可以使用Attentive和Klaviyo等应用程序，立即开始短信营销。

10. 获取更多电子邮件订阅者

事实上，电子邮件营销是最有效的营销手段之一，可以促进销售，培养回头客。

要开始电子邮件营销，就要积极推广你的电子邮件简报、博客和任何其他电子邮件获客工作，以获取尽可能多的订阅者。童装品牌Mori将电子邮件注册作为网站访客的核心焦点，还通过询问订阅者的角色来收集第一方数据。

11. 改善电子邮件营销活动

仅仅获得潜在客户的电子邮件地址是不够的。你还需要定期发送有价值的电子邮件，这样一来，电子邮件才能成为高效的电商营销渠道。

有许多场合非常适合发送电子邮件，会给订阅者留下深刻印象：

• 在客户完成购买后，立即发送欢迎邮件。
• 提供独家促销码和免费礼物。
• 定期发送简报，向订阅者告知有哪些折扣优惠和产品提示，还可以适时发送公司的动态。
• 分享相关内容，帮助客户充分利用他们最近购买的商品。
• 在假期开展买一赠一，给客户惊喜。
• 感谢你的高价值客户。发送个性化的感谢信，表达你对他们的感激之情。
• 征求反馈。如果有人访问你的网站但没有购买，请询问他们的体验以及有哪些改进之处。

12. 让客户轻松找到想要的产品

如果你的商店设计不佳，客户就会流失。那么，设计不佳的商店究竟是什么样的呢？

除了看起来不可信之外，商店可能还存在以下一些问题：缺乏明确的价值主张、使用难以阅读的字体或导航混乱。

即使你改善了上述方面，仍然可能会犯一些设计错误。你是否正确地对产品进行了分类，或者在单个页面上放置了太多产品？你是否实现了文本和视觉效果之间的恰当平衡？

这些只是冰山一角。如果当前模板带来的转化率不佳，可以考虑使用其他优秀的Shopify模板。

有许多亮眼的电商网站示例，Outdoor Voices尤为出色。看看它的产品是如何清晰分类以供购物者选择的。你可以轻松在菜单中找到任何产品类别，或者如果你有想买的产品，使用搜索功能即可。

13. 通过实时聊天与网店访客互动

除了电子邮件，你还可以通过其他高效的方式与网站访客和客户互动。例如，可以使用实时聊天与网站上的购物者互动。

许多实时聊天工具允许你在访客浏览网站一定时间后，或在他们通过电子邮件简报到达你的网站后，针对特定页面的浏览者进行目标定位。实时聊天还能让你与客户进行直接对话，以便回答和解决他们的购前问题。

14. 预测未来销售额

如果你有能力扩展产品线，那么你应该评估市场需求，看看是否值得。你可以通过多种方法进行评估：关键词研究、地理验证、社交媒体趋势等。还有一种更具创意的试水方式，那就是预售商品，看看有多少人下单。

例如，如果有三款产品即将发布，而你尚未决定销售哪一款，可以为所有产品创建产品页，确保为每个产品提供高质量的产品图和引人注目的文案。然后将它们列为“缺货”，看看哪个产品获得的补货通知最多。那就是你要销售的产品。

💡使用Back in Stock这一Shopify应用程序，避免因缺货而导致的销售损失。

15. 启动内容营销计划

你应该考虑定期更新博客，以便与客户建立联系，并在搜索引擎结果中获得更好的排名。如果你已经在创建内容，请考虑在你的在线商店中积极展示你的博客。

不要忘记，开展内容营销的方式不仅仅是博客：

• 创建播客，展示你的专业知识或建立更强大的社区。
• 在其他网站和博客上发布客座内容，建立知名度并生成反向链接，这也有助于SEO。
• 创建长篇内容和指南，帮助客户更有效地使用你的产品。

16. 拥抱个性化

个性化是推动在线销售的另一种有效营销策略。以行为数据为基础，根据访客的过去行为和喜好提供个性化体验。

你还可以考虑根据地理位置提供个性化服务，创建适合客户所在地区的体验。例如，南加州的客户可能在十月购买泳衣，而缅因州的客户可能需要外套。

💡小贴士：每当有人在网站中提供其电子邮件地址或电话号码时，Shopify会自动创建客户档案。为了提供更为个性化的体验，可以根据这些数据为客户做细分（分组），比如在忠实客户第五次购买后奖励他们，或者如果有人超过60天没有在你的网站购物，采取措施，激励他们再次下单。

17. 利用用户生成内容

用户生成内容（UGC）是获得社会认同的好方法。当潜在客户看到与他们相似的人定期购买你的产品时，他们会对购买更具信心。

UGC可以采取多种形式。技术上讲，产品评论也是UGC。最有效的UGC类型之一，是客户实际使用产品的照片。例如，彩妆品牌花西子在其天猫旗舰店某款产品的产品页面中展示了买家秀的图片和视频，这些买家都是普通消费者，上妆后效果不错，是对产品最好的背书，消费者更容易信服。

