Facebook重定向完整指南

重定向通常被描述为向已经访问过你网站的人投放广告的过程。虽然这确实是重定向的一个方面，但它简化了重定向对企业的潜在影响。

Meta像素与公司网站的集成使企业能够从用户首次与品牌互动开始，直至网站结账，针对潜在客户进行重定向。

你网站的访客可以根据他们访问过的页面、在特定页面上停留的时间以及他们在购买过程中的几乎所有其他行为或操作进行细分。

通过如此详细的用户行为跟踪能力，重定向策略变得更加复杂，从而为企业带来更大的收入。

什么是Facebook重定向？

Facebook重定向是一种营销技巧，利用Facebook广告针对那些已经访问过你网站或使用过你应用的用户。Facebook重定向可以鼓励这些人再次访问你的网站或采取特定行动，例如进行购买。

Facebook重定向如何运作？

通过Facebook重定向，你可以根据潜在客户的在线活动，接触那些对你的业务或产品表现出兴趣的人。这既包括在Facebook上点赞这样被动的行为，也包括在你网站上点击“添加到购物车”这样具有较高购买意图的行为。

为了利用Facebook重定向和自定义受众，必须将Meta像素集成到你的网站中。

如果你使用Shopify，可以轻松设置Meta像素：

• 在Shopify管理后台，点击设置 > 应用和销售渠道。
• 在应用和销售渠道页面，点击Facebook。
• 点击打开销售渠道。
• 点击设置，然后点击数据共享设置。
• 在客户数据共享部分，点击启用数据共享开关。
• 在选择数据共享级别部分，选择标准、增强或最大。
• 从列表中选择你的像素。
• 点击确认。

Facebook重定向的好处是什么？

如果你有网站流量，却没有投放任何形式的重定向广告，你很可能会错失潜在的销售机会。

无论你是想吸引新关注者，还是提醒过去浏览过你网站的用户他们感兴趣的产品，重定向在大多数营销策略中都能发挥关键作用。

1. 最高的投资回报率

针对那些从未听说过你业务的用户投放Facebook广告，可以有效地提高品牌知名度和网站流量，但可能无法立即获得销售回报。

从“冷”目标受众获取销售额往往成本高昂，因为建立与客户的信任需要时间。

重定向作为一种在线广告形式，可以迅速带来回报并产生健康的投资回报率，因为你只接触那些已经对你的品牌表现出兴趣的人，他们更有可能转化为客户。

2. 你可以针对特定行为

如果你的业务提供多种产品，就很难预测新客户会对哪些产品感兴趣。重定向可让你能够了解用户行为，仅展示潜在客户最有可能购买的相关产品的广告。

例如，家具公司Article销售多种商品，从地毯到沙发再到床架。

了解网站访客对哪些产品感兴趣，需要知道访客查看了哪些页面和产品。通过重定向广告，Article可以仅向客户展示与他们兴趣相关的产品。

3. 提高转化率

根据最新数据，截至2022年8月，电商商店的平均转化率为1.62%。

由于只有一小部分网站访客会在首次访问时完成购买，因此重定向可以帮助吸引更多人返回你的网站完成购买。

针对那些放弃购物车或未完成结账的人投放广告可以帮助你抓住原本会失去的销售机会，从而提高整体转化率。

如何逐步设置Facebook重定向活动

创建重定向策略的目标是以一种能够扩大你的积极回报并将更多潜在客户转化为客户的方式设置你的活动。

最佳的重定向策略需要同时关注正确的目标受众和使用合适的创意。一旦你将这两个要素结合起来，你就可以确保每位潜在客户在正确的时机看到合适的广告。

1. 创建重定向受众

在将Meta像素添加到你的Shopify商店后，你将能够在Facebook广告管理器的受众部分创建自定义受众，这些受众由与你的应用活动互动、关注你社交媒体或在你网站上采取某些行动的人组成。

广告管理器的受众部分允许你创建自定义受众（即你的重定向列表）。

在这里，你可以根据以下条件创建受众：

• 与Facebook和/或Instagram上关注过你品牌的人
• 访问过你网站的人
• 在你网站上花费了一定时间的人
• 访问过你网站特定页面的人
• 查看过某个产品的人（称为“查看内容”）
• 已将产品添加到购物车的人
• 开始结账的人

