FedEx和UPS：跨境商家如何选择适合的国际快递？

对于跨境电商卖家而言，可以选择的物流承运商有很多。

各国的邮政体系依然是一个受欢迎的选择，如国内的中国邮政和美国邮政（USPS）。当然，对于跨境业务而言，如果想追求更快的时效，还可以选择FedEx、UPS和DHL等国际商业快递，而FedEx和UPS又是市场中的佼佼者。

本文将全面介绍国际包裹的发货服务，比较FedEx与UPS两家国际快递，并探讨如何利用这些服务来优化你的电商供应链。本文将深入分析这两大快递巨头之间的主要差异，包括运输时效、定价、追踪能力和国际运输选项，方便作为电商卖家的你做出明智的决策，保证客户满意度。

FedEx是什么？

FedEx（联邦快递）是一家美国田纳西州孟菲斯的国际性速递集团，其快递服务包括地面服务和航空服务。FedEx专注于快递服务，包括次日达、隔日达，甚至在特定市场提供当日达。

FedEx根据包裹类型、配送时效和目的地收取不同的运费。对于重量低于50磅（约22.68公斤）的包裹，FedEx收取统一的固定运费，而重量超过150磅（约68公斤）的大型货物则由FedEx Freight部门处理。

UPS是什么？

UPS总部位于美国佐治亚州亚特兰大郊区的桑迪斯普林斯（Sandy Springs），其最大的运营枢纽位于美国肯塔基州的路易斯维尔（Louisville）。

UPS所提供的服务与FedEx类似，可以做到次日达，也能在全球范围内提供快递服务。在美国范围内，UPS地面包裹配送服务方面表现突出。客户选择UPS是因为其能够在货运配送网络中处理大而重的包裹，其快递服务也覆盖较小的包裹和信件。

FedEx与UPS的主要区别

FedEx与UPS之间最显著的区别在于包裹的配送时效。UPS可以以实惠的价格运输笨重物品，但对于国际包裹而言，其运输时效较慢；FedEx可以在美国范围内（起始和目的地均位于美国）提供当日达的服务，在其他国际运输路线也能实现次日达。

FedEx与UPS：国际运输

FedEx和UPS都提供全球配送服务，包括最后一公里的配送，即包裹送达住宅或商业地址的最后阶段。

UPS通过其超过300个航空和海运设施的网络，在全球范围内服务的起运地和目的地超过 1.4万个。UPS的官网上声明，只要将包裹放在下一个可用的航班上，就能在24小时内送达国际包裹。

FedEx同样宣称可以在24小时内将包裹送达全球的任何地址。商家如果想同时拥有快速的时效和好的价格，往往会选择FedEx。在国际运输上，FedEx的费用通常比UPS更具竞争力。

此外，FedEx还提供更多支持，帮助商家应对国际运输的复杂性。该快递公司提供专业的服务，帮助商家与海关代理商对接，并通过其FICP（FedEx International Controlled Export，意为“FedEx国际控制出口”）加快特定产品的清关过程。

在国际运输方面，FedEx的配送时间更快，费用更具竞争力，并提供额外的支持服务，帮助你应对海关和边境控制的复杂性。如果你的业务主要在美国，并且需要以实惠的价格处理大而重的物品，UPS可能是更好的选择。

最终，在国际运输中选择FedEx还是UPS将取决于你的具体业务需求，包括配送时效、成本和所需的支持水平。

FedEx和UPS：客户服务

FedEx和UPS的客户服务都很出色，可以帮助你解答有关运费、配送时间或丢失包裹的问题。

FedEx设有自助服务帮助中心，可以帮助你解答常见问题，同时，还有手机应用、短信支持和客户服务热线，周一至周五的服务时间为早上8点至下午6点（以普通话/英语支持）。

