2026年电商邮件营销统计数据和趋势报告

每年，电商卖家都有很多种可以触达客户的营销方式。然而，成功的营销策略不仅要在最新的平台上露面，还要了解你的目标受众和竞争对手如何使用现有的营销渠道。

这些关键的邮件营销统计数据，可以让电商企业了解，如何最有效地进行电子邮件营销。了解这些数据，有助于你建立品牌忠诚度、增加销售额，提升参与度和转化率，等等。

以下是47个最新的电子邮件营销统计数据，帮助你优化电商邮件营销工作。

电商邮件营销统计数据

• 邮件使用统计
• 邮件营销预算统计
• 邮件投资回报率统计
• 邮件参与度统计
• 移动端邮件营销统计
• 邮件营销策略统计
• 邮件主题行统计
• 邮件营销个性化统计
• 邮件营销表现统计

邮件使用统计

• 2024年全球有44.8亿邮件用户，分析师预计，到2027年这一数字将达到48.9亿。
• 87%的营销负责人表示，邮件营销对公司成功至关重要。
• 每三个营销人员中就有一个使用邮件营销。
• 44%的营销专业人士认为邮件是最有效的营销渠道，这一比例超过其他渠道。社交媒体和付费搜索并列第二，各占16%。
• 63%的邮件营销人员表示，他们发送的营销邮件数量正在增加。

邮件营销预算统计

• 邮件营销的平均预算占企业总营销支出的7.8%。
• 87%的营销人员计划在未来增加或维持邮件营销支出。
• 62%的邮件营销专业人士表示，他们的团队至少需要两周时间来制作一封营销邮件。

邮件投资回报率统计

• 14%的营销人员认为，在所有营销策略中，邮件营销活动的投资回报率(ROI)最高。
• 邮件营销活动的平均投资回报率为36倍，这意味着，企业在邮件营销上每花费1元，平均就能获得36元收入。
• 52%的邮件营销专业人士称，他们的邮件营销活动ROI在2022年到2023年间翻了一番，另有5.7%报告称，2023年的邮件营销的ROI增长了四倍。

邮件参与度统计

• 所有行业的平均邮件参与度（用打开率衡量）为36.5%。
• 43%的美国人表示，他们收到品牌邮件时，经常或总是不阅读就直接删除；只有29%的人表示很少或从不这样做。
• 零售企业的平均邮件参与度为33.1%。
• 邮件营销活动在发送后不久就能看到最高的打开率：21.2%的邮件打开发生在第一小时内。
• 电子邮件简报营销的点击率(CTR)和打开率取决于邮件频率，这两个指标在每周发送一次的邮件简报中最高，平均打开率为48.31%，点击率为5.71%。
• 科技和交通服务在所有行业中拥有最高的点击率，均为2.6%。所有行业的平均点击率为1.4%。

移动端邮件营销统计

• 移动设备占所有网络流量的一半以上。
• 近一半的全球移动设备互联网用户表示，他们更喜欢通过邮件接收企业信息。
• 预计美国移动设备用户数量在2025年到2029年间将大幅增长，移动互联网的普及率将进一步提升。
• 由于图像缓存技术的变化，邮件营销统计数据不再包含移动设备上邮件打开的份额。但在2021年，移动邮件用户的打开已经占到所有邮件打开的41.6%。
• 2023年7月，56%的邮件营销专业人士表示计划为移动设备优化邮件设计。
• 在节假日期间，用户在移动端打开更多邮件，比一年中的其他时间更多。

邮件营销策略统计

• 邮件营销策略最普遍的目标是产品认知和产品推广，各有16%的邮件营销专业人士将其列为首要任务，其次是客户留存和电子邮件简报活动，各占14.6%。
• 26.5%的邮件营销专业人士关注转化率，24%关注点击率，还有更多比例的人士关注打开率。这样，打开率、转化率和点击率成为最受欢迎的邮件营销指标。
• 52%的邮件营销专业人士计划使用个性化邮件营销活动，48%计划将邮件自动化纳入他们的邮件营销策略。
• 55%的营销人员使用营销邮件来促进销售，44%则将其用于终身价值方面的目标，如提高客户忠诚度、鼓励重复购买和留住现有客户。
• 只有9%的营销人员认为他们的邮件营销平台与其他在线系统集成良好。
• 34%使用生成式AI的营销人员表示会使用AI来撰写营销邮件的文案，这是最常见的邮件营销AI应用场景。
• 18%的邮件营销专业人士在营销邮件中提供临时邮件退订选项，47%计划很快推出这一选项。
• 35%的营销人员希望在未来发送更多自动化邮件。

邮件主题统计

• 65%的邮件营销专业人士表示，在2023年超过一半的邮件营销活动中使用个性化的邮件主题，只有9%表示从不使用个性化主题。
• 77%的邮件营销专业人士表示个性化的主题能提升表现。
• 邮件主题少于70个字符，邮件的打开率最高，分析师将此归因于这些邮件针对移动设备进行了优化。
• 73%的邮件营销专业人士表示在邮件主题中包含表情符号能提升表现。

邮件营销个性化统计

• 80%的邮件营销专业人士称，动态消息个性化、主题个性化和添加实时内容等个性化策略能提升表现。
• 邮件营销中的动态内容似乎会持续存在：68%的邮件营销专业人士表示动态内容个性化能提升邮件表现。
• 90%的邮件营销专业人士报告称，使用订阅者细分来传递定向消息能提升营销邮件的表现。
• 18%的营销人员表示，创建个性化邮件是他们最大的挑战之一；20%表示，收集目标受众数据进行细分营销活动和开发个性化内容是他们最大的挑战。
• 基于行为触发发送的营销邮件产生的收入比其他营销邮件类型高10倍。
• 39%的邮件营销专业人士表示，AI驱动的高度个性化将对邮件自动化营销活动产生最大影响。

邮件营销表现统计

• 分析师预计2028年邮件营销总收入将达到189亿美元（约1323亿元人民币）。
• 65%的邮件营销专业人士表示，提升邮件送达率正变得越来越难。
• 2023年，86%的邮件成功送达收件箱，7%进入垃圾邮件文件夹，7%丢失。
• 2024年，营销邮件的平均点击率为2.62%。
• 消费者通过邮件购物的花费比使用其他方式多128%。