什么是电商产品信息管理？定义和软件推荐

你满心欢喜。刚向团队宣布，企业计划明年开启国际拓展新征程。在你看来，本地化和货币问题不过是小菜一碟……

“咱们再开一家店，不就全搞定了。”电商经理信心满满地说。

产品经理却泼了冷水：“我们怎么管理两到三倍的产品信息，还协调各方，又不依赖第三方物流呢？”

或许，你已经走到了那条分界线。

你深知，手动管理产品信息无异于自寻烦恼，于是果断决定搭建自动化系统来应对。国际化战略实施已满一年，如今问题逐渐浮出水面。

不管这是否就是你当下的处境，还是只是暗示着即将来临的挑战，现在都是审视你如何处理和实施产品信息管理的绝佳时机。

你并不孤单。

什么是电商产品信息管理系统？

电商产品信息管理系统用于管理、组织和分发产品数据，以便在各种渠道上进行市场营销和销售。它将来自每个分销渠道的所有产品数据集中到一个地方。

你和你的团队可以通过电商产品信息管理系统的界面一次性编辑和管理所有产品信息（例如，商品编号、参考资料、目录、SKU数据、图片和视频、翻译、本地化、文档等）。

你的电商产品信息管理解决方案可以为各种利益相关者提供一致的产品信息，从内部业务运营到供应商、制造商、批发商和客户。许多公司在管理成千上万的产品时考虑使用电商产品信息管理系统，但即使是产品数量有限的商店也可能会投资于此。

随着企业越来越多地追求统一商务策略，即销售渠道、运营和客户体验的集中和无缝，电商产品信息管理系统发挥着重要作用。它们充当所有渠道中产品信息的单一真实来源，无论是电商店面、实体零售店、B2B门户还是市场。

这种统一的产品数据基础有助于确保客户在与品牌互动时，无论通过何种方式，都能体验到一致、准确的产品信息。例如，在线研究产品的客户应该看到与销售人员在店内通过销售点系统访问的相同规格、描述和丰富内容。

实施电商产品信息管理解决方案的好处

集中产品数据

与其让产品信息分散在电子表格、数据库和不同系统中，不如通过电商产品信息管理将所有内容连接到你的商业操作系统，并集中管理。

产品描述、价格、图片、技术规格和营销材料都存储在一个系统中。这使得团队更容易找到和更新产品信息，尤其是在处理成千上万的产品时。这有助于优化商业运营并缩短上市时间，因为你的数据易于使用且始终保持更新。

提高数据准确性

产品数据常常会出现错误。电商产品信息管理系统通过拥有每个产品信息的主版本来帮助捕捉和防止这些错误。当你在电商产品信息管理中更新信息时，产品出现的所有地方都会更新，从而减少过时或不正确的信息传递给客户的可能性。

跨渠道提供数据

无论你是通过网站、实体店还是B2B渠道销售，电商产品信息管理都能确保所有这些渠道获取正确的产品信息。这在扩展到新市场或增加新销售渠道时尤其有用，因为你不必为每个渠道重新创建产品信息。电商产品信息管理可以自动调整不同市场的测量单位、货币和语言。

更好的自动化

电商产品信息管理通过自动化许多手动任务来帮助简化业务增长。例如，当你需要在新市场推出产品时，电商产品信息管理可以自动调整该地区的产品目录，而无需手动更新。

它还可以自动格式化你的产品内容以适应不同的销售渠道。这意味着你的团队可以减少复制和粘贴信息的时间，更多地专注于改进产品描述或开发营销材料等重要任务。

改善客户服务

当客户服务团队能够访问准确的产品详细信息时，他们能更好地帮助客户。

他们可以快速找到有关产品规格、兼容性或可用性的答案，而无需检查多个系统。这导致对客户问题的响应更快、更准确，减少了因产品信息不匹配而导致的退货。

重要的电商产品信息管理功能

在为你的企业选择电商产品信息管理时，有几个方面需要注意，以确保它适合你。

任何值得投资的电商产品信息管理系统至少应该具备以下一些（如果不是全部）功能：

• 手动和自动产品信息收集
• 处理多个SKU的能力
• 可自定义的商品信息字段：产品描述、产品属性、尺寸等
• 管理替代品、替换零件和配件的能力
• 工作流自动化
• 每个产品的内容和营销材料管理
• 与CMS、IMS、ERP、第三方物流供应商及电商生态系统其他部分的集成
• 适用于不同部门和供应链各部分的可自定义工作流

