产品页升级：9种方法提高产品页转化率

电商产品的页面，是大多数访客最后逗留的页面，他们将在此决定是购买，还是离开你的店铺。然而，产品页的设计，却是销售漏斗中常被忽视的一部分。

许多店主忙于改进结账页面，或调整加购之后的操作，但如果产品页内容不具说服力，访客很可能不会买单。

产品页面的存在，是为了告诉访客商品的价值，能满足哪些需求，或解决哪些问题，并展示必要的产品细节。你需要高质量的产品图片，精心撰写的描述，但这些也只是表象。要设计卓越的产品页面，你还需要完成更多的任务。

为了提高销售额和营收，本文为商家整理了9种创建产品页面的经典方法，帮助你提高页面转化率。

9种方法创建高转化率的产品页

1. 立即激发访客的兴趣
2. 了解并解决客户关心的问题
3. 显著且明确的行动号召
4. 在关键页面上启用即时聊天功能
5. 使用视频或动图
6. 展示买家评论和推荐
7. 强调社会认可和产品保障
8. 适当追加销售和交叉销售
9. 及时补充商品

1. 立即激发访客的兴趣

新闻界的规矩，每个记者都要把亮点放在最前面，从关键细节展开故事，不要让读者费力去挖掘重要信息。

网店店主也能从中学到一二。虽然你想展示产品的全部细节，但是，一个高转化率的产品页面，永远不会给潜在客户留下悬念。毕竟，只要点击返回按钮，你就将失去一笔订单。你的所有产品页面，都必须简洁、清晰地阐明产品的定位和价值。

Vitruvi巧妙运用这一原则，对精油扩散器产品进行提炼总结——材料、用途，以及如何为家居装饰增添魅力。

接下来，本文将详细探讨创建产品页面的方法，分享案例和图片，提供实用信息和有力证明。大多数的产品，都可以选择“一目了然”的文案作为引导，因为访客并没有耐心去寻找“彩蛋”。

2. 了解并解决客户关心的问题

产品页面优化首先要了解产品、客户的购买动机，以及可能延迟或拒绝购买的原因。

例如，在销售求生腰带时，SlideBelts知道客户更关心功能，而非美观。你可以通过高质量的照片展示腰带的外观，而把产品页面的其他空间，用来说明腰带的耐用性和实用性。对于这类产品，买家重点关注在恶劣环境中的实用性，以及频繁磨损下的耐用性，因此，帮助潜在客户了解其功能和价值至关重要。

要能说服访客，并自证，这对提高产品页面的转化率很有帮助。

首先，要了解客户购买产品的动机，以及他们需要解决的问题或顾虑。

Kettle & Fire是健康产品品牌，但并不是所有的潜在客户都熟悉他们的产品（“为什么要多喝骨头汤？”）而且，要制作骨头汤，在购买原料和准备上，都有许多不便。因为“传统方法”比较麻烦，所以，Kettle & Fire的产品能为你带来更多的便利，这就是产品文案的最佳“商机”。

提高转化率是件好事，解决买家的常见问题，也能帮助品牌树立更高的期望值，并减少产品的退货量。而且，还有希望减少客服投诉量，很多时候，买家感到不满，主要是因为产品不符合他们的期望。

3. 显著且明确的行动号召

在提高产品页面转化率的过程中，千万不能忽略最重要的元素：“添加至购物车”按钮。要让访客能轻松加购，行动号召必不可少，但不能是华而不实的设计，与产品页面的风格相冲突。

为创建高转化率的产品页面，Vermilyea Pelle在页面上尽量突出手袋的手工痕迹，从而相应地妥协时尚和简约的设计。把“添加至购物车（ADD TO CART）”按钮放在页面顶部，并使用精炼的语言，让访客能轻松完成结账流程。

4. 在关键页面上启用即时聊天功能

所有的客服方式中，即时聊天一直是客户满意度最高的渠道；客户希望能快速得到答复，并不占用其他任务时间。他们认为这是最有效的沟通渠道。

与产品页面的“常见问题”类似，有针对性的即时聊天能让潜在买家快速得到答复，做出明智的购买决定。而且，店铺还能启用聊天机器人，更快速地为买家解疑答惑。

至于真人客服，更建议在人流量大的时段投放（以促成更多订单），或在特定产品页面使用，如产生高于平均订单价值的高价捆绑套餐。

启用即时聊天功能，让潜在买家知道你能随时响应他们的问题，也让你的企业更值得信赖。即使访客不使用即时聊天功能，只要看到即时聊天窗口，也会感到更加放心。

如果访客与客服对话，企业就有机会帮助他们解决问题，鼓励购买。客服人员不必像销售一样做推销，只需尽可能提供帮助，并保持透明即可。例如，ThirdLove的使命是为客户找到最合适胸罩，提供即时聊天功能，能帮上大忙。

5. 使用Shopify Inbox即时聊天

Shopify用户可安装免费的Shopify Inbox应用程序，为电商网站添加即时聊天功能。使用Shopify Inbox，你可以通过电脑、iOS和Android设备回答买家的问题，推荐产品，推动销售增长。

使用视频或动图

网购的一大缺点是无法触摸、感受或检查商品。因此，添加高质量的产品图片，或是一些视觉效果，有助于提升用户的网购体验。

产品摄影的质量，始终对电商网站的成败起决定性作用，但更重要的是，要记住，视觉效果并不仅限于摄影，也不仅仅是美观的问题。优秀的摄影作品、动图或视频，都能解决一部分买家的疑虑，帮助他们做出更明智的决定。

