电商网站网络可访问性解析

互联网本应服务于每一个人，而不仅仅是那些视力、听力正常或能够自如使用手指输入的人。在互联网发展初期，许多网页存在无障碍访问障碍，视觉、听力受限或运动能力有限的人很难找到完全可访问的网站。

如今，这一状况已有所改善。《美国残疾人法案》（《美国残疾人法案》）和万维网联盟发布的网络内容无障碍指南，为身体或认知能力受限的人提供了更好的网络使用支持。同时，辅助技术的出现也为网络开发者提供了提升网站可访问性的手段，使所有访客都能受益。

以下是对当前网络无障碍标准的概述，以及可用于电商网站的无障碍解决方案。

什么是无障碍网络可访问性？

网络无障碍设计是指在创建网站或网络应用程序时，确保其能够被尽可能多的人使用，无论他们的身体状况或认知能力如何。秉持这一理念的网络开发者致力于提供平等的信息获取机会，尤其是在互联网已成为人们日常生活中不可或缺的一部分的当下。

一个真正无障碍的网站能够为所有人提供满意的用户体验，包括那些视力、听力、言语、精细运动技能或认知能力受限的人群。程序员在开发过程中会提前预见到潜在的无障碍问题，并通过精心设计应用程序，使其网站和应用能够实现尽可能广泛的可访问性。

网络无障碍标准的最佳实践是什么？

网络开发者常用“POUR”这一缩略词来概括一个网站是否具备足够的无障碍性。其中，POUR分别代表：

• 可感知性。用户可以通过一种或多种感官来理解网络内容。虽然大多数用户通过视觉获取信息，但部分用户可能依赖听觉（通过屏幕阅读器）或触觉（通过盲文显示器）来感知内容。
• 可操作性。网站内容应允许用户以最适合自己的方式与之交互。无论是通过键盘输入、鼠标点击、触摸屏滑动还是滚动，用户都能轻松操作。对于运动能力受限的用户，他们可能需要借助眼动追踪设备或头部指示器来完成交互。
• 可理解性。网站内容应清晰易懂，无论用户的身体或认知能力如何。设计应保持一致，文本和图像应简洁明了、逻辑清晰，且合理布局（例如，图像的说明文字应紧邻图像本身）。
• 稳健性。网站内容能够在多种设备上正常加载和运行，包括那些可能安装了辅助工具（如文本转语音软件）的设备，以帮助用户更好地解读多媒体内容。

网站可访问性的指南是什么？

多个组织和政府发布了网络无障碍指南，以促进互联网用户之间的公平。以下是一些负责机构及其无障碍标准：

网络内容无障碍指南（WCAG）

网络内容无障碍指南（WCAG）作为一个综合框架，体现了全球国际网络标准。它们由万维网联盟（W3C）在网络无障碍倡议下发布，旨在促进可访问的丰富互联网应用（WAI-ARIA）。

W3C的创作工具无障碍指南描述了适用于桌面网页浏览器、移动设备应用以及其他互联网连接应用（如屏幕阅读器）的无障碍解决方案。无障碍原则包括：

• 非文本内容的文本替代。如果你的网站包含非文本材料，如视频、图形和音频文件，你可以用文本描述补充这些内容，以概述它们。这有时被称为替代文本。
• 多媒体的字幕和其他替代方案。视频中的字幕、文字记录和手语翻译为解读音频内容提供了替代方案。
• 可以以不同方式呈现的内容。WCAG鼓励用户可以自定义内容，以最大限度地理解，包括允许他们放大文本或将文本块回放为音频。你还可以通过提供音频录音来使文本更易于访问，这些录音可以由人类或软件工具读取。
• 更易于查看和听到的内容。WCAG的网络无障碍声明鼓励可调整大小的文本和图像，并不鼓励仅使用颜色来区分差异，例如在地图或图表中。网页不应在加载时自动播放音乐。如果你的网页需要背景音频，它应以低音量播放，以减少干扰。
• 清晰可读的文本。网络用户有时会在线查看具有法律效力的文件，如合同和用户协议。这些文件必须以可读的字体打印，并应可下载。

