Threadheads 如何通过转化冷流量实现9倍的广告支出回报率？
by Zoey ZhengAce Reunis 和他的 Threadheads 团队颠覆了按需打印行业，创建了一家三合一的企业。作为一家集服装品牌、插画工作室和印刷中心为一体的企业，Threadheads 专注于独特的流行文化服装，不玩高销量的游戏。在本期 Shopify Masters 节目中，Ace 与我们分享了他如何利用社交广告扩展价值数百万美元的品牌。
节目笔记
- Shopify 商店：Threadheads
- 社交页面：Facebook, Instagram
- 推荐应用：Klaviyo (Shopify app), Judge.me (Shopify app), Yotpo (Shopify app), Awesome Product Feed (Shopify app), Ahrefs, Backlinko, Neil Patel, Facebook Ad Library
拥有自主平台的最大优势
Felix：你留意到了市场缺口，决定创建这种利基商业模式。跟我说说这项业务的起源，以及是什么让你的产品脱颖而出？
Ace：从一开始我就不觉得这是一种原始的商业模式。在某种程度上，行动导致了策略。我们最初的想法是销售印图T恤和服装。当时澳大利亚没有好的流行文化T恤。有一些来自海外的或已经转移到海外的品牌，如 Redbubble、Threadless、TeePublic，但我们认为澳大利亚市场没有特别好的品牌。所以我们开始了。
我当时在海外。我还在学习、旅游。我有人文学位，我学的是政治学，没怎么接触过商业界，但我开始涉足数字营销。我能看出这就是未来的走向。我在海外时，我哥哥帮我和我的商业合作伙伴取得了联系。当时我知道 Marcus 主要通过 eBay 销售，eBay 开始与 Amazon 和包括 Shopify 在内的其他营销平台展开了竞争。他对转变成直面消费者的品牌很感兴趣。他有一些设备，我们有一些落满灰尘的旧打印机。说实话，我们在地下室工作过。就是有很多小房间的地方，我想应该是按摩院之类的。这当然不是什么严重的事情。
我们白手起家，总共投入了大概5万美元。最初的目标是打造一家出色的印图T恤店。我们考察了市场的其他品牌，甚至包括我提到的海外品牌，我们觉得他们遗漏了某些东西，并没有真正强调质量。没有强调有一个强大的设计组合。设计、艺术和插画是一家印图T恤商店的核心。我们的目标是策划将进入我们商店的产品。我们最初自己做了很多设计，都是一些非常基础的东西，我们从很多流行文化中汲取了灵感。
2019年，我们开发了一款私人应用程序，让我们可以向加入平台的艺术家支付报酬，并在他们的作品卖出时给他们提成。大约在同一时间，我们迁移到了 Shopify，这意义非凡。它为你提供作为平台的基础框架，以及购买主题的能力，在当时以220美元的价格购买我认为价值1万到2万美元的网站，这是非常强大的。最初的目标就是想打造世界上最好的印图T恤，这仍是我们的梦想。
Threadheads 从 eBay 和 Etsy 过渡到拥有自己的网站，成为一个独立的服装品牌。 Threadheads
Felix：从通过 eBay 或 Etsy 这样的交易平台销售，到通过自己的平台销售，这个转变过程是什么样的？你对正考虑进行迁移的人有什么建议吗？
Ace：你获得的第一样东西就是对获客渠道和留存渠道的控制权。我们创办 Threadheads 时，我开始学习管理和营销。我对课程的了解是它专注于传统媒体，而这并不是我所认为的行业的发展方向。我的目标一直是研究数字媒体，然后解决我们如何真正地只在线上发展业务。
