产品安全指南：定义和框架

随着网络攻击日益频繁，产品安全变得愈发重要。根据SonicWall年中威胁报告显示，仅在2024年前五个月，针对物联网（IoT）设备的攻击就激增了107%。

创业者在验证产品创意时往往会忽视产品安全，优先考虑易用性而非识别安全风险。无论你是自主开发产品还是从其他品牌采购，安全考量都至关重要。如果无法防止黑客窃取数据或制造假冒产品，你的企业可能会失去客户和资金。

接下来，你将了解什么是产品安全、它与应用安全有何不同、为何重要，以及如何采取措施构建一个更安全、更值得客户信赖的企业。

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什么是产品安全？

产品安全是一种全公司范围的方法，用于安全地构建、交付和支持产品与服务。

企业将这些实践整合到所有部门——从研发到采购和客户服务——确保产品在产品生命周期的每个阶段都能抵御篡改、网络攻击、盗窃和假冒。

这一点至关重要，因为根据IBM的数据，2024年数据泄露的平均成本上升至480万美元（约3,360万元人民币），比前一年增长了10%。

通过建立识别和弥补安全漏洞的共享手册，产品安全使不同团队能够及早发现漏洞，保护企业免受代价高昂的中断。

产品安全与应用安全：有何区别？

产品安全和应用安全（AppSec）有着相同的目标：将攻击者拒之门外。但它们针对两个不同的风险领域。

产品安全加固设备及其生态系统，而应用安全则强化运行在其上的代码。

1. 范围

• 产品安全涵盖你的整个互联设备网络。它保护你的硬件、云后端、移动应用和任何支持服务。 
• 应用安全仅专注于软件层，如代码、数据流、电商API和用户交互。它不涵盖硬件或供应链问题。

2. 目标

• 产品安全保持设备防篡改，其固件经过签名和验证，并确保其存储或传输的任何数据完整无损。例如，安装在客户客厅的智能恒温器必须抵御物理干扰，并在挂在墙上的多年时间里保护温度设置和个人数据。 
• 应用安全确保应用程序没有泄露敏感数据的缺陷。BlackDuck在2025年开源安全和风险分析报告发现，86%的审计代码库存在漏洞，凸显了持续监控的必要性。

3. 方法

• 产品安全从威胁建模和安全元素保护开始，如签名固件和软件物料清单（SBOM）检查。各个团队进行压力测试，如基于实验室的渗透测试和空中下载（OTA）更新模拟，以发现弱点。如果发现漏洞，产品安全事件响应团队（PSIRT）会管理响应并协调修补。 
• 应用安全团队在CI/CD（持续集成和持续部署）流程中使用STRIDE风格的威胁模型和安全编码规则。静态和动态应用安全测试（SAST/DAST）扫描和依赖项检查应用于每次构建。运行时保护和热修复有助于阻止漏洞利用，并能在数小时内完成修补。

4. 责任方

• 产品安全涉及从硬件工程师、供应链管理人员、合规部门到专门的PSIRT的所有人。 
• 应用安全属于软件工程和开发、安全与运营（DevSecOps）范畴。

5. 挑战

• 产品安全团队面临设备生命周期长、供应链复杂以及消费者让设备暴露在外等挑战。攻击者可能对设备造成物理损坏，召回成本也很高。2017年安联全球企业及特殊风险的一项研究发现，产品召回的平均成本为1,200万美元（约8,400万元人民币）。 
• 应用安全需要应对快速发布节奏（一到两周之间）和开源依赖项。未记录或影子API、微服务和遗留系统也扩大了攻击面，使端到端可见性变得复杂。

