九大家具电商网站营销策略详解

如今的家具网购者们都知道自己想要什么。

美国市场在经历了两年的供应链中断、全国住房衰退以及日益增长的生活成本担忧之后，家具电商网站面临要求苛刻的客户群体，他们在寻找最划算的商品、详细的产品信息，以及新的方式来想象家具在自己家中的样子。

以下是九个成功家具电商网站的有效营销和销售策略，它们已经在各自的成功道路上稳步前行。

最佳家具电商网站

1. Boll & Branch

有数据显示，人们越来越倾向于选择那些承诺环保和可持续发展的公司的产品。

消费者希望知道他们购买的商品来自于关心环境的制造商。通过购买这些产品，他们可以参与到可持续实践运动中。

Boll & Branch正在积极响应这一趋势。

Boll & Branch的床上用品宣称“道德制造、可持续采购、根植于质量”。该品牌支持种植棉花的农场和工人，这意味着尊重那些帮助生产产品的人和植物。

而且，家具消费者关注的不仅仅是可持续性。Shopify的一项调查发现，41%的人更喜欢那些对社会事业有明确承诺的品牌。总体而言，受访消费者希望品牌的“行动与他们的价值观相匹配”。

2. Brooklinen

Brooklinen是一个备受追捧的品牌，以其奢华柔软、透气的床上用品而闻名。如果这个品牌名听起来耳熟，那是因为这家电商家居公司曾在众多媒体文章中被提及，因其引人注目的价格而受到关注。

在过去的几年中，Brooklinen结合媒体报道和赞助内容在互联网上引起了广泛关注。不仅仅是家居用品出版物如《好管家》和《家居纺织品今日》，他们还经常出现在商业和科技网站上，如《快速公司》和《商业内幕》等。

Brooklinen通过以下方式获得了广泛的公众关注：

• 客户评价、评分和用户生成的内容
• 围绕支数等令人困惑的常见床上用品话题讨论
• 通过睡眠科学来解答疑惑问题

例如，在他们的电商家具网站上，他们详细解释了制作最佳床单的复杂性，以及他们的枕头、被子和毛巾。这种做法非常有效，因为通过解释床单制作的具体信息，他们赢得了客户的信任和忠诚的盈利追随者。

该品牌还利用其网站弥合了DTC（直接面向消费者）和B2B（企业对企业）之间的差距。最初，Brooklinen通过电话接受B2B订单。迁移到Shopify后，Brooklinen创建了一个自助服务门户，为买家提供个性化体验。

正如Brooklinen新兴渠道高级副总裁凯莉·哈里南（Kelly Hallinan）所解释的那样：“现在，我们可以看到一个大型酒店集团在六个月前从我们这里购买了产品。我们知道订单之间的平均时间，并且可以说，好的，我们到了可以给他们发送电子邮件询问重新下单的时候了。如果没有Shopify的后端系统，这样做要困难得多。”

由于自动化，Brooklinen的员工可以将80%的时间用于与客户互动，而不是管理B2B订单。

💡阅读 Brooklinen如何通过Shopify提升批发业务（英文）

3. Arhaus

Arhaus在电商领域的一个重要发展是他们从自定义平台转向Shopify，这一战略举措源于对整合和可扩展性的需求。

根据Arhaus电商和数字高级副总裁史蒂夫·鲍尔（Steve Bauer）的说法，这一转型帮助品牌跟上了其指数级增长和对无缝在线及店内购物体验的日益需求。

统一商务是Arhaus客户体验的基础。无论是路过商店还是浏览他们的网站，目标都是为顾客提供同样的舒适和温馨。在Arhaus的主页上，你可以感受到这种体验：

• 温暖的色调营造出舒缓和宜人的氛围。
• 花卉装饰和文案强调与自然和宁静的联系。
• 从花盆到背景的视觉一致性创造了和谐的外观。

这一理念贯穿整个网站，营造出一个高档而舒适的空间，让Arhaus可以分享他们的故事。如果你需要任何帮助，可以在聊天窗口与设计专家交谈或预约虚拟咨询。

Shopify还帮助Arhaus使用先进的电商功能，如AR/VR，使客户能够在自己的空间中可视化产品。通过Arhaus的3D房间规划工具，客户可以上传照片并将家具叠加到其中，进行互动式购物。

