灵活应变的商业头脑：获得成功的关键技能

by Shopify Staff March 30, 2025

一旦开始创业，企业家往往很难停下来。但这并不意味着他们从未陷入困境。

对于许多企业主来说，这是一种熟悉的感觉——当你资金紧张，必须在预算内建立业务时；当曾经频繁的销售突然变得稀缺时；当疫情迫使你关闭门店时；当压力开始影响你的心理健康时。

建立一项业务就像在没有地图的迷宫中导航。偶尔，你必然会撞上墙壁。在这些困难情况下，懂得如何保持灵活应变的商业头脑，并找到创造性解决方案，正是成功企业家与失败创业者的区别所在。

在本文中，我们将探讨灵活应变的商业头脑的含义，它对企业家解决问题的重要性，以及如何在感到困惑时保持灵活应变的商业头脑，教你借鉴那些经历过类似情况的企业家的经验。

什么是灵活应变的商业头脑？

每个人对灵活应变的定义各不相同。对许多人来说，灵活应变的商业头脑，意味着利用现有资源应对挑战。但心理学家提出了一个概念，称为“学习型灵活应变”，它将灵活应变视为一组可获得的技能和行为，帮助我们控制在逆境中的内心反应，从而找到解决方案。

关于学习型灵活应变的早期研究，主要集中在自我控制的形式上：

进行积极的自我对话。消极的自我对话会在我们尝试之前就导致失败。许多企业家在追求目标时表现出无比的乐观。
将解决问题视为一个过程。这个过程包括明确所存在的问题，探索潜在的解决方案，评估和优先考虑每个解决方案，并执行最佳方案。我们通常是凭感觉这样做，但在感到困惑时，我们也可以有意识地调用这个过程。
愿意延迟满足感。朝着更大的目标（如盈利的企业）努力，通常需要你在享受劳动成果之前付出大量努力。根据你愿景的范围，你的目标可能需要几个月甚至几年才能实现。但这并不意味着，你不能在这个过程中庆祝自己取得的小胜利和重大里程碑。
自我效能感。相信我们有能力控制自己、我们的环境和取得的成果。

后来，学习型灵活应变的概念扩展到“社交灵活应变”——不仅涵盖了我们在困境中帮助自己的能力，还有我们与他人建立联系，寻求他人帮助的能力。这项技能在你的职业和个人生活中都很有用。

我们在与十几位企业家交流后，发现每位企业家都有至少一个关于感到困惑的故事，学习如何保持灵活应变的商业头脑，意味着接受这两种定义，从而寻找解决方案。

1. 暂停工作、放眼全局，找到你的“北极星”🔭

许多企业主发现，自己第一次陷入困境并不是在建立业务时，而是在销售达到瓶颈时。碰到似乎是极限的情况可能令人沮丧，尤其是当你离理想状态还很远时。虽然采取行动是应对这些时刻的一种解药，但你也可能需要暂停一下，抬起头来，审视自己正在做的事情，以及迄今为止取得的成就。正如N/A Stock Company的亚当所说：

有时你需要在原地打转一会儿，才能弄清楚如何建立一台运转良好的机器。
亚当·利布纳奥（Adam Libunao），N/A Stock Company

陷入困境

在早期阶段，我的商业伙伴和我几乎是在飞行中进行规划的。我们进行小规模的销售、创造新产品、获得新机会，但最终感觉像是撞上了墙壁。我们经历了几个月没有新产品、几周没有销售的情况，几乎认为提供巨大的折扣是唯一的销售方式。

摆脱困境

直到我们设定了整年的目标，才看到了最大的变化。我们需要经历那个初始阶段，以便能够有一个基准。这让我们有时间去了解客户的需求、哪些不奏效、哪些可以改进，以及什么是现实的销售目标。

我们将年度目标分解为每六周进行项目规划。这一变化让我们更加认真对待业务。我们从库存过剩转变为需要更多补货！我们的销售额翻了三倍，团队合作更默契，流程变得更顺畅，我们又开始享受这个过程。

我们就像一台运转良好的机器。
亚当·利布纳奥，N/A Stock Company

亚当表示，放慢脚步并根据他所学的内容重写商业计划，帮助他整理了思路，集中时间和精力，并通过产品发布看到了前进的方向。

如果这让你感到熟悉，你可以使用我们的商业计划模板，思考业务的各个方面，从品牌使命到市场定位，设定雄心勃勃但可以实现的目标，并反向规划如何实现这些目标。

企业家可能以勇于冒险而闻名，但经过规划的过程——将想法一一写下来，可以帮助你理清目标，优先考虑实现目标的最佳路径，无论是创建更具盈利性的定价策略，还是外包相关工作，以腾出更多时间，或是获得新资本，以实现增长。

2. 学会高效搜索（问题很少是独特的） 🕵️‍♀️

仔细想想，在这个拥有超过70亿人的世界中（其中超过一百万人在使用Shopify），我们遇到的许多障碍可能并不是独一无二的。这可以让人感到宽慰。

我们的问题很可能以前就有人问过，我们面临的障碍也很可能已经被克服。

保持灵活应变的商业头脑，意味着利用你手头的每一个工具。答案和解决方案通常只需一次免费的谷歌搜索即可找到。灵活应变的人无处不在，他们在领英等网站上分享最佳实践。在寻找灵活应变的方法时，要保持开放的心态。

