跨境电商进阶：从Kickstarter众筹到Shopify开店

Kickstarter是为产品创意众筹资金的绝佳平台。

在众筹项目成功收官后，下一步就是将产品创意转变为长期业务。

许多企业的众筹活动都在Kickstarter上取得了成功，比如Rockwell Razors和Smart Nora，同时，创始人也在Shopify的帮助下，成功创办网店，启动跨境业务。

无论你是在众筹的早期阶段，还是刚刚实现筹资目标，你都要思考如何兑现许下的承诺，以及接下来要做什么？

从Kickstarter众筹项目过渡到在线商店，可能是个复杂的过程。因此，本文整理了必要的步骤，帮助你做好准备。

为什么发起众筹前，应该先创建在线商店？

Kickstarter众筹本身涉及大量的工作，那么，为什么要在这个阶段，增加自己的工作量呢？

答案是，从长远来看，这能为你省去许多烦恼。直接从成功的众筹项目过渡到成熟的电商企业，让创业之旅更轻松。

尽早为电商企业打下基础，优势在于：

• 立即创建电子邮件列表，加快邮件联系方式的收集工作
• 利用电子邮件与客户沟通，开展线上营销，追加销售，推广产品资讯
• 利用重定向广告，将用户转化为赞助人或客户（需要非Kickstarter网站或着陆页才能使用Facebook转化跟踪像素）
• 集中管理订单：将所有订单集中在一个地方，不与赞助人报告/电子表格混淆，避免出错、重复执行或延迟，同时简化订单执行流程
• 集成按需打印服务，以极低的前期成本，为客户提供T恤、礼品或配饰等简单的赠礼
• 根据购买记录，了解客户的终生价值，发现那些最有价值的赞助人/客户
• 制定产品推荐和忠诚度计划，提高复购率，吸引更多新客
• A/B测试文案和设计：开展各种各样的测试，从信息通讯，到产品颜色，逐步优化网站的着陆页

本指南将涵盖所有相关的网店设置，从创建在线商店，迁移Kickstarter赞助人数据，到发放奖励、业务规划等。

如果你已有一家现成的Shopify商店，请考虑在以下情况使用Backer Kit等解决方案：

1. 不知道该如何为礼品制定零售价格，因为产品有多种选项（颜色、尺寸等），并且你需要为不同级别的赞助人，提供不同的折扣价格
2. Kickstarter预购商品仅向少数人开放，但你不希望其他用户对此感到困惑

BackerKit对Rockwell Razors而言是一个宝贵的工具。我们利用BackerKit，为尚未出货的创新产品众筹资金，或发起预购活动，同时维持Shopify商店常规产品的正常运营。

 