18. 关注本地市场

实体店并不是本地营销的唯一参与者。在线零售商也可以采取本地化的方法来增加在线销售额。

确定你的客户集中度较大的地区，并针对该地区开展营销。查看这些客户购买的产品及其他消费行为指标，并结合当地活动或季节，适时进行促销。

此外，如果你有一个或多个仓库，可以考虑为附近的客户提供免费配送、运费打折或加急配送服务。

19. 优化产品页

转化率优化（CRO）是指优化网站，以提高网站转化率，增加销售额。进行转化率优化，可以帮助你识别网站上的问题区域。

你在哪些环节失去了销售机会？哪些客户流失了，为什么？你可以做些什么来补救？这个过程通过定性和定量研究进行，能帮助你全面、客观地了解自己的网站是否能够提高转化率。

一旦你进行了研究，发现了存在的挑战和机会，就可以制定方案并进行测试，了解哪些方法最有利于销售。

20. 奖励忠诚客户

奖励忠诚客户和大额消费客户的方式之一，是制定客户忠诚度计划。客户和你可以通过很多方式从忠诚度计划中受益。这类计划鼓励客户购买更多产品，并向他人推荐你的商店，你还可以通过自动提醒功能，让客户牢牢记住你的品牌。

你可以选择如何奖励客户、奖励的频率以及可以获得奖励的行为。例如，你可以制定积分计划，积分可以变现，用来兑换折扣、免费配送或免费礼物。

美妆品牌Mirenesse拥有一个强大的客户忠诚度计划。会员可以享受秘密促销、免费配送，以及访问“Love Rewards”精品店。客户还可以通过消费获得积分，在之后的订单中兑换。

你可以使用Shopify的Smile应用程序来轻松实施客户忠诚度计划。

21. 优化移动端体验

优化你的商店，从而在移动设备上得到最好的呈现，要做到这一点，不仅仅是拥有响应式设计。这意味着在整个设计过程中都要考虑移动端访客。

例如，你可能需要在所有移动端的产品页上，设计更大的“加入购物车”按钮，使访客更容易添加商品，而无需放大。你还可以以不同的格式展示产品图，让移动端访客更快加载产品照片，并更容易放大查看。

22. 销售捆绑产品

捆绑产品是以折扣价格提供的两个或多个相关产品的集合。你可以通过你的商店或Shop渠道来销售捆绑产品。销售捆绑产品可以增加平均订单价值，帮助清理旧库存，并提高产品的曝光率。

例如，Wild One在其网站上以折扣价格销售一套遛狗产品。客户可以根据颜色和大小，自行选择牵引绳、拴狗链和一套拾便袋。

💡在Shopify应用商店获取Bundler应用程序开始捆绑销售。

23. 创建互动式产品视图

在电商营销中，静态产品页是远远不够的。考虑创建互动式体验，如360度视图或放大功能，帮助客户更好地查看产品。

你还可以更进一步，采用3D技术，就像高端时尚品牌Rebecca Minkoff一样。该公司在其产品页上采用了3D建模和增强现实，客户在参与这些互动体验后购买的可能性提高了65%。

“精明的时尚购物者都希望能够与品牌建立个性化联系，理解每个包的质地和结构，并设想他们穿着每件服装的效果，我们很高兴在Shopify电商网站上提供视频和3D视图，帮助购物者进一步感受Rebecca Minkoff的设计。”联合创始人兼首席执行官乌里·明科夫（Uri Minkoff）表示。

24. 启动视频营销

Wyzowl2025年的调查发现，89%的企业使用视频营销，其中93%表示，该策略带来了可观的投资回报率。

电商品牌可以发布多种类型的视频：

• 展示产品的品牌视频
• 与客户互动的直播视频
• 来自满意客户的推荐视频
• 向购物者传授知识的教育视频

例如，电动牙刷品牌欧乐-B（Oral-B）在其小红书账号中分享一些科普视频，向观众普及关于电动牙刷和口腔卫生的知识。

这些视频能为品牌的电商商店引流，让关注者在需要口腔知识时，首先想到的就是欧乐-B。

25. 举办网络研讨会或研习会

研讨会或研习会是你与客户互动，并向客户推广产品的绝佳方式。你可以现场进行产品演示，展示如何使用产品。你也可以举办网络研讨会，提供产品教程，邀请行业专家讲解与你品牌相关的主题。

26. 实施联盟营销计划

联盟计划是一种基于奖励的体系，合作伙伴推广你的产品以换取佣金。客户或创作者可以在其个人资料上宣传你的产品，并将其关注者引导至你的商店。然后，只要合作伙伴通过其独特的联盟链接进行了销售，都会获得佣金。

联盟营销可帮助像拉面品牌immi这样的公司推出产品、建立品牌知名度并销售商品。该公司使用Shopify Collabs为其联盟计划招募了400多名大使，产生了超过20万美元（约140万元人民币）的销售额。

💡 了解更多：如何展开联盟营销

立即开始电商营销

毫无疑问，正确的营销策略可以帮助你接触潜在客户，提高平均订单价值，并增加销售额——这些都是你希望实现的目标。遵循上述电商营销策略，你可以建立一个成功的电商商店，为购物者创造良好的客户体验。