为什么产品安全很重要？

• 降低风险
• 保护客户数据
• 维护企业声誉
• 提高效率
• 帮助避免财务和法律后果
• 确保产品可靠性和使用寿命
• 促进创新

以下是投资产品安全对你的企业至关重要的原因：

降低风险

如果没有产品安全，设备容易受到篡改、数据盗窃和假冒攻击。这些风险不仅威胁客户，还可能扰乱你的业务、损害声誉并造成代价高昂的合规失败。

主动防范的产品安全规则能及早识别漏洞，并在产品整个生命周期中降低潜在攻击的影响。

保护客户数据

客户信任你能保护他们的信息安全。安全漏洞可能危及客户数据，导致数据盗窃、隐私侵犯以及难以恢复的客户信任流失。

执行严格的电商数据管理表明你对客户隐私的承诺，有助于将用户转化为忠诚的品牌大使。

维护企业声誉

安全漏洞的消息传播很快——尤其是涉及被黑客入侵的设备或泄露的客户数据时。运营安全受损可能导致客户流失、股价下跌，以及多年的品牌声誉受损。

相反，创造安全产品的声誉可以让你的品牌脱颖而出，吸引注重安全的买家，并为高价值的企业对企业（B2B）合同打开大门。

提高效率

当开发、安全和运营团队共享统一的DevSecOps平台时，他们不再需要使用多个工具和追逐无休止的审批。工作从创意到发布顺畅流转。

根据Forrester 2024年关于GitLab的总体经济影响研究，这种单一通道方法可以将安全任务时间缩短五倍，并将开发人员产出提高四倍。通过在开发周期早期整合产品安全，团队可以在简化工作流程的同时保护产品。

帮助避免财务和法律后果

监管机构的耐心越来越少。爱尔兰EDPB在2023年因破坏隐私对Meta处以12亿欧元罚款，而GDPR执法力度只会越来越强。

在开发期间修复漏洞远比在发布后改装控制措施（并支付九位数罚款）便宜得多。

💡提示：使用Shopify免费政策生成器，领先于不断演变的电商法律并制定强有力的安全政策。

确保产品可靠性和使用寿命

未解决的安全漏洞可能导致故障、停机或恶意行为者劫持你的产品。这在医疗保健、汽车或工业控制等行业尤为关键，因为安全疏忽可能危及生命。

强大的产品安全确保你的设备按预期运行，提高产品可靠性、使用寿命以及你品牌的质量声誉。

促进创新

创新源于信心，而投资产品安全可以提供这种信心。

普华永道2024年全球数字信任洞察调查发现，排名前5%的“数字信任管理者”（即优先考虑网络安全的品牌）推出变革性技术计划的可能性高出六倍。

强大的安全性让领导者有信心探索新市场和商业机会，而不必担心下一次漏洞。

产品安全框架

改善产品安全需要一种全面的方法，解决硬件、软件和流程漏洞。使用此框架识别常见的安全挑战并加固你的产品：

• 威胁建模
• 安全设计原则
• 安全开发生命周期
• 漏洞管理
• 供应链安全
• 安全部署
• 安全事件报告
• 持续监控
• 培训和意识

威胁建模

传统的安全测试可能来得太晚，使得缺陷修复成本高昂。此外，让设计师和产品经理等非安全利益相关者参与可能很困难。

通过绘制产品的数据流和信任边界，尽早开始威胁建模。让整个产品团队参与进来，并使用STRIDE（欺骗、篡改、否认、信息泄露、拒绝服务、权限提升）等框架来头脑风暴潜在攻击。

让它成为协作过程。使用可视化工具，并尝试混沌工程策略，如"攻击你自己的产品"会议来建立意识。

安全设计原则

产品安全始于白板。美国国家标准与技术研究院的安全软件开发框架是一个很好的起点。它旨在减少交付缺陷的数量，限制漏网缺陷的影响，并与客户和监管机构建立共同的安全语言。

例如，SSDF建议采取以下行动：

在设计期间采用这些控制措施可以大幅削减未来的返工成本。根据IBM系统科学研究所的数据，发布后修复错误的成本可能是原来的四到五倍，在维护阶段则高达100倍。将你的设计原则与更广泛的产品开发策略保持一致，以保持范围的现实性。

安全开发生命周期（SDL）

开发团队有时将安全措施视为减缓发布速度的障碍。但这可能导致后期出现严重漏洞。

使用微软的SDL或OWASP SAMM等框架，将安全性融入每个开发阶段。包括针对安全缺陷的代码审查、使用预先批准的安全库以及静态代码分析等实践。明确价值：内置安全性比发布后修复数据泄露更快。

这种在开发产品时考虑安全性的一般原则也适用于非技术产品。葛洛丽亚·黄（Gloria Hwang）创立了自行车头盔公司Thousand，目标是通过防护装备拯救1千条生命。对许多人（包括她自己）来说，市场上现有头盔的美观性让人们不愿佩戴。她决心改变这一点。

“为了方便，我们设计了PopLock防盗功能，让你可以锁住头盔并离开，”葛洛丽亚在Shopify Masters播客的一集中说道，“我们的一些产品采用了MIPS技术。对我们来说，关键是围绕安全、风格和便利性的原则进行设计。”

