转化率增长57%，30年中国内衣头部企业爱慕与Shopify Plus合力「重塑」自建站
1993年，中国城镇居民人均月收入约195元，爱慕股份推出了第一件文胸，吊牌价49元。2023年，爱慕股份通过Shopify Plus独立站销售文胸，客单价110美金。 30年，弹指一挥间，爱慕股份已实现多品牌发展，品牌和产品也从中国走向了世界。2023年3月，爱慕股份携手Shopify Plus重塑升级原有自建站，上线后首月独立站即实现访问量增长105%。
一路走来，爱慕靠什么成长为中国内衣行业的领导品牌？对自建站的重塑升级，爱慕股份为何直接选择了Shopify Plus企业级解决方案？本文将介绍爱慕股份从自建站转战Shopify Plus独立站的探索之路。
以科技力量、智能制造领跑行业
全渠道建设，发力全球市场
从产品研发到智能供应链，爱慕股份30年来一直致力于用科技创新的力量打造品牌护城河；从追求完美身型到“她力量”崛起、崇尚解放身体自由新风尚，爱慕股份始终紧跟消费趋势，快速响应、拥抱变革。
产品立命，常创常新
爱慕股份的最初诞生就来自于一次革命性的科技创新：1991年，创始人张荣明先生成功研制出超弹性记忆合金文胸底托，以此为基础推出了国内第一款记忆合金钢圈文胸。
之后的30年里，北服·爱慕内衣研究院、首体·爱慕运动科学研究中心、爱慕人体工学实验中心等相继成立，建立了覆盖中国六大自然区域的人体体型数据库，持续创新，在研发、版型、工艺、材料、制造等方面不断取得引领行业标准的专利成果400+，并持续不断迭代专利技术，挑战更高的技术壁垒，为消费者提供卓越的穿着体验。
智能供应链，以工匠精神拥抱工业4.0
以工匠精神做好每一件内衣一直是爱慕股份的制造理念。紧跟时代脚步，爱慕股份强化智能制造，打造了两大智能制造生产线——江苏苏州爱慕生态工厂和北京顺义爱慕时尚工厂，推出C2M定制实验室及智能节拍生产车间。同时充分依托物联网技术优势，爱慕股份实现物流管理的现代化、智能化升级，大幅度提升了物流配送能力。
瞄准全球市场，线上线下全渠道建设
在大陆市场获得成功后，爱慕股份很早就将战略布局放眼境外。早在2008年，爱慕股份在澳门开设了第一家线下实体店，而后是香港、新加坡和迪拜。爱慕股份充分考虑到内衣产品对版型适配度的高需求，瞄准了可以完美适配国内成熟产品矩阵的东南亚女性，入驻第三方电商平台进行销售。
爱慕股份国际跨境电商业务部经理Paris Pan透露，相较于代理经销，爱慕股份直营占比始终维持在绝对的高比例，意在通过品牌直营实现对销售终端服务品质的严格把控，并保持对海外市场的直接感知，帮助研发端实现快速反应。
品牌出海十余年，深耕DTC模式
从自建站到Shopify Plus独立站
北美地区生活着相当数量的亚裔女性，而欧美市场的主流内衣品牌和产品对她们来说往往版型偏大，不能很好地实现舒适度和美观度的兼容。早在2012年，爱慕股份通过自建站直接面向北美亚裔女性销售，提供适配她们身型的优质产品。
对比在东南亚市场入驻第三方电商平台的运营情况，Paris Pan愈发意识到DTC (Direct to Consumer，直面消费者) 模式的重要性和商业层面的想象空间，对后者给予更高的期待。
国际跨境电商业务部经理Paris Pan 表示：“品牌入驻第三方电商平台必然会受制于平台本身，一个大前提是，只有平台发展好了，品牌商店被消费者看到的机会才会更大，品牌自身的发展高度依赖于平台的发展。相反，DTC模式则意味着具有更具弹性的成长空间，品牌方不断沉淀自身的私域流量池以及用户数据，持续探索会员体系的深度搭建和长期运营，并在购物链条上的每个节点为用户提供更便捷和人性化的购物体验，这便是DTC独立站的战略价值所在。“
过去，爱慕股份的DTC品牌出海路径是自建站，一直由公司内部自有IT团队和第三方服务商负责搭建和运维，然而内部资源相对有限，跨境电商行业又始终是一个讲究效率、快速变化迭代的行业，自建站搭建和调整的速度明显跟不上市场的节奏和运营的需求。
Paris Pan谈到，如果不能紧跟全球跨境电商的发展趋势快速迭代我们品牌商城的搭建能力，很有可能在跨境电商的发展大潮中逐渐落于人后，失去先发竞争优势。
国际跨境电商业务部经理Paris Pan 表示：“如果可以像乐高一样，我们需要哪项服务或哪个应用，能直接安装、应用、调试对应的功能或应用就太好了，显然，Shopify完全可以满足我们的需要。另一方面，我们观察到国内70%以上的出海商家都选择了Shopify，这个数据足够客观，反映了Shopify快速建站能力、应用生态优势，其功能和服务能够适配国内多类型、多样化、不同规模和发展阶段的商家。”