启动电商业务

不论是在产品发布前，还是发布后，你都需要一个平台来经营业务。

你至少需要一个单独的着陆页，作为Kickstarter众筹项目的补充。比如，你可以通过Shopify创建和发布着陆页。

在注册Shopify账号后，立即开始设置着陆页，为电商业务确定基础框架。

选择模板

开设网店的第一件事是选择模板。前往Shopify模板商店，或通过管理平台访问 “在线商店” > “模板”。

Shopify模板商店提供100多种风格样式，其中以下两种模板最受Kickstarter众筹企业家欢迎：

• Launch
• Startup

不论你选择哪款模板，请确保它具备你需要的功能，比如跟踪筹资目标、“如图所示”分区、客户和媒体推荐，或邮件订阅等。

你还可以使用Shopify应用商店的免费或付费应用，添加更多功能（稍后将详细介绍）。

自定义模板，创建着陆页

选好模板后，点击“在线商店” > “模板” > “自定义模板”，开始构建着陆页。你可以按照需求，编辑、添加和移除分区。

同时，参考以下的最佳实践：

• 撰写以客户为中心的文案：标题要引人注目，并提供有利于客户的信息，迎合客户的需求，抓住痛点，并引用令人信服的数据
• 突出社会认同：展示客户推荐，引用客户评价，分享网红和媒体的文章和帖子，或是其他可以证明产品的信息。告诉潜在客户，你的产品已经得到市场认可
• 收集电子邮件联系方式：让用户选择接收资讯的方式，为后期开展电子邮件营销活动做准备
• 展示产品照片：美观的产品图片能够激发需求。请从不同的角度，展示你的产品及使用效果
• 显示众筹进度：展示Kickstarter众筹项目的目标，并定期更新进度
• 添加预订按钮：在页面添加1~2个行动号召按钮（例如“立即预订”），引导用户点击并打开Kickstarter众筹页面。确保在链接中使用UTM参数，以便跟踪来自Shopify商店的流量（例如，“www.kickstarter.com/projects/yourbrand/yourcampaign?utm_source=shopifystore”）

安装Google Analytics和Meta Pixel

在创建有效的着陆页后（可在后期进行测试和优化），你可以设置Google Analytics，以便更好地了解流量来源和用户行为。

你也可以设置Meta Pixel，通过Facebook广告跟踪网站用户，在众筹期间和产品发布后，重定向潜在客户。

这只需要几分钟的时间，但如果你不确定从何入手，请查看Google Analytics和Meta Pixel设置指南（英文）。

选择电子邮件营销解决方案

尽早开始电子邮件营销，是为了把握住与客户直接沟通的渠道，并且在Kickstarter众筹期间和之后，你都可以频繁使用这个渠道。

你可以通过电子邮件营销宣传产品，邀请赞助人分享众筹活动，或是在准备发布产品时，通过邮件联系赞助人。

建立邮件列表应是企业的优先事项，因为这不同于付费渠道，你不需要付费接触这些客户。

建议在发起Kickstarter众筹前，就着手邮件地址收集工作，随后在众筹期间，不断扩大你的列表。

Klaviyo最多支持免费添加250个联系人，也提供一些强大的电商功能，是商家的热门选择。

而且，只需几秒钟，就能将Klaviyo与Shopify集成，十分方便。

设置域名

你需要为线上业务购买一些不动产，如企业的品牌化网址。

你可以通过Shopify购买专属的品牌域名。

为Shopify商店设置网站基本要素，一旦达成Kickstarter众筹目标后，你就能将赞助人信息迁移至Shopify，为预购订单的执行和赞助赠礼做好准备。

为Shopify商店添加产品

你需要为Shopify商店添加产品信息，包括价格、尺寸和颜色等，以便赞助人和客户浏览并下单。

查看如何将产品添加至Shopify商店的详细指南。

安装Shopify应用，连接销售渠道

使用Shopify的免费或付费应用，根据企业的独特需求，自定义Shopify商店功能。

当你有需要时，随时都能安装Shopify应用，为商店添加更多功能。

Shopify应用商店内有上百款的应用程序，电商网站的构建没有统一公式，你完全可以根据企业的需求进行选择，不过，你可以参考下方的热门应用，或许这些正是你所需要的：

• 折扣代码（支持赞助人在商店内免费订购礼品）：Bulk Discounts
• 电子邮件营销（向赞助人群发个性化折扣代码）：Mailchimp、Klaviyo
• 发货和物流跟踪：Shopify Shipping、ShipStation、Shippo
• 追加销售和交叉销售：Product Upsell
• 客户支持：Zendesk
• 创建邮件列表：Privy
• 产品推荐和忠诚度计划：Smile、ReferralCandy
• 退货和换货：Returns Management System、Loop

在考虑建立多渠道业务时，你还应该了解潜在的Shopify商店销售渠道。

Shopify基础版及以上的套餐，都支持添加销售渠道。

• Facebook商店：在Facebook主页展示产品，让粉丝购买
• 购买按钮：生成嵌入代码，可粘贴至任意网站页面，随时随地销售商品
• 消息渠道：客户可使用Facebook Messenger联系商家，获得支持，购买产品，接收订单通知
• POS终端：在快闪店或活动中，使用销售终端设备开展线下销售
• 亚马逊：将产品上传至亚马逊，在全球最大的网购平台销售商品