eBay 的一个特点是你可以投放付费广告，他们会将其推送至谷歌购物。你会因此出现在谷歌自然搜索中，当然，你也可以看到在 eBay 上搜索的人。但你用来获取和留住顾客的渠道范围非常有限。现在 Shopify 上直面消费者品牌的根本区别在于，你需要知道如何为自己的网站引流。如果你愿意的话，我们可以介绍一些方法？
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为网站引流的逐步公式
Felix：好的，让我们深入了解下独立后需要启用的渠道吧。
Ace：当你拥有自己的网站，重新开始时你会做的事情就是并没有真正专注于引流。即便是拥有相当不错转化率的人，他们的网站可能已经优化到可以真正创收的标准。但对我来说，早期的重点就是转化率优化和网站调整。我会不断思考“添加至购物车”按钮的颜色，它应该是紫色的还是类似颜色。这些不是让推动工作进展的任务。你还会专注于顾客服务和其他被动工作，并陷入困境。最难的部分会占据最多时间，考量和努力。一开始，创始人基本上需要成为营销人员。你需要痴迷于成长。如果你开始考虑在 Shopify 商店中获得第一批顾客，SEO、转化率优化和电子邮件是基础。启动商店时，请确保你针对搜索和转化优化了网站。我会详细说明的。
那么，关于 SEO。首先你需要做的是检查你的标题，元描述，努力让你的品牌名获得排名，然后是一些更长尾的关键词。接着你需要优化网站以提高转化率。有一些简单的方法可以做到，你可以去获得评论，拥有有序的导航。网站目标之一就是希望人们能够找到你的产品，希望人们能够订购他们想要的产品，希望他们能够把产品添加到购物车，希望他们能够以无缝的方式完成结算。
然后你需要产品页面文案。你的产品页面上是否有吸引人的信息，能够真正让人们转化？你能否说服他们购买你的产品？这些信息是否向他们传达了价值主张？然后你把它和产品摄影结合起来，因为人们是视觉动物。最终，他们希望知道自己在购买什么。结合产品页面文案，那就是书面传达，然后是视觉传达，即产品摄影。这些加在一起便能让人们转化，进入你的漏斗去购买。
然后，你建立了你的网站。你已经做了一些 SEO，你完成了转化率优化，你需要真正开始引流。我在早期可能过于关注 SEO 和转化率优化，但不要马上这样做。它们不会给你带来立竿见影的作用。你需要做的是通过付费广告吸引初始顾客。Shopify 商店和直面消费者品牌的好处与 eBay 不同。你有大量的渠道可以利用。至于付费广告，就是谷歌和 Facebook。
我真的鼓励刚开始学习的人去 YouTube 上学习做这些事情。在 Facebook 上，你需要设置一个潜在客户营销活动，也就是指你要尝试获得冷流量的活动。这些是不了解你的品牌，不了解你的产品的人。你要尝试吸引他们进入你的网站，建立品牌知名度。最终，你仍然希望冷流量转化，这取决于拥有一个具备所有转化需要的因素的好网站。你需要让人们访问你的网站，这样他们至少知道你的存在。这样之后还可以对他们进行再营销。
我做的第二件事就是设置谷歌购物广告系列。谷歌购物是一种非常强大的获得流量的方式，并将流量带至产品页面，十分接近转化，因此非常棒。接着你设置搜索广告系列，也就是你在谷歌搜索结果顶部看到的基于文本的广告，在有机列表上方。关于谷歌搜索我想说的另一件事就是要对你的品牌名出价。我怎么强调这点都不为过。如果你在谷歌上输入 Threadheads，你不仅会看到有机列表，因为谷歌已经随着时间的推移对我们进行了索引，任何在谷歌上输入 Threadheads 的人都会看到我们，但你还会看到上面的付费列表。你会获得自己品牌的所有资产。
在 Shopify 上建立直面消费者品牌的关键在于你是在建立一个品牌。你希望人们找到你，你希望人们知道你的存在。你通过 Facebook 广告甚至是口碑营销吸引到的人，需要能够找到你。为你的品牌出价，也努力让你的品牌名在有机搜索中获得排名。这已经是确保你的品牌名具有价值的一个很好的开始。
