什么是RFID技术？如何运作？

射频识别（RFID）技术是一种零售商通过无线电波识别商品的方法。它通过将数据从RFID标签传输到读取器，为零售商提供准确的实时库存跟踪数据。

这种技术已有数十年的历史，起源于二战期间的雷达系统。后来，RFID技术在1970年代被用于监控铁路车厢。从那时起，RFID技术已经从一种小众的技术，演变为现代零售运营的必备业务工具。而推动这一变化的关键因素，是零售商对供应链可视性和库存水平准确性的日益需求。

想参与其中吗？阅读本文，了解RFID技术的工作原理及其对零售商的优势，以及如何在你的商店中使用RFID技术。

什么是RFID技术？

RFID属于自动识别和数据采集（AIDC）技术的一种。你可以利用RFID技术来识别物品，收集有关它们的数据，并将这些数据发送到计算机系统。在这个过程中，几乎无需任何的人工干预。

RFID主要由以下两个部分组成：

• 读取器：固定设备或移动设备，配备一个或多个天线，发送并接收来自RFID标签的电磁信号。
• 标签：包含RFID芯片或集成电路（IC）的电子设备，具有存储序列号或唯一标识符，并且使用无线电频率波与读取器进行通信。

对于需要跟踪库存水平准确性的零售商来说，RFID系统与库存的集成，可以显著提高业务运营的效率。你可以利用它来改善库存水平的准确性和可视性，为当今的全渠道购物者创造更好的购物体验。

RFID与条形码

条形码是进行零售定价和库存跟踪的基础，但它们只能单向扫描，并且包含的信息量有限。而RFID标签提供比传统的条形码扫描更高的效率，因为它们具有更大的读取范围，可以存储更多的数据，并且不需要视线对准。此外，它们通过加密保护数据，并能抵御恶劣的天气条件，使其更加耐用和安全。

RFID与NFC

NFC也是一种RFID技术，允许进行双向通信。这意味着，扫描器和标签都可以发送和接收数据。与标准的RFID相比，NFC的读取范围较短，适用于非接触式或轻触支付功能，例如客户用手机或银行卡进行支付时。

RFID技术是如何运作的？

RFID系统有三个组成部分：天线、收发器和应答器（标签）。RFID标签中编码数据的部分，被称为RFID内嵌。当你将天线和收发器结合在一起时，就形成了RFID读取器，也称为询问器。

RFID读取器有两种类型：

• 固定读取器：读取器和天线安装在特定的位置，RFID标签数据通过该位置传递数据。例如，你可以在Amazon Go自助结账，而无需去收银台，只需走过RFID区域，读取器就会接收标签内的数据。
• 移动读取器：是一种手持设备，可以随身携带。

RFID标签有两种常见的类型：

• 主动RFID标签：这是一种具有自身电源的标签，可以在100米或更远的范围内，接收和读取数据。通常，主动标签用于资产定位或物流改进等对于公司至关重要的场景。
• 被动RFID标签：这种标签没有自身电源。被动RFID标签由读取器的电磁能量供电，数据接收和读取距离从近距离到25米不等。这些标签还可以在不同的频率下工作，频率越高，扫描范围越远。

除此之外，还有半主动RFID标签，其工作方式类似于被动标签，但自身包含了电池，可以扩展其工作范围。目前，被动标签仍然是最常见的选择，因为它们小巧、轻便并且价格实惠，使用寿命可以超过20年。由于它们成本较低，并且可以一次性使用，因此供应商通常将其附加在开箱后会被丢弃的产品外壳上。

一旦你拥有了RFID设备，跟踪过程可以分为以下几个阶段：

1. 一个RFID标签被附加到物体上，例如产品、动物或人。
2. 标签包含一个存储信息的微芯片。
3. 天线识别并发送信号，以激活附近的RFID标签。
4. 标签的芯片访问其内置内存，并将数据发送回天线。
5. 天线接收RFID标签上存储的数据，并将其发送到读取器。
6. 读取器无线连接到天线，并接收RFID标签上存储的信息。
7. 读取器解释数据，并将其发送到主机系统或数据库，以进行存储和评估。

RFID技术的用途

1. 提升店铺运营
2. 分析店内流量模式
3. 提供非接触式支付
4. 协助拣货
5. 跟踪商品温度
6. 供应链跟踪
7. 资产跟踪
8. 病人跟踪和安全
9. 访问控制