基本上，如果你有大量产品和/或复杂的产品类型，使用电商产品信息管理绝对是个好主意。它将节省你大量的手动数据输入，并帮助你在繁忙时避免混淆不同的SKU。

最佳电商产品信息管理软件

Jasper电商产品信息管理

Jasper电商产品信息管理将你所需的所有重要产品信息集中到一个强大的系统中。在面向客户的一侧，它存储每个产品的图片、视频和营销材料，而在后台则存储供应商、库存和类别数据。

作为一个Shopify应用，Jasper与平台无缝集成，为Shopify商店提供了增强的体验，例如增强的搜索能力和自动产品联播到你的商店。

使用Jasper，你可以：

• 通过多个品牌和店面以不同语言提供相同的产品
• 自动将产品联播到电商平台
• 安排产品内容更新和促销定价
• 组织你的产品及丰富的媒体内容

价格：每月起价99美元。（发布时的价格）

Akeneo

Akeneo是一个全面的产品信息管理系统，旨在组织和丰富你的整个产品目录。它设计用于满足从直接面向消费者、点击取货到店内发货等不同业务需求和策略。

Akeneo是一个开源的SaaS电商产品信息管理，这意味着有多种定价选项以适应你的规模，包括需要一些技术知识和手动现场安装的免费选项。或者，你可以订阅该软件的托管云版本。

Akeneo的免费电商产品信息管理系统包括你所期望的关键功能，而付费的增长和企业版则包括：

• 云托管
• 自动化和治理
• 数据质量丰富
• 不同地点的本地化翻译和测量
• 供应商管理工具

价格：自行安装免费，或每年起价25,000美元的托管订阅。（发布时的价格）

Plytix

Plytix旨在促进团队协作，以便每个人都能在合适的时间访问正确的产品信息。从供应链到物流再到销售和营销，使用Plytix时，没有人会对产品的状态和规格感到困惑。

Plytix团队对其用户体验和设计感到自豪。该软件比大多数竞争对手更美观、更易用——这是在后端电商业务系统中不常见的。

Plytix的主要功能包括：

• 无限用户
• 过滤器和强大的搜索功能
• 数字资产管理
• 用于自定义集成的API
• 灵活的变体处理

价格：提供免费计划；标准版每月330美元；专业版每月1,200美元。（发布时的价格）

Sales Layer

Sales Layer是一个基于云的产品信息管理系统，专为产品营销人员设计。它是一个特别用户友好的电商产品信息管理平台，承诺通过提供准确的内容和数据来增强客户体验。

Sales Layer的电商产品信息管理特别关注分析：你可以使用它来分析产品信息的质量，以确保你的目录没有缺失或不正确的数据。这对于复杂的产品系列非常有用。

功能包括：

• 实时数据更新
• 目录状态报告
• 数字资产管理
• 工作流设计和管理

价格：可根据请求提供定制价格。

Catsy

Catsy是一个用户友好的产品信息管理平台，擅长帮助你构建目录。其深度可定制的数据库功能可用于制作传单、价格手册、规格表、目录等。其导入向导使得添加新产品和内容变得特别容易，无需繁琐的手动输入。

它更适合实体店和邮购业务，而不是电商，但如果你有很多产品需要在一个地方进行组织，仍然值得一看。功能包括：

• 自动目录构建
• 预设计模板
• 目录样式自定义
• 能够为各种营销材料提供数据
• 支持多种格式和数据类型
• 出色的客户支持

价格：可根据请求提供定制价格。

Salsify

Salsify是一个为整个“数字货架”提供产品数据的电商产品信息管理——消费者在购买过程中遇到的各种接触点。

Salsify将其电商产品信息管理系统品牌化为ProductXM——产品体验管理——因为它提供的数据对最终客户体验至关重要。作为更全面的选项之一，它面向较大的品牌制造商、零售商和分销商。

