电商清单：15个步骤助你建立在线商店（2024）

你已经打造了业内最好的产品，品牌设计也非常到位，社交媒体账号也已开设。看起来，你已经准备好启动你的Shopify商店了吧！

别急！在兴奋地向世界推出你的业务时，可能会忽略一些关键步骤。

即使你的品牌和网站看起来很光鲜亮丽，也有几个电子商务清单项目可以确保顺利推出。你的产品页面是否经过搜索引擎优化？你是否制定了营销计划来推广你的品牌？你的网站是否有常见问题和联系方式等关键页面？

在你创业之初，总结一下这些容易被遗忘的任务，这些任务可能决定了客户体验的好坏。这份终极电商清单包含了你在商店上线前需要完成的所有事项。

💡 小贴士：收藏这份Shopify商店电商上线清单，在你准备上线时随时查看。

电商商店上线清单

1. 添加销售渠道
2. 为你的电商网站创建自定义域名
3. 检查结账流程
4. 创建网站关键页面
5. 检查自动化邮件
6. 进行内容审核
7. 设置分析和跟踪工具
8. 优化电商SEO
9. 优化网站上的所有图片
10. 制定预上线营销计划
11. 设置税率和运费
12. 检查客户联系选项
13. 安装有用的应用和集成工具
14. 设置账单信息
15. 整理后台管理工作

1. 添加销售渠道

如今，消费者希望品牌提供全渠道体验，许多人通过YouTube和Tik Tok等非传统搜索渠道发现并购买产品。即使是零售渠道也在强势回归——尽管Z世代是“互联网原住民”，但其中一半以上的消费者仍然偏爱线下购物。

选择最适合你品牌的社交媒体和市场销售渠道，并将可用的集成工具添加到你的商店中。进行市场调研，了解你的客户常驻在哪些平台，以及他们最常在哪些渠道购物。

你可以为电商网站添加的在线销售渠道包括：

• eBay
• 亚马逊
• Instagram和Facebook
• 谷歌购物
• 抖音
• Buy Button和Checkout links
• Pinterest

这些渠道与Shopify无缝连接，你可以轻松跟踪各个平台的订单、库存和客户数据。

2. 为你的电商网站创建自定义域名

自定义域名可以提高网站的品牌知名度，让客户更容易记住你的网址并找到你。

首先，进行域名搜索，看看你的企业名称是否可用。如果可用，并且该名称未被其他行业的企业注册商标，你可以直接通过Shopify购买自定义域名。

如果你首选的域名不可用，也不用担心。有时，要获得理想的域名会很困难，尤其是当你的品牌是一个常用词时。这时，你可以发挥创造力。例如，Pepper选择了wearpepper.com作为他们的URL。

你还可以尝试不同的顶级域名（TLD）。TLD是URL末尾的部分——常见的例子有.com、.edu、.net 等。像 .gov 和 .org 这样的TLD分别用于政府和组织。电商网站常用的TLD包括 .store 和 .shop，但你也可以发挥创意。

3. 检查结账流程

在正式营业之前，确保潜在客户能够顺利完成在线购买。根据Statista的数据，全球电商网站的平均在线购物车放弃率为70%。为了减少放弃率，在营业前找出并修复错误，消除结账过程中的摩擦。

在测试结账流程时，确保以下几点：

• 结账页面显示运输费率，客户可以看到所有可选的运输时间和服务等级
• 可以在购物车中使用折扣码（测试每个折扣码以确保其有效）
• 客户可以编辑购物车内容（删除产品、更改数量）
• 提供常见支付方式，如信用卡、PayPal、Google Pay和Shop Pay
• 提供订单状态跟踪选项
• 可以轻松访问联系页面，方便客户提出后续问题或修改订单
• 购买后自动触发邮件通知
• 如果你向国外发货，确保语言选择器、货币切换器和国际运输政策可用并正常工作

💡 小贴士：使用Shopify Payments，你可以在网站上使用实时支付网关进行订单测试，确保一切正常。别忘了在移动设备上测试你的结账流程。

4. 创建网站关键页面

商店的信任度取决于网站上的关键页面，这些页面向客户传达你经营的是一家合法的企业。这些页面是客户所期待的，其中包含的信息有助于受众了解你作为创始人的信息、理解你的政策并与你取得联系。