然后，最重要的是安装 Klaviyo。没有其他真正的邮件解决方案能如此完美地配合 Shopify 使用。这是一款出色的工具。有了它，你可以设置弃购检查等流程，你可以在后端获得销售。另一种对人们进行再营销的方法就是通过 Facebook 广告对你的热流量进行再营销。你可以创建一个已经访问过你网站的人的受众群，向他们展示广告。这都是基本的东西。所有这些活动一起发挥作用就是你销售产品的方式，这全部取决于拥有优秀的产品和好的网站体验。我们讨论了转化率优化，这些就是你为网站引流的方法。很多创始人一开始更关注产品和体验，但你需要流量。
我还想就 YouTube 视频说很多。老实说，我通过2019年观看的一个 YouTube 视频赚到的钱，比我整个10万美元的学位赚的更多。我花了10万美元获得的学位对我来说不值那么多钱，为我带来的收入还不及一个擅长 Facebook 广告的法国人发布的一段12分钟的 YouTube 视频。
通过解决和消除顾客异议进行优化
Felix：让我们谈一谈结算流程。对于针对转化率优化结算流程，你会给其他创业者什么建议？
Ace：我认为没有灵丹妙药。我认为人们会遗漏某些事。首先要做的是用户评论应用程序。同样，所有这些都取决于拥有好的产品。你可以使用 judge.me。我知道很多人用 Yotpo。也有贵一点的 Okendo 和其它很棒的应用程序。Judge.me 是一款预算不错的应用，比较适合入手。你想要评论，这就是获得势头的第一种方式。
第二件事是确保你的产品描述和产品照片足够强大。很多人会拼凑产品页面。你需要确保这些内容很紧凑。如果我现在去主题商店，那里有一些不错的主题。我不想放弃它们，但主题商店里有几位真的很了解自己产品的供应商。去找他们，获得一个可扩展的主题，它可以在不知道代码的情况下定制。我和我的朋友懂一点代码，因此我们能够对我们的网站进行调整，但如果你没有任何编程经验，你需要一些能让你有更多控制权的东西。你需要能够真正有效地传达产品优点，你可以包含一些品牌故事，温暖潜在客户，让他们喜欢你的产品。
转化率优化的第一法则是去看看你视为榜样的世界上最好的网站。也许他们在你的利基市场中，也许不是，但他们都在 Shopify 上，做他们该做的事。这取决于利基市场，但侧重于结算。Shopify 结算是由 Shopify 的人设计的，目的是销售。他们知道比我更清楚自己在做什么，所以我想：“是的，我会选择你们。我相信你们。”在结算流程方面，Shopify 做得不错。这是 Shopify 相对于竞争对手的优势之一。
Felix：评论是任何业务中非常重要的部分。你会以特定方式突出显示它们吗？
Ace：说实话，并没有。产品页面是让人们转化的地方，因此可以把流量引到你的产品页面。谷歌购物是很好的例子。人们点击谷歌搜索中的一个链接，跳转到你的产品页面。他们查看你的产品照片，浏览你的描述，他们了解为什么产品会让他们受益，他们向下滚动页面，看到评论。确认了这款产品已为其他用户使用的社会认同。那上面会建立很多信任，除了产品页面，我不会把评论放在其他地方。你可以在主页上展示一些推荐信，具体取决于你的品牌。
整合评论和建立社会认同是 Threadheads 增长的关键。Threadheads
Felix：你如何决定在产品页面上向顾客展示的文案和信息的正确组合？
Ace：视产品情况而定。对我们来说，我们没有很多文案，但我们确实触及了关键点。首先，我们会展示产品本身的关键点。重点是，有些设计是我们独家的内部插画，因此我们会说Threadheads 独家设计。我们会说优质T恤，100%棉。我们会确保它是合乎道德的来源，因为我们拥有服装采购来源的认证。然后我们会印上澳大利亚，因为我们的重点是澳大利亚制造，这是我们的营销。我们热爱澳大利亚人，这就是我们定位品牌的方式。