Storq是孕妇装品牌，他们的产品页面文案强调服装柔软且舒适的材质，并让模特穿着，以视频的方式展示上身效果。

视频或动图不需要太长，或太复杂。KeySmart只是使用简单的GIF动画（无音乐），就能很好地展示他们的产品，产生的效果是静态图片或图片集无法比拟的。

想一想，当买家在决定是否购买时，他们会仔细检查什么哪些细节？他们会如何比较产品？使用适当的视觉效果，向买家展示他们所关注的部分，一步一步赢得买家的欢心。

最后，请记住，虽然产品照片和视频是在网站上展示，但往往也会用于其他平台推广。无论在哪里展示产品，都需要照片和视频，因此，产品摄影始终值得投资。

如果你想进一步了解，如何利用视频推广业务，请阅读《2024年视频营销指南：如何制作成功的海外营销视频？》。

6. 展示买家评论和推荐

一般来说，产品的好评越多，评论就越有价值。所有产品都需要买家评论来建立信任。

近95%的购物者会在购买前阅读商品评论，而调查显示，买家对评论的信任度，要高于商店或制造商提供的产品说明。

既然引用买家评论是一种常用的自证方法，那么就要想方设法让买家留下评论。以下是百雀羚的示例，如何在产品页的质量保证旁引用客户评论。

如果你希望买家能更轻松地在产品页上添加评论，请前往Shopify应用商店，选择一款评论应用程序。另外，有个额外的小贴士，就是在买家购买商品几周后，跟进情况，请求对方留下真实的评论——建议通过电子邮件沟通。

近95%的购物者会在购买前阅读评论，商品评论对建立信任至关重要。

如果你销售的产品能改善个人体验，比如皮肤更白净，或挥杆更准，那么你必须把用户评论视作营销的重要部分。让买家给商品打分，留下简短的文字，这足以说服其他潜在客户买下一双袜子，但如果你希望潜在客户下更大的单，如购买高档产品或护肤品等，只有买家评论是不够的。

产品推荐必须是真人真话，最好能讲述产品使用前后的故事。Luxy Hair的产品能直接影响顾客的外貌，因此，为了建立信任，该品牌讲述了许多购买前后的蜕变故事，以及每位顾客使用产品的真实经历。

7. 强调社会认可和产品保障

如果你的产品获得了认可，或声誉卓著，那么，不妨向访客展示企业的信誉证书，这是展示社会认可的捷径。

产品的所有认证，或重要特性，如安全性和合法性，都可以展示在产品页面上（只要客户关心）。简单地将这类信息编入产品描述中，但图片展示能节省宝贵的文字空间，并且在页面上更吸引眼球。

这些信誉证书能快速帮助客户解答底线问题。例如，如果客户对麸质过敏，他们想要看到无麸质产品的认证。请注意，在电商网站上展示证书或徽章前，必须获得官方的证书或许可。

如果无法引用官方组织或标准，如“USDA Organic（美国农业部有机认证），你也可以创建自己的徽章，提炼概要产品的特征。例如，“手工制造”或“高品质”等，以精美徽章的样式强调产品特点，比文字描述的效果更好。Primal Pit Paste便是使用徽章直观传达产品的特点。

另一种消除客户疑虑的方法，是坚如磐石的承诺。退货政策是什么？客户满意度政策是什么？这些信息是否只在单独页面上，导致无人问津？

产品和消费保障取决于产品的类型和利润，但在产品页面上，你需要清楚地传达提供的保障，让访客心知肚明。

8. 适当追加销售和交叉销售

产品页面的目的是达成销售。然而，许多网店在产品页面上塞满了过多的优惠信息，或是相关产品链接，最终导致客户流失。

追加销售和交叉销售是提高平均订单价值的关键，但必须适度、有条理。太多的横幅广告，会让访客反感，甚至怀疑这是垃圾网站，从而拒绝购买，而且，这些广告可能分散购物者的注意力，让他们无法真正完成购买流程。

如果要展示其他产品，这些产品必须与顾客当前浏览的产品有所关联。只是一个细节，就能让一切变得不同，甚至让产品更具吸引力。3sixteen建议展示互补单品，以鼓励购物者购买整套服装。

为了提高转化率，同时让买家专注于正在浏览的产品，商家可以适当展示其他产品，但不要让页面空间过于拥挤。Slyde销售体式冲浪手板，他们只在产品页面上展示最相关的产品，同时许下免费送货和无压力退货的承诺，作为产品页的点缀。

9. 及时补充商品

商品售罄并未必会让你永远失去一位顾客。当商品暂时缺货时，你可以让购物者留下联系方式，以便在补货后及时收到通知，从而避免失去订单。

来自布鲁克林的制鞋企业Greats经常推出特殊图案，或与设计师合作的限量版运动鞋。当某一尺码没有货时，客户将被提示“跳过排队”，当有货时，他们将收到通知。

一些Shopify商店模版中已内置这一功能，如果没有，试试Back in Stock等应用程序。你还可以研究产品售罄时，其他捕获潜在客户的方法，如自定义落地页，或提供预购服务。

创建畅销的产品页

产品页面是网店的生命线。如果展示效果差，或结构混乱，就有可能让潜在客户失望，失去大量的机会。

你要想方设法创建高转化率的产品页面，为商店和品牌创造奇迹，在竞争中脱颖而出。商家在产品页面上投入的越多，购物者对产品和品牌都会越感兴趣。

有时，一个最简单的改变，也会对业务产生重大影响。酝酿想法，不断改进，让产品页面的转化率一路攀升。

编译：Zhang Jialei