美国站年销额增长22+倍？只做创新，添可Tineco出海何以招招制胜？
2023年，ChatGPT终于让“人工智能”成为当红热词，街头巷尾人尽皆知。然而早在5年前，添可Tineco就在家清领域引入“智能新清洁”概念，通过将洗拖清扫等基础的清洁需求全部集中在一台机器——添可Tineco芙万，从而一举成功定义了全新品类“洗地机”。
身为新赛道的开创者，添可Tineco抓住了领跑窗口期，起步即立足全球，借助多平台迅速提升销量，如今在海内外各市场都占据细分品类第一。2020年，添可Tineco携手Shopify建设独立站商城，2021年随即升级Shopify Plus开设更多站点“遍地开花”，当年添可Tineco独立站美国站即实现高达2253.52%的销售额增长率。
为什么添可Tineco的成功看起来如此举重若轻？添可Tineco创始人钱东奇道破天机：“如果一直做市场上已有的东西，只会更多陷入到竞争里。只有做创新的东西，才能把生意越做越容易。”
添可Tineco如何成为“洗地机”时代的创造者，又如何保持产品和品牌优势？作为第三方平台的头部卖家，添可Tineco的Shopify独立站承担着怎样的战略意义？Shopify Plus如何帮助添可Tineco实现其运营目标？本文即将揭秘！
坚持产品创新驱动 以智能锚定品牌主张
相比科沃斯在扫地机器人领域筚路蓝缕，走过“模仿-追赶-挑战-超车”的传统中国品牌发展路径，用30年成就业界传奇，添可品牌2018年创立，是典型的“10后国牌”，却以产品制胜，诞生即王者，实现国内外遍地开花。
1. 立足：以创新抢占新赛道，扩展产品地图
突破行业本身或突破消费者自己的想象，从根本上解决用户痛点、满足用户所需，是添可Tineco产品创新的理念和初心。以洗地机新品类打响品牌后，添可Tineco选择用户视角，抓住对智能体验高度敏感的客群，为其提供更智能、更便捷、更新颖使用体验的价值主张，并扩展到家居生活的其它场景。——添可Tineco品牌建设部经理Bill
添可Tineco通过智能方式向那些更精致更有清洁需求的人提供可以更完善解决他们痛点的产品，通过产品创新改变消费者的生活方式，进而改变了行业的进程，成为品类领导者。
开创全新品类：“智能新清洁”洗地机
以前清洁地面，需要扫地、洗尘，再去拖地，但是添可Tineco改变了这一切，将洗拖和清扫等这些基础清洁需求全部集中在一台机器上，一步就可以完成。清扫洗拖自清洁智能一体化的“洗地机”是由添可Tineco创造的全新产品，它改变了用户的生活方式，并通过对生活方式的革新推动了家清行业的变革，开创了“智能新清洁”赛道。
满足细分需求：让体验超越预期
扩展产品地图：“智能体验” 横向展开
2. 推广：坚守高客单价，以产品打品牌
添可Tineco客单价普遍偏高，对于定价考量，Bill表示，在产品具有先发领先优势的前提下，不做低价倾销，从而保证足够的利润为更多产品创新、更好的用户体验、整个品牌长线发展蓄力。而另一方面，添可Tineco拒绝做华而不实的市场营销或者品牌推广，相比“流量明星全球代言”这样凑个热闹打个响的广覆盖，添可Tineco更倾向于慢慢从真正需要这个品牌的客群去做更贴近客群的深度沟通，建立口碑。这既让营销成本得到较好控制，也更符合添可Tineco目前阶段以产品打品牌的特性。
3. 客群：锁定需求，摒弃先入为主
家庭清洁产品的购物决策者主要是女性么？是，也不是。Bill说，客群锚定需要摒弃先入为主。添可Tineco认为自己是在为任何一个有相应需求的人设计的产品，只看需求，不论性别也不看年龄。现在添可Tineco的用户画像除了女性，还包括对于某些高科技或、数字互动，UI互动特别坚持的科技宅男等等。更全面、更准确的用户画像也反向指导了产品的智能研发，进一步扩大了添可Tineco的客户群。
4. 渠道：Shopify建设官方商城