在客户体验和产品个性化至关重要的奢侈家具市场，Arhaus拥有实现长期增长和适应性的必要工具。

💡阅读成功扩展：Arhaus从复杂的自定义建设到Shopify的旅程（英文）

4. Lulu and Georgia

Lulu and Georgia是一家由莎拉·苏格曼（Sara Sugarman）于2012年创办的家族企业。总部位于洛杉矶的她在室内设计风格前卫的氛围中长大，因此经营自己的家居装饰品牌对她来说是自然而然的事情。

Lulu and Georgia的产品一流。该品牌与当地艺术家和设计师合作，提供独家设计，这不仅使其产品系列独具特色，还吸引了多样化的客户口味。

在将超过4万个SKU从Adobe Commerce（前身为Magento）迁移到Shopify后，Lulu and Georgia能够轻松处理更大的流量和交易量。该网站现在提供极其用户友好的购物体验。购物者可以通过多个筛选器和搜索选项在几秒钟内找到他们想要的产品。

与Shopify的合作也为Lulu and Georgia提供了更多的实验空间：

• 借助Shopify的API和应用生态系统，该品牌可以自动化后端功能并简化流程。
• 他们还能够利用3D技术来改善产品可视化。
• Shopify的本地B2B功能使该品牌能够从一个地方管理DTC和批发销售。

💡阅读 Lulu and Georgia在从Adobe Commerce迁移到Shopify后实现指数级增长（英文）

5. Ruggable

Ruggable因其在地毯行业的创新方法而闻名。该品牌推出了一种独特的两件式地毯系统，具有可机洗、耐用和防溅的特点，解决了许多地毯维护和卫生问题。

2023年，该品牌推出了一个无头电商网站，以提高网站速度和转化率。“网站对我们的客户来说快了很多，导致转化率和SEO的提升。谷歌现在认为我们的网站速度更快，并向我们发送了更多流量，这太棒了。”Ruggable的产品管理总监丹尼尔·格劳潘斯柏格（Daniel Graupensperger）表示。

该网站提供了与客户互动的绝佳方式。通过像“地毯问答”这样的工具，Ruggable使其网站上的购物体验更加个性化。该问答帮助客户选择最符合他们风格和需求的产品。

他们还简化了结账流程，将结账页面从三页减少到一页。Ruggable在网站上使用Shop Pay进行所有交易。客户可以通过Shop Pay分期付款将购买分成定期付款。

Ruggable还利用人工智能来改善客户体验。例如，客户可以上传一张图片，Ruggable的AI可以分析房间的风格、颜色和家具。然后，Ruggable可以选择适合他们空间的地毯。

Ruggable的无头电商让他们能够更动态地为每个个体量身定制购物体验，因为前端可以从后端提取和展示优惠和内容，而不影响页面展示。想了解更多细节，请查看Ruggable的完整故事（英文）。

6. Cozykids

Cozykids是一个一站式儿童和婴儿用品商店。他们提供从高质量家具到装饰和玩具的所有产品。该品牌自2016年在希腊推出以来，迅速走红，并计划向国际市场扩展。

自迁移到Shopify后，Cozykids能够在不影响网站性能或用户体验的情况下进行扩展，这都得益于该平台强大的基础设施。通过自动化，Cozykids管理降低的库存，吸引客户关注缺货商品，并自动化营销活动。

为了庆祝登月50周年，Cozykids将其网站转变为一个太空主题的在线商店，利用Launchpad来附有创意地吸引客户。除了增加客户参与度外，这在通常的淡季显著提升了网站流量和收入。

