小萌宠大生意！养宠生活DTC品牌FUNNYFUZZY如何借力Shopify Plus实现全渠道高效增长？

“过去我们享受了太多外贸与跨境电商的增量红利，如今是比拼精细化运营的品牌出海时代，如何与合作伙伴共创布局全球是关键。”FUNNYFUZZY品牌创始人陈硕如是强调。

2021年创业伊始，FUNNYFUZZY就确定了以品牌立身的原则，使用Shopify建设品牌独立站，将其打造成绝对主力销售渠道。2023年，为了实现多国家市场快速扩展和精细化深耕运营，FUNNYFUZZY决定升级使用Shopify Plus企业级解决方案。一年时间里，FUNNYFUZZY 实现了销售额高效增长，客单价、复购率翻了一倍的出色成绩。

品牌、产品、供应链

FUNNYFUZZY的品牌创业“金三角”

出海品牌：用设计力、产品力、品牌力，去拼红海

“不是现在市场环境不好了，而是商业竞争的底层逻辑变了，传统运营手段无效了。上一个十年，全球电商享受了互联网用户的增量红利，可如今大家开始卷价格战了，盈利水平大不如前。过去增量时代，大家主要依赖投机，找蓝海，多上几个产品、店铺、站点都是增加成功概率的有效手段。而存量时代，更需要以用户为中心打磨众多运营细节，用设计力、产品力、 品牌力，去拼红海。”

——FUNNYFUZZY品牌创始人 陈硕

FUNNYFUZZY的创始团队是中国出海品牌新生代力量的典型缩影：出身上市企业品牌和全球供应链背景，一路见证众多跨境电商企业的成长和壮大，在耳濡目染中学习和积累品牌出海的打法。因此在创业的过程中，他们不断将跨境电商成熟经验与传统的品牌体系化打法进行融合，并整合自主供应链，打造出了一个同世界竞技的全球化品牌。

怀揣着品牌的梦想，FUNNYFUZZY最初针对家居、母婴、智能电器等多条赛道进行了详尽调研，经过大数据分析和海外用户调研，再匹配团队能力模型后，最终坚定选择了宠物电商赛道，并致力于为全球宠物主提供更有趣的养宠生活方式。陈硕说：“我们不想成为大卖，我们只想努力做一个有趣的品牌。”

产品理念创新：关爱宠物，更关注养宠生活的趣味

于FUNNYFUZZY而言，创新不是打造一个或几个爆款，而是贯彻始终以用户为中心的企业价值观，不断和用户对话，去沟通和了解他们。

FUNNYFUZZY将品牌色设定为狗狗可以看得见的温暖黄色，这不但向宠物小狗表达亲善之意，更与宠物狗的主人通过品牌独立站完成了价值观匹配。FUNNYFUZZY深谙宠物产品代偿性消费的特性，宠物优先，同时也更关注人，更多以养宠空间的角度去思考两者的关系，让主人和宠物的生活都可以非常有趣！这样的产品设计理念源源不断催生出有吸引力的创新产品，帮助FUNNYFUZZY赢得并保持行业领先地位。

陈硕举例分享道：“传统车载宠物产品更多是以保护汽车座椅为主要设计思路，避免座椅被宠物划伤或口水、毛发难以清洁。它是从车主的角度出发去设计，而不是为宠物和宠物主提供最佳出行解决方案。”

经过大量用户沟通与洞察分析后，FUNNYFUZZY发现不少狗狗都会晕车，原因是在本身已经密闭的车内空间，传统车载宠物产品更像是一个更加狭小黑暗的、看不到宠物主的“笼子”。经过大量产品造型设计推敲与测试，FUNNYFUZZY最终把经典的狗窝造型做在坐垫上。“要让狗狗躺在车里面，就像在躺在家里一样舒服！”实践证明，这个款明星产品不但可以保护汽车座椅，还能大大减少了狗狗晕车的情况。

 