今年3月，爱慕股份选择从自建站切换至Shopify，并一步到位直接选择了Shopify Plus企业级解决方案，期待获得Shopify更高阶的服务、更多定制化的解决方案以及更专业的官方服务支持，对独立站进行重塑升级，目标是实现DTC出海业务换挡加速。爱慕股份 Shopify Plus独立站上线后，首月实现访问量增长105%，转化率增长57%，页面停留时长增长62%。
借助Shopify Plus高效升级
实现数据自主，加速品牌出海
在爱慕股份眼中，从自建站到Shopify Plus独立站的变化尤为明显，无论是品牌商城一站式搭建的效率，亦或是，Shopify本身开放完善的生态、高阶的服务与功能，都为爱慕股份带来立竿见影的效果，且永远有更大的空间待进一步发掘和探索：
国际化UI\UX打造本地化购物体验
爱慕股份国际跨境电商业务部运营Phoebe Qin谈到，之前自建站是按照国内官网的框架去搭建的，背后的逻辑和理念更加符合国内的社交习惯和私域运营的方向，然而，实际上却与海外消费者的购物习惯有一定程度的偏差。
Shopify从底层技术支持到前端交互设计，更符合海外消费者的习惯，由其搭建的网站能够带来更本地化的消费体验。
实现多国家多站点，多语言多货币应用场景
借助Shopify Markets Pro功能，爱慕股份目前已经快速开拓上线了53个国家站点，实现了多国家、多站点的一站式快速部署，此外，一向困扰运营团队的多语言、多货币问题也不再是拦路虎。爱慕股份很大一部分用户是亚裔，其中又有很大一部分是华裔。
国际跨境电商业务部运营Phoebe Qin表示：“我们之前有收到过用户邮件，她们反馈说虽然说生活在美国，但中文更符合她们的购物浏览习惯，为什么网站只有英文没有中文？使用Shopify Markets Pro功能之后，我们提供了中文和英文两种语言选项，让用户可以自行选择将官网页面翻译成中文，让华裔客户从页面浏览到购物消费的体验更轻松舒适也更流畅。”
除了语言和币种设置，税务也一直在跨境电商运营的老大难问题。Shopify Plus解决方案自带的Avalara 税务自动化功能，帮助商家在多国家销售时根据客户地址自动计算税费税金。
爱慕股份使用这个功能后，无需再手动设置，Shopify Plus可以根据最新税务规则准确计算每个订单的税费，自动加在最后的结算页面上，让消费者也能一目了然地看到实际需要支付的税费。
更细颗粒度追踪实现数据自主
“以前老官网的时候，我们很多的运营数据是没有的，关键运营数据的缺失一定程度上影响我们的优化策略和后续动作。”Phoebe Qin介绍说，例如访客浏览、加购物车、下单结账等整个购物链条上的关键节点数据，如果采用之前的自主搭建团队运营的话，需要投入很大的成本。
Shopify本身自带了专属的数据看板、数据工具，方便运营可以直接查询、浏览和直观显示运营状态的数据。多维度数据模型帮助爱慕股份发现了更多运营的问题。
国际跨境电商业务部运营Phoebe Qin表示：“比如爱慕股份之前是通过Google的账号分析流量分布，现在可以在Shopify后台直接看到，颗粒度细到谁下了哪个订单？通过哪个链接过来的？选中了哪个产品？搜索的产品哪些最多？加购了多少？浏览时间是多少？这些数据都可以看到，给我们打开了全新的世界。比如，为了避免用户获取成本的损失，针对即将流失的风险会员或者是长时间没有访问网站的沉睡用户，我们可以进行再触达，来召回唤醒她们。”
生态开放无缝链接主流营销平台
Shopify支持直接调用、无缝对接多个国际主流的流量平台，如Google、YouTube、Facebook、Instagram、TikTok 等，帮助快速测试哪一个渠道更适合品牌推广。
Phoebe Qin举例说：“之前的自建站跟谷歌的最新账号有过对接，但外部IT技术服务商需要两周左右时间完成配置，如果后续需要一些调整、测试，整个链条比较长，时间会更久。而使用Shopify后，直接可以用Google APP关联账号，关联我们的账号就可以同步所有的信息了，更简单、方便、迅速。”
结语
今天的爱慕，在“三十而立”这最好的年华中不断探索“爱 美 生命力”，在多渠道布局层面，爱慕股份希望未来可以借助Shopify POS实现国际市场线上线下渠道的联动，更好地完成库存管理、订单追踪以及实现线上渠道和线下渠道会员打通等运营管理，通过同一平台逐步实现一体化建设。
此外，通过持续探索Shopify Plus独立站，爱慕股份期待逐渐积累更多海外市场数据，无缝链接海外流量平台，逐步实现对欧美其他消费人群的接触、了解和深度研究，最终实现针对北美市场核心消费人群的特征进行定制化的产品开发，通过不断创造满足消费者需求的“品质、时尚、健康、科技、艺术”的产品体验，传递对全球消费者的关爱！让爱慕股份的“她力量”真正走向全球！