漏洞管理

现代产品中的组件数量庞大——从固件到应用程序编程接口（API）——使得通过手动测试识别所有潜在漏洞变得困难。这也意味着质量保证实践必不可少。

使用自动化工具实施定期漏洞扫描和渗透测试，扫描整个产品堆栈，如Rapid7 Nexpose、ZAP和Nessus漏洞扫描器。

根据风险对发现进行优先级排序，并建立跟踪、分配和验证修复的漏洞管理流程。这种主动方法帮助你领先于探测弱点的攻击者。

供应链安全

Ivanti 2025年网络安全状况报告发现，只有三分之一的组织认为自己有能力防范软件供应链威胁。Verizon 2024年DBIR还显示，15%的漏洞已经涉及第三方或软件供应链，同比增长68%。

攻击者可以劫持单个受信任的供应商，并级联到数千个下游环境。为降低这种风险：

• 对供应商评分，评估其安全开发实践，如多因素代码签名、可重现构建和漏洞披露政策。
• 监控供应商活动，使用攻击面管理或威胁情报源。监视IP、Git存储库和云存储桶中的入侵迹象。
• 将控制措施映射到可信框架，如NIST C-SCRM、ISO 27036以及（针对欧盟运营）NIS2第18条供应链要求。
• 审查你的保险范围，因为许多网络保险政策不涵盖“战争行为”和供应链攻击。

安全部署

安全部署和配置对于防止数据泄露和保持合规性至关重要。它涵盖从CI/CD管道加固、基础设施即代码（IaC）扫描到密钥管理的所有内容。截至2024年，生产环境中的配置错误导致了大约10%的已验证漏洞。

安全部署的一些基本要素包括：

• 安全开发生命周期（SDLC）。在所有开发阶段整合安全实践。
• DevSecOps原则。通过在开发早期嵌入安全性来推动"左移"安全。
• 基础设施即代码（IaC）。实现一致的、版本控制的基础设施，更易于审计、测试和保护。

Ansible和Puppet等工具可自动化配置管理。CIS基准和NIST指南等标准为安全部署建立了安全基线。

安全事件响应

没有任何安全产品是坚不可摧的。对于产品制造商——尤其是那些生产工业设备的制造商——在不中断运营的情况下提供快速补丁可能是一个重大障碍。

为避免措手不及，制定涵盖检测、遏制、根除和恢复的强大安全事件响应计划。

设计具有安全远程更新功能的产品以加快修补速度。此外，考虑定期进行演练以测试和改进响应时间。准备清晰的沟通协议以及时通知客户，帮助你的公司履行道德义务和监管要求。

持续监控

持续监控是一种自动化方法，组织不断跟踪其IT系统和网络以检测安全威胁。

Gartner预测，到2026年，根据持续暴露管理计划确定投资优先级的组织遭受漏洞的可能性将降低三倍。

持续监控主要有三种类型：

• 应用监控。跟踪每秒事务数、错误率、系统正常运行时间和可用性等指标，以识别软件错误和性能瓶颈。
• 基础设施监控。涵盖存储、网络和物理/虚拟设备，帮助团队排除故障、优化使用、降低成本和规划容量。
• 网络监控。跟踪防火墙、交换机、路由器和其他设备，分析带宽利用率、数据包丢失、延迟和潜在入侵。

总体而言，目标是通过建立性能基准和识别异常来降低网络安全风险。

培训和意识

人仍然是产品安全中最薄弱的环节。Verizon的2024年数据泄露调查报告发现，人为因素导致了68%的漏洞，与2023年的发现大致相同。

进行全公司范围的网络钓鱼评估以确定当前风险，然后安排每月自适应模拟，随着用户改进而变得更难。要求员工和供应商在授予网络访问权限之前完成安全培训。通过微奖金或表扬来强化良好行为。

每个组织都需要的产品安全工具

• 漏洞扫描器
• 静态和动态分析工具
• 渗透测试工具
• 支付网关和欺诈检测工具
• 威胁情报平台
• 云安全工具
• Web应用防火墙（WAF）和分布式拒绝服务（DDoS）保护
• 电子邮件保护工具
• 物理安全管理工具

漏洞扫描器

漏洞扫描器扫描服务器、笔记本电脑和网络设备，查找缺失的补丁或风险设置，然后根据紧急程度对威胁进行排名。这些扫描器持续运行以预测和防止攻击，并帮助安全团队在攻击者发起攻击之前优先修复。