相较于第三方电商平台，除了基本的搭建网站高效简易外，Shopify让我们摆脱第三方平台本身的规则限制和用户数据掣肘，它不仅仅承担销售转化的职能，还作为品牌建设的窗口，再者它能够赋予我们更大的自主权和自由度，利用Shopify的功能及其生态应用自定义官方商城，想象空间更大。——添可Tineco独立站商城运营 Viviane
添可Tineco的销售矩阵以品牌官网为核心，自己开发建设的品牌官网既是品牌宣传阵地，也负责向官方商城、第三方平台乃至线下等全渠道导流。2020年，已经在第三方平台取得亮眼成绩的添可Tineco亟需建立自有的线上销售渠道，牵手Shopify，迅速建成承担独立销售渠道功能的官方商城。
谈到因何选择Shopify，Viviane说了三个理由：
- 简单易上手: 利用Shopify模版拖拽式操作，无需复杂的编程经验背景，2名负责运营的员工就可以在短时间完成了独立站商城搭建。
- 营销更自主: Shopify后台具有更强的灵活性和自主性，添可Tineco可以通过模板的定制，或者借助Shopify生态应用，尝试一些营销活动。
- 用户深洞察: 在Shopify可以实现更深用户的洞察和价值的触动，有利于添可Tineco深入进行用户人群画像研究，并针对特定人群画像去做对应的营销动作，后续围绕用户价值去做产品的升级或者新品开发。
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多国家多站点不二之选 Shopify Plus突破了想象
2021年，添可Tineco升级Shopify Plus，当年实现市场拓展400%的增长率和美国独立站商城2253.52%的销售额增长率。在添可Tineco眼中， Shopify Plus所提供的服务和帮助突破了想象。
1. 升级：Shopify Plus，多站点商家不二之选
2021年，随着欧洲市场壮大，添可Tineco决定从单个德国站（泛欧市场）扩建更多站点，很快发现多开一个站点使用基础方案和升级Shopify Plus费用相差不多，而后者支持免费扩展9个商店，可以使用不同语言或货币开展销售，支持多站点短周期快速搭建上线。那与其单独一个个搭建，就不如直接升级Shopify Plus。
Viviane特别提到：“当时，我们2位运营同事只花了2个多月时间，非常高效地完成了法国站扩展。从Shopify后台看板（Dashboard）可以直接查看5个站点的运营情况、流量来源和渠道占比，通过GA4后台可以帮我们抓取和分析不同流量来源带来的转化情况，从而帮助我们判断和优化广告投放。”
2. 客户成功经理：Shopify Plus的一大惊喜
当使用Shopify Plus方案有问题的时候，运营可以直接对接咨询专属的客户成功经理，让他们借助丰富的经验帮助解决问题。Viviane对Shopify Plus客户成功经理赞不绝口：
“客户成功经理给我们提供了一份网站速度优化的自查清单，从4月底我们开始自己做速度优化，之前谷歌速度评分网页和手机端都是30、40分，而优化之后，评分达到80分。
不久前，添可Tineco计划进行5个站点迭代优化，与客户成功经理交流想法后，客户成功经理介绍引荐Shopify官方合作伙伴，不需要我们自己一一对接和甄别外部供应商。”
3. 专属功能：解锁Shopify Plus
升级Shopify Plus后，添可Tineco拥有了专属的高阶功能权限，取得不凡效果：
- 多货币多语言设置
Shopify Plus后台支持直接设置不同站点的语言和货币，对添可Tineco这样多国家、多站点的出海品牌而言，尤为重要且方便。
- Checkout Extensibility
添可Tineco将Checkout Extensibility结账页面自定义与Smile: Loyalty & Rewards等APP组合使用，增加了积分的提醒点，完善用户等级。