功能包括：

• 使用自定义模板生成增强内容
• 简化数据导入
• 自动化数据管理工作流
• 维护系统内的数据质量标准
• 安全的基于SaaS的架构，定期更新

价格：可根据请求提供定制价格。

如何评估电商产品信息管理系统？

在选择合适的电商产品信息管理系统时，考虑以下因素：

• 上手和电商产品信息管理实施过程的简易性：你的团队需要培训和支持，以有效运行系统。寻找提供明确实施时间表、迁移支持和培训资源的供应商。
• 电商产品信息管理与合作伙伴网络的集成：你的电商产品信息管理应该能够与现有系统（如电商平台、库存管理和营销工具）无缝连接。检查供应商是否提供与你的关键系统的预构建连接器，以避免昂贵的定制开发。
• 数据是否实时同步：产品信息的更改应迅速在所有销售渠道和系统中显示。确保电商产品信息管理能够处理你预期的产品更新量，并具有明确的管理同步失败的流程。
• 供应商是否有限制：一些供应商限制你可以管理的产品数量或可以连接的销售和营销渠道数量。检查这些限制是否符合你当前的需求和未来的增长计划。
• 供应商如何获取产品信息：该系统应使从供应商和制造商以各种格式导入数据变得容易。寻找有助于验证和标准化传入产品信息以维护数据质量的功能。

电商产品信息管理、DAM和CRM之间的区别是什么？

电商产品信息管理、数字资产管理（DAM）系统和客户关系管理（CRM）系统之间的区别在于它们管理的数据。

CRM管理客户信息。这意味着它们包含并组织你收集的所有客户数据——从他们作为潜在客户的开始，一直到购买并成为忠实回头客的整个过程。CRM的目的是理解和加强与购买你产品的客户之间的关系。

电商产品信息管理处理产品信息。电商产品信息管理旨在存储和管理关于产品本身的所有信息，形成一个广泛的、相互连接的数据库。它将包含产品的技术规格、类别信息、关于产品的内容和元数据，以及其他相关的数据变体。

DAM处理数字资产。这些系统旨在存储、组织和分发数字内容，如图像、视频、文档和其他媒体文件。DAM是所有数字资产的集中库，配备元数据、使用权和版本控制。它帮助团队高效管理和部署数字内容，跨各种渠道和平台。

这三种系统可以作为MDM（主数据管理）的子集无缝协作——主数据管理是指整个业务的数据组织。例如，电商产品信息管理可以从DAM提取产品图像，同时将产品规格发送到电商网站，而CRM可以访问这两个系统，以便在与客户合作时为销售团队提供全面的产品信息和资产。

这个生态系统的总体意图是维护独立但相互关联的真实来源：CRM用于客户数据，电商产品信息管理用于产品规格，DAM用于数字资产。它们共同提供了一个高效的系统，用于管理业务并通过正确的渠道向客户传递正确的产品信息和资产。

Shopify是电商产品信息管理系统吗？

Shopify本身并非电商产品信息管理系统，不过它与电商产品信息管理的集成效果相当不错。

Shopify是一个平台和工具集，能帮你运营起一家繁荣的电商店铺。但它并不充当整个产品线的中央存储库。相反，要是你用上了电商产品信息管理，Shopify可以将数据引入到你的店铺里。

Shopify并不是专门设计来作为内容管理解决方案的，所以要是你的全渠道策略需要通过各种销售渠道推送大量不同的照片、视频或者元数据，电商产品信息管理就是你应该考虑投资的方向了。

如果你是Shopify的客户，而且觉得电商产品信息管理对你有帮助，建议你试试前面提到的那些系统。

电商产品信息管理作为业务绩效驱动因素

大多数人将电商产品信息管理视为一种减少开支的工具——考虑到信息精确性带来的巨大成本节约，这并不是一个不合理的观点。

但电商产品信息管理在不仅仅作为供应链功能使用时，才能发挥其全部潜力，而是作为推动业务绩效的资产。

电商产品信息管理的好处包括进入以前无法接触的市场和领域，以及更快地将产品推向市场——平均快四倍。它还可以通过为整个团队和其他方提供轻松访问文档和发布的能力来促进销售，或者通过自动化数字营销和社交活动来帮助你的营销团队。