UPS也有在线支持中心和聊天机器人风格的虚拟助手来协助解答问题。客户服务热线周一至周六开放，时间为早上8点至晚上9点，这一服务时间显著优于FedEx。

两家快递公司都提供多语言支持，确保语言障碍不会妨碍你解决运输问题或获取必要信息。

虽然FedEx和UPS都提供强大的客户支持，但UPS在国际发货的全天候可用性上更具优势，这在处理全球运输的复杂性时极为重要。

FedEx与UPS：配送时效

配送时效对你的客户至关重要。缓慢的配送会导致近四分之一的购物者放弃购物车，因此，在FedEx或UPS之间做选择时，需要考虑快递公司的配送时效。

以下是每个快递公司 的主要服务：

• FedEx服务。FedEx可以运输几乎任何大小的信件和包裹。若起始和目的地位于美国境内，可提供当日达、次日达和两日达的选择。对于其他国际线路的包裹，特早或优先服务可以在1至3个工作日内送达。如果你要加急寄送，可以选择下一个可用航班，需额外收费。
• UPS服务。UPS可以运输信件和几乎任何包裹，包括对某些尺寸包裹的统一运费折扣。UPS对那些能够接受较长配送时间但运费便宜的客户很有吸引力。如果运送的起始和目的地位于美国境内，你可以使用USPS的经济型地面运输（USPS Ground Advantage），包裹将在2至5个工作日内送达，费用仅为5美元（约35元人民币）。

许多公司的运输等级还包括退货运输。如果包裹无法安全送达，经过最后一次投递尝试后将会把包裹退回给发件人。

FedEx与UPS：相同点和差异

• 运输选项
• 包装
• 运输保险
• 运输费用

如果你正在运输重物或需要最快的配送，你可能会考虑FedEx和UPS。以下是两者的比较，包括服务选项和运费，帮你确定哪个更适合你的需求。

运输选项

地面配送

两家公司都可以通过地面运输将货物送达目的地。UPS在地面运输服务方面领先于FedEx，拥有更多的运输车辆和更快的平均配送时间。UPS报告称，90%的地面快递在三天内送达。FedEx表示，其地面配送时间为1至5个工作日，阿拉斯加和夏威夷的时间更长。

快递配送

在大多数情况下，FedEx和UPS都使用“快递配送”一词来描述空运包裹（同城当日配送除外）。FedEx拥有比UPS更庞大的航空机队，通过其FedEx快递部门进行管理。FedEx标准次日达服务（FedEx Standard Overnight）在下一个工作日下午送达包裹。更高等级的优先次日达服务（FedEx Priority Overnight）可以在次日10:30前将包裹送达大多数美国境内的目的地（起始和目的地均位于美国）。

相比之下，FedEx的顶级服务优先次日达（FedEx First Overnight ）在次日早上8:00至9:30之间送达大多数信件和包裹。UPS不保证配送时间，但其次日达服务承诺在下一个工作日送达。它还提供两日达和三日达选项，适用于不那么紧急的包裹。两家公司周六都可配送，但需额外收费。

货运配送

FedEx和UPS都提供货运配送服务，适用于重量超过150磅（约68公斤）的包裹。UPS拥有特别强大的货运网络，包括铁路、海洋、空运和卡车地面运输。FedEx也提供货运服务，并通过一个名为“多重量定价”（multiweight pricing）的附加功能，为将重型货物拆分成多个较小包裹寄送的客户提供运费折扣。

包装

FedEx和UPS都提供定制包装，主要用于统一运费寄送。最方便获取这些包装的地方是公司的实体店。你也可以自行包装物品，并使用在家打印的快递标签或在实体店领取的标签。在许多情况下，UPS和FedEx在你使用他们的服务寄送包裹时，会提供免费的包装材料。

FedEx以其特种箱子（例如笔记本电脑）和为不规则形状物品（如高尔夫球杆、自行车、吉他和装裱艺术品）设计的定制包装解决方案而闻名。它还提供专有的冷藏包装，可以在96小时内让物品保持在冷却状态，这正是商家在处理时间敏感货物（如食品和饮料）时更倾向于选择FedEx而非UPS的原因。

UPS提供不同形状的箱子，任何特殊的包装填充物则由发件人自行处理。

运输保险

FedEx和UPS都不提供传统的运输保险，但你可以通过第三方服务商为FedEx和UPS的运输进行投保。在某些情况下，两家公司都能保证配送时效，并在包裹未在指定时间内送达时退还运费。