你需要展示这些关键点。它们是针对产品的，但是你有发货时效吗？你有一些有趣的文案，让他们知道自己将如何收到产品吗？换货流程是什么样的？确保你有一些真正可用的信息，如果这是你流程的一部分，让人们知道他们可以换货。我会鼓励这样做。人们在你的产品页面上会有异议，他们会想：“为什么我不应该买这款产品？”
就是这些异议让人们离开。可能是价格，可能是你没有换货服务等。确保你回答了你能想到的任何异议。通常，如果你的产品比印图T恤更复杂，你就需要更详尽，你需要真正传达该产品相比另一款产品的优点。
Threadheads 如何实现9倍的广告支出回报率？
Felix：你在 Facebook 和谷歌上的广告支出回报率是9倍。你之所以能做到这一点，是因为你专注于冷流量。你是如何将潜在客户转化成新客户的？
Ace：这取决于你的商店。我们是一个独特的品牌，因为在我们有很多不同的顾客群体。无论是在谷歌还是 Facebook 上，当你针对某人投放广告时，你要做的第一事就是考虑你的目标受众是什么。然后，在这些受众中，你要考虑哪些不同的群体将对给定信息或产品做出响应。
对于 Facebook 广告的潜在客户广告系列，我可能会想：“好的，我要瞄准喜欢猫也喜欢时尚和服装的人。”他们有一只猫和一些有趣的衣服，我们向他们展示猫T恤。这是一个细分的例子，在潜在客户广告系列中，这些人不知道我们的品牌。他们可能从来没有见过 Threadheads，但如果我把猫T恤展示在养猫的人面前，他们喜欢时尚和服装，猫T恤很有趣，那么他们可能会买它。例如，比起把它展示给澳大利亚的每个人，这么做它被购买的机率更大。
我不知道你的听众对 iOS 14 的变化有多了解。苹果不喜欢 Facebook，不喜欢他们在平台或设备上控制用户隐私的数据。细分会变得越来越相关，因为你需要确保你的目标是重要的。谷歌广告也是一样。如果我想让人们找到猫T恤，我只会让它与涉及猫和T恤的关键词相关，然后向他们展示有猫T恤的登陆页。你所做的一切就是尝试用户所寻找的东西或你认为的他们的兴趣所在，然后将其展示在他们面前。
这是人们在做的基础营销，甚至在传统媒体中也如此。在电视上，你可能会推出一款具有广泛吸引力的产品。以澳大利亚网球公开赛为例。如果你要运行电视广告，你可以在电视上展示与体育更相关的东西。数字营销的伟大之处在于它的普及度，就像 Shopify 在某种程度上做的那样。你不再需要投放电视广告了，也没那么贵。所以测试和实验。努力找出会也你的信息或产品产生共鸣的受众群体。通过测试，你会找到这些细分市场，并开始看到广告支出的良好回报。
Felix：你是如何建立你的广告基础架构，来应对如此庞大和多样化的细分市场的？
Ace：有几种方法。这取决于你在进行什么样的广告创意。例如，如果你投放轮播广告，你可以使用信息流应用。有一个叫做 Awesome Facebook Product Feed 的应用。如果我有更大的目录商店，可以使用信息流应用。谷歌购物也一样。你可以运行轮播广告，并可以用针对喜欢猫T恤的特定群体的产品更新轮播，并展示给喜欢猫的群体。这只是演示过程的一个示例。
你可以只运行单个图片广告，展示某人穿着一件猫T恤。我们现在在做一个gif版的。基本就是，这个女孩在猫的空间里，在网站入口，这些猫围绕着她漂浮在自由空间里。这是一个gif/视频广告，简短的MP4广告，会将他们带至一个展示 Shopify 产品系列的猫登陆页。你不需要做轮播广告之类的。更像是，好吧，我需要做什么才能将人们引至这个登陆页？我需要向谁展示？然后你围绕这些想出一个创意或广告。
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弃购？再营销、获取和转化
Felix：当你在广告中使用产品图片时，与模特或场景内容相比，有发现转化率的不同吗？