根据研究，以下页面是在线商店最推荐包含在网站地图中的：

• 首页
• 联系页面
• 关于我们页面
• 常见问题（FAQ）页面
• 发货和退货政策页面
• 条款和条件及隐私政策页面

不要忘记其他页面，如系列和分类页面以及产品页面。仔细检查任何促销登陆页面、结账页面和购物车页面。每一个客户接触点都值得你仔细检查！

💡 小贴士：运用心理设计的原则，减少认知负担：将网站元素放置在客户期望看到的地方，比如在页脚放置联系信息，在页面顶部角落设置下拉导航。

首页

首页通常是任何电商网站上最重要的页面。潜在客户通常会首先访问这里，或者在浏览其他页面后回到这里。可以将首页看作是你与客户的“第一次约会”，这是一个给客户留下好印象并建立品牌感受的机会。

首页也是通向网站其他部分的起点。清晰的导航和强有力的行动号召（CTA）在这里尤为重要。在首页的显著位置链接到分类页面、产品页面和促销活动。

Personal Fav和allkinds的这些示例展示了清晰的行动号召、代表品牌风格的吸引人视觉效果，以及浏览网站其他部分的便捷导航路径。

 

 

联系页面

联系页面向客户表明，这是一家真实的商店，客户可以联系店主寻求帮助，品牌背后是真实的人。在这个页面上，应包含电话号码、电子邮件和实体店地址（如适用），以及客户可以联系到你的方式和预计的回复时间。

Isle的这个示例展示了一个易于使用的联系表单，以及其他联系公司的方式。

💡 小贴士：你还可以通过网站每个页面右下角的小图标提供在线聊天或聊天机器人服务。这是一种无需导航到联系页面即可快速联系你的方式。

关于我们页面

你的关于我们页面是潜在客户了解你品牌、使命和产品背后团队的地方。你可以通过几种方式吸引客户，满足他们访问此页面的主要原因：

1. 讲述品牌故事。客户通常希望确保企业能够长期存在。关于我们页面是展示你商店真实性的机会，向客户介绍品牌的背景：你的团队、流程和所在城市。
2. 基于共同价值观建立联系。许多客户对企业的使命和目的感兴趣，想知道企业是否与他们的价值观一致。通过分享品牌的使命、原则和“为什么”，你可以赢得支持类似事业的新客户。

来自Brightland和Leath的示例展示了企业主的照片，增强了客户对品牌背后有真实人的信心。他们还利用品牌故事的力量吸引访问者。

 

常见问题（FAQ）页面

在推出之前，你可能无法预见客户会提出哪些问题。因此，你需要根据与客户服务的互动情况，逐步完善常见问题页面。为了打造一个有效的常见问题页面，可以查看竞争对手的网站，看看他们回答了哪些问题，或者使用AI工具生成常见问题。

客户通常会询问有关运输、退货政策、尺码、保修和产品护理的问题。Starface提供了一个可搜索的常见问题页面，用户可以浏览主题并查看相关问题和答案。

发货和退货政策页面

这是一个帮助客户了解发货和退货流程的关键页面。明确说明客户需要支付的费用、发货和交货时间、关税和税费的责任归属，以及客户需要采取哪些步骤来申请退款。

Thursday Boot Co. 的这个示例清晰地概述了品牌的运输政策。

条款和条件及隐私政策页面

条款和条件页面和隐私政策页面包含保护企业和客户的权利的法律信息。它们明确了品牌和客户的期望。

以下来自Lucky Lad和Cubitts的示例展示了这些页面不需要过于创意，但应提供清晰易懂的信息，方便浏览。

💡 小贴士：使用Shopify的免费工具生成隐私政策和条款和条件页面。

5. 检查自动化邮件

每个电商企业主在创建在线商店时都应考虑将电子邮件添加到营销计划中。电子邮件也是在客户整个购买过程中向其传达重要信息的有用工具。

在上线前，你需要定制几封自动化邮件。编辑你的邮件模板，并创建序列来培养你的订阅者列表，最终促进销售。

使用Shopify Email作为你整体营销策略的一部分，并自动化客户沟通。设置电子邮件营销应用，如Shopify Email或Shopify应用商店中的第三方应用，考虑添加以下自动化邮件：

• 欢迎系列邮件，介绍你的品牌、产品和新客户促销活动
• 订单确认（收据）
• 购物车放弃通知（通过折扣码赢回客户）
• 订单确认邮件
• 促销邮件，重新吸引忠实客户
• 针对活动和假日购物的邮件