例如，每周进行Nessus扫描可以在攻击者之前发现旧的Log4j文件。Tenable是一种流行的暴露管理解决方案，为财富500强中的65%提供服务，帮助他们进行漏洞扫描。

静态和动态分析工具

静态应用安全测试（SAST）和动态应用安全测试（DAST）是自动化解决方案，可检测软件应用程序中的漏洞和潜在威胁。

• SAST在源代码中发现漏洞。顶级工具包括Checkmarx、Spectral和Veracode。
• DAST在运行时测试应用程序。最佳工具包括Jit、Acunetix和Akto。

单独的静态或动态测试都无法捕获每个漏洞。这就是为什么组织结合两者以保证完整覆盖。直接在开发环境（IDE）或CI/CD管道中部署静态分析工具，以立即检测和修复问题。

渗透测试工具

这些工具模拟针对系统、应用程序和基础设施的真实网络攻击。渗透测试人员设定目标并分析网络，在攻击者之前发现弱点和入口点。

渗透测试工具也被称为"道德黑客"，有助于保护客户数据，遵守PCI-DSS和GDPR等监管标准，并防止停机。

一些顶级渗透测试工具包括：

• Rapid7（开源框架）
• PortSwigger的Burp Suite
• Wireshark

支付网关和欺诈检测工具

支付网关和欺诈检测工具协同工作，保护在线交易并防止未经授权的收费。支付网关加密信用卡详细信息等敏感信息。欺诈检测工具通过识别欺诈交易来补充它们。

随着全球电商支付欺诈损失预计到2029年将超过1,000亿美元（约7,000亿元人民币），这些支付安全工具变得越来越重要。借助AI和机器学习，欺诈工具可以识别表明滥用或盗窃的模式，减少人工审查。

例如，Shopify Payments包含内置欺诈分析，可标记欺诈订单。Shopify Protect还为符合条件的Shop Pay订单提供额外的电商安全保护，防范欺诈和无法识别的拒付。

威胁情报平台

威胁情报平台（TIP）帮助组织更快地理解、预测和响应网络威胁。随着全球每天超过6亿次攻击，威胁数量令人不堪重负，组织面临跟上步伐的压力。

TIP指导整个事件响应，从检测到修复。它自动从服务器日志、事件管理解决方案和商业威胁情报源收集和组织威胁情报。然后，平台将这些数据转化为利益相关者可以采取行动的易消化信息。

一些顶级工具包括：

• Recorded Future Intelligence Cloud，用于大规模收集和风险评分。
• CrowdStrike Falcon X，用于威胁情报与端点保护对手配置文件。
• Microsoft Defender威胁情报，用于云规模的攻击者基础设施映射（在Volt Typhoon案例中使用）。

云安全工具

这些工具保护云计算环境中的数据、应用程序和基础设施，涵盖基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）环境。它们通过持续监控和实时保护来解决数据隐私、未经授权访问和漏洞等问题。

一些值得注意的云安全工具包括：

• Trivy。用于容器镜像、文件系统、Git存储库等的多功能安全扫描器。
• AWS GuardDuty和Security Hub。用于AWS工作负载的原生威胁检测和云安全态势管理（CSPM）。
• Orca Security。无需安装代理即可进行漏洞和暴露密钥的侧扫描。

Web应用防火墙（WAF）和分布式拒绝服务（DDoS）保护

WAF和DDoS保护工具可防御一些最常见和最具破坏性的攻击。

WAF过滤和监控应用程序与互联网之间的流量，阻止SQL注入、跨站脚本（XSS）、DDoS和文件包含漏洞等常见攻击。WAF提供针对OWASP十大漏洞的保护。

DDoS保护工具可防御大规模攻击，这些攻击试图通过从多个来源向目标服务器或网络发送大量互联网流量来中断正常流量。DDoS保护工具可以识别异常流量模式，并使用分布式网络化解攻击流量。根据Zayo数据，2023年平均DDoS攻击每分钟造成6,000美元（约42,000元人民币）的损失，持续约68分钟。

WAF和DDoS解决方案共同帮助确保可用性、保护敏感数据，并在高风险事件期间保持服务运行。

电子邮件保护工具

电子邮件是网络攻击最常见的入口点之一，这使得电子邮件保护软件对于保护组织至关重要。例如，欺诈者欺骗香港一家公司的财务人员，在和同事们参加了一次视频会议后，转账2,500万美元，最后发现是一起深度伪造骗局。

