二手商店库存管理指南

无论是开设一家新的二手商店还是管理多个零售店，管理库存都是一项艰巨的任务。商品可能会随时入库，且每件商品都是独一无二的，不像普通零售店那样可能有多个相同的商品。因此，确切了解二手商店内的库存情况非常困难。

二手商店库存管理软件可以减轻这一负担。这些软件存储所有与库存相关的数据，如产品数量、价格和销售率，让你无需花费数小时在商店内查找商品。

然而，二手商店库存管理工具各有不同。有的寄卖店（二手商店的一种类型）需要的基本功能是其他零售商不需要的，这样，想要找到合适的工具就会变得很困难。

本文将探讨二手商店的库存管理的难点和方法，选择库存管理关键的建议，以及适用于各种规模二手商店的六款库存管理工具（适用于跨境业务）。

二手商店库存管理中的独特挑战

高库存周转率

二手商店很少会有一个产品的多个库存，因为商品通常来自捐赠，这意味着，二手商店的库存周转率很高。商品的销售速度与捐赠的速度几乎相当。

高周转率要求你花时间补充库存，为新商品定价，同时还要组织接收库存，可能会耗费大量人力和时间。如果没有系统和流程来批准库存，质量控制也会成为一个问题。

低利润率

二手商店的库存通常都是免费的，但并不意味着商店就总是能盈利。有的顾客将二手购物视为一种低成本的爱好，他们会在闲暇时进行二手购物，或是以低于建议零售价的价格购买新衣服；而有的人则认为在二手商店购物是以低价购买可转售或再利用的产品。无论如何，人们都在寻找便宜货。

请记住：销售商品后剩下的钱并不完全是利润。经营商店时，你还需要覆盖其他业务开支，如租金、水电费和员工工资。确保你的二手商店库存销售价格能够覆盖部分固定成本，以保持盈利。

捐赠与采购

二手商店依赖捐赠作为采购便宜库存的方式。但捐赠商品的实用性可能会有很大差异。人们可能在季节结束时捐赠不需要的夏季物品，这样，你就不得不在接下来的六个月内存放这些夏季商品，等到次年夏季再将其售出。

在管理二手商店库存时，质量控制也可能成为一个问题。你可能会收到脏或损坏的物品，这些物品需要清洗或处理，这两项工作都无法带来利润。

如何管理二手商店库存

• 定期审计库存
• 使用动态定价模型
• 举办促销活动
• 在仓库中组织库存
• 轮换和更新库存
• 通过和当地社区互动获取库存
• 使用技术管理库存

定期审计库存

库存审计可以验证你在二手商店库存管理系统中存储的数据是否准确，以及是否是最新的。审计工作有助于找出差异，发现物品是否存在缺失，从而进一步确定是否是盗窃。

进行库存审计有几种方法。最常用的方法有：

• 全面循环计数。逐一清点二手商店中的每一件商品，包括店内和仓库的库存。条形码扫描器，尤其是与库存管理系统集成的扫描器，可以提高准确性。
• 部分计数。如果你没有时间清点所有库存，或者想以更可管理的方式进行，可以将二手商店库存分类（如T恤或配饰），记录可供销售的产品。

清点好库存后，把数据添加到二手商店库存管理系统中。调查记录数量与实际数量之间的差异。重新清点库存或评估潜在的盗窃情况，可以防止你宣传缺货商品，并减少库存损失。

使用动态定价模型

二手商店商品很难确定其价值，因此，二手商品一直以固定价格（商品在售出之前保持相同的价格）出售并不是最佳的选择。

然而，动态定价意味着销售价格可能会根据以下因素波动：

• 季节
• 顾客需求
• 供应变化
• 库存水平
• 商品在货架上放置的时间
• 市场状况

假设你有一件原价400元的古着T恤。尽管进行了大量宣传，该商品在货架上放置了两个月。查看过该商品的人看到标签后选择离开，这样一来，你就可以合理推测，该商品的定价过高。

你进行了一些研究，发现类似商品在某些平台或店铺中的售价约为200元。你的库存管理系统还显示，顾客在你的二手商店中很少花费超过150元购买单件商品。此时，你就可以采用动态定价策略，将价格降低到约180元，略高于顾客的平均支出，但仍然比他们在别的平台或店铺里找到的便宜。