将Kickstarter赞助人数据迁移至Shopify

设置好Shopify商店，你需要所有赞助人的订单信息，才能向他们发放奖励。

第1步：从Kickstarter导出“赞助人报告（Backer Report）”，使用电子邮件营销解决方案，邀请赞助人在网店下单，并自动执行所有订单。

第2步：在Excel中打开CSV文件，根据每名赞助人承诺的捐款金额，计算他们分别需要从网店订购的商品的总零售价值，并根据金额分组（例如，10 x 50 元，3 x 55元等）。如果你提供了早鸟价、捆绑套餐，或产品优惠折扣，你也需要计算出相应的零售价值。

第3步：在电子表格中对数据分组，根据具体的零售价值，为每名赞助人生成唯一的一次性折扣代码。你可在Shopify商店中安装免费的Bulk Discounts应用，执行此操作。

以下是Rockwell Razors的案例，看看他们是如何利用Bulk Discounts挽救企业的众筹危机：

“Rockwell为Rockwell 6S发起第一次Kickstarter众筹活动时，由于我们供应商的不诚信，制造工艺不理想，导致许多赞助人对产品体验不满。我们在重新设计产品，换了新的供应商后，又重新推出Rockwell 6S，并为之前的所有赞助人免费更换产品。”

“我们使用Bulk Discounts和MailChimp应用，为2500名赞助人分别创建折扣代码，并通过电子邮件发送给他们，为他们提供全新的改良版的Rockwell 6S，而且是100%折扣价。我们的赞助人很满意，他们免费更换了产品，并加购了额外的（付费）剃须刀。我们一天的销售额达到了12万元，弥补了免费剃须刀的制造和运输成本！虽然我希望你不会遇到这样大批量换货的麻烦，但Bulk Discounts也能帮助你用其他方式回馈赞助人，比如专属新品折扣价，或是订单满额赠礼等！”

如果需要给多款产品打折，比如作为赞助奖励或捆绑营销，你可以选择应用“折扣类型（Discount Type）”。

折扣代码的有效时间范围，应是发货周期加上6~12个月，以确保赞助人有机会使用代码下单。

第4步：将数据导出，并添加至赞助人报告的新列中（命名为“折扣代码”）。

为所有赞助人分配折扣代码，随后保存CSV文件，并将其作为列表，导入电子邮件营销解决方案。

第5步：创建一个活动，在邮件生成工具中，利用合并选项，对邮件进行个性化设置，这样每位赞助人都能收到一封邮件，其中包含唯一的折扣代码、你的商店链接，以及奖励领取说明。

当赞助者人在商店下单时，你将收到通知（提示音），并可在Shopify商店的“订单（Orders）”分区看到信息。

💡注：如果你希望将产品库存与赞助人礼品区分开，请创建一个“赞助人礼品系列”，并且不要上架至常规商店。你可以向赞助人直接提供系列的链接，并说明只能通过该链接访问该系列产品。

运输和配送：向赞助人发放奖励

当赞助人通过Shopify商店下单后，你可以使用Shopify Shipping创建和打印物流标签，并应用运费优惠。

如果你还未发货，请确保在常见问题部分说明货物的运送方式和周期。

如果你使用代发货模式寄送礼品，请告知赞助人他们将收到的包裹，以降低投诉和退款的风险。

💡了解有关物流和配送的更多信息，请阅读：跨境电商发货完整指南：从0到1，手把手解决卖家的产品配送问题

推动业务增长

圆满结束Kickstarter众筹项目并创建网店只是一个开始。

剩下的问题是如何增长业务量。

Shopify商店将同你一起成长。随着业务增长，你可以为商店添加更多功能、渠道等等。

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编译： Zhang Jialei