6. 进行内容审核

编辑是任何写作过程中的关键部分。仔细阅读网站上的每一句话，或者更好的是，找其他人来检查你的工作。检查产品描述、首页文案、按钮文案和页脚信息的准确性、拼写和语法。

在编写文案时，保持一致性非常重要。采用编辑风格指南，无论是MLA还是AP，以及你自己的品牌语调指南。对信息的微小调整可以帮助提高转化率或平均订单价值。

从技术角度来看，特别要注意断链和404错误，以及任何图片加载和移动响应问题。使用不同的浏览器和移动设备检查你的网站，了解某个问题是普遍存在的，还是特定于某个浏览器或设备。

Wild除臭剂和Superplastic的这些示例展示了你可以在404页面上发挥创意。

💡 小贴士：聘请Shopify专家帮助你建立Shopify商店并测试问题。如果你不太懂技术，这些经过审核的专业人士可以提供技术反馈。

7. 设置分析和跟踪工具

从开店第一天起就设置分析工具非常重要。这些数据将为你提供有关访客和客户的宝贵信息。分析工具可以帮助你跟踪用户如何浏览你的网站，他们来自哪里，以及他们在何处遇到摩擦。这些数据分析可以帮助你在业务增长过程中改进网站。

Shopify Analytics内置于电商平台中，你可以在仪表板中直接获取数据。你还可以使用Google Analytics和Google Search Console等工具，或者寻找更专业的解决方案。你可以结合使用多个工具来分析业务的特定方面，但首先要跟踪基本电商指标。

💡 小贴士：Shopify应用商店中有许多与商店无缝集成的应用。浏览分析应用，找到最适合你的工具。

8. 优化电商SEO

如果你创建了一个在线商店，确保当客户搜索与你的产品相关的关键词时，你的网站能够出现在搜索结果中。尽管社交网络越来越成为产品发现的首选，但Google仍占据了40%的搜索流量。搜索引擎优化（SEO）策略可以帮助你持续获得高质量的免费流量。而这一切都始于关键词研究。

由于该品牌在SEO的努力，Starface在“痘痘贴”这一关键词的搜索引擎结果页面（SERP）中，与沃尔玛和丝芙兰等大品牌一起出现在第一页。

以下是如何使用电商SEO策略帮助你的在线商店在搜索引擎中获得排名：

• 进行关键词研究。发现与你的产品相关的热门和趋势搜索词。
• 尝试关键词优化。在产品描述、分类描述、页面标题、页面文案、URL、元标题、图片替代文本和文件名中使用关键词和相关术语。
• 使用schema标记。使用特定代码，如schema标记，帮助搜索引擎更好地找到你的内容，并在Google中提供增强的结果（如丰富片段）。
• 设计网站地图。建立网站地图，为 Google 提供有关你网站内容的信息。这将帮助Google更轻松地抓取你的网站并对页面进行分类。
• 优化网站速度。选择最佳的托管公司，投资内容交付网络（CDN），压缩图片，从而加快网站加载速度，提升客户体验。
• 利用内容营销的力量。创建针对目标关键词的博客文章，教育读者，并从其他网站获取高价值的反向链接。在搜索结果中为客户提供价值，可以提高转化率。

9. 优化网站上的所有图片

图片加载过慢会影响用户体验和搜索引擎表现——而较慢的加载时间甚至可能导致转化率下降。确保所有图片（包括产品图片和生活方式图片）都经过网页优化，加快加载速度并提升客户满意度。

Shopify会处理保持图片快速加载的技术复杂性，因为速度对在线商店至关重要。以下是提高加载速度和优化网页图片的其他方法：

1. 使用描述性文件名。优化文件名有助于提升你网站和产品页面的SEO排名。使用与照片和你的业务相关的关键词。
2. 优化替代文本。替代文本用于无障碍访问和SEO。它应该是包含相关关键词的描述性文本。
3. 缩小图片尺寸。宽幅大图在首页上非常有视觉冲击力，但要确保在不影响质量的前提下尽可能减小文件大小（像素）。
4. 将图片保存为JPEG或PNG格式。对于大多数在线图片，通常的经验法则是：摄影图片使用JPEG格式，图形和图标使用PNG格式。
5. 对图片进行A/B测试。你需要知道哪些有效，哪些无效，更重要的是，为什么无效。进行一些A/B图片测试，看看哪种类型的图片在不同情况下效果最好（例如，情境生活方式图片与白色背景产品图片）。