美国联邦政府《美国残疾人法案》（《美国残疾人法案》）

《美国残疾人法案》（Americans with Disabilities Act）于 1990 年由美国国会通过，旨在消除基于身体能力的歧视。该法案适用于拥有15名或以上员工的政府机构和私营企业。根据《美国残疾人法案》 的官方指南，相关实体必须为其提供的服务设立可访问的网站，例如在线注册投票、申请缺席选票、提交税务文件、申请州福利、提交警察报告或支付罚款及费用等。

尽管 《美国残疾人法案》 并未明确列出私营公司运营网站的具体要求，但它强调了所有企业的通用义务：“向公众开放的企业必须采取措施提供适当的沟通辅助和服务（通常称为‘辅助辅助和服务’），以确保能够与残疾人进行有效沟通。”美国司法部指出：“具有不可访问特征的网站可能会限制残疾人获取通过该网站提供的商品、服务和特权的能力。”虽然没有明确的强制性要求，但司法部鼓励企业尽可能使其网站具备无障碍性，并建议网络开发者遵循万维网联盟（W3C）发布的《网络内容无障碍指南》（Web Content Accessibility Guidelines，简称 WCAG）标准。

欧盟网络无障碍指令

欧盟的网络无障碍指令概述了欧盟成员国的桌面和移动无障碍要求。该网络无障碍倡议的指南包括：

• 无障碍声明。每个网站和移动应用必须包含一份无障碍声明，承认不可访问的元素并提供替代方案。
• 反馈选项。网站和应用必须提供反馈机制，允许用户标记无障碍问题或请求对不可访问内容的解释。
• 公共网站和应用的监控。向公众提供信息或进行政府业务的网站和应用必须定期监控，并每三年向欧盟委员会提交报告。

如何提高网站可访问性？

提升网站的可访问性有助于带来商业利益。通过多种格式使内容可访问，你可以享受更高的观众参与度。以下是一些方法，可以使你的网站最大限度地可供访客访问：

• 图像的替代文本。图像和视频的替代文本描述了视觉媒体内容。这有助于两类网站访客：视力受损的人，因为屏幕阅读软件可以读取图像描述；以及低速互联网用户，因为文本可以在他们的浏览器中加载，即使视频和高分辨率图像无法加载。
• 视频中的字幕。视频中的闭合字幕帮助那些听力受损的人阅读内容。你可以手动为视频添加字幕，或使用特殊软件将音频轨道转录为打印文本。
• 适当使用颜色。选择高对比度的色彩，以便图表、图形和地图清晰可见且易于阅读。大约8%的男性和0.5%的女性存在色觉缺陷。你可以通过使用蓝色/橙色、蓝色/红色或蓝色/棕色的对比色来使内容对他们更可访问。不要仅使用颜色来区分图形部分；应结合其他元素，如线条和间距。
• 闪烁内容。一些互联网用户可能会被闪烁和闪烁的内容分心或惊吓。在最坏的情况下，它可能会引发癫痫发作。避免使用闪烁内容。
• 视频播放。避免自动播放视频和音频，这可能会使互联网用户感到困惑和分心，并可能干扰屏幕阅读器。在包含视频和音频时，允许重复播放和暂停，以便用户可以按自己的节奏解读。

使用网站构建工具执行这些无障碍策略。你还可以雇佣专门从事无障碍通信技术的外部供应商，提高你网站的可访问性，或帮助你从头开始构建一个无障碍网站。

如何测试网站的可访问性？

各种评估工具可以帮助你确定你的网站是否足够可访问。以下是三个值得考虑的工具：

• SortSite。SortSite是一个自动化工具，可以扫描你的网站以检查设备兼容性和可访问性。额外好处：它还可以检查搜索引擎优化、断开链接和安全链接情况。
• WAVE。WAVE网络可访问性评估工具提示你输入网站的链接，然后使用数字用户代理（模拟用户的网络浏览器）扫描你的网站，以检查其是否符合WCAG指南的功能合规性。
• A11Y颜色对比可访问性验证器。A11Y颜色对比可访问性验证器审核你的网站的颜色对比问题，并提出改善色盲人士或无法感知细微颜色差异的人的可访问性建议。

在你的网站上使用这些工具可以降低维护成本，因为这些工具会自动适应上传的内容。