Cozykids还使用Shopify Flow允许客户预订缺货产品，并在某些商品重新上架时通过电子邮件通知客户。“通常的库存管理需要人工干预，但通过使用Shopify POS并设置Flow，我们现在节省了大量时间，消除了人为错误，”Cozykids的创意总监帕诺斯·沃加里斯（Panos Voulgaris）表示，“处理六到七千个产品目录时，这非常有帮助。Flow使这一切变得简单。”

自迁移到Shopify以来，Cozykids的收入增长了145%，网站流量增长了265%。你可以通过阅读完整的Cozykids故事（英文）了解更多。

7. Snug

另一个新兴趋势是通过AI聊天机器人和人工进行虚拟咨询，家具品牌也开始注意到这一点。

Snug以其创新的模块化沙发而闻名，他们意识到，向习惯于在购买前看到沙发垫的客户销售产品将是困难的。因此，他们提供了一个虚拟展厅和与专家交谈的机会。

购物者可以预约与专家进行15分钟的咨询，讨论他们感兴趣的任何产品。所有咨询都是完全免费的。如果购物者想购买某个产品，专家将帮助他们将该商品添加到购物车，以便他们可以自行完成购买。

通过Shopify、Gorgias、ConferWith和自定义应用程序，零售商成功策划了这些社交媒体上的直播购物活动。这一策略帮助Snug将平均订单价值提高了25%。

8. Jungalow

Jungalow最初是洁丝汀娜·布雷克内（Justina Blakeney）的一个博客，她是一位已经具有影响力的作者，拥有独特的美学观点。从博客到电商网站，她利用自己的个人品牌和创意愿景，确保她的产品和风格脱颖而出。

该网站的美学吸引力是经过精心策划的，这一点在家居装饰行业中至关重要。它反映了洁丝汀娜的波西米亚和乡村风格，使其不仅是一个购物平台，也是访客的灵感来源。

Jungalow网站的一个主要目标是让人们购物变得简单。这就是为什么JungaLoco奖励回头客，许多客户自洁丝汀娜开始写博客以来就一直关注她。会员还可以在俱乐部内发布照片评论，这提高了转化率并展示了社会认同。

尽管同时和Target等品牌有零售合作，自使用Shopify以来，Jungalow的在线业务占总销售额的近60%。

💡阅读完整的Jungalow故事（英文）

9. Industry West

Industry West是一家高质量、国际影响力且价格适中的家具品牌，最近推出了全新网站，与Shopify合作，展现其产品的精致感。这一设计导向的电商平台展示了各种视觉惊艳的产品，从长沙发到小凳子，所有产品都保持了各自的魅力。

Industry West注重设计，重视其丰富的图像库，确保每个产品在独特的纵横比中闪耀。该品牌对展示其工艺的承诺在其扩展的产品画廊和增强的产品详细页面缩放功能中得以体现。客户现在可以沉浸在每个产品的细节中，欣赏定义Industry West产品的质量和艺术性。这使他们能够提供一种体验，让贸易客户可以轻松与产品互动，感受质量，而无需踏入展厅。

Industry West的联合创始人兼首席执行官乔丹·英格兰（Jordan England）将新网站视为在线家具零售未来的门户。通过优先考虑客户体验和产品可见性，该品牌旨在吸引寻求卓越产品的挑剔受众，无论是用于家庭、项目还是商业。

展望未来，Industry West致力于提升其平台上的贸易和B2B购买体验，简化流程并高效提供关键信息。在继续引领在线家具零售的过程中，Industry West对质量、创新和客户满意度的承诺在其数字存在的每个方面都得以体现。