Ace：如果你是像我们一样的品牌，我不认为这很重要。首先，你希望即使是套用模板，你的产品形象也是好的。我们的产品形象没有使用模特之类的，是因为我们有庞大的目录。我们也不专门针对女性或男性。对我来说，从一开始就是制作男女通用的产品页面。我希望男性或女性可以进入这些产品页面后仍然购买产品。这对我们至关重要。如果你想创建一个高端品牌，我们假设你想创建一个可持续发展时尚品牌，你可能希望它更时尚一点。你希望它很酷，因此你需要一些好的模特照片。
在很多情况下，你会在广告中使用和产品页面上相同的照片。如果你要进行拍摄，你要尝试针对转化率优化组织产品照片。你会获得一些非常好的照片，可以用在多个渠道上。不要只用在 Facebook 广告上。把它用在产品页面上。首先，这两者之间很合适。如果有人点击了你的广告，他们会被带到登陆页面，上面显然有同样的图片，还有其他图片。然后把同一张图片用在活动中或作为最新邮件的头图。把它用在你的有机社交网站上，当作一次发帖、当作一个故事。作为一个团队，我们现在脑子里想的是，因为我们有很多创意，让我们创作内容，让我们的内容应用到全渠道。让我们在所有渠道中使用它。当你试图制作一个广告素材时，这可能是最好的方法。
Felix：这些潜在顾客活动的销售漏斗是什么样的？
Ace：我们不是高介入性购买。意思是购买一件T恤时不需要考虑太多。不是很贵。他们可能当场购买，而我们希望他们这么做。大多数时候，像我们这样的品牌肯定希望从我们的潜在客户广告中获得良好的回报。对于大多数 Facebook 广告投放员或媒体买家来说，这是事实，他们希望从他们的潜在客户广告中获得回报。这无法只在后端通过再营销完成。考虑到我们看到 Facebook 生态系统即将发生的变化，这是千真万确的。
Felix：如果他们进入你的网站但没有购买，你们的再营销策略是什么？下一步你会采取什么策略？
Ace：有三种方法。第一种方法是在 Facebook 广告上再营销。这是最显而易见的方法。基本上是一个动态广告，你向他们展示他们正在查看的产品。这是常见的方法。
第二种方法就是确保你在谷歌广告中为你的品牌名出价，并且你正在优化 SEO 或优化有机搜索，以便获得你品牌名的排名。人们可能不会购买，但他们会记住你的品牌名。我们经常看到这种情况。他们可能会在几天后输入 Threadheads。他们回到网站，他们仍会把那款产品放进购物车。或许他们会进入他们之前看到的产品页面，或许他们会购买另一款产品。你需要展示你的品牌名。
第三件种方法当然是使用 Klaviyo 的弹窗。确保你至少给自己一个获取他们邮箱的机会。如果他们进入结算页面然后放弃了，你将通过 Shopify 结算和 Klaviyo 的集成获得他们的邮箱。但如果他们没进入结算页面，如果你有一个弹出式表格为他们提供5%或10%的折扣码，那么这是另一种在后端对他们进行再营销的好方法。
重中之重，对你的品牌名出价
Felix：对你的品牌名出价似乎是一种更长期的做法，但你会建议从第一天起就把它列为首要任务吗？
Ace：它应该是首要的。马上想一下。假设你开设了一家商店，还没进行很多 SEO，或已经完成 SEO 但还没有给谷歌抓取你页面的时间。如果你马上运行 Facebook 广告，假设它们不使用邮件捕获表格，你也没有在 Facebook 广告上用再营销吸引到人们，他们一离开你的商店就无法找到你，除非他们直接查询并输入 Threadheads.com.au。如果不是直接访问，而且他们不记得你的 URL，他们就无法找到你。
Threadheads 团队并没有在内容方面大量投入，而是关注关键词和 SEO，以确保其品牌出现在网站搜索中。Threadheads