世界上最流行的搜索引擎是寻找答案的好地方，但有一些技巧可以特别帮助企业家：

在查询中添加“ ”，以强制谷歌仅过滤该关键词短语的精确匹配（例如，“2019年假日礼品指南”，以查找过时的礼品指南，推销你的健康产品）。
在网址前添加site:，以在特定网站上搜索相关主题或问题。你可以用这个方法来快速搜索论坛，例如Reddit或Quora，以获取答案（site:reddit.com：网红营销电商）。
某些关键词可以丰富你的搜索结果，例如添加“案例研究”，以查找真实的学习示例（例如，facebook广告案例研究美容品牌 -facebook.com），或添加“vs.”，以比较你不确定的两个解决方案（例如，短信营销 vs 电子邮件营销）。如果你的搜索结果不相关，可以在特定关键词前加上“-”，以将其排除在外。
在Shopify应用商店中搜索解决方案。Shopify应用商店拥有超过千种专为在Shopify上构建的企业而设计的解决方案。对于一些小挑战，比如如何制作一个好看的尺码表，或者更大的问题，比如提高转换率，可能会有免费或付费的Shopify应用来解决。
不要忘了YouTube。如果你是一个视觉学习者，那么YouTube非常适合你，它不仅仅是听音乐、看视频和娱乐的地方。各类教程和教育视频也是该平台上最受欢迎的视频类型。

3. 从竞争对手身上寻找灵感 👀

人比人不一定气死人。与他人比较，也可以激发灵感。

观察你的竞争对手或市场中其他人的做法，可以激发你自己业务的想法，例如如何吸引流量、如何定价你的产品，以及如何将你的品牌定位得更加突出。

然而，仅仅访问竞争对手的网站，你能获取的信息是有限的，因此这里有三种方法可以让你免费深入了解其他企业的内部运作。

使用Similar Web分析竞争对手的营销策略

营销业务的方法有成百上千种，最佳方法将取决于你的具体情况。但一个好的起点是分析你的竞争对手。

SimilarWeb是一个免费的工具，可以让你输入一个成熟竞争对手的网站，查看他们是如何驱动流量的：他们依赖哪些来源、哪些网站链接到他们，以及同一领域的其他公司。所有这些信息都可以为你自己的决策提供有用的参考信息。

通过Facebook广告库查看竞争对手正在投放的广告

如果文案写作、营销和设计不是你的强项，想出你有信心的广告创意可能会很困难。

幸运的是，你可以使用Facebook广告库查看其他公司当前正在投放的广告，从中获取设计和文案灵感，或寻找帮助将你与竞争对手区分开来的角度。

通过MailCharts查看竞争对手的电子邮件营销策略

对大多数电子商务企业来说，电子邮件营销是不可或缺的。但设置自己的电子邮件营销活动可能会带来很多问题。

除了单次促销电子邮件和时事通讯外，你还可以设置自动化电子邮件，例如弃单提醒邮件和新订阅者的欢迎邮件，以在你努力吸引更多流量、订阅者和客户的同时，为你的业务带来价值。

但由于电子邮件被限制在收件箱中，电子邮件营销策略可能相当不透明。

使用MailCharts（免费套餐），你可以实际查看一个品牌发送给客户的电子邮件，包括频率、主题行和促销组合，以帮助激发你自己的策略。

还有一个功能，你可以按特定的电子邮件类型进行筛选（订单确认、黑色星期五网络星期一等），这些邮件甚至根据有效性进行评分。

全面的竞争分析可以让比较成为你的朋友，帮助你了解市场状况，从而规划自己的前进道路。你可以使用我们的免费竞争分析模板，这个模板包括关键比较点，从价格到目标受众，以便在研究竞争对手时进行记录。

4. 不要害怕寻求帮助 💚

灵活应变的人通常擅长独立解决问题，但这并不是唯一的前进方式。在社交方面保持灵活应变，是一个常被忽视的选项，因为我们面临着独立的压力。但寻求他人的建议或支持是一种灵活应变，而不是软弱。

在线上有无数社区和资源，其中许多是免费的，你可以与其他企业家或有资源的顾问建立联系。你甚至可以组建自己的智囊团，由志同道合的朋友组成，彼此支持，共同踏上类似的旅程。

以下是一些你可以在困境中拥抱社交灵活应变的方法：

利用客户支持。你用来经营业务的大多数工具都会有客户支持代表，可能会帮助你解决问题。在有关技术问题的支持电话中，你可能会获得下一步该做什么的良好商业建议。问问也无妨。Shopify支持顾问全天候提供服务，可以讨论你的业务和如何使用Shopify进行销售。

参加虚拟聚会。结识其他企业家，可以带来你一生中最有价值的联系。这些人和你一样“懂得”。他们中的一些人甚至经历过你现在的处境，反之亦然。Shopify Events定期举办虚拟活动，你可以参加，并与其他志同道合的企业家建立联系。