现在，RFID技术广泛应用于医疗、汽车、消费品、航空航天和运输等行业。在零售环境中，RFID的用途包括：

1. 提升店铺运营

RFID技术可以提供实时库存水平的可视性，可以帮助零售商减少缺货、优化货架空间，并简化业务运营。

与Shopify POS结合使用时，RFID会自动化跟踪产品的销售、退货和补货情况，降低人工成本，并防止发生产品损耗。借助Shopify的统一库存视图，员工可以快速地找到产品，保持货源充足，从而花更多的时间为客户创造卓越的购物体验。

2. 分析店内流量模式

你可以使用RFID跟踪商品在商店中的移动情况。通过这些信息，你可以了解商店的高流量区域、低流量区域，以及员工和产品在一天中的不同移动路径。

3. 提供非接触式支付

非接触式支付包括使用手机、支持非接触式的借记卡或信用卡，或钥匙扣完成的任何交易。顾客购物结束后，可以通过RFID进行自助结账，使用生物识别扫描仪验证身份，即可支付商品的费用。

4. 协助拣货

RFID技术的进步意味着，零售商可以垂直存储商品，而不是水平存储，因为RFID可以帮助进行拣货。例如，RFly创造了一种可扫描的RFID标签，以及在仓库内对产品进行定位的无人机。如果物品堆放在高架子上，无人机可以将其取下。

5. 跟踪商品温度

某些产品，包括易腐烂商品，需要在特定温度下存储。而RFID产品标签内的传感器可以监测温度，并在标签内保持温度记录。

6. 供应链跟踪

RFID标签通过在供应链中存储和传输数据，实现实时库存管理、产品认证和防盗。这使零售商能够更好地掌握和控制其业务运营。

7. 资产跟踪

RFID自动扫描并实时更新资产的位置，减少发生人为错误的可能性，同时降低人工成本。通过结合销售数据和视频监控，RFID帮助零售商检测和防止产品盗窃、跟踪被盗物品，甚至支持执法部门进行追踪。

8. 病人跟踪和安全

在医疗行业，RFID技术通过跟踪病人状况、确保准确的药物分配、保护敏感区域和监控医疗设备来提高效率。它还通过在治疗前验证身份，来增强病人安全，减少错误，提高整体的护理质量。

9. 访问控制

除了库存管理，RFID还通过限制未获授权人员进入敏感区域（例如仓库和储藏室），来增强零售安全。RFID徽章、手环和钥匙扣，可以确保只有获授权人员可以进入受限区域，降低发生盗窃的风险。

RFID技术的优势

1. 改善库存管理
2. 改善损失预防
3. 加快结账速度
4. 提高线上购买、店内自取（BOPIS）的效率

在物联网（IoT）领域，RFID技术的使用正在增长，因为消费者期望零售商采用最新的技术，以提供更智能、更无缝的购物体验。

一份报告发现，61%的零售商正在增加对RFID技术的投资。另有42%的零售商计划在未来三年内采用该技术。让我们看看具体的原因。

1. 改善库存管理

RFID技术帮助零售商准确地监控库存水平，跟踪产品的数量、型号、颜色和尺码等细节，并快速识别差异。这可以防止出现库存问题，减少人工工作，使员工能够专注于产品销售和客户服务。例如，使用手持RFID扫描仪，你可以在几分钟内处理多个商品，从而实现更快、更频繁的库存盘点。

RFID还通过自动化收货、根据实时数据触发重新订购和实现更快速、更精确的周期盘点，来简化库存管理。

2. 改善损失预防

面对不断上升的成本和供应链中断挑战，零售商越来越需要减少店内盗窃和员工欺诈的数量，这已成为一个涉及1121亿美元（约7847亿元人民币）的问题。

RFID跟踪资产移动，并与销售数据和视频数据集成，帮助零售商更清晰地了解损失模式，从而遏制盗窃、减少行政错误，并增强整体的店铺安全。将RFID系统与零售环境中的人工智能（AI）结合使用，可以提供实时库存跟踪，提供被盗物品的信息，从本地库存中移除商品，并自动地重新订购替代品。

3. 加快结账速度

结账是零售中最大的摩擦点之一。专家预测，未来的购物可能根本不需要结账。这就是为什么越来越多的零售商在寻找简化结账流程、减少结账摩擦，并更好地控制客户旅程的方法。

RFID技术引领了这一转变，实现了非接触式、自动化支付，加快了交易速度，减少了购物车放弃率，改善了客户的购物体验。

Amazon Go的“随意走出”系统，就是一个典型例子。顾客使用信用卡、应用程序或Amazon One进入商店，拿走所需的商品。摄像头和传感器跟踪他们的选择，并自动收费，为客户创造出无摩擦、节省时间的购物体验。