你还可以从客户列表创建自定义受众。客户列表是包含你收集的有关Facebook重定向受众的信息的文件。它包含“标识符”，这些标识符可以是姓名、电话号码或电子邮件地址。Meta使用这些信息构建与Meta个人资料匹配的受众。

所有这些受众还可以按时间段定义，这样你就可以创建更紧密的受众，并为180天前访问过你网站的客户创建更大的细分受众。

2. 细分Facebook受众

通过广告管理器提供的所有Facebook自定义受众，选择要定位的细分受众在很大程度上取决于你销售的产品类型和客户的典型购买行为。

对于销售冲动购买产品的低成本企业，你可能不需要对30天之前的用户进行重定向。

对于高端品牌或销售大宗商品（如床垫或订婚戒指）的企业，重定向可能需要在180天甚至365天的时间范围内进行。

如果你不确定需要对用户进行多长时间的重定向，以下是一些最常用的重定向受众细分：

• 社交媒体（Instagram和Facebook）互动者：过去90天
• 网站访客：过去30天
• 查看过内容：过去14天
• 添加到购物车：过去7天
• 开始结账：过去7天

3. 建立销售漏斗

一旦你创建了受众细分，就该将它们结构化为漏斗，以便你可以监控和优化每个受众的表现。

这可以在你创建重定向活动时在广告组级别完成。例如，如果你只想针对社交媒体互动者，你需要排除那些已经访问过你网站的用户。

通过将网站访客排除在社交互动者之外，你将仅接触那些尚未在你网站上进行任何操作的用户。这样，你就可以单独针对这一低漏斗受众进行重定向。

通过采取这种策略并建立一个完整的重定向漏斗，区分上层漏斗（了解你的品牌）和下层漏斗（接近购买）的受众，你就可以成功地锁定处于购买旅程不同阶段的所有这些细分客户。

你可以看到每个行为暗示了受众当前所处的漏斗阶段：

• 社交媒体互动者（上层漏斗）
• 网站访客（上层漏斗）
• 查看过内容，即查看过Shopify产品页面（中层漏斗）
• 添加到购物车（下层漏斗）
• 开始结账（下层漏斗）

一个好的重定向漏斗应该将下层漏斗目标（购买）与上层漏斗受众（社交媒体互动者）排除在外。

通过在Facebook上广告系列的广告设置部分对每个受众正确应用排除项，你将成功地细分客户并避免受众重叠。

受众重叠发生在你在两个地方针对同一细分客户时，这会导致无法明确判断哪个细分客户推动了购买。

4. 设置预算

一旦你设置了重定向活动，并为漏斗的每个细分受众创建了多个受众，就该开始监控它们并优化你的支出。

知道每天在漏斗的每个细分受众上花费多少需要进行一些测试。首先为每个受众设置低或中等的日预算（例如，大约20到60美元，折合人民币约143至431元）。

你可以根据Facebook广告管理器中提供的估计受众规模，决定为漏斗的每个细分市场分配多少初始预算：

• 对于较小的受众，例如过去七天内放弃结账的用户，你可能只需要小预算就能覆盖到该细分受众中的每个人。
• 对于较大的受众，例如过去180天内的网站访客，你可能需要分配稍大的预算，以便让你的活动有机会接触到足够多的人，从而推动转化。

5. 优化Facebook重定向活动

一旦你的重定向活动启动并运行，你需要每天对其进行检查，以监控结果并进行优化，从而提高其性能。

优化通常通过根据你获得的购买数量以及在重定向中接触频率的高低来增加或减少预算。

频率是指在给定时间段内，你重定向受众中的某个人看到你广告的平均次数。检查每个受众的日常或每周频率将确保你不会对同一人过度或不足地投放广告。

你可以在广告管理器账户中查看频率（在给定时间段内同一人看到你广告的平均次数）。

随着你调整预算，你会注意到频率的变化。一旦你测试了不同的预算，找出哪个效果最好，你还应该知道每个细分受众的理想频率。这样，无论受众规模如何，你都可以监控频率并确保其保持在理想水平。

Facebook重定向广告技巧

继续优化你的活动以获得更好效果的最佳方法之一是尝试不同的创意格式，例如视频、照片和广告文案。

对受众进行适当的细分将为你的重定向营销活动取得成功奠定基础，但同样重要的是，要确保你的潜在客户看到的实际广告能够实现转化。

了解iOS14后Facebook重定向

苹果的iOS14更新后，Facebook重定向发生了变化。用户现在可以选择退出应用跟踪，这意味着自定义受众的规模正在缩小。但通过一些调整，重定向和相似受众仍然有效。