雇佣合作伙伴。如果你在业务的关键领域（例如店铺设计或付费营销）遇到困难，可以雇佣经验丰富的Shopify合作伙伴来帮助你。放权可能会让你感到不适，但这是灵活应变的标志。

在论坛中询问答案。人们在Reddit、Quora这样的论坛中聚集在一起，有着共同的兴趣和问题，这里是寻找答案的好地方。搜索一下你的问题是否已经被问过。如果没有，你可以提出问题，希望能找到答案。Shopify社区是我们官方的论坛，讨论所有与Shopify相关的内容。

加入在线社区。你可以加入数十个活跃的在线社区。即使你大多只是旁观，倾听也能获得价值。每当你有问题或想要反馈一个想法时，你可以向小组提问。尝试在Facebook群组中搜索相关的群组。

人多力量大。建立社区可以为企业家提供终身的资源。对于Sooala的老板丽娜来说，她通过一次创业训练营找到了自己的社区。

陷入困境

我第一次感到非常困惑，是第二次在跳蚤市场上销售时。第一次尝试并不顺利，但这次是在圣诞节前，我对此寄予厚望。

结果我只卖出了一件商品，而旁边卖珠宝的女孩却卖出了数百件。我完全崩溃了。接下来的两周，我都在想：“我为什么要做这个？”当你在早期阶段就收到这样的客户反馈时，真的很残酷。

摆脱困境

让我摆脱困境的是心态的转变。我告诉自己不要放弃一切。“这是你真的想做的事情。两次尝试还不足以让你放弃。”我需要做一些能推动我前进的事情。于是我报名参加了这个商业训练营。我想，我需要和我的同龄人、志同道合的人在一起。

在那种环境中，我能够学习，并将我的商业想法转变为我今天经营的业务。我还与一些了不起的企业家建立了联系，其中一些人，我甚至与之合作。我们在低谷时互相支持，也在高峰时彼此鼓励，这改变了我的整个旅程，并增强了我继续前进的动力。

—莉娜·拉维洛亚娜（Lina Ravelojaona），Sooala

良师益友的形式并不一定是一位睿智的导师将你置于羽翼之下，教你如何飞翔。它可以在你的同龄人社区中找到，你们一起摸索解决方案。作为额外的好处，找到社区也是对抗孤独，并进行社交自我关怀的绝佳方式。

阅读更多：适合忙碌企业家的9个自我关怀策略

5. 考虑调整你的业务方向 ↩️

事情并不总是按计划进行。有时会出现新的、更好的机会，而你的业务并没有准备好应对。或者，曾经支撑你业务的关键支柱一夜之间消失，让你摇摇欲坠，难以保持平衡。

当你决定调整业务方向，帮助业务在这种情况下更好地发展时，就会发生转折。

一些调整的例子包括：

将公司的重点转向不同的受众或机会，以寻找新客户（例如，Pizza Pilgrim，一家被迫关闭的披萨餐厅，开始在线销售披萨套件）。

改变你的产品或定位，以更好地与特定类型的客户产生共鸣（例如，PopSockets最初是智能手机的耳机管理配件，后来调整为一个有趣的手机支架）。

彻底改革支持你业务的技术，以跟上客户的需求（例如，Old World Kitchen从市场销售转变为在自己的在线商店销售）。

想想你最喜欢的公司。它们很可能在历史上至少经历过一次重大调整。

Shopify最初是销售滑雪板，然后转变为提供解决方案，帮助人们销售自己的“滑雪板”。

在没有正确的市场洞察的支持下，如此剧烈的业务变革可能是冒险的。但对于Lovelee Designs的莉莉来说，当新冠疫情冲击了她业务的一个重要旺季时，调整正是她所需要的。

陷入困境

在疫情初期，我完全陷入困境。作为一名专注于为特殊场合和活动制作定制设计的时装设计师，我不知道当整个世界都封锁时，我将如何继续销售。

我已经预定了几场时装秀（甚至还有一场海外秀），我原本计划这是一个充满机会的夏季。不幸的是，由于疫情的影响，我无法参加这些活动。

我甚至在质疑自己是否应该回到企业界，去做一份普通的朝九晚五的工作，是否能真正维持和支持自己作为企业家的身份。

摆脱困境

当我意识到，我应该专注于市场在那一刻真正需要的东西时，我摆脱了困境。得知佩戴口罩即将成为强制性要求后，我决定学习如何制作它们。

我专注于通过我的“时尚安全口罩”和一个新的在线商店吸引新客户。因此，我再次开始获得销售额，并为我的品牌吸引了更多的新客户。

—莉亚-阿莎·“莉莉”·希伯特（Lea-Asha ‘Lily’ Hibbert），Lovelee Designs

有志者事竟成

当面临挫折和挑战时，“总会有办法”是企业家的默认反应。但即使是最灵活的人，有些障碍也会让其感到迷茫。感到困惑是令人沮丧的。但当你找到前进的道路时，这也带来极大的满足。当你在追求目标时，这些时刻会让你的灵活应变能力受到考验，但也会在你下次感到困惑时激励你。

封面图：Islenia Milien