举办促销活动

二手商店库存的美妙之处在于你的盈亏平衡点很低。你很可能通过捐赠免费获得产品，这为你的促销提供了充足的测试空间。这些优惠为顾客提供了强烈的购买动力，可以促使他们在店内消费更多。

二手商店常用的促销方法包括：

• 买一送一
• 首次顾客购物减免30元
• 限时折扣，如“本周末仅限25%折扣！”
• 条件优惠，如每笔超过350元的订单减免35元
• 对回头客提供的折扣，折扣力度随着消费的增加而增加
• 捆绑折扣，如T恤和手袋一起售价350元（而单独购买为450元）

请记住，运营二手商店还有其他相关开支，如员工工资、租金、水电费和POS（销售点）系统的费用。在制定优惠折扣时，确保你仍能支付相关固定成本。

在仓库中组织库存

如果你经营一家小型二手商店，有限的存储空间可能会成为问题。仓库往往会变得杂乱无章，入库的商品与需要进行质检的捐赠商品混在一起。只要犯一次错，就可能将有缺陷的产品放上货架。

实施严格的仓库组织规则，防止杂乱影响顾客的购物体验。你可以采取以下做法：

• 为没有入库的商品清晰地标记出一个区域
• 在工作区旁边贴上质检说明，方便参考
• 设立货架单元，为入库的商品分类放置
• 使用彩色价格标签将高价库存与低价商品区分开
• 为滞销库存设置专门区域，同时使其远离入库商品
• 为每个团队成员分配每周任务，如进行货架检查和库存清点

轮换和更新库存

产品一直不上新可能会让顾客无聊，导致销售额下降。每次有人光顾你的二手商店时，体验都应该是有趣和令人兴奋的。因此，定期轮换库存，展示新商品，鼓励顾客回访。

轮换库存还可以在需求高峰期展示特定商品。例如，夏季很少有人会购买冬季衣物，因此，就可以把外套和围巾移回仓库，为夏季连衣裙和T恤腾出空间，用于视觉陈列展示。

通过和当地社区互动获取库存

二手商店在很大程度上依赖于其当地社区。你所销售产品的质量取决于捐赠产品的质量。

如果你库存不足，或需要更高质量的商品，可以：

• 在学校、杂货店或停车场设置捐赠点
• 与当地其他零售商共同举办筹款活动
• 通过当地报纸进行捐赠活动的宣传
• 邀请当地零售商将未售出或退回的库存捐赠给你的二手商店
• 策划社区活动，如儿童科技工作坊，参与活动的条件是要捐赠旧产品

使用技术管理库存

库存管理既耗时又繁琐。然而，当你使用技术来完成与库存相关的任务时，不仅可以减少人为错误对数据造成的影响，还能节省时间，毕竟，技术工具可以比人类更快地完成任务。

这就意味着：

• 使用POS系统跟踪销售和处理付款
• 使用分析应用来获取有关二手商店销售情况的宝贵见解，并做出明智的决策，优先考虑销售哪些商品
• 库存警报和安全库存阈值，防止缺货（Shopify商家可以使用Stocky）
• 条形码系统，快速查找产品数据并在结账台结账