大多数基于云的电子邮件保护工具包括安全归档、业务连续性和集中策略管理——无需前期硬件成本。

这些工具包含的其他功能包括：

• 恶意软件和垃圾邮件保护
• 针对网络钓鱼和商业电子邮件入侵的高级威胁保护
• 通过内容扫描防止数据泄露
• 无需加密密钥管理的安全消息传递功能
• 具有适当安全控制的安全大文件传输（最多2GB）

物理安全管理工具

现代物理安全工具有助于保护你的设施、库存和基础设施免受未经授权的访问和盗窃。安全系统已从监控摄像头和警报等独立设备发展为具有访问控制、识别甚至社区功能的互联网络。

正确的物理安全管理工具支持物理安全的五个D：

• 威慑（Deter）通过安全存储威胁
• 检测（Detect）通过RFID跟踪未经授权的访问
• 拒绝（Deny）通过可自定义的权限拒绝访问
• 延迟（Delay）在紧急情况下延迟威胁
• 防御（Defend）通过管理安全设备保护设施

SecuriThings等平台将来自多个供应商的防盗设备集成到统一系统中，以集中监控并为漏洞提供实时警报。

改善产品安全的5个技巧

1. 采用安全优先的思维方式

“安全优先”意味着在你做出的每个决策中都考虑风险，从产品路线图到供应商选择。不要将安全视为最终检查点，而是将其融入日常决策。

考虑使用AI驱动的工具来帮助检测和解决威胁。虽然漏洞的成本现在平均约为500万美元（约3,500万元人民币），但通过将AI和自动化集成到产品安全实践中，组织可以节省高达222万美元（约1,554万元人民币）。

要采用安全优先的方法，你可以：

• 为每个拉取请求添加安全审查员
• 在主要功能构建之前运行威胁建模研讨会
• 跟踪所有第三方代码的SBOM（软件物料清单）

2. 保持系统更新

未修补的缺陷是黑客最喜欢的漏洞。约60%的漏洞可追溯到未修补的漏洞，32%的攻击现在以这种方式开始。最著名相关事件是Equifax在2017年将Apache Struts补丁搁置了两个月，导致超过1.47亿消费者的信息泄露。

保持系统更新的几种方法包括：

• 使用自动化补丁管理平台，在供应商发布操作系统和应用程序修复程序后立即推送。
• 运行每日漏洞扫描，并将任何已知被利用的漏洞升级到"立即修补"列表。
• 在CI/CD中自动化依赖项和SBOM更新。
• 定期审查账户级安全最佳实践。

3. 利用行业最佳实践

与NIST CSF v2、ISO 27001、CIS控制和OWASP ASVS等经过验证的框架保持一致。这些标准和最佳实践提供了可衡量控制措施的路线图，无需从头开始。

Verizon DBIR发现，始于被利用漏洞（如MOVEit）的漏洞同比增长了180%，这表明组织应采用CIS控制7中阐述的严格漏洞管理控制措施。

4. 加强支付和数据安全

Juniper Research报告称，2029年电商欺诈将超过1,070亿美元（约7,490亿元人民币）。与Shopify Payments等支付提供商合作，该平台提供以下功能：

• 高级加密：确保所有支付数据安全传输和存储。
• 欺诈检测：使用3D安全结账和强客户身份验证等措施来防止未经授权的交易。
• PCI合规性：所有Shopify读卡器都符合PCI标准，遵守安全支付处理的行业标准。

5. 加强库存和物流的物理安全措施

零售商报告称，2023年与2019年相比，每年平均入店行窃事件数量增加了93%，同期因入店行窃造成的美元损失增加了90%。减少损耗应成为零售商的首要任务，因为这是该行业的数十亿美元问题。

你可以使用的一些策略包括：

• RFID和实时库存分析。标记高价值SKU，并将读取器与你的仓库管理系统和零售操作系统集成，以便快速发现错误扫描。
• AI视频分析和CCTV。分层对象跟踪模型以标记"扫荡"行为、ORC袋子投放或下班后门被打开的情况。
• 出站托盘上的地理围栏GPS/IoT跟踪器。如果货物偏离定义的走廊或在计划外停留点停留时间过长，则设置自动警报。