如何开设实体零售店：15个步骤

如果你对零售充满兴趣，是否想过将这份热情转化为蓬勃发展的零售事业？实际上，零售业务从构思到开业涉及多个步骤，，包括战略规划、创意设计和细致的准备工作。

本指南将探讨开设零售店的各个方面，包括开店成本、注册要求和推广商店的技巧等。

如何开设实体零售店

1. 选择细分市场
2. 撰写商业计划书
3. 注册零售公司
4. 获取许可证和执照
5. 了解税务和会计
6. 寻找零售地点
7. 设计店面布局
8. 寻找产品供应商
9. 雇佣零售员工
10. 选择结账系统
11. 使用库存管理系统
12. 打造零售品牌
13. 规划店铺运营
14. 宣传零售店业务
15. 在线扩展零售业务

1. 选择细分市场

你应把精力集中在哪里？当你刚开始零售业务时，可能会想尝试销售所有产品。

然而，你的时间和资源有限，因此要明智地使用它们。首先，要确定你要销售的产品类型，并明确目标市场。

以下建议可以让整个过程更简单：

• 考虑你热爱的事物。当你真正关心某样东西并相信其潜力时，销售起来就会容易得多。从这里开始寻找你的细分市场。
• 可能出现什么问题？这是一个值得认真思考的问题。每个行业都有其障碍和进入壁垒。在最终选择之前，看所选择的细分市场可能会出现的问题，以及你克服这些问题的可能性。
• 评估盈利能力。你热爱自己所销售的产品固然重要，但其他人也必须喜欢。是否有竞争对手？如果没有，原因是什么？确保你的细分市场（利基市场）有需求，并且有盈利的可能性。
• 评估竞争对手。竞争对手的一些做法可能效果很好，而有的做法则可能不尽如人意。你可以仔细观察他们的营销、销售、客户服务等方面的优缺点，然后采纳他们的最佳策略，并改进其他不足的地方。

2. 撰写商业计划书

撰写商业计划书的主要原因是申请商业贷款。然而，即使是自筹资金，商业计划书也能帮助你巩固想法，并指出最初未考虑到的商业需求。

商业计划书的深度和细节各不相同，但大多数包括以下信息：

• 公司名称和描述
• 执行摘要
• 组织形式
• 产品和服务
• 目标受众
• 市场调研和营销策略
• 现金流预测和启动成本
• 物流和生产细节
• 任何已获得的贷款或补助的详细信息

如果感到不知所措，不妨参考这个商业计划书模板。

3. 注册零售公司

下一步是注册公司。在这一步中，你需要选择公司的组织形式。组织形式决定了你的税务、融资方式、责任和其他因素。

每种组织结构在税收、所有权、责任、融资和其他运营方面都有所不同。

在中国，你可以选择以下几种主要结构：

1. 个体工商户
2. 合伙企业
3. 有限责任公司（LLC）
4. 股份有限公司

对所选的组织形式要做仔细研究，因为之后再做更改会很麻烦。

一旦确定好了企业的组织形式，就可以寻找注册代理，在相关机构进行公司注册。

4. 获取许可证和执照

法律程序的下一步是获取正确的许可证。

对于几乎所有的实体店来说，都需要从当地政府获得销售许可证、一般营业执照。

如果要销售受限制的商品，如药品、酒精、活体动物和成人用品，还需要特殊许可证。

根据所在地的不同要求，可能还需要申请某些其他许可证：

• 区域许可证。有的地方可能会规定特定区域内可以经营的零售业务类型。
• 健康许可证。如果涉及到食品，可能需要健康许可证。
• 环境许可证。如果你的业务可能污染空气或水，可能需要特殊的污染控制许可证。
• 标识许可证。有的地方要求零售商在公共场所张贴标识前必须获得许可证。

在制定商业计划时，应包含对这些特殊许可证和执照需求的研究。

5. 了解税务和会计

税务规则因注册的地点、运营地点和企业的组织形式而异。

在中国，企业应当在每年的5月31日之前完成上一年度的企业所得税汇算清缴。个体工商户的缴税机制与其他的企业组织也有所不同。

有关更多信息，请访问国家税务总局。

6. 寻找零售地点

一旦获取了必要的许可证，就可以开始寻找理想的商业空间。

了解目标顾客的人口统计信息对寻找地点至关重要。例如，如果你销售学生用品，选址距离最近的大学超过10公里就不合适。

你还需要考虑以下六个因素：

• 可见性
• 停车
• 可达性
• 标识
• 人流
• 活动

不要忘了考虑库存空间。实体店和线上店铺不同，前者需要考虑店铺的大小：是否有足够的仓储空间，是否有空间进行视觉营销，是否有足够的空间让客户走动和设置结账台？

如果租用过多的空间，不但要支付更多的费用，还可能会让商店看起来很空。获得合适的零售空间是一个微妙的平衡。

7. 设计店面布局

在设计店面时，要确保店内布局足够吸引人，这样才能激发进店客户的兴趣。思考最想让客户最先看到什么？什么会吸引他们进店？制作一个吸引人的橱窗展示，可以影响他们的购买决策。思考哪些产品展示会吸引他们的注意。

在进行商品陈列时，产品应该放在哪里？客户在结账时可能会把那些产品加入购物篮？是否有相辅相成的产品，就像手套和手一样？

考虑一下结账的样子。如果有销售点展示（point-of-sale display），就要决定该放哪些类型的产品以及如何让它们吸引客户的眼球。你还需要确保结账过程简单，并尽量避免长队。