💡 小贴士：使用简单图片尺寸调整器等免费的Shopify工具，在上传前缩小图片大小。

10. 制定预上线营销计划

如果没有人知道你的商店上线，那么你的网站上线后将无人问津。最好的传播方式是制定一个预上线营销策略。这些是你在上线前可以采取的行动，以建立受众或为上线商店造势。虽然营销是电商业务的一项持续性任务，但预上线策略尤为关键。

你的预上线营销计划可以包括以下想法：

• 创建预上线登陆页面以收集电子邮件
• 上线商店前后发布社交媒体内容，保持客户的兴奋度和知情度
• 安排公关机会
• 举办预上线活动，线上或线下
• 设置预售
• 邀请早期订阅者通过密码访问网站，享受提前促销活动

11. 设置税率和运费

确保你的运费适合你销售的产品和销售的地区。否则，你可能会因为实际运输成本高于预设运费而损失利润。

设置税率也很重要。根据你的业务和客户所在的地区，你可能需要收取销售税，并在报税时上缴给政府。如果你在多个地区销售产品，建议咨询会计师，帮助你进行设置。

12. 检查客户联系选项

虽然在电商网站上建立独立的联系页面至关重要，但在大多数页面上包含你的公司地址、电话号码、电子邮件，甚至是在线聊天也是一种良好做法。许多企业将这些信息添加到每个页面的固定页脚中。

Euka采用了自动化方式，提供了一个可以从其网站每个页面访问的聊天机器人选项。同时，Soko在其网站的每个页面的页脚中放置了联系邮箱。

13. 安装有用的应用和集成工具

Shopify应用商店有许多应用可以扩展你网站的功能，但建议从小处着手，只选择那些对高效经营至关重要的应用。随着业务的发展，你可以随时添加更多应用。

新企业应重点关注于帮助营销、客户支持和转化的应用。此外，还可以寻找与你的业务类型相关的应用。例如，高级尺码表应用非常适合服装企业。对于产品复杂的品牌来说，问答应用可以帮助客户做出正确的选择，从而改善客户体验并减少退货。

💡 小贴士：预算有限？有许多免费的Shopify应用可以帮助你简化电商业务运营——从营销到发货，应有尽有。

14. 设置账单信息

在上线之前，让我们正式开始吧！如果你已经完成了免费试用，请选择适合你的电商平台计划，并设置商店的账单信息，确保商店费用按时支付，避免出现问题。

15. 整理后台管理工作

当你的品牌备受期待地向世界推出时，你是否已准备好迎接订单的涌入？在上线前确保你的流程有序，可以帮助避免发货延迟、库存问题和客户服务积压。

同样，应用可以帮助自动化一些流程，而内置于你的业务风格指南中的系统和培训材料可以让每个人都保持一致。

为什么电商网站上线清单很重要？

在网站上线前的几个月和几天里，你要考虑的事情很多。电商的成功依赖于为客户提供顺畅的体验，以及一套管理业务的系统。那么，电商上线清单如何帮助你呢？

为你和团队提供安心保障

有这么多事情要处理，很容易在上线前错过一些简单但关键的步骤。逐项检查清单上的项目，可以让你确信没有遗漏任何事情。当你已经检查、审核并压力测试了电商商店的每个客户体验阶段时，你就不必再担心“万一”了。

确保顺利上线

当你需要某件事顺利进行时，电商清单可以帮助减少模糊性，并简化需要完成的工作。提前处理好上线前的事项，意味着你在庆祝时不会手忙脚乱。将上线日的重点放在与客户的联系上，并确保每一个订单体验都有价值。

为客户体验奠定基调

如果客户的首次体验不佳，他们会迅速放弃你的业务。反之，良好的体验可以带来忠实客户和口碑推荐。如果你已经完成了清单上的每一项任务，那么失望的可能性就很低。当然，事情仍然可能出错。如果出现问题，你有足够的时间去解决，因为你不再为SEO或设置运费而烦恼。

确保你的电商商店完成所有任务

现在你已经完成了清单上的所有任务，是时候将你的电商网站和品牌推向大众了。实施你的营销计划，开始建立品牌知名度。

最重要的是，没有什么是固定不变的。随着你收集反馈和数据，你可以调整发货设置或网站设计。你可以更多地投资于电商SEO，减少效果不佳的营销活动。添加必要的应用，改进结账页面，加强客户支持——所有这些都是为了赢得更多满意的客户和更多的销售。

封面插图：Eugenia Mello 研究支持：Adam Rogers