什么是轻触支付？运作原理及支持方式

首先是现金。随后，信用卡和借记卡彻底改变了我们为商品和服务付费的方式。

如今，无接触支付方式再次改变了全球消费市场。

在短短几年内，消费者在结账时，只需要用银行卡、智能手机和可穿戴设备轻轻一碰，便能快速方便地完成支付，这已成为一种自然而然的消费习惯。

阅读本文，让我们来看看“轻触支付”的运作原理，以及如何在你的商店中支持无接触支付。

什么是轻触支付？

“轻触支付”是一种无接触的购物方式。顾客不再需要刷卡或插卡，而是轻轻一碰他们的卡片、智能手机或兼容的可穿戴设备，即可为购买的商品和服务付费。

轻触支付背后的技术，被称为近场通信（NFC）。这是一种短距离的无线电频率，能够让支付终端与无接触卡片或设备安全、无线地进行通信。

轻触支付的历史

轻触支付有着悠久的历史。这个概念在2010年代随着移动钱包的发展而流行开来。然而，第一款无接触支付技术是在1997年由Mobil（美孚石油）推出的Speedpass，这是一种使用RFID技术的钥匙链设备，用于在加油站快速支付加油费用。

2004年，英国的巴克莱银行推出了第一张使用NFC技术的无接触信用卡。这使得顾客只需将卡片轻轻一碰读卡器，即可完成支付。

2011年，谷歌钱包推出NFC移动支付，这是最早的使用NFC的移动支付系统之一。它允许用户在智能手机上存储借记卡和信用卡的信息，以便轻松完成支付。

自那时以来，主要的金融机构和零售商开始接受无接触支付，因此无接触支付技术被广泛采用。而新冠肺炎疫情加速了这一进程。如今，无接触支付占全球面对面交易的50%以上。

轻触支付的未来也非常光明。根据Juniper Research的预测，到2027年，轻触支付预计将处理近10万亿美元（约70万亿元人民币）的交易，2022年至2026年期间，其增长率达到221%。

轻触支付的运作原理

顾客能够进行轻触支付，得益于一种被称为近场通信（NFC）的技术，这是一种射频识别（RFID）技术。RFID读取器在超市和机场等场所已经使用了几十年，用于识别购物商品和行李。

NFC在特定的RFID频率（13.56 MHz）上运行，避免了受到其他无线设备的干扰，并确保通信只能在短距离内发生。这提供了一层支付安全性，并减少了发生意外轻触的可能性。

轻触支付的运作原理如下：

1. 启动：当NFC设备靠近支付终端时，交易被启动，NFC通信被激活。
2. 传输：设备向终端传输包含交易详情的唯一加密代码。通常，该代码包含银行卡卡号和到期日期等信息，但通过加密进行保护。
3. 商户处理：支付终端将加密信息发送到商户的银行（也称为收单银行）。
4. 银行验证：收单银行将交易详情转发给持卡人的银行（发卡银行），以进行验证。
5. 授权：发卡银行验证详情，检查是否有足够的资金或信用额度，并进行欺诈检查。然后发送批准或拒绝交易的回复。
6. 完成交易：一旦支付终端收到批准，它会完成交易，并向你的卡片或设备发送信号，以确认支付。
7. 收据和记录：终端可能会打印收据，或在商户的系统中记录交易，完成支付过程。

所有支持NFC的支付终端都有一个通用的无接触支付符号，使用四条弯曲的线条表示无线信号：

如今，许多支付终端都可以接受无接触支付，包括销售点系统、自动售货机、停车计费器，甚至是顾客的智能手机。

NFC设备与支付终端之间的通信，可以是主动或被动的：

• 主动NFC支付：这是由供电设备之间的双向信息交换，例如销售点终端和智能手机的移动钱包。
• 被动NFC支付：这只需要一个供电设备。另一个设备，例如无接触信用卡，不需要自己的电源即可接收信息。