• 根据Meta来源创建更多自定义受众，例如与你的Instagram账户或Facebook页面互动。
• 设置更长的保留窗口，以便更长时间跟踪访客。
• 针对所有网站访客，而不是特定的着陆页面进行重定向。
• 收集你自己的第一方数据（如电子邮件列表），并针对它们投放广告。
• 尝试其他重定向目标，而不是转化目标。

总体而言，Facebook重定向仍然有效，但你可能需要调整策略，以适应受众规模较小的情况。

运行Advantage+目录广告（原动态广告）

如果你最近在社交媒体或浏览网页时看到重定向广告，它可能是以Advantage+目录广告的形式。

这些广告直接从你访问过的网站提取网站图片、标题、价格和描述，创建你可能感兴趣的产品轮播。

以下示例展示了来自Allbirds的动态产品广告，展示了其产品目录中的不同款式。

这种类型的重定向广告非常有效，能够将网站浏览者带回他们的购物车或结账页面完成购买。Facebook算法会根据个人的过去行为个性化显示的产品，仅包括他们查看过或可能购买的产品。

要创建动态产品广告，你需要将产品目录上传到Facebook。完成后，你可以创建一个以目录销售为目标的活动，并开始用DPA针对你的受众。

使用创意照片和视频

虽然目录广告为重定向提供了很好的Facebook广告创意，但你还应该测试使用静态网站照片以外的创意。其他值得整合到重定向策略中的创意内容包括：

• 客户或网红使用你产品拍摄的照片
• 展示你产品外观或功能的视频
• 回答客户常见问题的视频
• 你最近推出的可能未在其网站上看到的新产品

经过多次测试不同的创意格式，你的整体Facebook重定向策略可能会包括针对下层漏斗重定向受众的目录广告和针对尚未访问产品页面的用户的说明性视频。

掌握电商文案写作技巧

除了在重定向策略中使用的媒体外，撰写能够回应客户在购买旅程考虑阶段提出的问题的文案也很重要。

如果客户尚未在你的网站上完成购买，但对你的品牌或产品表现出兴趣，你该如何说服他们值得购买呢？

以下是一些客户在购买前最关心的问题，以及如何让客户放心：

价格：

• 突出产品的价值（质量、使用次数等）。
• 为首次客户提供折扣码以提升交易的吸引力。

Stone and Strand使用首次购买折扣码吸引潜在客户再次访问网站进行购买。

运输和退货：

• 超过一定金额的订单是否免运费？在文案中强调这一点。
• 如果你有简单的退换货政策，可以考虑在此处提及。

Reformation在其重定向广告中提到了免运费，以提高转化率。

质量：

• 展示客户的评价，回应潜在客户对产品质量的任何顾虑。
• 介绍产品使用的材料和/或工艺，让客户放心。

Piglet In Bed在其重定向广告中提到其拥有超过1000条五星评价和100%天然亚麻材料。

Piglet数字营销负责人杰克·纽博尔德（Jake Newbould）表示：“在我们的中层漏斗重定向中，我们的文案旨在简洁易懂地展示我们的独特销售主张或品牌起源故事。我们试图说服已经参与的客户，为什么你应该购买Piglet产品而不是我们的竞争对手。”

最佳的Facebook广告活动创意既能提醒客户，也能让他们对你的品牌和产品感到安心。除了通过目录广告向他们展示相关产品外，利用广告文案填补他们的疑虑，无论是通过社会证明还是强调你的客户服务。

立即为你的商店投放Facebook重定向广告

强大的重定向策略可以让你的广告在正确的时间以正确的信息触达正确的人。时机在决策过程中发挥着关键作用，因此你应该根据客户的用户历史记录来细分客户，从而制定整个策略。

通过创建一个从客户首次与你的品牌互动到最终决定点击结账的重定向漏斗，你可以确保没有任何潜在销售被遗漏。

更好的是，如果你能够结合创意，回应任何问题和顾虑，同时提供社会证明并频繁提醒他们查看过的内容，你的重定向活动可以说服被动访客转变为热情购物者。