4. 提高线上购买、店内自取（BOPIS）的效率

线上购买、店内自取（BOPIS）是零售商弥合线上与线下购物之间差距的必备选择。这是一种经济高效的订单履行选项，为零售商节省了最后一公里的配送费用，同时增加了实体店的客流量。截至2024年10月，超过10%的零售订单是在店内自取的，这证明了灵活履行订单的重要性。

RFID技术确保零售商能够兑现BOPIS承诺，提供实时库存水平的可视性。如果没有准确的库存数据，商店就有可能出售实际上不可用的商品。RFID可以防止出现这些错误，确保客户和员工都能获得顺畅的体验。

零售中的RFID技术和标签示例

1. Baroque Japan
2. Ralph Lauren的虚拟试衣间
3. Advanced Apparels的RFID库存定位器
4. Unilever的冰淇淋店

零售商始终在寻找测试和实施RFID技术的方法，以提高运营效率、在竞争中脱颖而出，并改善客户的购物体验。

大多数的零售商将RFID技术视为更准确的库存计数的明确途径。然而，也有一些创新的零售商将其用于简单库存管理之外的更多用途。

不确定如何将射频识别技术融入你的商业战略？以下是RFID技术在零售中应用的四个创新示例。

1. Baroque Japan

日本时尚零售商Baroque Japan，推出了一款基于RFID的应用程序RFLocus，用于在其700家门店中的150家提供库存定位和可视性。

P3 Finder应用程序增强了现有的RFID解决方案，使Baroque Japan能够满足客户的线上购买、店内自取（BOPIS）需求，从而保持每家门店的库存计数准确和更新。

该应用程序与Sensormatic的TrueVUE Cloud软件集成，使Baroque Japan的员工更容易找到需要在商店中补货的商品。P3 Finder应用程序使用3D雷达显示商品在仓库和商店中的位置，并使员工随时知道自己与任何商品之间的距离。

2. Ralph Lauren的虚拟试衣间

奢侈零售商Ralph Lauren创建了自己的店内试衣间。顾客走进这些互动试衣间，即可试穿商品。

虚拟的“智能镜子”屏幕使用RFID技术，读取服装标签中的数字数据。它利用这些数据在顾客的实时图像上展示产品的叠加效果。

这些特殊的试衣间镜子，允许顾客360度查看所试穿的服装，甚至可以通过简单的手势，改变服装的颜色或图案。

该技术还帮助零售商提供一种个性化的购物体验，增强了顾客忠诚度，吸引顾客再次光临。

3. Advanced Apparels的RFID库存定位器

零售商正在投资数百万，用于集成RFID解决方案，以尽量减少出现产品缺货的情况，提供商品的实时位置数据，并改善客户体验。该技术使他们能够跟踪整个零售供应链中的库存水平，从仓库的货架到销售区域。

服装批发商Advanced Apparel就是使用RFID技术的品牌之一。该商家使用RFID技术精确定位其商品在仓库中的位置——甚至到商品存储在架子或货架上的具体位置。

这种用例为拥有数千个SKU的品牌节省了大量的时间。在Advanced Apparel的案例中，搜索6000个SKU中的单个商品，既不高效，也不具有成本效益。

最棒的是什么？在今年早些时候，Advanced Apparel增加了自己的代发货网站，与批发业务和代发货合作伙伴共存。现在，该品牌使用RFID来存储和定位商品，始终保持最新的库存计数，以便进行全渠道销售。

4. Unilever的冰淇淋店

Unilever的冰淇淋店在西好莱坞与Robomart合作，提供按需配送冰淇淋的服务，配送过程将通过射频识别（RFID）技术进行跟踪。

在Robomart的温控车辆中，装满了带有RFID标签的冰淇淋产品，顾客可以通过应用程序下单。

该系统实现了实时跟踪库存和购买数据，并提供产品跟踪和销售数据分析。顾客可以随时下单购买冰淇淋，并通过Robomart应用程序，支付商品的费用。

将RFID技术集成到你的零售店中

现在，零售行业仍然处于大规模采用RFID技术的早期阶段。确实，实施RFID技术的成本，可能会让一些零售商感到担忧。然而，随着安装门槛的降低和消费者期望的提升，未来几年内，对RFID技术的接受度会不可避免地提高。

如果你感到不确定，可以从小处开始。例如，你可以使用RFID标签，在你的储藏室或仓库中跟踪库存水平，或者分析每家商店的高峰购物时间。如果你真的想大展身手，可以创建一个可扫描的RFID标签，并叠加产品在虚拟镜子上，展示顾客的试穿效果。

记住：RFID技术并不可怕。当人类与RFID技术协同工作时，商家可以节省时间，提高生产力，节省运营成本。