UPS提供批量货物保险政策，对于高运量的商家来说，比为每件商品单独支付保险更具成本效益。通过UPS的“打包与寄送保证”（Pack & Ship Guarantee），你还可以覆盖商品的价值、运输成本以及零售包装的价格。

FedEx的每票货物最高声明价值为10万美元（约70万元人民币），而UPS的最高声明价值为5万美元（约35万元人民币），这使得FedEx在寄送高价值商品时成为一个可靠的选择。

运输费用

FedEx和UPS在定价上是直接竞争对手，在美国市场中，这两家公司还有美国邮政（USPS）、DHL和加拿大邮政等竞争对手。FedEx和UPS都提供详细的、可下载的各类运费表，但很多时候，获取准确运费的最便捷方式是通过它们的官网或者前往它们的线下服务点。

以下是不同服务的定价概述（截至2024年5月）：

地面运输费率

对许多尺寸的包裹和配送距离，FedEx经济型运输（FedEx Ground Economy或FedEx Economy）和中UPS地面运输的价格非常相似。截至2024年5月，两家公司对1磅物（约为0.45公斤）品的起始费率均为10.70美元（约77元人民币），配送时间为五个工作日内。与FedEx相比，UPS更强调其地面运输业务，可能在物品重量增加时可以提供更低的价格和更快的配送。

注：此费率适用于美国范围内的运输线路。

快递配送费率

FedEx的飞机运输队远比UPS庞大，提供更多不同价格点的快递配送选项。FedEx快递的最低级别选项，FedEx经济型快递，起价为21.97美元（约154元人民币），适用于8盎司（约0.23千克）的信件。当通过FedEx顶级的特早次日达服务运输该信件时，费用将高达63.63美元（约448元人民币）。而UPS的快递服务起步价为15.25美元（约107元人民币），这是在美国范围内3天快递服务（UPS 有权根据情况选择使用陆运）的价格。对于高端服务次日特早到达（UPS Next Day Air Early），寄送一封信件的起步价为62.97美元（约441元人民币）。

注：此费率适用于美国范围内的运输线路。

国际运输费率

在国际运输时，你可能会发现FedEx和UPS都具有价值。FedEx国际优先的起价为64.75美元（约454元人民币），适用于8盎司的信件（从美国运往加拿大和墨西哥的费用更低）。UPS的费率可能更低，但你必须在UPS网站或UPS快递店输入完整的运输信息以找到价格。

值得注意的是，两家快递公司都为高交易量的发货人提供折扣，因此如果你经常发送大量包裹，值得与所选快递公司协商费率。此外，第三方运输软件或平台如 Shopify Shipping 可以帮助你获取折扣费率并简化运输流程。

注：此费率适用于美国之外的运输线路。

何时使用FedEx与UPS？

FedEx在快递和特殊包裹方面表现出色

FedEx以快速运输而闻名，配送选项比UPS多。然而，这种快速配送就意味着较高的费用。FedEx专注于不规则形状的包裹运输，从电子琴到高尔夫球包再到艺术品。如果你需要包裹尽快送达，FedEx是你的首选。

UPS在重型包裹和货运方面提供卓越的价值

FedEx和UPS的地面运输费率起价均低于20美元（约140元人民币），但随着物品重量的增加，UPS的配送时效和价格均优于FedEx。如果你正在运输体积和重量大的物品，UPS可能是平衡成本和速度的最佳选择。

FedEx快递点往往可以提供更多的服务

如果你需要额外的服务，如文档制作和打印，FedEx的线下服务点所提供的选择比UPS的更多，因为UPS主要将业务集中在核心的运输业务上。FedEx旨在成为你所有商业需求的一站式服务平台。

无论你选择哪家快递公司，Shopify商家都可以通过Shopify Shipping节省费用。如果你的业务位于美国或加拿大，你可以以预先协商的折扣费率支付USPS、UPS、FedEx、DHL快递和其他快递公司的运费。你可以单独购买或批量购买Shopify的运输标签 。商家还可以在平台内对各个承运商的运费作比较。这就像拥有自己的个人运输顾问。

Shopify商家可以通过FedEx来发送包裹，但必须先创建一个FedEx账户，然后手动地将FedEx账户与你的Shopify商店连接。这样，就可以为客户提供更多的运输选项。