选择二手商店库存软件时应关注的功能

如果你不确定使用哪种二手库存管理系统，可以参考以下检查清单，确保可以选出适合的工具：

• 用户友好的界面。查找特定商品、修改库存数量和结账的难易程度如何？用户友好的界面更高效，可以最大限度地节约时间。
• 实时库存跟踪。通过实时跟踪不断更新库存数据。如果有人在线查看某个产品，后来又去店内购买，你肯定不希望因为该商品在前一天已售出而让顾客白跑一趟。
• 捐赠跟踪能力。使用捐赠跟踪功能简化入库的流程。你将能够看到每个产品的捐赠者、捐赠时间、入库商品的员工，以及商品在上架销售前是否符合你的质量控制标准。
• 库存分类。分类不仅能让顾客更容易地找到他们想要购买的商品，还可以方便销售团队在销售点系统上结账。寻找能够创建自定义类别并将产品分门别类。
• 条形码扫描和标签。二手商店很少有两件相同的商品，因此，你可能很难记得产品在库存管理系统中是如何被标记的。寻找支持条形码的软硬件，包括扫描硬件和标签打印，以便轻松在库存管理和POS系统中找到商品。
• 销售和库存报告。销售报告告诉你哪些库存在销售，哪些库存未售出，以便你在接受捐赠时做出更明智的决定。库存报告还显示周转率、库存估值和损失报告，帮助你更全面地了解商店的运营效率。
• 多渠道集成。如果你同时在社交媒体、快闪店和在线商店中销售商品，寻找能够整合所有销售渠道的库存数据的工具。
• 移动可访问性。顾客可能会在不前往收银台的情况下询问某个特定产品是否有库存。一个与移动硬件集成的库存管理系统可以立即给他们答案。
• 可扩展性。现有系统无法满足业务发展的需求时，要将库存数据转移到新系统中，这个很麻烦，你肯定最不想这么做。因此，即使现在的业务不要，也可以选择能随着业务发展一起扩展的库存管理系统。

最佳二手商店库存管理软件（适用于跨境业务）

1. Shopify POS
2. Lightspeed Retail
3. ThriftCart
4. KORONA POS
5. Loyverse POS
6. POS Nation

注：美元兑人民币实时汇率为1：7.17

1. Shopify POS

Shopify POS提供了管理和运营二手商店所需的一切，其核心是一个销售点（POS）系统，允许你在店内为顾客结账、应用折扣并接受付款。

Shopify POS还具备库存管理工具，能够在多个销售渠道（包括你的在线商店）之间管理库存。例如，如果你在二手商店中销售古着服装，可以在在线商店中显示实时产品数据，包括库存、价格和产品描述。这样可以满足全渠道购物者（omnichannel shoppers）的需求，而这些购物者比普通购物者更频繁地进行购买，频率高出70%。

“我们之前的在线体验很糟糕，库存管理简直是一场噩梦，”二手商店Offbeat Bikes的老板Mandalyn Renicker（曼德琳·利尼克）说。“我一直在手动检查和更新库存数字，这非常繁琐且耗时。我们需要将所有内容迁移到一个集成平台上，而Shopify显然是一个合理的解决方案。”

最佳功能：

• 多店铺库存跟踪
• Stocky，一个可以帮助进行库存盘点和报告的库存管理应用
• 缺货警报，及时通知你哪些商品缺货
• 商品分类和变体，方便组织库存
• 电商平台，能够在实体店和在线商店之间同步库存
• 移动硬件，随时随地获取库存数据
• 向希望在线结账的店内顾客发送电子邮件购物车
• 详细的实时库存报告，帮助你判断哪些商品畅销（以便你能补货）
• 可与100多个应用的集成，包括团队管理、营销工具和会计软件，均可在Shopify应用商店找到

优点：

• 提供免费试用
• 基础套餐价格非常便宜
• 在G2上评分为4.4分（满分5分）
• 在线商店、POS和库存管理集于一体
• 用户友好的界面，让员工培训更简单
• 提供24/7客户支持

缺点：

• POS系统需要稳定的互联网连接
• 功能众多可能会让小型二手商店的老板感到不知所措

定价：Shopify POS Lite每月5美元，提供一个POS登录，适合小型商店。Shopify POS Retail可以享受无限登录和折扣支付处理费率，服务起价为每月89美元。

2. Lightspeed Retail

Lightspeed的POS系统集成了库存管理、报告和支付处理功能。该软件提供24/7客户支持，若你有任何问题，可以随时提问。此外，Lightspeed具备统一商务功能，能够整合所有销售渠道的库存。

不过，Lightspeed的一些最佳功能对二手商店老板并不适用，例如，与供应商连接和管理采购订单的能力，因为你的库存主要来自捐赠。

最佳功能：

• 缺货警报，防止库存不足
• 库存计数工具，提高库存总数的准确性
• 一键更新价格，能够在所有销售渠道上更改商品的转售价格
• 多渠道库存管理工具
• SKU和序列号支持，方便快速定位库存