打造柔性供应链：如自来水般供给的小单快返

“我最理想的供应链模式，是可以做到如自来水一样的即时供应：开水即来，关水即停。但现实的供应链是复杂的，我们还需要借助数字化、AIGC技术去赋能、探索和实现。”

——FUNNYFUZZY品牌创始人 陈硕

为了满足团队的奇思妙想和用户的各种审美喜好，FUNNYFUZZY从创业第一天就不断打磨柔性供应链，创立了一套仅仅几天时间就能完成产品设计和概念验证以及量产的管理体系：

• 利用Google、Meta、亚马逊、沃尔玛等平台进行大量数据分析和洞察，评估产品趋势并预测市场体量；
• 通过大量Reviews、销售分析和用户访谈搜集潜在用户需求和产品痛点，实现差异化创新；
• 运用很多AIGC前沿技术帮助创意生成，提升设计效率；
• 结合团队丰富的养宠与产品设计经验，运用自主建立的柔性供应链实现快速市场响应，支撑产品创新开发的成功性。

一旦打破了供给的限制，创意就如泉水般迸发，如花花草草一样的宠物垫子、马戏团一样的狗窝、太空服一样的狗衣服……一个个创意成为品牌独立站上的热销产品。

坚定品牌化，全渠道布局

FUNNYFUZZY的出海选择

“我一直认为品牌最好的商业模式就是垂直整合零售（DTC），因为它不但可以直接与用户沟通，还可以打造出独一无二、用户真正喜欢的产品，有效地提高企业的市场响应速度和顾客满意度，并为企业带来了更高的利润和更强的市场竞争力，从而赢得市场。”

——FUNNYFUZZY品牌创始人 陈硕

早年，跨境电商卖家主要依赖于第三方平台销售产品，重渠道而轻品牌。彼时，FUNNYFUZZY锚定品牌打造的目标，选择重点打造品牌独立站。陈硕认为，毋庸置疑，独立站是最适合作为品牌载体的销售渠道。一方面，独立站作为品牌展示门户，得以直接与用户接触，让更多用户了解品牌，更适合即时试错与调整；另一方面，从渠道流量的角度来看，独立站同样优势明显，能承接更丰富的站外流量，而第三方平台并不支持大部分主流社媒平台的相互埋点和分析。

Shopify是FUNNYFUZZY创业早期就选择的建站合作伙伴，除了平台成熟、高效建站等操作层面的易用性，陈硕还特别提及了Shopify品牌类商家保护计划。

温馨提醒：对于任何品牌/产品侵权或从事违反Shopify AUP的现象，您可以通过https://shopify.com/legal/report-an-issue与Shopify官方取得联系、监督举报。

事实上，全球化品牌出海的今天，面临海外和本土品牌的双重竞争压力，越来越多高增长出海品牌正在加速布局以独立站为中心驱动的全渠道一体化商务。FUNNYFUZZY也一样，自今年开始在Shopify后台绑定第三方平台账户，并实现自动产品发布、管理库存和订单。“对于品牌企业来说，你就这一盘货，所以消费者在哪，你就应该去哪里布局。如今我们就以品牌独立站为主，全渠道布局。”陈硕表示。

谈及独立站与第三方平台之间的区隔和整合价值，陈硕说：

“品牌独立站一定是最高战略价值的渠道。创业最难的不是终局认知，而是每一个阶段知道我们要做什么的过程认知。早期，我们对品牌独立站的定位不是转化率最高，而是成为用户停留时长最久、跳出率行业最低的渠道。随着规模不断增长，品牌独立站自然就拥有了一定数量的忠实用户、社区声量和品牌认知，之后才会有更多的自然流量。这时第三方平台就自然成为和品牌独立站互补的渠道，让用户可以在任何他们熟悉的渠道找到我们。”