由于添可Tineco本身客单价偏高，支付页面特别添加了Klarna分期付款支付方式，助力高客单价产品的销售转化。Viviane表示，单在黑五期间，添可Tineco法国独立站商城采用Klarna分期付款的订单量从3%提升到10%左右，而德国站点Klarna使用率高达15%。
- Shopify Flow
添可Tineco借助Shopify Flow设置提醒功能，帮助运营对订单进行筛选：
网红营销时，添可Tineco经常会有红人合作折扣，为避免折扣金额叠加出现问题，添可Tineco会给这个订单做标记，一旦折扣超过200美金或者200欧，Shopify Flow自动触发，提醒运营审核，帮助规避相关风险。
添可Tineco还用Shopify Flow设计低库存提醒。以前库存需要运营每周一次主动确认库存情况及更新，有了Shopify Flow，当库存低于设定时，即触发邮件提醒SKU接近缺货需要进行补货，运营只需要坐等补货提醒即可。
4. 生态APP：应用宝藏库
Shopify应用商店所能自由选用的丰富APP是添可Tineco眼中的宝藏库，目前添可Tineco每个站点大约使用30多个APP，有效帮助了添可Tineco的网站运营。添可Tineco特别推荐了以下三款应用：
- Klaviyo: Email Marketing & SMS, 提供先进邮件营销方案
Klaviyo提供了先进的电子邮件营销方案，后台可以设置Flow，添可Tineco根据自己设置的规则让它自动去触发邮件，从而帮助用户召回。
Viviane谈到，假设客户超过24小时没有再回到我们页面去结算的话，就会触发Klaviyo的Flow功能，比如说告诉客户说你购物车里还有东西没有结算，要不要再考虑一下。对于加购但弃购的用户，可通过Klaviyo设置的Flow触发邮件提醒，通过设置相关福利对弃购用户进行召回。Klaviyo的Flow功能带来的回购销售额颇为可观，使用该功能已满一年，添可法国独立站商城召回收入今年同比去年增长了34.9%。
- Smile: Loyalty & Rewards, 创建忠诚度和奖励计划
添可Tineco在Smile后台根据不同的积分数量为会员分了四个等级，再通过不同的等级再给客户去发一些不同相应等级的积分福利。这样客户登陆会员界面之后就能看到卡包里面有不一样的券。借助Smile添可Tineco有效增加了网站注册会员，为后续会员内容营销提供了基础。
- Judge.me Product Reviews, 收集并显示产品评论和星级评定
Judge.me除了强大的评论功能，还有2个添可Tineco认为特别实用的功能：
用户召回
Judge.me能设置触发邮件，比如客户下了单以后两个星期左右会自动触发邮件，告知客户收到商品后是否可以对于产品体验提供一个比较真实的评论。当客户反馈评论后，我们可以通过Judge.me的设置，赠予对方一定额度的优惠券，为其复购提供相关福利。
其它APP捆绑实用
添可Tineco近期尝试将Judge.me与网页订阅弹窗插件相绑定，对已下单用户进行网页弹窗再营销，提醒用户订阅网页弹窗提醒，第一时间了解网站相关咨询。
当用户反馈评论后，我们可以通过Judge.me的设置，赠予评论用户一些优惠券，为用户的复购提供相关福利。
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结语
与其陷入平台流量高投入厮杀，独立站让品牌有更大的自由度和自主性，助力品牌在出海赛道走得更远更有想象空间，其重要性不言而喻。添可Tineco的独立站表现出亮眼的曲线增长速度，从多国家布局、多站点优化开始，添可Tineco将把独立站视为一个更重要的战略平台，未来期待将这个平台做大，计划解锁Shopify Plus更多功能，不断完善站点，在拓展市场的同时提高品牌影响力及排名，朝下一个里程碑努力。