优点：

• 可定制
• POS系统集成着全面的库存管理功能
• 提供24/7客户支持

缺点：

• 并非所有功能对二手商店老板都有用
• 对于小型寄售店来说可能较贵
• G2评分在本列表中最低（ThriftCart除外，因其在G2上没有评分数据）

定价：Lightspeed Retail的基础计划起价为每月89美元。

3. ThriftCart

ThriftCart是一个二手商店POS系统，包含运营高效寄售店所需的功能，如处理捐赠、安排取件和四舍五入捐赠的功能。

最佳功能：

• 四舍五入捐赠，将利润最大化
• 安排取件，方便安排收集捐赠库存的时间
• 实时库存报告
• 与POS硬件（如收据打印机和卡片终端）集成

优点：

• 非常易于使用
• 专为二手商店设计
• 加快处理捐赠的时间
• 与收据打印机和卡片终端等POS硬件集成
• 提供有用的客户支持

缺点：

• 无G2评分
• 电商支持和网站构建功能非常有限
• 定价未公开

定价：ThriftCart未公开其定价，需要联系其销售团队获取定制报价。

4. KORONA POS

KORONA的库存管理系统是其POS软件的一部分。它承诺提供固定费率而不锁定合同，并提供60天退款保证，非常适合希望在确定最终IMS（库存管理系统）方案之前测试不同系统的新二手商店。

最佳功能：

• 将捐赠物品分类定价
• CRM集成以跟踪客户数据
• 移动应用，随时记录进货库存
• 使用RFID技术的自助服务终端
• 与所有主要支付处理商集成

优点：

• 提供免费试用
• 60天退款保证
• 在G2上评分为4.8分（满分5分）
• 支持多个店铺位置

缺点：

• 没有本地支付处理服务
• 仅可与Woocommerce集成进行电商库存跟踪
• 基础计划不包括关键的库存管理功能

定价：KORONA的核心计划起价为每月59美元。要进行库存盘点和实时跟踪就需要订阅其零售计划，起价为每月69美元。

5. Loyverse POS

Loyverse是一个以免费著称的POS系统。然而，如果你考虑使用此选项来管理二手商店库存，它又不完全免费。高级库存管理功能需要额外收费。

最佳功能：

• 标签打印
• 轻松调整库存水平
• 详细的库存计数，查看丢失或多余的库存
• 库存历史，查看谁在何时捐赠了产品
• 估值报告，提供库存的总零售价值和潜在利润

优点：

• 低月费
• 在G2上评分为4.7分（满分5分）
• 帮助中心提供17种不同语言的视频和指南
• 将手机转变为POS系统，无需额外硬件

缺点：

• 免费计划不包括库存工具
• 缺乏专业硬件，可能会让你的二手商店看起来不够专业

定价：提供免费计划，但要使用其高级库存管理功能就需要付费，起价为每月25美元。

6. POS Nation

POS Nation提供用于二手商店运营的POS软件和硬件，其POS解决方案包括库存管理功能，如混合定价、库存警报和实时计数。你可以添加的商品数量没有限制。

最佳功能：

• 无限SKU跟踪
• 硬件，包括触屏电脑、收据打印机和条形码扫描器
• 混合定价，激励顾客多消费
• 当安全库存低于某个阈值时的库存警报
• 实时库存计数和指标

优点：

• 可定制
• 支持多店铺
• 在G2上评分为4.7分（满分5分）
• 硬件、软件和支付处理结合
• 30天退款保证

缺点：

• 对于小型二手商店来说可能较贵
• 依赖于强大的互联网连接
• 初次使用界面时可能会比较难操作

定价：POS Nation的入门计划每月69美元。要获取额外工具和跨多个商店管理库存的能力，需要使用其定价计算器获取定制报价。

像专业人士一样管理你的二手商店库存

二手商店可以快速地进货，但却无法保证售出的售出的商品有替代品。因此，对于二手商店而言，库存管理是一项极具挑战的任务。然而，一旦掌握所需技能，库存管理将变得轻松自如。你将节省本该用于盘点和处理捐赠的时间，腾出更多精力来处理推动二手商店发展的更大项目。