💡小贴士：Shopify POS硬件让顾客能在收银台、卖场内以及移动场景中，轻松完成轻触支付。

轻触支付的方式

随着技术的不断发展，越来越多的无接触支付方式应运而生。现在，顾客可以通过以下方式进行轻触支付：

1. 无接触借记卡和信用卡
2. 可穿戴设备
3. 智能手机

1. 无接触借记卡和信用卡

你可以在任何带有四条无线电波符号的支付终端上，轻触或悬停无接触借记卡和信用卡进行支付。支付终端会发出哔声、闪烁绿色灯光或显示消息，以确认你的支付完成。

2. 可穿戴设备

支持NFC的可穿戴设备有多种形状和形式——例如手链、戒指、钥匙扣和智能手表。据预计，这一市场到2026年将达到820亿美元（约5740亿元人民币）的规模。

在启用轻触支付，并在设备的移动钱包功能上设置支付账户后，可穿戴设备用户可以将自己的手表或戒指靠近支付终端上的无接触符号，即可在两英寸的范围内进行支付。

3. 智能手机

使用智能手机进行移动支付有几种方式，其中就包括轻触支付。

在手机的移动钱包中加载信用卡或借记卡的信息后，顾客可以选择一个银行账户，将手机靠近NFC支持的支付终端进行支付。

由于消费者几乎不离开家就带着手机，因此无接触移动支付在某些市场上正成为首选的支付方式。所有主要的智能手机制造商都提供用于无接触支付的移动钱包，包括Apple Pay、Google Pay和Samsung Pay。

如何接受轻触支付

1. 选择一种轻触支付方式
2. 考虑支付处理费用
3. 培训零售员工如何接受轻触支付
4. 推广无接触选项
5. 考虑轻触支付的安全性

1. 选择一种轻触支付方式

接受轻触支付的第一步，是选择合适的方法。接受轻触支付的两种常见方式是，使用POS系统和移动卡读取器。

无接触卡读取器

轻触和芯片卡读取器为销售点终端添加了无接触支付功能，这些终端用于处理顾客的购买和订单。

iPhone轻触支付

Apple Tap to Pay for iPhone是Apple设备的一项原生功能，该功能允许零售商使用他们的iPhone，接受无接触卡支付和移动支付。当这一功能启用后，你的手机将显示收费金额、商户的名称、表示购买类型的图标（例如，杂货），以及让顾客轻触卡片或设备的指示。

💡 Shopify的iPhone轻触支付是支持无接触支付的最简单方式。只需要使用你的iPhone，即可接受无接触借记卡支付、信用卡支付和移动支付，无需使用额外的硬件。

2. 考虑支付处理费用

支付处理费用是与处理和授权进行无接触交易相关的成本。高昂的支付处理费用可能会侵蚀你的利润，尤其是如果你是一家交易量较高的商店。

不同的服务提供商具有不同的费用和套餐结构。例如，在美国，Shopify Payments对无接触支付收取标准的信用卡和借记卡费率。

费用在不同提供商之间也有所不同。你还需要考虑其他费用，例如：

• 交易费用
• 拒付费用
• 对账单费用
• 最低月费
• 取消费用
• 设置费用

3. 培训零售员工如何接受轻触支付

举办培训课程，让员工可以通过模拟交易，练习如何使用无接触支付终端。提供常见问题解答表，以解决顾客对轻触支付的常见疑问。

员工培训应涵盖：

• 如何操作无接触支付终端。
• 排除常见问题，例如支付失败。
• 向不熟悉轻触支付的顾客解释操作流程。

如果你充分培训你的零售员工接受轻触支付，将改善顾客体验，并推广无接触支付，最终实现更顺畅的业务运营。

4. 推广无接触选项

提高意识是采用无接触支付的第一步。在结账柜台附近的视线高度放置标志，内容如“此处可轻触支付——快速安全！”鼓励员工告知顾客你的轻触支付选项，并在需要时，为顾客提供帮助。

5. 考虑轻触支付的安全性

据调查，数据安全是86%的美国人的主要关注点。顾客需要感到他们的支付信息是安全的，并且你的商家实施了良好的防欺诈措施。

使用符合PCI PTS（PIN交易安全）标准的终端，配备防篡改硬件。定期更新你的支付系统，并安装终端公司提供的最新安全补丁和固件更新。

使用轻触支付的好处

以下是零售商和消费者能够从轻触支付中受益的原因。

• 速度。轻触支付通过优化支付流程，减少了顾客结账排队的时间。无接触支付比刷卡、插卡或使用现金更为快速。

• 支付安全。每次顾客进行轻触支付时，他们的信息都会被转换为唯一的加密代码。即使黑客能够访问该代码，信息也仅对单一的交易有效。主动的NFC无接触设备还可能包含额外的安全层。例如，Apple Pay for iPhone要求顾客在购买前确认身份。

• 受欢迎程度。现在，零售商更有可能遇到期望能够支持轻触支付的顾客。研究显示，67%的千禧一代使用数字钱包，携带现金或信用卡的消费者越来越少。

让你的顾客轻触支付

大多数顾客更喜欢轻触支付的速度、安全性和便利性。因此，在你的商店中支持轻触支付，无疑是明智之举。