你需要以某种方式出现在搜索中。你可能觉得：“我很乐意使用自然玩法，并尝试使用 SEO 获得我名字的排名。”这很好，但也会有一些问题。如果你的品牌名和其它单词相似怎么办？例如，科技公司苹果。他们的名称与某种水果一样。如果你刚起步，而且你的名称与某种水果一样，你可能会遇到问题。一般来说，你可以负担得起为你的品牌名出价。你实际上不需要为点击付费太多。如果它是精准匹配关键词，那么你不需要支付太多。拥有这项品牌名称资产的好处大于成本。
Felix：作为一个T恤品牌，你如何确保自己在 SEO 和有机搜索方面检查了所有的事项，从而为谷歌提供了足够的数据来为你排名？
Ace：关键是整体内容。我不认为我们需要大量内容，但最终，谷歌只是吸收了HTML。你的网站上需要有文本。该文本需要包含与你所售产品和用户搜索内容相关的关键词。优化任何网站的站内 SEO 第一步就是标题，元描述、产品页面文案以及主页上的内容。
第二件事可能是努力找到你可以获得的链接。如果你不是在进行站内优化，你可以尝试思考：“好吧，我有供应商吗？我所在领域有任何当地企业名录吗？有什么方法可以获得一些指向我网站的反向链接？”这对谷歌的作用是增加你的域名权重。谷歌倾向于尊重那些有其他网站链接到该域的网站。这些是一些基本方法。
首先，你需要一款名为谷歌搜索控制台的强大工具，用于 SEO。还有一款工具名为 Ahrefs。它是行业标准，是最好的。他们的博客真的很棒。如果你需要开始进行 SEO。你需要弄清楚针对自然搜索优化网站需要做的前10件事。这些博客很棒。还有一个叫 Brian Dean 的家伙，他创办了 backlinko，他很优秀。Neil Patel 是业内重量级人物。不过他的博客文章往往接近10万字。我看他的视频比看文章还多。如果你要尝试开始 SEO， 我建议向这些人学习。
停止重复劳动，向专业人士看齐
Felix：你对潜在客户甚至是现有顾客进行再营销时，会向他们展示什么？
Ace：我可能有点生疏了，我需要在再营销方面做得更好。目前，我们主要使用 DPA 广告 （dynamic product ads，动态产品广告）。我们会展示人们在我们网站上一直关注的产品。我们通过这些广告获得了很好的回报，以至于我尚未真正地探索其他选项。但我知道品牌在再营销方面获得了成功，他们利用单图像广告，视频广告，展示创意，还有文案。这是好玩的，因为你知道用户一直在访问你的网站。
有一个非常棒的资源叫做 Facebook 广告库，你可以输入你喜欢的品牌。目前在 Shopify 上大受欢迎的品牌之一叫做 Allbirds。你可以把他们的名字放在 Facebook 广告库中，然后你就可以查看他们所有的广告创意。这真是太强大了。我认为他们这么做的原因是因为避免舞弊，他们需要更多透明度来了解广告投放人员发布的内容。事实证明，这对营销人员来说是一款很好的工具。如果你需要灵感，你需要知道竞争对手或成功的公司会在前端和后端进行什么操作，点击这个，把他们的名字放进去，你会有深入的了解。
Felix：关于寻找灵感，不一定每次都要白费力气做重复性工作，这点需要强调。
Ace：当然。一个电商网站永远会有购物车。它会出现在哪里？它会出现在右上角。很多原则是不会改变的。电商网站有非常基本的宗旨。你需要看看其他品牌是怎么做的，看看这些基本原理。在电商中，用户体验或用户界面和转化率优化之间存在某种交集。很多人说设计体验和转化率优化没有很大区别，营销和设计是联系在一起的。
最终，用户体验是让人们在任何给定体验中实现他们的任何目标。在电商网站上，目标就是找到他们想要的产品，然后能够进行结算。这些目标与转化率优化非常吻合。看看最好的品牌，看看他们在做什么，确保他们的做法适合你的品牌，然后实施。
Felix：我们谈论了很多对你来说效果很好的方法。有没有什么方法没有成功，让你有了学习的机会？