💡查看Industry West网站演示

家具电商最佳实践

以下是吸引在线购物客户的七个可行建议：

简化购买流程

当被问及在线购买家具的原因时，48%的消费者表示，购买的便利性是主要驱动力。

通过简化结账流程，为访客提供无缝的浏览体验。无论是在桌面、平板还是移动设备上，客户都应能够顺畅导航，并在购物过程的每个阶段都有购买的机会。

拥抱统一商务

购物者不再仅仅在一个渠道上购物。事实上，最近的一份Salsify报告发现，客户在购买任何商品之前会接触至少11个不同的接触点。这意味着你必须随时随地准备好与客户进行友好的互动。

统一商务为每位客户提供了顺畅、个性化的旅程。这增加了忠诚度，提高了转化率，并推动了任何家居品牌的成功。像Shopify这样的平台提供了集成营销渠道，让你能够针对感兴趣的受众在他们偏好的网站和社交媒体应用上进行投放。

升级你的在线展厅

在网上购物时，消费者无法坐在沙发上或感受橡木桌的光滑。因此，电商网站应提供详细的信息，说明产品如何与家居装饰相匹配。

这可以通过季度杂志或样本册来实现。你可以展示客户照片、视频和评论。或者，通过AR让你的产品栩栩如生。

在社交媒体上销售

社交电商没有减缓的迹象。年轻一代正在推动这一趋势。Z世代依赖于TikTok发现新产品，并通过YouTube进一步探索它们。而94%的千禧一代购物者和69%的Z世代购物者报告称，他们购买了在社交媒体上看到的产品。

Shopify通过Shopify应用商店与顶级社交媒体平台提供直接集成。以下是你可以使用它们的方式：

• Facebook和Instagram：将你的Shopify商店连接到Facebook和Instagram账户，直接在你的帖子和故事中标记产品。
• Pinterest：创建可购买的Pin图，让客户可以直接在Pinterest上购买，无需离开。
• TikTok：运行可购物广告，直接链接到你的Shopify商店。

注重可持续性或选择一个愿景

比以往任何时候，客户希望与那些分享相似世界观的公司购物。用可持续、道德的方式制作的物品填满你的家，对许多消费者来说，比获得最佳交易更令人满足。

选择一个与你的业务和产品相符的愿景，然后展示真正的积极影响。避免一切形式的企业洗绿行为。

利用你的网站进行B2B销售

分隔B2B和DTC操作的壁垒已经消失。如今，家具品牌可以从一家商店向客户和批发商或室内设计师销售。通过提供有竞争力的折扣和简化B2B访问，零售商可以与设计师建立战略联盟，正如澳大利亚瓷砖零售商TileCloud所做的那样，结果是订单价值增加了34%，B2B客户注册增加了24%。

通过忠诚计划与客户保持紧密联系

电商的一个优势是品牌可以直接与消费者沟通，无论他们身在何处。通过直接在你的网站上进行所有业务，培养与客户的紧密联系（并尽量保持价格低廉）。

然后，将这些积极的体验转化为回头客，建立一个低门槛的忠诚计划，奖励互动和购买。

然而，电商没有标准。密切关注你的直接竞争对手，看看他们如何应对家具电商趋势。

拥抱联盟营销

尽管社交、展示和搜索等更传统的渠道仍然是家具品牌的重要支柱，但我们强烈建议将联盟或网红营销作为你的策略的一部分。

在最近的一项分析中，我们对Shopify数据进行了抽样，涵盖了在Shopify上购物的超过8.75亿人，发现哪些销售和广告渠道在按平均订单量排名时脱颖而出。联盟渠道表现始终优秀，这在家具行业中尤其如此。

本质上，尽管消费者仍然与社交媒体高度互动，但他们越来越受到联盟营销的影响——这可能是由于其更个人化的特性。

关于最佳家具电商网站的最终思考

客户希望忠于品牌——但最重要的是，他们寻求一致性。无论这意味着在最新技术（如增强现实）上加大投入，还是将你的优势从零售转向在线，或是参与社交媒体上的玩笑，发挥你的优势，不要回头。

做得比任何人都好，看看你的业务如何增长。下载Shopify的家具报告（英文），了解最新趋势。

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