确保你的商店尽可能无障碍，方便轮椅使用者、推婴儿车的父母和其他行动不便的人出入。考虑过道空间、电梯、收银台的高度以及其他让商店更具包容性的因素。

仓储往往会被忽视，直到问题严重到无法挽回时才意识到。想想看，把货物运进商店是多么容易的事情，然而仓储的管理却没那么简单。你能快速找到最受欢迎的产品吗？你是否能确保货架上永远不会缺货？

8. 寻找产品供应商

如果业务是心脏，供应商就是动脉。与他们建立良好的关系至关重要，而建立这种关系的第一步是选择合适的供应商。如果你曾面试过潜在员工，引入供应商的过程可能会让你感到熟悉。

与不良供应商建立合作关系可能会延误生产和分销，浪费你的时间和金钱。因此，首先设定你对供应商的标准。价格应该只是几个因素之一，包括：

• 产品质量
• 客户服务
• 现有合作关系
• 供应商的道德标准
• 最小起订量（MOQ）
• 在所在细分市场的专业度
• 推荐信或参考案例

9. 雇佣零售员工

实体零售与电商之间还有一个重大区别，就是需要从一开始就雇佣员工。单靠自己管理零售店非常困难，你需要建立一个团队，并给团队成员做零售技能的培训。

雇佣员工时，要遵守所在国家和地区对雇主的要求。在中国，你可能需要为与员工购买特定类型的保险，例如，医疗保险或工伤保险等。

在面试时，无论职位如何，要看候选人的面试态度和能力。与一个对你的业务感兴趣的人合作会更容易，而你需要的，是对其雇员进行流程培训。

10. 选择结账系统

最后一个需要落实的实体部分是选择适合的支付系统。

支付系统有两个主要要素：在结账时接受付款的销售点系统和支付处理器。

销售点系统

销售点系统是现场接受客户付款的硬件和软件。硬件设置可以简单到是一个移动设备（如平板电脑或智能手机）和一个读卡器或刷卡机。然而，大多数情况下，你还需要处理现金，因此，你还需要一个现金抽屉。

确保你的销售点系统具有快速的结账流程，并允许你接受多种支付方式，包括信用卡、借记卡、非接触式支付、实体和数字礼品卡以及现金。

支付处理器

Shopify POS等销售点系统可以提供集成的支付处理，而有的系统则需要你与第三方支付处理提供商合作，然后需要管理单独的合同、费用和支付。

选择一个具有集成支付处理的销售点系统可以降低月度开支，加快支付速度，并减少由于人为错误导致的财务报告不准确。相对于使用第三方支付处理提供商，集成支付可以减少对账的时间。

相反，当你与第三方合作处理支付时，你需要手动对账从读卡器接受的支付与销售点系统，且可能需要更长时间才能收到支付。

在选择销售点系统时，确保它包含支付处理的详细信息，防止出现开支不明的情况。

11. 使用库存管理系统 

开设新店时，需要考虑库存管理，这是运营零售业务的关键部分。因此，最好一开始就做好准备——使用合适的库存管理软件。最好使用能够将线上店铺和线下零售商店库存合并的平台。

Shopify可以同时管理线上店铺和线下零售店的库存。Shopify系统内置库存管理功能，也支持与其他第三方平台集成。

12. 打造零售品牌

打造一个强大的品牌，让潜在客户能够与品牌产生情感共鸣，有利于进一步推动零售业务的成功。品牌不仅仅是一个名称和一个标志，它代表了你的身份、品牌的价值和存在的意义。

品牌塑造应包括使命和愿景声明，以及视觉品牌识别元素，如标志、颜色、字体和布局，还要建立品牌声音和语调（语言风格）。

比创建品牌更重要的，是确保你的整个团队理解品牌，并将品牌的内涵彰显出来。在员工培训过程中，需要融入品牌培训。

快闪店是零售品牌的补充，例如Monday Swimwear。这个Shopify商家定期举办快闪店活动，备受欢迎，并利用Shopify POS Go的灵活性和功能性全天候为顾客服务。

13. 规划店铺运营

在考虑店铺运营时，还要思考实体零售店如何与线上店铺协同工作，可以考虑为顾客提供在线购买、店内提货（BOPIS）和路边提货选项。英国的超市多年前就开始提供‘点击取货’（Click and Collect）服务，许多非食品零售商也纷纷效仿。

记住，使用能够整合线上店铺和线下零售运营的平台，这正是Riess Group在帮助Vestique等Shopify商家优化其零售店时所做的，他们都喜欢Shopify提供如此多的现成集成。商家销售额的增长高达18%。

14. 宣传零售店业务

到此时，你应该已经注册了公司，选好了地点、供应商、员工和支付系统，剩下的就是店铺宣传，准备盛大开业！

在等待初始库存到达（并准备好接待顾客）时，应考虑如何向当地人推广你的商店。

你可以通过建立地方合作伙伴关系、举办促销活动，甚至举办体验式购物活动来推广业务。打印传单并在当地张贴，在商店内外放置标识，并考虑在当地媒体上投放广告。

15. 在线扩展零售业务

打造线上形象时，有两个需要考虑的领域：社交媒体和本地SEO。在社交媒体上，尝试寻找所在细分市场的本地小组，并在其中推广你的新商店，包括在人脉关系网中分享自己的店铺链接。

建立本地SEO是一个长期计划，第一步可以在搜索引擎上列出你的业务。列出业务时，提供尽可能多的（相关）细节，方便本地用户找到你。

立刻开启你的实体零售业务

通过一些规划和营销，按照本指南中概述的步骤，就可以为开设实体零售店做好准备！

在你正式开始零售业务之前，难免会遇到一些挫折，因此，可以在你的周围建立一个强大的支持网络，将所有资源结合在一起。除了人脉，合适的工具也能将你的业务提升到一个新水平。