Ace：从付费角度来看，我认为就是花时间做一些无法真正推动工作进展的事情。不要以为你真的很忙，就因为你在进行顾客服务，因为你经常盯着你的网站查看什么……我们说过的关于转化率优化的操作，要快速完成。集中起来，你可以优化和改进你的产品照片，所有的描述，但这不应该占用你大部分的时间。你花在产生流量上的时间越多，并进行思考，你就会做得越好。
我在早期的付费获客中遇到的一个问题就是没有测试。如果你不测试，你会经常遇到这种问题：“噢，这个广告系列已经不起作用了，那好吧，关掉它。”也许如果你测试了更多广告组或是考虑了不同的受众和不同创意，而不是为产品页面上的“添加至购物车”按钮选择不同颜色，你会更接近你的目标，即从你的广告支出中获得良好的回报。花更多时间测试真正应该测试的东西是非常重要的。
如何真正取得进步，实现增长
Felix：你会问自己什么问题，以确保自己专注于有价值的任务，取得进步？你是如何让自己保持在正轨上的？
Ace：那真的很难。你如何一直保持高效率？我认为无法做到。有时候我感觉自己完成了很多事情，有时我没有完成我想做的事情。我不确定这是不是真的，但我发现更艰难的任务需要更多努力，更多思考，更多调查，这些才是真正起作用的任务。
我给你举个例子，我还没有完成“关于我们”页面。我已经好几个月没有做它了。我的朋友 Ash 和我共事，他问：“嘿，你做完'关于我们'页面了吗？”我还没做完。这是为品牌增加很多价值的事情。很多网站都有“关于我们”页面，我们已经发展了这么久，但我们还没有。所以，我想说，在这次采访之后，我会编写“关于我们”页面。
对 Threadheads 来说，2021年的目标就是成为8位数品牌，并进军国际市场。Threadheads
所以，做那些需要一点时间，需要一点努力的工作。你凭直觉就知道它们是有价值的。这也来自大量的研究。听播客，看 YouTube 视频，获得灵感，了解其他品牌是怎么做的。知道这对他们来说有用，所以这已经是一个很棒的真理来源。你认识知道的比你多的人，我认识很多知道的比我多的人，所以我觉得：“好吧，这对你有用。你和我在同一个利基市场，你做电商，你是直面消费者品牌……”这将推动工作进展。
应该把重点放在销售上。正如我所说的，创始人必须以增长为导向，他们必须成为营销人员。我们已经讨论过推动进展。顾客服务很重要，如果你想留住顾客，这真的很重要，顾客服务就是一切，但要思考一下如何销售你的下一款产品。
Felix：你提到了你们白手起家创办了这家企业。你们在创业初期投资的最有价值的东西是什么？
Ace：股票。我们在某种程度上需要资本设备。在谷歌广告中进行测试，并拥有一些付费预算。购买网站，你自己定制一个另当别论。如果你像我们一样一开始就开店的话，我绝对建议你从主题商店获得一个网站，这是你能做的最好的事情，一定要选一个好的。有足够资金投入市场营销可能是正确的方法，但你也不想烧钱。你需要确保进行了足够的测试，获得了验证，你的钱不会浪费。很多人可能会把它投到一个广告系列中，然后放任不管，即使它没有为你带来一个好的回报，或是很被动，他们会马上关掉它。你需要一个平衡点。
所有电商品牌都一样的。你需要现货，你需要库存，你需要对产品进行投资，但你不希望在产品上投资太多，导致你没有足够的资金进行营销。硅谷有很多品牌获得了风投资金，但他们可能有出色的产品却没有受众，他们没有顾客。你的产品需要一点钱，但你也需要大量资金来引流。保持这种平衡非常重要。
Felix：你们2021年的商业计划是什么？
Ace：我不太确定。我们需要团结起来。我们希望更加协调，我们有很多创意。我们有两位插画师，一名平面设计师，一些负责数字领域的人。作为一个团队，我们只想推出一些真正优秀的内容。我们想增加游戏内容，推出更多内容，让人们知道我们是谁。从财务角度来讲，我们希望成长为一个8位数的品牌。然后再进军一些其他市场，但我们会看看情况如何。
原文作者：Felix Thea