借力Shopify Plus快扩张、精运营

FUNNYFUZZY的全球化进阶基石

“地域、品类、人群、文化破圈，是品牌创业必然经历的增长瓶颈。去年开始，FUNNYFUZZY有很多非主营区域国家的流量和订单，市场合伙人提议扩大销售站点。经过研究与内部探讨，我们直接选择升级到Shopify Plus企业级解决方案，满足多国家站点拓展和运营需要。全球化并非简单意味着更多的站点开通、语言翻译，而是针对海外目标市场对产品和服务都做本地化的深耕细作，提升长期价值的经营之道。”

——FUNNYFUZZY品牌创始人 陈硕

升级后一年时间里，FUNNYFUZZY就实现了销售额高效增长，客单价、复购率翻了一倍的出色成绩。FUNNYFUZZY团队分享了Shopify及Shopify Plus功能探索：

Shopify Markets Pro高效拓展市场

Shopify Plus商家可以免费额外扩展9个商店，FUNNYFUZZY还使用了Shopify Markets Pro快速拓展和布局多站点，使用一站式数据管理中心Dashboard，在统一后台观察、判断业务运营情况。此外，团队开始扩大，需要更多的员工账号和管理权限。而Shopify Plus成熟完善的系统功能、应用插件生态、AI助手Sidekick，也能够满足日常运营精细化、智能化和个性化需求。

 

Checkout Extensibility高性能结账自定义

FUNNYFUZZY使用Shopify Plus专属功能Checkout Extensibility自定义结账页面，实现了：

• 集成丰富多样的支付选择

“我们不能改变用户的支付习惯，尽可能让他喜欢用什么就能用什么。”陈硕说。通过集成Shop Pay、PayPal、Google Pay以及先买后付Klarna等丰富多元的支付方式，让消费者可以根据自己的习惯和偏爱自由选择支付方式完成付款。

• 自定义推荐提升追加销售

从产品详情页“30%OFF to buy more daily essentials”到加入购物车“DEALS! Take a Pet Month Gift for your pet!”，FUNNYFUZZY使用Checkout Extensibility增加了根据用户自身数据产生自定义产品推荐，实现了销售额高效增长，客单价、复购率翻了一倍的出色成绩。

 

Shopify Audiences精准高质人群包

提升广告效果

相较于直接通过Meta、Google进行广告投放，FUNNYFUZZY使用Shopify Audiences生成更精准、更高质量的人群包进行广告投放，可以有效降低获客成本，提升广告效率。FUNNYFUZZY团队分享道：

“大部分广告主都有一个误区，过分关注ROI，但其实还有大量小颗粒度的广告指标被忽视了，比如新的广告组在广告算法中学习期的学习速度。Shopify Audiences提供电商购买意愿更强的用户种子包就能有效的快速缩短近一半的广告学习期，它能更快帮助我们得到广告优化的方向反馈，从而实现全盘ROI的优化。”

 

Shopify Flow赋能自动化营销

众所周知，自动化可以帮助提升运营效率，减少重复任务的人力和精力消耗，让团队可以专注在其他更重要的事项上。FUNNYFUZZY使用Shopify Flow设定自动化营销，根据用户网页浏览、是否添加到购物车、过多少分钟有没有进一步转化行为等，判断是否有必要在某个节点进行用户营销再触达。通过触发自动营销邮件召回用户，减少用户在当日弃购和弃单造成一定的流失率，让转化率提升了至少40%。

结语

“FUNNYFUZZY刚刚正式步入品牌成长期，未来还需要持续和合作伙伴共创布局全球。除了以品牌独立站为主渠道，持续精细化、本土化经营外，我们还希望能进一步解锁运用Shopify Plus B2B、线下零售、与更多第三方平台打通的能力，持续布局全渠道。坚持以用户为中心的产品创新价值观，致力于为全球宠物主提供更有趣的养宠生活方式。”FUNNYFUZZY如今已经成熟运用Shopify Plus生态，走在了自己理想中的全球化品牌高速发展道路上。